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1、收银员工作总结(集锦15篇)收银员工作总结(集锦15篇)总结是对某个阶段的工作、学习或思想中的经历体验或情况进行分析研究的书面材料,它可使零星的、浅薄的、外表的感性认知上升到全面的、系统的、实质的理性认识上来,让我们来为自己写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗?下面是我精心整理的收银员工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。收银员工作总结1光阴荏苒,20xx年已然过去一半,有成功,有收获;有失败,有教训。当然在部门领导的指点下,在两位主管的率领下,我们一楼圆满完成了收银管理任务,我也渐渐的成长起来。回顾走过的路感慨颇多。下面就上半年的得失做下面总结:一、团结并率领一楼所有收银员,保证收
2、银工作正常开展。一楼收银员承当着鞋帽,黄金珠宝,化装,烟酒等商场重要销售大户的收银任务,金额大、笔数多,由此也带来发生的特殊矛盾多、管理难度大、管理工作量大,工作时间长等问题,但我积极响应石书记“要发挥主观能动性的要求,不怕苦,不怕累,不在困难面前低头,英勇面对,圆满完成了收银任务,基本完成了“保证收银工作正常开展是工作中心,维稳和提升效劳水平为工作重点的工作目的。二、加强员工的思想教育,使一楼收银员“顾客至上的效劳理念得到升华。治人在于治心,要提升员工的效劳水平就要让他们在心里树立效劳至上的价值观,树立顾客至上的效劳理念。为此,我们一楼充足利用早会这一有力宣传阵地,积极宣讲效劳,通过绩效考核
3、进行引导,以工作现场指点和个别谈心相结合的方式来改变收银员“只收钱的片面岗位认识。三、加强培训工作,从思想到行为,从业务技能到效劳技能全方位开展培训工作。收银员的工作在我看来分为两部分,一部分是体力劳动,也就是斧正常的收银劳动;一部分是感情劳动,就是我们的效劳。在体力劳动方面,我们积极培训收银员“支票填写、“储值卡验证码操作、“真假钞识别、“银行卡操作规范等内容,同时我们又充足利用“违规代卡贩子验卡事件邀请领导对全员进行培训,以鲜活的实例作为例证,收银员易于承受并改变,如今大部分收银员都能做到使用托盘,唱收唱付。另一方面效劳水平提升的培训也是我们的工作重点,为了配合商场提档升级的要求,完成部门
4、提升效劳水平的工作目的,我们在五月和六月分别就“效劳语言、“效劳态度、“效劳流程二十一步、“微笑效劳等方面进行培训。涌现了像李茜、高萍、潘萍等效劳水平较高的收银员。四、自动学习业务技能和管理技巧,提升管理水平。二楼在冬天是销售旺季,发生的事情也多,这给我学习收银技能提供了很好的平台,我充足利用这一时机学习“电子券转储、“特殊退换货操作方法、“隔日调账等基本业务技能,我想只要自己的业务技能纯熟了,收银员才会钦佩信服你,才会找你解决问题。我想我做到了。三月中旬,由于工作需要我被抽调到一楼。固然一楼总体来讲面临收银压力大,牵涉部门多,收银员构造复杂等众多困难,同时又是商场的效劳窗口等客观条件,它却是
5、我提升管理水平的绝佳时机。我积极融入一楼的管理,学习管理知识,融入收银员当中,与收银员建立了良好的关系。在工作理论中提升自己。管理的对象是收银员,因而首先要和收银员处好关系,融入他们,建立良好的沟通沟通平台,我想没有人愿意信任一个“生疏人。为此,我天天都会花一定的时间与他们进行沟通,渐渐的我的电话多了,他们找我处理的问题多了,这是他们相信我的能力!我的付出终于得到了回报!到如今,我总共亲身跟四个主管学习业务技能和管理水平,开始的时候分别在杨芸芬主管和任佳主管学习管理技能,然后是王群主管和高磊主管,各有管理特色,这也给我一个学习多样化管理的时机,我也认真听取他们的经历体验和指点,提升管理艺术。或
6、许这是我的一个优势吧。五、协助主管针对一楼出现的“不穿工作服和“空岗等现象狠抓纪律,加强走动式管理。由于一楼收银员人数多,人员构造复杂,来自不同的部门,收银员的素质参差不齐,所以在坚持纪律方面还有所欠缺,为此到一楼后,在主管的率领下加强巡场力度,对违纪现象零容忍,多盯,紧盯,盯到改正为止,增长检查次数,防止违纪现象死灰复燃。针对空岗现象,充足利用“BFV600系统,在后台查询交易明细,找出充足的证据,用事实讲话,让收银员心服口服。收到很好的效果。同时针对部分员工个别谈心,讲明商场的现状和要求,讲清利害关系,部分落后人员的收银素质有了很大提升。六、协助主管处理好人员协调布置和处置突发状态。由于商
7、场装修,从六月份开始我们一楼就开始休年假,到七月份,休假人数过度集中,排班难度大,不外我们本着“以人为本,人性化排班的原则,对班次,对人员做出合理协调。既保证了收银工作的正常开展又知足了收银员的实际需求。六月,畅宁师傅家突遭变故,我们立即协调人员班次,保证收银秩序,抚慰员工情绪,配合部门组织完成爱心募捐。并及时关注事态发展,上报部门。七、及时调整心态,化解急躁心理,将埋怨化为工作动力。在工作中由于事情繁琐,经常会产生急躁心理,但绝不能把情绪带到工作中,作为管理者这是决不允许的,这样很容易造成恶性循环导致与员工的关系恶化,以至会把这种情绪带给员工。学会调节心情,面带微笑,将好心情带给员工,那么我
8、的员工就会带着好心情去效劳。很多时候,我也在埋怨,埋怨工作中的一切,埋怨不公平。但换一种目光看四周的一切,我就会有另外一种心情。刚毕业充斥梦想,这是件好事。但是我懂得梦想只要在兢兢业业的工作中能力得以实现。急躁的人也都有自己美妙梦想,但始终无法实现,最后剩下的只要满腹的牢骚和无边的埋怨。只要在工作中能力沉淀自己,用自己的工作结果来实现自己的价值。八、继续学习新知识,充分自己,提升人文涵养。(1)向领导学。领导之所以是领导,是由于他必定有过人之处,有很多我不具备的特质。假如能随时随地向领导学习,那么我想我会在以后的工作中做事会更尽心尽力。只要这样我才会知道什么是自己应该做的,什么是自己不该该做的
9、。反之,假如只是为了工作而学习,就会得过且过,不负责任,以为自己永远是打工者,永远是基层人员,自己永远也没有发展时机。2向同事学习每一个人身上都存在着不同的优点,同事或者在业务技能上强于我,或者在思想认识上高于我,那么,向他学习,学习他的业务技能,学习他的思想认识,对我的工作都能提供极大的帮助。作为一名新入职的管理人员,要坚持一种低姿势,多向教师傅学习,不仅能在业务水平上提升自己,而且还有助于自己处理好同事关系,为自己营造一个良好的工作气氛。虚心向别人学习,人人都有毛病,但人人也都有可学之处。3向工作中的所有事情学习所谓“吃一堑、长一智,世上所有的经历体验,都是由“事情积累而来的。在我的成长经
10、过中,每经历一件事情,都是给我提供了一次极好的直接学习的时机。理论是学习的最高境界,而“事情所具体表现出出来的,就是理论。收银管理工作可能较为繁琐,也会碰到各种各样的矛盾和问题。所以我想在工作中做的每一件事,都是学习和锻炼自己的时机,假如能够充足利用这些时机,在每一件事情被解决的经过中,所学得的知识与技能必定会有所增长。书籍是人类的朋友,多读书能够提升自己的涵养,且不谈“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋等功利驱动的学习理念,就是在日常的交往经过中也没有人会和一个没有涵养的人建立朋友的关系吧。所以每个月我都会购买大约一百元阁下的书籍,来充分自己,更新自己,提升自己。在我看来现阶段最有价值的投资莫过
11、于书籍与知识。当然,如今我是一名基层管理者,书以致用,所以购买的书籍大多是管理工具书和心理研究的书籍,当然也不乏历史知识和饮食方面的。实在受益匪浅。收银员工作总结2认真做好上班前的预备工作:1上班前要更换工衣、配戴好工牌、轻画淡妆、做好相关的预备工作;2上岗前十五分钟到财政部预备备用金,拿取备用金换零钞,并核对备用金及发票能否无误,如有发现金额或发票不对,要及时汇报;3验查各种票据能否齐全并及时补充,如发票、收据、账单纸、相关单据等等,做到不因暂无各种票据事件的发生而影响正常营业操作;4验查收银办公用品能否齐全收银章、计算机、订书机、透明胶等如发现异常及时向主管汇报并及时解决;5验查收银设备的
12、工作性能能否正常,如电脑运行能否正常,刷卡机能否正常、验钞机能否失灵。收银员岗位日常工作职责:1、负责接收和处理客人的消费凭证、单据。精确地将各类莱式、酒水的单据、编号输入收银机。2、负责客人消费的入账工作,精确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。3、按规定妥善处理现金、支票、信誉卡、客账及衔账,并与报表、账单坚持一致。4、完成当班营业日报表、账务报告表及更正表。5、保管好账单、发票并按规定使用、登记。6、认真解答客人提出的有关结账方面的问题,如自己不清楚或不能令客人满意时,应及时向上级主管报告处理。7、小心操作收银设备,并做好清洁颐养工作。8、开市前、收市后,必需做好收银处的清洁卫
13、生工作。9、每班工作结束后,应将当班报表、账单、营业额封袋及时交收银部专管员。收银员工作总结3一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和鼎力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评。下面是我工作上的总结。一、在工作中学习,不断提升自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只要自己的业务水平高了,能力博得同事们的支持,也能力够带好、管好下面的人员。固然我从事收银员工作已经x年,且获得一了定的成就,但这些成就还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先把握电脑操作技术,总能为下面的同志做
14、指点。二、做好了员工的管理指点工作,领班固然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重担,因而,在工作中,我老是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息将就,恰是由于我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关心下面的员工,因而他们都非常尊敬我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了领导的肯定。三、合理布置好收银员值班、换班工作收银员的工作不累,但得细心,因而收银员必需任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精神。因而,在给x名员工作排班时,我老是挖空心思,既要让收银员休息好,又不能影响本身的工作,还要照料好她们的特殊情况。四、抓好一级工作给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员
15、一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对商场里的大事,又从不失机会的向领导请示汇报。收银员工作总结4由于我在实习期间从事超市收银工作进而积累了不少经历体验,虽然只是首次加入实习工作却也在超市老板的教诲下获得了成长,无论是营业额的统计还是零钱的换算工作都是需要认真对待的,而我也能够认清自己实习生的身份并利用这段时间认真学习,在实习期即将结束的时候我对超市收银工作进行了相应的总结。考虑到收银工作比较主要的缘故导致我跟随其他的收银员学习了较长的时间,无论是小票的打印还是零钱的换算都要细心对待能力让顾客感到满意,而且作为收银员也需要在顾客购买商品的时候询问对方能否需要办理睬员,因而合理利用本身的宣传手段往
16、往能够为超市创造更多效益,只不外我在实习比较腼腆的缘故导致部分收银工作其实是难以胜任的,我在遵从领导的建议的同时也重视对其他收银员工作流程的观摩,等到了解收银设备的操作形式以后天然就能够较好完成收银工作,除此之外我也加强了对超市商品信息的学习进而对进货的流程有了具体的了解,对于收银工作的完成来讲做好这方面的事务往往能够令本身有着综合性的提升。由于没有看重与顾客间的沟通导致有时收银工作的完成并不顺利,尤其是顾客对购买的商品感到不满意进而想要退货的时候,面对这类状态让我既不知道怎样处理也难以应付顾客的抱怨,虽然意外并非经常发生却也要做好心理预备以免发生状态的时候感到无所适从,许多时候选择临时压下事
17、件并向领导报备往往比单独处理顺利得多,所幸的是我在实习期间并没有碰到过多这类状态进而较好地完成了收银工作。实习工作的结束对我来讲未尝不是开启了人生旅途的新征程,无论是实习期间的感悟还是制造毕业设计的经过都让我有所收获,通过指点教师的帮助也让我明白实习期间的良好表现对毕业以后的正式工作是很主要的,所以我能够谨记收银工作中超市领导的教诲并在理论中得以纯熟运用,但是我得明白毕业后的正式工作将会愈加具备挑战性进而不能够存在任何轻视,即使我在实习期间进步不少也要继续坚持对工作的看重才行。无论是在校学习与实习工作的不同还是将来职场竞争的严峻性都应当认真对待,固然实习的时间只要短短数月却让我明白领导不会像教
18、师那般始终包涵自己,即使在工作中出现些许毛病也得进行反思进而让自己在职场竞争中更有优势。收银员工作总结5对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。固然我只充任一个普通的主角,这个主角不单单是收钱这么简单,其中还有许多复杂的程序。在工作期间我汲取了不少的经历体验,增加了不少见识。可是作为收银员必须要具备一颗进取、热情、自动、周密的心态去效劳每一位顾客。在工作中偶然会碰到许多不愉快的事,可是我都必需克制,不能带有负面的情绪,由于这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。每一天都会碰到不一样的客人,不一样的客人有不一样的脾气,针对不一样的顾客我们应供应不一样的效劳,由于这一行业不变
19、的目标是:顾客至上。应对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的效劳,要让顾客领会到亲切感,即便在效劳工作中碰到一些不愉快的事情,假如我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓相逢一笑,百事消,这样一来顾客开心自我也舒心。固然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人许多道理,提升我们本身的素质。不断地学习,不断地提升自我的道德涵养,不断提升自我的效劳技巧。仅有学习能力不断磨砺一个人的操行,提升道德涵养,提升效劳技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,能力走我们自我想要的一片天!相信我,我能够把它做的更好,多谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它
20、做得最好!我是今年四月份到单位工作的,在领导和同事们的鼎力帮助下,我顺利地经过了试用期,个人的业务基础水平也有了很大的提升,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导肯定和同事们的好评。一、好的方面1、不断加强本身学习,业务水平大大提升。洗车行的设备、管理和工作都具体表现出了星级的水准,自我以前也有从事收银工作的经历,但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同事们的鼎力帮助下,我认真地学习,勤奋地工作,有不懂不会的地方就进取虚心的向工作经历体验丰富、业务水平高的老同事请教,在经过自我的不断努力下,很快就胜任本职,完成任务较好。2、爱岗敬业,个人本领素质得到不断加强。来到洗车行工作
21、以后,自我对那里的环境和工作资料都特别的喜欢。单位平常重视对员工全面素质的培养,在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、日常行为道德规范等课程后,我们的本领素质得到了不断的提升,团队精神和团体荣誉感大大加强。3、严于律己,遵照单位的规章制度。在平常的工作中,我能够根据洗车行的管理规定严格要求自我,做到不迟到,不早退。做为收银员,我能够严格落实财经制度,根据职责权限收帐出单,从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情景,确保经过自我手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。4、尊敬领导,团结同事,服从管理,乐于助人。作为一名员工,我能够自发服从上级领导和管理,自动配合好工作,遇事常请示汇报。平常生活中,关心照
22、料身边的同事,进取帮助需要帮助的人。不传播小道消息,不背后议论别人,不拉帮结派,不做晦气于团结的事。5、重视言行,树立礼貌、健康、良好的员工形象。在每次上班中,我都特别重视自我的仪容和举止。由于,作为收银员也是展现洗车行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时,我都坚持微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为客人做最满意的效劳。二、存在问题1、本身的学习抓得还不紧。在平常生活中,还不能抽闲加强文化知识的学习,充分提升自我,所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。2、工作的自动性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级布置或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在协助别人完成工作和加入单位的一些
23、培训时还表现得不够进取。3、下步打算(1)努力研究本职业务,提升职务技能。不能知足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同事学习,不断提升效劳品质,提升工作效率,到达零失误、零错误过失。(2)踏实努力,为单位建设发展继续奉献力量。在单位工作的这一年是我学到知识、增加本事的一年,也是我成长提升、开心欢乐的一年,我要继续坚持优点,克制不足,为单位的建设发展奉献自我的一份力量。收银员工作总结6我从事超市收银工作的时间不是太长,本身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克制困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应
24、有的奉献、现针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的心得和领会,也算是对自己工作的一个总结吧、一、作为与现金直接打交道的收银员,我以为必需遵照超市的作业纪律、收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不需要的误解和可能产生的公款私挪的现象、收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨、收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不需要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于别人私利,或可能产生的内外勾结的“盗窃现象、在收银台上,收银员不可放置任何私人物品、由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决
25、定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混同,引起误会、收银员不可任意翻开收银机抽屉查看数和盘点现金、随意翻开抽屉既会引人注视并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心、不启用的收银通道必需用链条拦住,否则会使个别顾客乘隙不结账就将商品带出超市、收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免晦气于企业的异常现象发生、收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状态,以便顾客发问时随时作出正确的解答、二、认真做好商品装袋工作、将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不外的,往往由
26、于该项工作做得欠好,而使顾客扫兴而归、装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿
27、;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生、三、留意离开收银台时的工作程序、离开收银台时,要将“暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知邻近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开、上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评斧正、收银员工作总结7时间飞逝来xx都已将尽三年了,眼看着xx从灰尘四起的叮铛建设中到如今宾客的络绎不停,同事们繁忙的身影随处可见.而我一直都担
28、任着收银工作.回头看看,从当初的手工入账到如今的千里马系统入账,从我一个人收银到如今四个人的编制,从最初的对内接待签单挂账到如今的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现,从最初的被培训到如今的培训新人,想想在这里经过中我也在不断地学习着、总结着、规整着.骄人的业绩才是员工最大价值的具体表现出,而收银工作就是精确计算收入的基本工作.,收银工作看似简单,但需细心慎重专心到位来不得半点马虎,稍不留心就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响,工作经过中面对形形色色的各类客人,我会用安然平静的心态和对工作的热情,一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐,为客人提供快捷地结帐效劳,实现零投诉是我们收银工作今年最
29、大的目的.今年我们的接待任务很重,而收银员有2名同事相继离开,培训新人也成了我们今年的重点之一,根据收银的专业知识和收银的工作经历体验做出简明易懂的课件加之理论与理论相结合,制订培训计划,新收银员xx也已经过三周的培训能够独立上岗.希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好,为xx的明天献出自己的力量.收银员工作总结8xxx年上半,在同事们的积极支持和鼎力帮助下.我能够严格要求自己.较好的完成了公司领导布置的各项工作。作为收银组的总收,固然不算什么领导,但作为公司中一个团队的带头人,我知道自己的职责。作为总收应该认真传达公司领导对收银组各项工作布置,催促组员认真完成各项工作。在这半
30、年中公司领导对收银工作环境进行了改善。以前总收办公室有些潮湿,如今给我们换了新的办公室,而且安装上空调,使我们在工作休息有了舒坦感。公司还对收银台全面升级,使收银工作更安全,工作环境愈加整洁美观。如今工作环境更好了,我们需要愈加努力工作,由于当顾客进入商场消费时,第一个看到的就是商场的收银员。收银员不仅仅代表着自己,更代表着公司的形象。所以收银员的效劳直接反映商场的效劳质量。为了商场更好的发展,必需提升收银员的业务、效劳质量。作一名总收,首先本身从心理上真正的关心组员,尊敬组员,真正的为组员着想,真心的让组员的业务提升。在这个基础上,对新组员进行思想沟通与业务培训。下半年逐步迎来了商场的销售旺
31、季,对我们的收银组来讲又是一个大的业务考验,所以在7-8月份中计划对收银员及自己在原有的业务基础上进一步提升特制订如下计划:1.继续培训收银员岗位职责规范、行为规范。2.培训收银员业务知识。由于有新的收银员参加,这样新老收银员之间的业务能力就有了差距,所以坚持天天学习岗位职责规范,业务知识。让新收银员尽快赶上老收银员。3.经常检查收银员的仪容仪表,收银台卫生,催促收银员必需做到唱收、唱付、微笑效劳,不允许带个人情绪上岗。2.做好销售高峰期的收银工作,确保不发生任何错误过失。检查备品充分,不影响收银员使用。3.保证零钱充分,不影响收银工作,每日无错误过失的把销售款存入银行。4.工作安全。由于收银
32、工作是天天都在反复上一天的工作,很枯燥,这样有些人就会出现懈怠情绪。所以必需经常提醒收银员的现金安全,不出现假钞、长款、短款现象。票据安全,认真检查公章、名章、业户编码、大小写能否一致,不出现票据丢失现象。确保天天的工作是精确无误。5.不定期检查收银员备用金,保证备用金安全。6作为一个团队的带头人,不只要们每个组员的业务精准,更需要自己坚持清醒的头脑,不断的学习与提升,更好地发挥团队精神,我本着务实扎实的原则更好的负起本身的责任。7努力完成领导布置的工作。抓好一级工作,给领导分忧。作为一个总收,能够在收银组解决的问题,我决不会麻烦领导,出现解决不了的事,不失机会的向领导请示汇报。以上是我对这半
33、年以来工作总结与下半年工作计划。在以后的工作中,我都要不断积累经历体验,及时学习,弥补不足与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提升业务,为了正大购物的发展强大做出奉献。xxx年7月21日星期六收银员工作总结9时间就像静静的流水,闲下来凝视的时候看似很缓慢,但一旦繁忙起来,不会再不觉就结束了。就这样,20xx年的繁忙工作默默的结束了。作为xxx商场的的一名收银台的员工,在今年的工作当中,还是那样在自己的岗位上坚守工作,并为来往的顾客提供优质的效劳。在工作中,我们要面对的是需要结款并结束购物的顾客,所以在工作中老是非常的拥挤,非常的急促。为了能在工作中做的更好,我在这一年的工作中也
34、跟着身边的前辈学了不少的技术,现将自己这一年来的工作情况总结如下:一、效劳的要求虽然作为一名收银员,在工作方面基本一直处于繁忙的状况,但我们xxx商场的效劳标准规定让我们无法在工作中松懈自己。无论是工作多么的繁忙,我们都应该在工作中坚持最低限度的效劳要求。首先,微笑是必不可少的。起初在这方面我做的不怎么样,由于长时间的坚持笑容是很累的,但渐渐的,随着工作的锻炼,微笑变成了我的一种习惯,不仅在工作中起到不少作用,在平常的生活里也给我带来了不少方便。其次,热情是效劳的基础。在工作方面,我们要时常为顾客效劳,尤其是对于老年人、以及对产品比较挑剔的顾客。虽然在效劳的时候会麻烦一些,但我们也要耐下性子,
35、以热情的.态度去对待工作,将工作顺利的完成。最后,是工作的效率。由于在效劳上的要求,我们在工作中的效率就非常的主要了。在这份的工作的锻炼中,我几乎将这锻炼成了本身的一种习惯,不仅在盘点上的效率提升了不少,在精确上也一直严格坚持。二、对工作能力的提升除了在效劳方面,我们作为收银最主要的还是能及时的完成收银的工作。无论效劳多好,及时的完成工作能力让顾客满意。为此,在这一年的工作中我没少在私下努力。而且还跟着前辈学习了不少在工作中处理的技巧。面对不同得商品怎么去处理,还学会了不少打包的技巧等等。这些在工作中一点点的技巧和优化构成了的我如今紧凑的工作循环,但反思这段时间的工作,其实还有很多能够优化的地
36、方。总的来讲,这段时间的工作给了我许多的帮助。但为了今后的工作的发展,我还要多多的改良自己,加强自我的锻炼,让工作愈加的顺利!收银员工作总结10XX年,我部门认真贯彻落实上级领导的指导精神和详细要求,继续发扬创业时的艰辛奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓进而获得了良好成就。作为刚踏入社会的我,深知自己要学的东西有许多许多,而对即将踏入的工作岗位又有着过多的生疏和神秘,在这种矛盾心理的促使下,我满怀着自信心和等待去迎接它。在工作中,固然我只是充任一名普通而主要的收银员的角色。在这段时间的工作中,我发现要能自若的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是
37、清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要坚持好的心态面队每一天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。一、XX公司经营大概情况今年我部门紧紧围绕“规范管理,塑造形象、强力营销、增创效益的工作指点方针、以市场为向导,树立“三种意识即全员营销意识、全方位成本意思、全经过质量意识:实行“三化即程序化、规范化、数字化管理,经过酒店全体员工的共同努力,获得了较好的成就。下面是我这一年工作的总结二、XX工作总结1安全创稳定。酒店通过制订“安全第一、质量为主等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六
38、防,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指点下,店级领导天天召开部门经理反应会,通报情况提出要求。保安部布置干部员工加岗加时,勤于巡查,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。2施行了品牌管理,酒店主抓八大工作。1、以效益为目的,抓好销售工作2、以改革为动力,抓好餐饮工作3、以客户为重点,抓好物业工作4、以质量为前提,抓好客房工作5、以“六防为内容,抓好安保工作6、以降耗为核心,抓好维保工作7、以精干为原则,抓好人事工作8、以“原则为参照,抓好培训工作。3员工是酒店的主导。1、为全面了解把握我酒店的市场态势,组织屡次营销会议,结合目
39、前客户来酒店的消费情况,进行调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表,热情周密,最大限度的知足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务接待费上,本着花小钱、办大事、办妥事、办实事的原则。采用一切办法避免不需要的开支。2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提升,也在有益地影响着客人,提升着全部社会的素质与内涵修养。3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体,这是所有的管理
40、者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告诉我们:管理是一种特殊的效劳,管理者只要做好对下级的效劳,帮助下级在工作中作出优异的成就,管理者自己才会拥有管理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的,而是酒店生存发展所必须的。当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中所有的人能够群策群力,团结一致,共度难关。收银员工作总结11一年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和鼎力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班
41、的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获许多.一、在工作中学习,不断提升自己的业务水平作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只要自己的业务水平高了,能力博得同事们的支持,也能力够带好、管好下面的人员。固然我从事收银员工作已经三年,且获得一了定的成就,但这些成就还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先把握电脑操作技术,总能为下面的同志做指点。二、做好了员工的管理,指点工作,领班固然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重担,因而,在工作中,我老是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息将就,恰是由于我能严于律已
42、,大胆管理,在生活中又能无微不至的关心下面的员工,因而他们都非常尊敬我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。三、合理布置好收银员值班、换班工作,收银员的工作不累,但得细心,因而收银员必需任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精神。因而,在给几名员工作排班时,我老是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照料好她们的特殊情况。四、抓好一级工作,给领导分忧,做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失机会的向领导请示汇报。这一年,固然工作获得了一定的成就,但还有许多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更
43、好。总结四:收银员工作总结光阴飞逝,一年的时间即将走过,在过去的一年里有喜有忧,也从各位同事那里学到了很多难得珍贵经历体验,现针对自己在过去的一年工作中,所碰到的问题谈谈自己的心得和领会,为过去的一年工作画上句号。作为与现金直接打交道的收银员,我以为必需遵照卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来,以免引起不需要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不可为自己的亲朋好友随意结算收款,以免引起不需要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状态,以便顾客发问时随时
44、作出正确的解答。即便短暂离开收银台时,也要先将自己所收营业款点清,将离开收银台的原因和回来的时间告知邻近的收银员或同班同事。离开收银台前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。作为卖场的一线,很清楚在工作时必需坚持冷静。顾客永远是对的,这是我们效劳行业的唯一目标,所以我们必需始终面带微笑接待每一位顾客。即使有个其余顾客会有些无理取闹,我们也必需镇静冷静,坚持好自己的心态,避免与顾客发生冲突。我们必需要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题,而不是给卖场带来新的问题。固然做收银的时间不是太长,也很清楚本身的专业素质和业务水平还有待提升,
45、但我也明白,只要用心去做、去学,就能克制困难。只要不计较回报的付出,就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台,要树立良好形象,由于做为直接与顾客接触的一线,我们所代表的不仅是自己,同时我们也代表着公司的形象,顾客会从我们的言行举止,对卖场窥一斑而见全貌。在工作期间我要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份工作,这不仅是我目前的工作态度,也是对将来工作的承诺。在工作之余,自己还应该学习关于商品和财会方面的专业知识,我们只要不断的学习,不断的提升,不断的进步,能力安身于如今竞争剧烈的社会中,这也是我们为自己所做的预备,只要做好这些、有足够的资本,能力够在将来的工作里游刃有余。这也是我目前的
46、目的,我会继续努力,将自己的工作做得愈加出色,让身为领导的各位明白,我所讲的不是一句空话,我会努力。收银员工作总结12从新入职的收银员到转正让我付出了不少努力,但随着能力方面得到超市领导认可,这让我明白转正前在收银员岗位上的付出是值得的,而且比照刚入职的自己也较大地提升工作能力,能够到达这种水平与工作中的细心以及领导的栽培分不开,为更好地积累经历体验让我对转正前在收银岗位上的表现进行了总结。认真遵守超市管理制度并以此来提升工作中的自律性,固然入职时间不长却也明白自律性的提升对职场发展的主要性,因而即使没有超市领导的监管也能够自发做好收银员的各项工作,究竟选择成为收银员便应当在日常工作中做到恪尽
47、职守,我也是这般要求自己进而在短时间内获得不少进展,而且在开会的时候也会根据超市的经营状态发表见解,这也意味着我将超市发展与个人提升严密结合起来,这种集体荣誉感的提升无疑让我在工作中感到很充分,而我需要做的就是积极投入到收银员工作中进而增进超市的发展。努力做好收银员本职工作进而履行好收付本能机能,入职以后才明白收银员的工作并非只是简单的结账,无论是零钱的置换与保管还是设备的操作和发票的打印,这些工作都很主要且每周都要编制报表,对超市营业额进行分析进而了解收益提升或下滑的原因,以此来了解超市各岗位的工作能否存在不足之处,总之我每周都会写好分析报告并递交给超市领导。另外我很重视对设备的维护进而确保
48、工作的顺利完成,随着各项工作的完成也让我对超市售卖的商品信息有了一定了解,这方面的成就也意味着我在工作效率方面得到了很大提升。积极参与到进货以及货架整理方面的工作中去,由于超市员工数量较少的缘故导致我有时会兼任其他工作,这也让我能充足利用空闲时间并以此来锻炼自己,而且我在进货的时候也会对售卖产品的信息有着相应的了解,作为超市员工让我明白了解销售商品所能获得的利润是很主要的,而且我在整理货架的经过中也使其变得有条有理,让顾客在逛超市的经过中对我们的效劳性感到满意,这方面的努力无疑让我加深了对收银员职责的理解。转正后需要做的就是尽快熟悉本身的职责,究竟无论是工作要求还是综合素质都应该要得到提升,只要这样能力够符合正式员工的身份进而给超市发展做出奉献,我会努力成为优秀的收银人员并希望能得到领导更多的支持。收银员工作总结131、认真遵照公司的各项规章制度,坚持原则,为公司严格把好收银关,根据公司及财政部要求,严格管理全体收银员;2、负责收银台的全面工作,检查各岗位责任制的落实情况和各项规章的履行情况;3、每月月底及时编排收银员更期表,做好考勤的统计工作;4、在营业现场及时解决疑难问题,并与楼面及相