企业电子商务调查问卷.doc

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1、- 1 -企业电子商务调查问卷尊敬的先生/女士：您好！首先诚挚地邀请您参与阳江市商务局关于企业电子 商务调查问卷，感谢您抽出时间填写本调查问卷。本次调查旨在 了解我市企业在电子商务方面的应用情况、存在问题及需要的 支持，为政府决策提供向导。在此，我们郑重地承诺，您所填的 所有信息对外完全保密，仅供政府决策研究使用，敬请放心。您 的回答没有对错之分，您真实的表达对我们非常重要。再次感谢 您对我们工作的大力支持！填写说明：问卷_处填写文字，在中打，除特别声明， 皆可多选。一、企业基本情况 企业名称注册地 企业经济类型 （单选）国有 集体 民营 私营 外资 合资 独资 股份制 个体户 其它（请注明）

2、 法定代表人注册资金 （万元）所属行业 金融 制造 商贸流通 能源 公共事业 传媒 服务 其它（请注明） 主要服务 /产品包括 联系人职务 固定电话邮箱 手机QQ- 2 -2、目前，贵企业的员工人数为 人，从事电子商务员工人数 为 人。3、2014 年，贵企业的营业收入为（单位：人民币） 万元，比 上年增长 %。二、企业信息化总体状况 4、贵企业是否建了网站？（单选） 有，建于 年，企业网址： 计划在 1 年内建 计划在 3 年内建 暂无计划5、贵企业网站的主要功能是： 宣传 产品介绍 开展电子商务 其它（请注明） 6、贵企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资约为（单位：人 民币） 万元（累计

3、数）7、贵企业在信息化软件和系统方面的投资约为（单位：人民币） 万元（累计数） 三、企业电子商务概况 8、贵企业认为电子商务是否重要：（单选） 非常重要 一般 不重要9、贵企业现在是否开展了电子商务？（单选） 已经开展 计划开展 没有开展- 3 -若已开展，已有 年 10、贵企业电子商务已经发展到哪个阶段？（单选） 刚接触 起步 常规化管理 深化创新11、如果贵企业没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电 子商务的打算，原因是？ 基础设施不健全，短时间内无法上网 在网上开展商务活动 不安全 实施电子商务的成本太高 企业条件不成熟，没有 相应的技术及管理人才 没有想过 电子商务对业务帮助不 大

4、其它（请注明） 12、贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？ （单选） 是 不知道 否13、贵企业开展电子商务活动主要在哪些领域？ 企业之间（B2B） 企业对个人客户(B2C) 线上与线下 （O2O） 其它（请注明） 14、贵企业在哪些环节应用了电子商务： 网上察看行情及行业动态 网上销售 网络品牌推广（网络 广告） 网上售后服务 网上获得物流信息 网上采购 网 上洽谈 网上查找客户或产品信息 网上设计 网上支付15、在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开 展了电子商务？（单选）- 4 -80%以上 60%80% 40%60% 20%40% 20%以下16、贵企业开

5、展电子商务的渠道有：（单选） 自建平台，正式运营于 年 完全外包给电子商务服务公司 移动端 运用第三方平台，请如实全部填写所使用平台17、贵企业认为哪个第三方电子商务平台效果比较好? 阿里巴巴 京东 淘宝 天猫 1 号店 当当网 拍拍 网 环球市场 环球资源 中国制造网 敦煌网 亚马 逊网 苏宁易购 国美在线 其它（请注明）_4、企业电子商务管理情况 18、贵企业是否有明确的电子商务规划：（单选） 有 有，但不正式 正在计划 没有，也没有计划19、贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括： 领导战略考虑 企业业务部门的要求 竞争对手 政府部门的要求 信息部门的要求 上游企业的要求 下游企业的要求

6、其它（请注明） 20、贵企业开展电子商务的目的主要包括： 保证产品质量 提高知名度 降低运作成本 开展新业 务和新市场 打开销路 其它（请注明） - 5 -21、您认为制约贵企业电子商务发展的主要原因包括： 电子商务环境不成熟 企业自身能力不足 不了解电子商 务 上下游企业水平不高 目前对企业的帮助不大 未来 对企业的帮助不大 其它（请注明） 22、贵企业在开展电子商务中遇到的问题主要有哪些？ 电子合同执行和监督难 企业对电子商务的需求不足 电子结算（电子支付）不畅 交易安全性差，保密技术存在问 题 企业信息化基础薄弱 企业管理水平不高 开展电 子商务所需费用过高 人才缺乏 资金不足 物流配送

7、无 法达到要求 上下游企业电子商务发展落后 法律不健全， 出现问题后难以用法律的手段解决 现有的业务流程不合理 其它（请注明）_23、您认为贵企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？ 生产成本下降 生产周期缩短 质量管理能力增强 运输 和物流费用减少 库存周转率提高 工作流程得到优化 员工工作效率提高 订单管理水平提高 资金周转加快 收入和利润增加 数据标准化程度提高 信息获取效率得 到提高 信息交流更方便及时 企业规模扩大 企业竞争 能力增强 高层决策能力增强 客户关系管理提高 企业 文化更加开放 其它（请注明）_24、贵企业在电子商务（建网站、百度推广、阿里巴巴、淘宝推广） 方面直接投入费

8、用（单位：人民币）： 万元（累计数） 25、三年内，贵企业打算增加还是减少对电子商务的投入？（单- 6 -选） 减少 增加 维持现状26、贵企业应用到哪些物流服务？ 运输仓储公司 第三方物流企业（顺丰、EMS 等） 企业自 行解决 其它（请注明）_ 每单物流的均价是 元27、贵企业在 2014 年，电子商务销售额为（单位：人民币） 万元。 （注：电子商务销售额应为 B2B 和 B2C 之和。 ）其中，B2B 电 子商务交易额（内贸） 万元；B2C 电子商务交易额（内贸）万元。B2B 电子商务交易额（外贸） 万元； B2C 电子商务交易额（外贸） 万元28、 贵企业 2014 年网上销售收入占企

9、业全部销售收入的比率 为多少？（单选） 50%以上 30%50% 15%30% 5%15% 05% 029、贵企业 2014 年网上销售收入比上年增长多少？（单选） 80%以上 50%80% 30%50% 10%30% 010% 负增长30、贵企业属于下列哪类企业： 电子商务服务提供商 电子商务应用企业 31、若贵企业为电子商务服务提供商，所提供服务类型： 电子支付 咨询培训 融资贷款 人才服务 外贸服务 - 7 -网站建设 客户管理 信息安全 网络管理 网络推广 数据分析 店铺运营 图片服务 移动商务 其它（请注明） 32、贵企业在应用电子商务过程中获得过哪些认证？ 淘宝网优质电子商务服务提

10、供商（淘拍档） 增值电信业务经 营许可证（ICP） 数字证书（CA） 其它（请注明） 五、跨境电子商务（请有开展跨境电子商务的企业填写） 33、贵企业开展跨境电子商务开始于 年。34、2014 年上半年贵企业出口总额 万元，比上年同期增 长 %。35、2014 年贵企业跨境电子商务交易额 万元（单位：人 民币），比上年同期增长 %。其中，跨境 B2B 电子商务的 销售收入 万元，比上年同期增长 %。 （注：跨境电子商务销售额应为跨境 B2B 和跨境网络零售额之 和。B2B 主要是销售给企业，网络零售主要是销售给个人，含 B2C 等。 ）36、贵企业的产品主要销往哪些地区？ 港澳台地区 日韩地区

11、 东南亚地区 欧美地区 中东 印巴地区 非洲地区 拉美地区 其它（请注明）_ 37、贵企业开展跨境电子商务活动主要在哪些领域？ 企业之间（B2B） 企业对个人客户(B2C) 移动端 - 8 -线上与线下（O2O） 其它（请注明） 38、贵企业开展跨境电子商务的渠道有： 自建网站或平台 完全外包给跨境外贸公司 利用第三方电子商务平台，请填写所使用全部平台 _39、请填写贵企业认为跨境电商存在的主要问题和障碍，以及政 府相应扶持政策。六、农村电子商务（请有开展农村电子商务的企业填写） 40、贵企业开展农村电子商务开始于 年。请具体填写存在问题和障碍，以及希望政府扶 持的建议通关监管方面跨境支付结汇

12、物流仓储出口退税品牌建设市场推广跨境平台信用跨境电子商务 法规 其它需要关注 的问题- 9 -41、2014 年贵企业农村电子商务交易额 万元（单位：人 民币），比上年同期增长 %。其中，B2B 电子商务的销售额 万元，比上年同期增长 %；B2C 电子商务的销售额 万元，比上年同期增长 %。 （注：电子商务销售额应为 B2B 和网络零售额之和。B2B 主要是销售给企业，网络零售主要 是销售给个人，含 B2C 等。 ）42、贵企业开展农村电商主要服务/产品有：（请注明）43、贵企业的产品主要销往哪些地区？ 社区 农村 县区内 市内 省内 国内 国外 44、贵企业开展农村电子商务活动主要在哪些领域

13、？ 企业之间（B2B） 企业对个人客户(B2C) 移动端 线上与线下（O2O） 其它（请注明） 45、贵企业开展农村电子商务的渠道有： 自建网站或平台 完全外包给电子商务服务公司 利用第三方电子商务平台，请填写所使用全部平台 _46、对开展农村电子商务的存在问题、建议和需要政府支持？七、企业电子商务需求情况 47、您认为阳江市电子商务发展环境：- 10 -好 较好 一般 较差 差48、贵企业在开展电子商务业务方面希望得到政府部门的哪些 支持？ 完善电子商务法规 建立信用体制 完善安全支付体系 完善网络基础设施 搭建行业（区域）平台 创建行业环境 大力宣传电子商务 完善运输基础设施 组织行业协会 合理组织高校电子商务人才培养 建立电子商务园区 大 力宣传电子商务 资金、政策扶持 其它（请注明） 49、贵企业是否获得过政府电子商务方面的扶持资金支持？（单 选） 是 否 如果有，请注明是哪方面的补贴、金额多少： 50、贵企业在发展电子商务方面有哪些意见和建议？ _