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1、商场收银员工作总结通用15篇（收银员工作总结及不足） 大家在生活中应当都会要写工作总结吧？一份好的工作总结是对自己工作内容的复盘，有利于在今后工作中查缺补漏。你知道如何写好工作总结吗？下面是范文网我整理的商场收银员工作总结通用15篇（收银员工作总结及不足），供大家赏析。 商场收银员工作总结1 这段时间的工作让我更加有了信念了，收银的工作很简洁，坐久了就感觉很无力，没有爱好，特殊是在商场这个环境下，因为平常的人也多，每天光顾的人比较多，作为收银我的事情也就比较多了，在工作中我忙的不行开交，事情不重，但是在工作的时候须要细心，当然这是最基本的了，商场的收银工作，是须要高度的集中精神，在外人开来就只
2、是每天重复着一件事情，其实事情虽然始终在重复，但是精神须要很集中，或许这就是有轻松的地方，也有幸苦的地方吧，这段时间的工作让我也常常下来想问题，也该对总结一下。 一、收银工作不能够马虎大意 这一点是有道理的，因为一天的工作下来精神始终集中着，这样长期以来会出问题，在人多的时候更加就是这样，记得在我一起先到岗的时候我比较马虎，我觉得自己很仔细了，我觉得这件事情很简洁，尽管事情多，我当时始终认为工作简洁，这让我放松了，结果就出现了收银的时候找钱找错了，最终还是顾客主动的还给我了，这就是一个大的失误，这就是马虎的结果，我就始终在想自己为什么会出现这样的问题，结果就是这样，我马虎了，放松了。 其实在自
3、己觉得很厉害时候，自己觉得没问题的时候，就是最简单出问题的时候，只是我们没有自信的去视察罢了，这样的例子在我身边的同时也发生了，我就有了警示了，我觉得自己不能够这样子下去，事情是很严峻的，我对自己的要求渐渐的高了起来。 二、向老员工请教 虽然做的事情不长，也就那么几个月的时间，自己的手法还是熟识了，一些工作的流程早就熟识了，但是这不是唯一的东西，当我每次看到老员工工作的时候，总觉得他做的比较周到，工作的比较细心，往大一点的来说吧，从来不会看到什么问题，这让我就很新奇了，做的事情一样，因为就那么几个岗位，这就差别，我觉得向老员工请教阅历很重要，不是说说而已，这几个月的时间，我向商场的老员工请教了
4、许多，在一些流程上面，方式方法，聊了许多，我觉得自己的效率上来了，有了一个很不错的改善，或许不请教老员工的话，我确定不会知道。 三、不足之处 商场这几个月的收银工作，除了最起先的马虎大意，还有在处理一些突发事情的时候欠缺阅历，有时候因为设备的问题，再加上排队的人多，不知道怎么处理，虽然知道有人解决，但是我还是乱了阵脚，今后我会接着改善的。 商场收银员工作总结2 光阴似剑，时间如梭，转瞬20xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 我于*年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容： 1、作为一名营业员要有良好的
5、工作姿态，良好的待客看法，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特别感谢领导对我
6、的支持和帮助，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把*越办越好！ 商场收银员工作总结3 光阴似剑，时间如梭，转瞬x年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 我于x年6月到x商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容： 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格
7、的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特别感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好! 商场收银员工作总结4 20年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上主动主动，更新观念，不断的树立
8、事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在xx百货有限公司 的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，酷爱本职，扎实工作。酷爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，耐性周到的服务思想，友善和谐的服务看法，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项
9、打算工作，确保收银工作的顺当进行：打算开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，打算好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否刚好、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客运用本商场的vip贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一样，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目
10、送顾客离开商场收银员工作总结工作总结。如是支票支付要刚好核对相关的内容，削减企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，刚好补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。 晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。 通过在这将近一年的上班工作中，学到了一些在学校里学不到的东西，因为环境的不同，接触的人与事不同，从中学的东西自然就不一样了，要学会从实践中学习，从学习中实践，而且在中国的飞速发展，国内
11、外经济日趋改变，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天学到的学问可能在今日就已经被淘汰了，我们不只要学好学校里的学问，还要不断地从各方面武装自己，才能在竞争中，突出自己表现自己在收银过程中，我要留意收到的钱的真假，细心的接好每一张单，不能有任何的差池，在工作中，不断的学习别人先进的地方，也要学习别人怎样做人，以提高自己的实力。 进入xx百货商场后，领导和各位同事都很关切我，教我如何更好的去适应各方面的工作，抓好收银工作，领导和同事们的殷勤训诲，是我在人生的转折点上有了一个很好的开端，同时我感受到鸿德百货像一个大家庭，每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中
12、我也做出了自己应有的贡献，现针对自己在工作中遇到的问题，谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金干脆打交道的收银员，我以为必需遵守商场的纪律，收银员在营业时身上不行带有大额现金，一面引起不必要的误会和可能产生的*私挪的现象，收银员在进行收银作业时，不行擅离款台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨，收银的责任重大，不得有半点差池。 进入商场以来，我仔细的完成领导布置的每一项任务，不断改正工作中的不足，以娴熟的的业务技能，很快的适应了这份工作，半年时间很快的过去了，我也很好的完成了我的工作。 商场收银员工作总结5 转瞬间我进x电器已经一个多月了，这一个月里我在
13、我的部门领导、同事们的关切和帮助下满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为x电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足： 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。 人们常说：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。”来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素养
14、和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我信任我肯定能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，也肯定能踏实、仔细地做好本职工作，为x电器的发展作出了自己应有的贡献。 二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。 在工作中紧跟领导的步伐，围绕x分公司工作重点，仔细的去完成各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来肯定要细心，因此我们收银员必需在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休息好，而且又不会影响我x分公司的工作。 三、严格履行财务上的
15、“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。 始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都不遗余力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交挚友，做客户情愿交往的挚友，通过自己不懈的努力，为自己今后的人生交上一份满足的答卷。 今后我肯定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把x电器今后的发展当作自己毕生的事业来做
16、!信任在众多同事和我的共同努力下，电器的明天肯定会更加美妙!也信任在全国千万名电器人的共同努力下电器电器集团也肯定会更加辉煌!信任我国在推动社会主义现代化建设中今后电器电器肯定会做出它更加不行磨灭的贡献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋斗。 商场收银员工作总结6 xx年，我部门仔细实行上级领导的指示精神和详细要求，接着发扬创业的艰苦奋斗、强化队伍去建设、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节流、大胆的开拓从而取得良好的成果。 作为嘎嘎踏入社会的我，甚至自己要学的东西许多许多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇，在这种冲突心里的促使下，我满怀着信念和
17、期盼迎接它， 在工作中，虽然我只是充当一名一般而重要的收银员，在这段时间的工作中，我发觉要能自如的做好一切工作，无论工作室繁重、繁忙还是悠闲，要用主动的看法去完成我们每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的，我们重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为欢乐的心态使我们不觉得工作的疲惫与乏味。 一、xx公司经营概况 今年我部门仅仅围绕“规范管理”，塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导，树立”三种意识“即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行”三化“即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好
18、的成果，以下是这一年工作的总结。 二、xx工作总结 （1）平安创稳定。酒店通过制定平安第一、质量为主等项平安预案。做到了日常的防火，放到等六防。全年几乎未发生看法意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下，店级每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求、保安部支配干部员工家岗加班时，勤于巡逻、严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。 （2）实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。 1、以效益为目标，抓好销售工作 2、以改革为动力，抓好餐饮工作 3、以客户为重点 4、以质量为前提，抓好客房工作 5、以”六防“为内容抓好安保工作6、 6、以降耗为核心，抓好维保工
19、作 7、以竟敢为原则，抓好人事工作 8、以”准则“为参照。抓好培训工作。 （3）员工时酒店的主导。 1、为全面了解驾驭我酒店的市场状态，组织多系营销会议，结合目前客户来酒店消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表，热忱周到，最大限度的满意客户的要求，我们在管理费上严格限制。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，实行一切措施避开不必要的开支。 2、在饭店的人和一个角落都是落落大方的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着利益文化的熏陶。处于社会的个人恒久都在受着周边的影响，无谓人
20、以群分，；礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有意影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。 3、应当变更传统的对待员工的看法，人事管理中的主体，这是全部的管理者都小、应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告知我们；管理是一种特别的复苏，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出有意的成果，管理者自己才拥有管理的业绩。 三、归纳 酒店全烧一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化，一个民族有它自己的民族的文化，一个酒店同样也须要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又须要酒店中
21、全部人能够同心同德，团结一样，共度难关。 xx即将成为过去，而过去的胜利与失败都已经成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的远远不足，那么就更应当打算好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。 以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，他可能有许多的主管的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。
22、最终，感谢酒店供应这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝福酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有许多强势酒店，但是除了我们没有能够超越他们。 商场收银员工作总结7 时间匆忙，日语如梭，转瞬间我的收银试用期工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上主动主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围围着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。 收银工作处于商场的最前沿，是体现商场形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，酷爱本职，扎实工作。酷爱企业，顾全大局。敬重顾客，塌实
23、服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素养，主动热忱，耐性周到的服务思想，友善和谐的服务看法，丰富的业务学问，娴熟的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。 做为收银员的我每天在开业前要做好上班前的各项打算工作，确保收银工作的顺当进行：打算开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，打算好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否刚好、精确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到
24、收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客运用本商场的vip贵宾卡，并仔细核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一样，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要刚好核对相关的内容，削减企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，刚好补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清晰方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款
25、单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。 上面是我在这几个月工作中的一些体会和相识，在以后的工作中我会加强学习，更加娴熟的驾驭收银技能和业务学问，不断提高自己的业务水平，加强收银平安意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。 商场收银员工作总结8 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有高兴，也有过失落。自己不但学得了许多专业学问，同时也学会
26、了人与人之间的交往，这对自己来说是非常珍贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 或许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中许多的困难，并不是想象中那么简洁，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！ 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出救济之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己始终保持着工作室的热忱，心态也是一平和为主。我深
27、深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不行以把个人的心情带到工作中来。顾客恒久是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到镇静冷静，保持好自己的心态，尽量避开与顾客之间发生冲突。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素养和业务水平还待提高，到自己觉得只要专心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要主动的想老员工请教和学习，能够踏实仔细的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的须要更是自己工作的须要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对
28、自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐性的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞
29、争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的打算，只有做好这些，有足够的资本，才能这 这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。 时间飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。 商场收银员工作总结9 时间就像静静的流水，闲下来凝视的时候看似很缓慢，但一旦劳碌起来，不会再不觉就结束了。就这样，20xx年的劳碌工作静默的结束了。作为xxx商场的的一名收银台的员工，在今年的工作当中，照旧
30、在自己的岗位上坚守工作，并为来往的顾客供应优质的服务。 在工作中，我们要面对的是须要结款并结束购物的顾客，所以在工作中总是特别的拥挤，特别的急促。为了能在工作中做的更好，我在这一年的工作中也跟着身边的前辈学了不少的技术，现将自己这一年来的工作状况总结如下： 一、服务的要求 尽管作为一名收银员，在工作方面基本始终处于劳碌的状态，但我们xxx商场的服务标准规定让我们无法在工作中松懈自己。无论是工作多么的劳碌，我们都应当在工作中保持最低限度的服务要求。 首先，微笑是必不行少的。起初在这方面我做的不怎么样，因为长时间的保持笑容是很累的，但慢慢的，随着工作的熬炼，微笑变成了我的一种习惯，不仅在工作中起到
31、不少作用，在平常的生活里也给我带来了不少便利。 其次，热忱是服务的基础。在工作方面，我们要时常为顾客服务，尤其是对于老年人、以及对产品比较挑剔的顾客。尽管在服务的时候会麻烦一些，但我们也要耐下性子，以热忱的看法去对待工作，将工作顺当的完成。 最终，是工作的效率。因为在服务上的要求，我们在工作中的效率就特别的重要了。在这份的工作的熬炼中，我几乎将这熬炼成了自身的一种习惯，不仅在清点上的效率提高了不少，在精确上也始终严格保持。 二、对工作实力的提升 除了在服务方面，我们作为收银最重要的还是能刚好的完成收银的工作。无论服务多好，刚好的完成工作才能让顾客满足。为此，在这一年的工作中我没少在私下努力。并
32、且还跟着前辈学习了不少在工作中处理的技巧。面对不同得商品怎么去处理，还学会了不少打包的技巧等等。 这些在工作中一点点的技巧和优化组成了的我现在紧凑的工作循环，但反思这段时间的工作，其实还有很多可以优化的地方。 总的来说，这段时间的工作给了我许多的帮助。但为了今后的工作的发展，我还要多多的改进自己，加强自我的熬炼，让工作更加的顺当！ 商场收银员工作总结10 光阴似剑，时间如梭，转瞬20xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情，从工作过程中也了很多阅历和教训。 我于20xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我了以下内容： 1、 作为一名营业员要有良好的工作姿
33、态，良好的待客看法，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特别感谢领导对我的支
34、持和帮助，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！ 商场收银员工作总结11 光阴似剑，时间如梭，转瞬xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 我于xx年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容： 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留
35、意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。 当然也有很多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特别感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好! 总结：希望商场营业收银员个人工作总结报告能为老师们带来帮助。 商场收银员工作总结12 自我进入商城从事收银的工作以来，到今日刚刚
36、好两个月的时间，忙完今日的工作，闲下来确定给自己试用期以来的两个月的工作做一个总结，既是让领导进一步了解我工作上的进步和努力，也是让我自己对于收银的工作有进一步地相识。收银的工作是与金钱打交道的工作，而且还是服务性质的工作，职责要求比较高，所以我给自己写一个总结，可以促进我在后面的工作中接着记不，削减收银工作中的失误。 在商场里面我主要负责的是服装销售区域的收银，服装这一快的销售主要是分时间段的，一般周末的销售业绩比周一到周五的销售业绩要好许多，节假日的业绩比平常节日的多，周一到周五时则是晚上比白天要忙，然后我们的工作都是一周七天上班的，所以整个工作说忙不忙，因为有时都没人来有时候责任人流爆满
37、，说不忙则有很忙，因为我们的工作都是一成天的，而且一周上七天班，基本上都没有放假，一个月就只有两天假。所以这两个月的收银员的工作给我的第一感受就是累，累在精神上面。 给我的其次个感受就是责任重大，工作必需要严谨。因为我们收银员都是与钱打交道的工作，虽然近些年都有了扫码支付，但是运用纸币沟通的也不少，而且无论是纸币亦或是电子支付，要是收银的时候不留意的话都是存在着不小的风险的，所以我工作的时候都是聚精会神的，丝毫不敢有掉以轻心的想法存在，最重要的是，我们收银的给客人的记账的时候也有是有可能漏掉算入，这样就会给商场的经济收益造成损失，这些都是非常严峻的问题了。所以我在商场收银的这两个月里面都是严格
38、的根据商场对我们的规定来办事的，收银的时候必需要自习核对是都是假币，在客人结账的时候留意四周，以面出现偷盗行为，既是为商场的利益着想，也是为客人的利益着想。 最终一个就是我们自己的服务看法了，因为我们收银员从事的还是服务工作，所以客人来结账的时候我都是双手结果客人递过来的服装，呈现我们商场的服务水平，收银工作中出现任何问题我都是在微笑着服务，不与客人产生冲突，结账后我也会细心地给客人将服装装好袋再交给他们，并且提示他们出门的时候留意自己的物品有没有遗漏的，防止他们遗忘在收银台或者商场。 其实再这两个月的试用期工作里面，我学习到的远不止这些，但是我同时也很醒悟我须要学习也远不止这些，我还有很多的
39、地方要向大家学习，我也会再后面的收银工作中接着努力的！ 商场收银员工作总结13 光阴似剑，时间如梭，转瞬20xx年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训。 我于200X年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容： 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是
40、特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特别感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！ 商场收银员工作总结14 很久没有从事超市收银工作了，寒假才一个月，自身素养和专业水平还有肯定差距。但我能克服困难，努力学习，端正工作看法，主动向其他同志请教学习，脚踏实地
41、，仔细做好自己的工作，为超市的发展做出应有的贡献。现在针对工作中遇到的问题谈谈自己的体会，算是对工作的总结。 （一）工作内容 作为一名出纳，我的日常工作主要包括： 1、检查备用金，看清晰交接前的留意事项。 2、打扫卫生，保持餐桌整齐。 3、在收银台管理你的现金平安，然后坚持你的工作。 4、接待客人时，微笑服务，热忱主动迎接，询问客人需求，并供应相应服务。回答客人问题时，要保持微笑，说话要清晰，内容要清楚精确。面对客人的投诉时，主动致歉，耐性向客人说明缘由，寻求客人的理解。 5、客人退房时，主动起身向顾客出示账单，并简洁说明消费细微环节。 （1）现金应正确收取，鉴别真伪，正确兑换，客人应清点清晰
42、，客人应慢走，欢迎下次光临等。 （2）转移客人，要明确是否可以转移钱，不能转移，向客人说明缘由，要求客人支付现金，坚持转移要求客人与收银负责人联系，可以转移钱可以转移。假如可以转账，请客人签字确认消费，并注明单位名称和房间号。前台的押金要留意。当押金不足时，应提示客人在前台支付押金。作为收银员，肯定要留意避开给客户、公司和自己造成不必要的损失。为了更好地工作，在各个方面与同事保持沟通。 6、必需遵守出纳的工作职责及相关留意事项。 （二）工作总结 1、作为一个干脆处理现金的收银员，他必需遵守商场的操作纪律。收银员在营业时不要随身携带现金，以免产生不必要的误会和可能的公款私转。收银员收款时不要私自
43、离开收银台，以免硬币丢失或等待结算的客户不满和投诉。 2、收银员不允许随意打开收银机的抽屉核对数字和清点现金。随意打开抽屉，不仅会引起人们的留意，造成担心全因素，还会引起人们对收银员作弊的怀疑。 3、假如收银员临时离职，“暂停收款”卡应放在收银员身上。假如有其他收银员接管了这个岗位，把多余的零钱数出来交给收款机，把剩下的现金分开。返回岗位时，检查岗位收款人收到的现金是否与收款金额一样。 4、严格根据公司规定的收款程序收款。收钱前，用计算器核对收据上的每一笔钱，核算无误后再输入电脑。电脑上输入的专柜编号和价格要和专柜开具的收据一样。在收钱的过程中，要坚持唱、收、付、找，避开不必要的麻烦。在保藏过
44、程中，不要错过保藏，不要保藏太多，更不要保藏太多。收款后，检查柜台和打印收据的金额是否与柜台出具的一样。 5、用礼貌的语言对待客户，说话要敬重和善意，不要对客户大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务客户，让客户满足。这就要求我们要有良好的个人品质，要热忱耐性地接待每一位客户，不要把自己的一点小心情带入工作中，这样会给你的工作带来许多不必要的麻烦。为了防止自己和客户之间的冲突，我们必需保持自己的心态。 以上是我在工作中的亲身经验和总结。希望各位上级和同事提出珍贵看法，我会努力做得更好。 商场收银员工作总结15 转瞬间我进XX电器已经XX了，这一年里我在我的部门领导、同事们的关切和帮助下
45、满的完成了各项工作，并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为XX电器财务部门的重要岗位，管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个年，工作总结谈不上“总结”，所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足： 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态，工作中严格要求自己。 人们常说：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。”来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时，面对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素养和业务水平离工作的实际要求还有肯
46、定的差距，但我信任我肯定能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，也肯定能踏实、仔细地做好本职工作，为XX电器的发展作出了自己应有的贡献 二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。 在工作中紧跟领导的步伐，围绕XX分公司工作重点，仔细的去完成各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我们收银员的工作不累，但工作起来肯定要细心，因此我们收银员必需在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此，我作为一个收银员每天都能保持既能休息好，而且又不会影响我XX分公司的工作 三、严格履行财务上的“三铁”（铁制度、铁算盘、贴账本）制度，时刻保持账目心中有数，不长短款。 始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都不遗余力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成