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1、跟单员个人年终工作总结跟单员个人年终工作总结1在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经验了，使得我从一个初出茅庐的学生，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化。跟单和跟单员1、什么是跟单跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始始终到业务的结束一般都是到财务做帐结束一整套业务流程。2、跟单员的定义（documentary handler）跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）全部围围着订单
2、去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。3、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。4、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏干脆影响公司的服务品质和企业形象。劳碌的20xx年已经过去，充溢希望的20xx年已经到来。回首在
3、公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一、工作职责(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。(四)跟单文员的言行、看法均
4、代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题刚好请示公司确定。对客户的要求和问题均做到有问必答。(五)客户的货款，在货物生产完成以后，刚好通知客户打算货款，当货款到位以后，刚好支配发货。(六)接到客户的订单，刚好下生产单，跟踪生产的状况，做好记录，刚好支配订单的发出。二、工作完成状况三、存在不足的问题回顾一年以来的工作，在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和
5、完善来回报公司领导对大家的关怀和培育！跟单员个人年终工作总结2劳碌的20xx年已经过去，充溢希望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一、主要工作内容经过半年的时间，对跟单员这个概念有了肯定的相识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己渐渐地做一些，从中学习跟单过程。继而发觉跟单过程具有肯定模式可循。有了过程指导，有助于我更加有序的完
6、成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。二、工作中存在的问题1、细心：还是我工作中最大的不足，简单忽视一些细微环节，变得更加细心注意细微环节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。2、缺乏主动性：虽然跟单的流程已经比较熟识，跟工厂以及托付代理商也有了沟通，但由于对时间的支配把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作支配显得被动。但是信任长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能变更缺乏主动性的缺点。3、变实力不足：这半年的工作中也出现一些突发事务，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事务不能如期完成，当面对这些突发事务不知如何处理时，在主管和经理的刚
7、好帮助下安稳解决。三、下一年学习内容下一年学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户须要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的支配下，渐渐增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。这x年的时间说长不长，说短不短，经过了x年的时间我对公司的主要产品也有了较具体的了解，参与了公司的许多活动各种节假日公司也极为人性化，还有就是xx，这次xx是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判，
8、长时间的不运用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件沟通中存在不足，多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经驾驭重点，今后也会接着学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。跟单员个人年终工作总结3伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热忱的迎来了明媚绚丽、充溢希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1.工作内容，对公司的贡献首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20xx年全年销售处basica,ak,dy
9、nimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。对于定单，在生产过程中刚好向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。2.自己的成长与突破、改变进一步规范自己的工作流程，加强工作的安排性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和
10、细微环节则进一步完善。3.自己的不足及须要改进的地方回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地相识到自己在工作中还有许多不足之处，须要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心希望公司能够接着组织和加强这方
11、面学问的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便赐予更周到的服务。跟单员个人年终工作总结4各位领导、同事：时间飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为将来确立方向。回 望 20xx 年，本人感受许多，在此作一简洁报告一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提 本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员供应支持。无 论是客服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满足，以为树立我们公司正 面形象加注正能量。这就要求客听从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和 培育“客户中心”论观念，全面地执行公司
12、的客服宗旨，以实现公司的目标。本人在20xx年的一年中，感悟极深，相识至广，并为 20xx 年能较好地服务客 户，树立了坚决的信念。二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障 一个企业的力气，不是仅靠个人单打独斗的实力表现出来的，而是相互配 合与支持，取长补短，形成合力，犹如拔河，使 1+1 远远大于 2，这样才能解决 工作中不断出现的问题和冲突。本人在 20xx 年工作中每点每滴成果的取得，都 来源于领导的关爱宽容和同事的支持协作，这也是 20xx 年工作中要进一步加强 和改进的重要方面。三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件 本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委
13、托单等等。为此，本人主要从以下方面开展工作1、了解本职工作各环节的运行状况和要求，做到熟能生巧，提高工作效 率；2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避开任务细小 差错；3、严格限制人、货、单的一样性，做到保障刚好、充分；4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效刚好解决。各位领导和同事，本人工作时间虽然不短，但工作阅历依旧严峻不足，工作水平和实力离公 司的要求和各位的满足度还存在较大距离，主要体现在：一、性格不够沉稳，处理问题不够冷静，理智甚至是浮动、浮躁，给工作 带来些负面影响；二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候，往往引起些小误会、小问 题，难言工作的完备；三、学习的主动
14、性和实力方面还有待加强与提高，以使工作做得更上一层 楼； 如此，还有很多很多。本人会在 20xx年以更自觉的行为，更虚心的心态，更努力的完成公司交 给我的工作，做一个合格的员工。跟单员个人年终工作总结5劳碌的20xx年已经过去，充溢希望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一、工作职责(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期
15、、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。(四)跟单文员的言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题刚好请示公司确定。对客户的要求和问题均做到有问必答。(五)客户的货款，在货物生产完成以后，刚好通知客户打算货款，当货款到位以后，刚好支配发货。
16、(六)接到客户的订单，刚好下生产单，跟踪生产的状况，做好记录，刚好支配订单的发出。二、工作完成状况三、存在不足的问题回顾一年以来的工作，在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培育！短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时须要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。下面就本人的工作来作工作总结如下：一年的磨刀练阵，按理说，自己究竟是宝刀
17、还是锈铁应当可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信念当然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟识产品，其次个月起先，进进办公室熟识业务跟单流程。一年来，我仔细遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己每天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的状况刚好的记录)。我始终本着“当天的事情，当天做“的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的许多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观(小技巧)
18、。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满意。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾究竟怎么样呢？有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。在这期间，工作上的不足主要有：1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对许多公司其他同事的话题，了解未几。这或许是由于刚来这边的关系，许多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。信任我可以在接下来的日子里取得进步。2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，好
19、像就不完整了。3、对公司的生产运做还了解得不够。尽管现在的工作存在这些瓶颈，但我信任，只要坚持不断地学习，不断地总结。我肯定可以在接下来的日子里取得进步。我在工作上的收获主要有：1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作。2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法。3、熟识了公司职员的分工状况。尽管这期间也出现过比较尴尬的局面，比如不知道自己遇到的专业性的题目应当往找谁？但现在终于可以应对自如了。4、基本知道我司业务跟单这块的操纵流程；我知道，上面的.工作表现或许不能让领导感到满意，坦白说，我自己并没有太大的信念。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让
20、领导满意。跟单员个人年终工作总结6不知不觉，进入高璐美一年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的兴奋和满意，很兴奋能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年个人工作状况总结如下：一、年度工作状况：1、熟识了解公司的各个方面：我于20xx年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线熬炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也起先加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟识公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这
21、个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2、熟识跟单业务流程：作为一名跟单新手，必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的详细概念，所幸，在部门领导人的培育、支持和领导之下，渐渐地起先熟识跟单的详细操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项须要细心,还须要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务娴熟驾驭;二是要主动培育自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做到心平气和,不急不躁;三是要主动的与
22、销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一起先可能是一件新颖的工作,时间长了可能会产生厌烦的心情,这是须要避开的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的实力,从而为更进一步的发展打下良好的基础。二、工作中不足和须要改进的地方：1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创建性不够，离领导的要求还有肯定的距离。2、业务学问方面驾驭的还不够扎实，在今后的工作中，我肯定会严格要求自己，虚心学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改进这些缺
23、点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。3、要更加细心仔细地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必需要做到仔细、细致、细致。4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候须要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满意客人的订单等等一系列问题。5、要刚好有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都须要和安排沟通，确定也许的出货时间;多去车间看看生产状况，产量等;每天与安排及仓库确认产品生产进度和每日入库状况，以便更好地做好出货前的打算。6、走好跟单流程每一步。20xx年，跟单
24、流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规则不成方圆“20xx年将严格根据跟单及出口规范流程执行。三、对20xx年的展望：来到GLM工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素养和工作实力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美妙明天要靠大家的努力去创建，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。跟单员个人年终工作总结7在公司实习已经有两年的时间，在这段时间里，有喜，有苦，
25、有过怀疑，苦辣酸甜都经验了，使得我从一个初出茅庐的学生，渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上熬炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务学问，提高了工作实力。本文从详细的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和相识，以及一些在详细岗位上的心得总结。一、跟单和跟单员1、什么是跟单：跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始始终到业务的结束一般都是到财务做帐结束一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进行重复模拟。2、跟单员的定义：跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商
26、务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)全部围围着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。3、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。4、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成了老板们的“特殊助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化
27、、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏干脆影响公司的服务品质和企业形象。跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的实力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是不可思议的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“驾驭在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等实力就特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。二、对公司跟单岗位的相
28、识1、跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户刚好的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户供应有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，依据贸易方式刚好的催款;与销售经理刚好沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理供应有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，根据销售经理的思路制作合同和指令;与同事刚好的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。2、如何更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个
29、环节都必需保持细致，细致，再细致的的工作看法，因为假如我们在工作中出现的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细，细致。为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1)熟识客户。熟识我们客户的要货状况及其规律，如某个客户喜爱要什么样的货，什么规格的，有什么特别的要求等等，这都是我们跟单必需了解并熟识的。2)深化了解产品学问。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，削减一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么
30、规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必需要了解的基本常识。3)合同与指令。当我们在做合同的时候肯定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要仔细细致的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4)在确认单证方面。我们肯定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦，甚至干脆影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确无误。5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发
31、票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特别有效的减免失误率。6)在给客户寄单证方面。当我们打算好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，依据我们客户的付款条件，有的客户我们可以干脆发件(如DHL/TNT)有的客户则须要我们通过银行发件，在做银行发件时我们须要做一张出口托收托付书交与银行，其间肯定要将代收行和付款人以及托收金额精确无误的填清晰再交与银行。7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要刚好的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。跟单员个人年终工作总结8一、日常工作：1、全面打算并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认
32、样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样)，确认所驾驭的全部资料之间制作工艺细微环节是否统一、详尽。对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便刚好确认。2、跟单员言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题刚好请示公司确定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步
33、完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现1、跟单员须要面对客户、面对订单开展工作。2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。3、跟单员工作是一项特别“综合性“和“边缘性“的工作：对外要有业务员的，对内要有生产管理的实力。4、所谓“跟单员“是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6、胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或实力：1)谈判者2)与工程人员共事的实力；3)绝佳处理实力；7、客户落单方式
34、主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。9、生管工作特点：1)提前安排性：要有“赶鸭子上架“的大张旗鼓的习惯；不求完备渐渐确定，敢于调整自己的安排；有的安排早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)精确刚好性3)全面完整性10、制定生产安排应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。11、选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单绽开计
35、算物料的需求量(这就是人们常说的MRP物料需求安排)；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三、工作总结：将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，详细怎样操作，在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能解除外部因素的影响。简洁地说，跟单工作细分为以下几个过程：1、接单并评审本厂的产能(与生产部门，选购部，货仓，技术部等相关部门共同评审)。2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期3、跟踪物料到位状况。4、了解生产进度(要求生产部门供应进度)，以报表向其它部门反映。5、各个过程中异样状况的处理6、处理异样状况时遇到的困难
36、和解决方法(沟通)7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。8、将来工作的安排跟单员个人年终工作总结9记得当时刚进公司时，我可是一个十足十的门外汉，现在想起来还有一点好笑，正所谓世上无笨人，只怕无心人。我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，在这20xx年即将结束，新的工作阶段就要起先的时候，有许多事情须要坐下来仔细的思索一下，须要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的阅历教训，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的心理打算。回首过去的一年里，领导给了许多机会，再加上自己的努力，做了许多事情，感觉特别的充溢。特殊是在做以下事情的过
37、程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，觉得过去一年的时间没有虚度。第一、认仔细真，做好本职工作。回顾自己一年来的工作历程，全部自己经手的订单都能够顺当完成，出错率一般，作为一名跟单员，我对自己的工作是基本满足的。依据自己工作中的体会，我认为做好一名合格称职的跟单员应当从以下几方接着面努力：1、责任心和奉献精神。这是我们公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经验和学问水平都不相同，这确定了每个人在做事情的实力上也会存在差别，但许多时候，工作能否做好，起确定作用的并不是实力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠实力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来
38、完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是跟单员应当具备的最基本素养。2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特殊是帽子跟单工作，细微环节多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成，一个人的力气在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。3、仔细细心，做事专心。这样才能避开自己犯错误，才能发觉客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，削减人工和财物的奢侈。我操作过的几个单子就曾经存在过这样的状况，从包装方法到价格牌，
39、客户都出现过错误，由于常常提示自己要仔细细心，这些错误都在一起先就发觉并做了处理，很好的进行了解决，并没有对整个订单造成不利影响。回过头来想想，假如这些错误不被发觉的话，订单产品出到国外，会造成什么样的严峻后果，可想而知。我觉得作为我们跟单员只有从内心深处醒悟的相识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们才会更细致地去工作，仔细地去核对资料，刚好发觉和削减错误的发生。犯错误和返工是的窝工和奢侈，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。在外贸工作中由于客人或者我们自己犯错误而造成损失的例子数不胜数。其次、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理
40、好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的挚友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自须要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最干脆的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。假如有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。回首过去，自我认为还算取得了一些微乎其微的成果当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助但同时我也深刻地相识到自己在工作中也还有许多不足之处，须要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。1
41、、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特殊是对于我们年轻人，要时刻保持一颗虚心上进的心。2、加强订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的订单资料。这点在过去的一年里做的不好，主要是没有从心底上彻底相识到其重要性和没有养成良好的习惯。在新的一年里要逐步在这一方面改进，向我们主管学习。3、加强产品学问、帽子工艺、面料学问上的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺的一块儿，也是特别重要的一块儿学问。作为一名跟单员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。4、加强外语的学习，为部门业务的进一步拓展做好打算。接更多的一手单这是我们公司外贸业务发展
42、的必定趋势，日常的外贸工作也离不开良好的外语水平，所以对我们跟单员来说，学好外语，势在必行!5、进一步规范自己的工作流程，加强工作的安排性。规范的工作流程可以大大削减出错的几率。在新的一年里要严格根据规范的流程操作订单，避开一些低级性的错误出现，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的安排性，这样可以避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的出现。6、争取更多的机会，发挥更大的作用，为部门各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际状况动身，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的实力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，主动进取，与部门同
43、事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。跟单员个人年终工作总结10伴随着新年钟声的接近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20xx，满怀热忱的迎来了明媚 绚丽、充溢希望的 20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下1、工作内容，对公司的贡献(11 年) 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充 分的学习与成长。20xx 年全年销售处 BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客户保持稳定外。同比 去年，销售量有了很好的提升。(老客户 CORWIK 20xx 年定单相对
44、较少，不过全年的开发已 为 20xx 打下基础。坚信 20xx 会拿到我们想要的)。对于定单，在生产过程中刚好向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单 东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。2、自己的成长与突破、改变(11 年) 进一步规范自己的工作流程， 加强工作的安排性。预先充分估量工作中问题的潜在发生 性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在 工作中重复发掘、 刚好处理问题并总结阅历， 工作体会对以后的工作方式和细微环节则进一步完 善。3、自己的不足及须要改进的地方(11 年) 回首过去， 每次为自
45、己顺当解决一个个问题而自我确定当然， 这些成果的取得无不 包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地相识到自己在工作中还有许多不 足之处，须要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前 的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是 最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整 的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心希望公司能够接着组织和加强这方面 学问的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不
46、漏。4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便赐予 更周到的服务。4、对公司的看法与建议(11 年现状) 1、我们的产品质量仍是问题。像 E882 每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在 服装 厂 比较协作，最终也没有太大的索赔。有问题，最终没有索赔，并不代表我 OK 了。假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在很多领域出现的产品生产实力供大于求。所以 客户的选择性增加。对客户来说，申请书产品来源的渠道增多， 产品买卖的替代性增加， 所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性非常突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要精确把握市场 需求改变，提高产品质量，品质是争取订单的基石。