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1、 电子商务企业调查问卷 Jenny was compiled in January 2021 河南省电子商务企业调查问卷 一、企业基本简况 企业名称：注册地：企业成立时间：联系电话：联系人：1.贵企业的所有制形式为（）A国有 B集体 C民营 D外资 E合资 F股份制 G其他 2.贵企业的类型为（）A制造业 B服务业 C住宿和餐饮业 D批发和零售业 E其他 3.贵企业生产的主要产品/服务包括：4.目前贵企业的员工人数为 人，从事电子商务员工人数为 人。5.2014 年上半年贵企业的营业收入为_万元，比上年同期增长_。6.2013 年贵企业的营业收入为_万元，比上年增长_。二、电子商务基本情况 7
2、.贵企业开展电子商务开始于_年。8.2014 年上半年贵企业电子商务的销售收入为_万元，比上年同期增长_。其中：贵企业 B2B 电子商务的销售收入占_，比上年同期增长_。9.2013 年贵企业电子商务的销售收入为_万元，比上年增长_。其中：贵企业 B2B 电子商务的销售收入占_，比上年增长_。注：电子商务销售额应为 B2B 和网络零售额之和。B2B 主要是销售给企业，网络零售主要是销售给个人，含 B2C 和 C2C。10.2014 年上半年贵企业电子商务采购金额为_万元，比上年同期增长_。2014 年上半年贵企业电子商务采购金额为企业全部采购金额的_。11.2013 年贵企业电子商务采购金额为
3、_万元，比上年增长_。2013 年贵企业电子商务采购金额为企业全部采购金额的_。12.2014 年上半年贵企业网络上宣传推广电子商务投入_万元，比上年同期增长_。13.贵企业在电子商务建设方面累计全部投入为_万元。14.贵公司电子商务已经发展到哪个阶段（）A起步 B初步采用 C调整 D接受 E常规化管理 F深化创新 15.贵企业是否有明确的电子商务战略（）A有 B有，但不正式 C正在计划 D没有，也没有计划 16.贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括（）多选 A领导战略考虑 B企业业务部门的要求 C竞争对手 D政府部门的要求 E信息部门的要求 F系统集成商 G上游企业的要求 H下游企业的要求
4、G其它_ 17.您所在企业开展电子商务的目的主要包括（）多选 A为了保证产品质量和交货期 B密切与供应商、分销商、客户的协调 C降低运作成本 D开展新业务和新市场 E 其他_ 18.贵企业开展电子商务的产品是否为标准化商品（）A是 B否，部分为个性化定制产品 19.贵企业开展电子商务的过程中，是否聘请专业电子商务服务企业提供运营指导（）A是 B否 20.贵企业开展 B2B 电子商务的渠道有（）多选，如无 B2B 可不填 A自建网站或平台 B完全外包给电子商务服务公司 C利用第三方电子商务平台，请如实全部填写所使用平台_ 21.贵企业开展网络零售的渠道有（）多选，如无网络零售额可不填 A自建网站
5、或平台 B完全外包给电子商务服务公司 C利用第三方电子商务平台，请如实全部填写所使用平台_ 22.贵企业使用智能手机、PDA 等移动终端开展移动电子商务的情况有（）A仅利用微信、微博等手段在移动端展开宣传 B在移动端有成交额，具体金额为_万元 C两者均无 23.贵企业电子商务部门员工平均年龄约为（）A25 岁以下 B25 岁30 岁 C3040 岁 D40 岁以上 24.贵企业电子商务部门员工年流动人数约为_ 25.贵企业目前缺乏下面哪些方面电子商务人才（）多选 A网站建设和维护 B销售管理 C客户关系管理 D物流管理 E采购管理 F业务战略策划 G咨询和项目管理 H信息资源分析 I安全管理
6、J法律顾问 K全部 L其他_ 26.贵企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法（）A能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平 B仅有书本知识，不能解决实际问题 C知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实 D高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强 E职业定位不清晰，能力知识宽而不精 F各高校的电子商务专业差异太大，难以确定毕业生的能力特点 G其它_ 27.贵企业应用到哪些物流服务（）多选 A第三方物流企业（顺丰、EMS 等）B运输仓储公司 C企业自行解决 D其他_ 28.贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距（）A是 B否 29.贵企业在开展电子商务中遇到的问题有哪些请在对应
7、方框内打勾。非 常严重 较 严重 一般 不 严重 不 存在 电子合同执行和监督难 网上企业信誉难以识别 电子结算（电子支付）不畅 交易安全性差，保密技术存在问题 企业信息化基础薄弱 企业管理水平不高 开展电子商务所需费用过高 人才缺乏 资金不足 物流配送无法达到要求 上下游企业电子商务发展落后 法律不健全,出现问题后难以用法律的手段解决 现有的业务流程不合理 其他：30.您认为贵企业要进一步发展电子商务，需要所在地方政府哪些支持请在对应方框内打勾。非 常需 要 很 需要 一 般 不 太需 要 无 所谓 完善电子商务法规 建立信用体制 完善安全支付体系 完善运输基础设施 提高电子商务审批效率 搭
8、建行业（区域）平台 组织行业联盟 合理组织高校电子商务人才培养 资金、政策扶持 大力宣传电子商务 其他：31.贵企业具体在哪些环节应用到电子商务（如网络订单、网上支付、网页浏览咨询然后电话、QQ、邮箱订单等）。32.贵企业是否在电子商务产业园区内若在电子商务产业园区内，电子商务园区对企业有什么扶持政策，对企业发展起到何种作用您希望产业园区如何改进 33.您认为贵企业在发展电子商务过程中面临的具体困境及所需支持是什么 注：下一部分仅限开展跨境电子商务的企业填写，若无跨境电子商务，问卷到此结束。三、跨境电子商务 34.贵企业开展跨境电子商务开始于_年。35.2014 年上半年贵企业间出口总额_万元
9、，比上年同期增长_%。36.2013 年贵企业间出口总额_万元，增长_%。37.2014 年上半年贵企业跨境电子商务交易额_万元，比上年同期增长_%。其中：2013 年贵企业跨境 B2B电子商务的销售收入占_，比上年同期增长_。38.2013 年贵企业跨境电子商务交易额_万元，增长_%。其中：2013 年贵企业跨境 B2B 电子商务的销售收入占_，比上年增长_。注：跨境电子商务销售额应为跨境 B2B 和跨境网络零售额之和。B2B主要是销售给企业，网络零售主要是销售给个人，含 B2C 等。39.贵企业的产品主要销往哪些地区（）多选，按重要程度排序 A港澳台地区 B日韩地区 C东南亚地区 D欧美地
10、区 E中东印巴地区 F非洲地区 G拉美地区 H其他_ 40.贵企业开展跨境电子商务的渠道有（）多选 A自建网站或平台 B完全外包给跨境外贸公司 C利用第三方电子商务平台，请填写所使用全部平台_ 41.贵企业跨境电子商务订单下达后，后续物流、报关、结汇等环节处理方式（）。A完全自己负责 B交由跨境电子商务平台处理 C利用专业跨境贸易服务公司处理 D其他_ 42.贵企业是否打算在海外建立物流仓以降低物流方面成本（）。A是 B否 43.贵企业对跨境电子商务营销方面是否存在服务外包需求（）。44.A是 B否 45.贵企业认为河南省是否需要自建统一跨境电商平台原因是什么 46.您认为郑州航空港 E 贸易区应该发挥什么样的作用 47.请填写贵企业认为跨境电商存在的主要问题和障碍，以及政府相应扶持建议。请具体填写存在问题和障碍，以及希望政府扶持的建议 通关监管方面 跨境支付结汇 物流仓储 出口退税 品牌建设 市场推广 跨境平台 信用 跨境电子商务法规 其他需要关注的问题