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情报管理制度 报告义务 报告的种类及方法 (一)(二)(三)顾客的级别分类 依顾客的信用状况，将其分为3 (一)A 等级：以公司的大小，对信用问题能安心者(与本公司现在的交易大小没有关系)(二)B (三)C 1.中间批发商(比较大的店也将其列入注意团体里)2.尚欠帐款者(达 50 万元以上)A 3.尚欠帐款者达20 万元或未满的公司，其大小比例与本公司的交易额 4.从业人员20 5.6.7.新开发顾客(不问其规模如何，一年间将其列为C 等级。)A 等级的“业界的一流公司”及B“大多数的优良顾客”并不由所长来做判断，而由营业主管来分级，指定以外的顾客都列为C 定期报告 (一)业务员对于ABC 各等级的分类，依照“顾客情报报告书”向所长做 (二)A 等级：6 个月一次(每年9 月、3 月)B 等级：3 个月一次(每年1 月、4 月、7 月、10 月)C (三)报告书于每月底向营业主管提示，营业主管从第2 天算起5 日内向总经理提示，总经理阅览后送到总 日常报告 紧急报告 拒付发生，拒付的可能大的支票的延期提议等紧急情报，依各情况