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2、部门要切断电源，关好窗子，锁好门。确保下班后会所场馆的安全。 执行人员： 执行负责人：XXX物业管理有限公司 XXX中心物业管理处 二 停电预案 1.会所如遇到停电，当班人员应保持冷静，维护会所现场秩序，并稳定客人情绪。 1.当班人员应向客人表示歉意，密切注意会所场馆内的情况，向客人提供备用照明设备。 2.当班人员应及时将停电情况汇报有关领导，并报有关部门立即检修。3.当班人员应及时引导客人安全疏散，避免客人发生碰伤、摔伤或是遗失物品等意外事件发生。 执行人员： 执行负责人：XXX物业管理有限公司 XXX中心物业管理处 三 火灾预案 1.会所如遇到火灾，当班人员应保持冷静，按响离你最近的警铃。
3、2.当班人员应迅速拨打火警电话（119），立刻切断电源。3.当班人员及时的组织客人安全有序的撤离火场。4.当班人员就近使用灭火设备进行自救。5.当班人员及时将火灾情况详细的汇报有关领导。6.火灾过后将火灾情况详细记录在值班日至上。 执行人员： 执行负责人： XXX物业管理有限公司 XXX中心物业管理处 四伤害预案 1.发现客人受到意外伤害后，立即帮助受伤客人移至安全位置，并报有关领导。2.向客人表示歉意，检查客人伤势。 3.客人轻伤，服务员应利用已有急救知识进行处理，如紧急情况（如客人发生溺水、骨折等事件）拨打120前来抢救。4.维护现场秩序，避免其他无关人员围观。 5.将事故发生经过和处理结
4、果详细记录在值班日至上。以便日后查阅。 执行人员： 执行负责人：XXX物业管理有限公司 XXX中心物业管理处 五 遗失物品预案 1.发现客人遗失物品，应立即通知有关领导。 2.在第二人在场的情况下，将遗失物品的名称、形状和数量等特征详细记录在客人失物认领单上。 3.注意寻找失物中如身份证、电话号码本等可以查询失主身份的物品。4.如无线索将失物认领单交中心经理。如找回物品同失物认领单一起交给中心经理处理。 5.事务中领人前来申请，要认真确认无误后，可将物品交还申请人，并在失物申请上单上签字。 执行人员： 执行负责人：XXX物业管理有限公司 XXX中心物业管理处 六、事件预案 1.服务员要提高独立
5、处理问题的能力。 2.当班人员应多巡视、多观察，发现设备受到人为损坏。先查明事故原因，根据管理规定及可修复情况向客人提出索赔，如一时无法解决，则向有关领导反应进行处理。 3.发现故意滋事捣乱者，立即上前制止，进行善意解释，如个人无法控制局面及时向有关领导汇报，事态严重，拨打110报警.执行人员： 执行负责人：XXX物业管理有限公司 XXX中心物业管理处 七、客人饮酒后游泳的处理 1.当班泳池救生员应随时提高警惕,认真观察游泳客人的情况,确保游泳客人的安全.2.游泳池救生员发现客人饮酒后，游泳应立即进行劝阻，防止危险和溺水事故的发生。 3.如果饮酒后的客人不听从劝阻，立即向当班主管报告。 4.对
6、不听劝阻继续游泳的客人要做到全程关注，一旦发现客人有危险应立即采取措施，制止其继续游泳。 5.对于醉酒客人，还应通知其家人将其领回。6.将事情经过详细记录在值班日志上。 执行人员： 执行负责人：XXX物业管理有限公司 XXX中心物业管理处 八、溺水事故应急处理 1.立即清除溺水者口鼻内的污物，检查溺水者口中是否有假牙。如有，则应取出，以免假牙堵塞呼吸道。 2.垫高溺水者腹部，使其头朝下，并压拍其背部，使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快，不可占过多时间，以便进行下一步抢救。 3.检查溺水者是否有自主呼吸，如没有，应马上进行人工呼吸，方法是：使溺水者仰卧于硬板上或地面上，一只手托起其下颏，打开
7、气道，另一只手捏住其鼻孔，口对口吹气，约每分钟16次18次。 4.在做人工呼吸的同时，检查溺水者的颈动脉，以判断心跳是否停止。如心跳停止，则应进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压，方法是：双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟60次80次的挤压。 5.迅速将溺水者送医院急救，在送医院途中不要中断抢救 执行人员： 执行负责人：XXX物业管理有限公司 XXX中心物业管理处 九、紧急服务电话 1.火警：119 2.匪警：110 3.急救中心：120 999 4.供电急修：供电局95598 5.供水急修：66189955 工程部： 工程部： 执行人员： 执行负责人： 突发事件处理应急预案 居家养老服务站突发事
8、件应急预案为了进一步规范居家养老服务站的正常平稳运作，有效降低和控制安全事故的危害，积极预防安全事故的发生，保障服务站在日常运作中的人身安全和财产. 处理突发事件应急预案 处理突发事件应急预案为了及时有效地做好群体性、突发性事件的处置工作，切实维护社会稳定，促进经济健康有序地发展，现结合第九居民组实际，特制定预案。一、群体性、突发性事件报. 突发事件处理应急预案 突发事件处理应急预案在平日的学习、工作和生活里，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。那么大家知道应急预案怎么写才规范. 处理突发事件应急预案 处理突发事件应急预案为了加强学校的安全综治工作，及时、有效地预防、控制和妥善处置学校重大突发性事件，提高快速反应和应急处理能力，确保学校教育教学生活秩序的稳定和安全，特. 处理突发事件的应急预案 处理突发事件的应急预案在日常生活或是工作学习中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。怎样写应急预案才更能起.