《2023年公司岗位职责与绩效考核（精选7篇）_岗位职责及绩效考核.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年公司岗位职责与绩效考核（精选7篇）_岗位职责及绩效考核.docx（35页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年公司岗位职责与绩效考核（精选7篇）_岗位职责及绩效考核 公司岗位职责与绩效考核（精选7篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“岗位职责及绩效考核”。 第1篇：绩效考核岗位职责 绩效考核岗位职责 1、绩效考核员工作职责 工作职责： 1、根据公司关于绩效考核的原则，制定全厂绩效考核总框架，为各部门制定具体考核细则提供技术支持。 2、督促各部门根据绩效考核总体框架制定出适合本部门的绩效考核细则。 3、收集各部门绩效方案进行评审，找出不合理项并与相关部门沟通解决，直至相关部门对考核细则做出合理修改。 4、指导部门负责人开展考核工作，为绩效管理实施过程提供帮助，向员工解释
2、相关绩效考核制度问题。 5、监督绩效考核实施过程，检查各部门在实际工作中对考核细则的执行情况，杜绝徇私舞弊等不正当现象发生。 6、月底收集各部门绩效考核汇总，并对各部门绩效考核汇总进行检查分析，指出其中不合理的考核项目令其及时改正，监督绩效工资的制定与执行。 7、将当月考核中出现的问题反馈到各部门，使其绩效考核汇总不断完善。 8、以月报的形式总结当月全厂绩效考核工作情况 9、完成上级领导安排的其它工作任务。 2、绩效考核小组工作职责 (一)组长职责： 1、审批绩效考核方案; 2、监督、检查、核实绩效考核结果。 (二)副组长职责： 1、审核修改人力资源部拟定的绩效考核方案，并提交考核领导小组会议
3、讨论通过; 2、监督、布署、确认绩效考核过程及反馈意见的处理。 3、指导人力资源部处理绩效考核出现的突发事情、投诉、举报、意见反馈等相关问题。 (三)小组成员职责： 1、人力资源部职责 起草和修改绩效考核方案报考核领导小组会议讨论通过，实施并协助各部门执行绩效考核方案; 2、其他成员职责 (1)按考评管理办法负责分管和执行工作; (2)负责考核过程中的组织、监督与检查、与被考评人进行绩效反馈(面谈)和引导工作; (3)根椐组长、副组长指示，对考评结果进行复核。 3、绩效考核主管岗位职责 1、编制绩效考核工作规划、相应的绩效考核发展目标和年度的绩效考核工作计划，并制定细化的季度、月度计划。 2、
4、建立并维持公正有效的绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。 3、根据公司业务需要，配合领导具体组织实施各类员工绩效考核工作。 4、根据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩。 5、建立公司职位管理系统，协助和指导各部门绩效考核工作。 6、建立公司干部考核评估体系及职务晋升体系。 7、指导部门负责人开展考核工作，向雇员解释各种相关制度问题。 8、协助修订政策指南和雇员手册、提供政策支持，协助政策解释。 9、建立绩效考核的信息系统、为公司人力资源决策提供参考依据。 10、负责绩效考核工作的汇总及整理工作，及时编制绩效统计报告和分析报告。 11、对员工进行绩效考核相关内容的培训。 12、对当前
5、的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施。 13、协助人事经理完成其他相关人事工作。 14、完成上级交办的其它工作任务。 第2篇：装饰公司部岗位职责岗位绩效考核制度 精品资料 装饰公司部部门岗位职责及绩效考 核制度 家装部经理岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作； 2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售员政策、销售模式和各项销售管理制度； 3、深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据； 4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作； 6、负责销售
6、部内员工的管理，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质； 7、认真评估、审核业务员业绩； 8、销售情况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议； 9、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理； 10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作； 主持公司重大营销合同的谈判与签订工作； 协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账； 及时反馈客户信息，协助销售顾问解决重要客户的谈判； 完成公司总经理交办的其他工作任务； 负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和意见； 负责销售月度、季度及年度计划的
7、建议及执行； 负责对公司销售内部工作流程的修改及指导； 负责对公司销售资源投入计划的建议权和分配； 对本部门的工作绩效负责； 对公司下达的销售任务负责； 可编辑修改 精品资料21、22、23、24、对市场占有率负责； 对销售队伍有直接领导责任； 定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度； 审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。 家装部经理绩效考核制度（考核分值100分）1、每月销售计划的完成情况；【绩效分值30分】 2、销售顾问业绩达标率；【绩效分值10分】 3、销售费用的使用率；【绩效分值10分】 4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户
8、）；【绩效分值10分】 5、部门配合度及员工的满意度；【绩效分值10分】 6、大客户管理指标完成率；【绩效分值10分】 7、市场占有提升率；【绩效分值10分】 8、现有客户维护率。【绩效分值10分】 家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分） 1、在销售经理的领导下，积极开展销售业务，努力完成个人销售任务；【绩效分值5分】 2、在部门月工作计划的指导下，制定个人销售计划、周工作计划；【绩效分值3分】 3、根据市场开发计划和实施方案，制定个人开发计划并组织实施；【绩效分值3分】 4、认真填写客户资料备忘日志，并交于销售经理备案、审核、回访；【绩效分值3分】 5、熟悉公司产品知识及各项销售政策
9、；【绩效分值2分】 6、分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。【绩效分值2分】 外区销售职责考核（考核分值100分） 1、负责片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作；【绩效分值6分】 2、负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，加强反竞意识，确保代理渠道的稳定和结构优化；【绩效分值5分】 3、负责将公司下达的各项计划指标分解至各渠道，并指导和帮扶各渠道予以落实、完成公司下达的任务指标；【绩效分值5分】 可编辑修改 精品资料 4、负责代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台账的建立健全，并汇总周报表、月报表呈报总经理；【绩效分
10、值5分】 5、负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作；【绩效分值5分】 6、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改；【绩效分值5分】 7、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作，如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、码号资源的分配、返单工作；【绩效分值5分】 8、做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实；【绩效分值5分】 9、定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题，并及时反馈销售经理进行备案、处理；【绩效分值5分】 10、负责收集
11、市场信心及竞争对手动态信心，及时向上级部门汇报上报，及时跟进代理渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金；【绩效分值5分】 11、协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发证率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；【绩效分值3分】 12、13、做好渠道网点资金上划管理，避免发生资金风险；【绩效分值10分】 负责建立渠道管理日志工作，有计划地开展渠道的各项工作，对渠道工作进行全程控制，并定期进行总结和提高；【绩效分值3分】 门店部部门职责 门店店长岗位职责 1.每月25号根据工作需要填写员工排班表，合理安排员工作息时间。2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。
12、3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。5.店面卫生的监督、实施。 6.随时与店面员工进行沟通交流，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系。7.随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。8服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成店面工作任务。 可编辑修改 精品资料 9每天对店面工作存在的不足及业绩完成情况进行总结。10.对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划。 11.关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。12门店区域清洁落实到人，每日督查工作在上下班前
13、做好责任区域清洁。13.负责督查迎宾及接单门店对各项运用表单是否及时规范运用。14.对门店员工及上环节存在的问题，及时就问题与上级主管沟通。15无条件接受公司下达的业绩。 16.根据公司下达的业绩，将业绩分解到人、到日。 17进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养。18.做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性。 19安排好店外引客及迎宾工作，关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩。 20.负责门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。21每日累计统计门市的成交率，及成交均价。门店主管业绩考核制度 1 门店单月业绩完成率。【绩效分值 30
14、 分】 2 门店单月员工培训实施。【绩效分值 10 分】 3 门店整体管理工作完整度。【绩效分值 10 分】 4 门店员工的整体士气的管理。【绩效分值 20 分】 5 门店每月各项报表的汇总制作与呈报总经理。【绩效分值 10 分】 6.门店与公司各部门协调工作的对接管理。【绩效分值 10 分】 7.门店日常业务、日常管理的规范成都。【绩效分值 10 分】 门店导购岗位职责考核(考核分值100分) 1检查自我的仪容仪表是否复核专卖店要求。【绩效分值 3 分】 2清洁门店的卫生，按要求整理货品的陈列，规格齐全。【绩效分值 3 分】 可编辑修改 精品资料 3检查价格牌，展示牌，特价标志，宣传广告等是
15、否按要求拜访，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。【绩效分值 2 分】 4.有顾客光临，主动问好，主动服务。【绩效分值 3 分】 5.自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。【绩效分值 2 分】 6.总结当天工作并整理成册。【绩效分值 3 分】 7关闭所有电器设备，所好门窗。【绩效分值 2 分】 8.每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；养随手整理货架的习惯，保持货品干净整洁。按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班必需提前向店长申请。【绩效分值 3 分】 9.在门店不准吃东西，高声喧哗
16、，嬉戏打闹，争吵，擅离工作岗位，严禁不文明用语，严禁在门店睡觉。【绩效分值 2 分】 10.在门店不准依靠在货柜、货架、收银台，接待顾客是不准接听私人电话；不准将私人物品及水杯堆放在卖场。【绩效分值 2 分】 11.必须服从门店主管安排的各项工作任务。【绩效分值 2 分】 12.负责对当日销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同时分享。【绩效分值 3 分】 13.熟悉盘点操作，协助门店主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。【绩效分值 3 分】 14.负责各类上交报表的制作与填写，并协助门店主管完成上交总经理的工作总结及相关表格。【绩效分值 3 分】 15.负责处理门
17、店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系。【绩效分值 3 分】 16.设计方案的及时性，不拖拖拉拉影响工作进度。【绩效分值 20 分】 17.设计档案的整理、归档及呈报副总经理。【绩效分值 10 分】 18 对设计部工作流程提出建设性意见或执行过程中严格执行。【绩效分值 10 分】 设计专员岗位职责考核(绩效分值 100 分) 1.负责公司的工程平面设计工作，完成各项目设计工作。【绩效分值 3 分】 2.充分理解策划意图，设计创作项目平面方案，确保设计高速优质完成。【绩效分值 3 分】 3.负责营销活动的平面设计，及海报、样本、画册等宣传资料的设计。【绩效分值 3 分】 可编辑修改 精品资料 4
18、.负责与印刷厂。制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施。【绩效分值 3 分】 5.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档。【绩效分值 3 分】 6.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作。【绩效分值 3 分】 7.负责公司及品牌的形象，商标，标志设计，设计企业VI手册。【绩效分值 3 分】 8.负责协助完成其它部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。【绩效分值 3 分】 9负责依照工程计划的要求，配合客户、销售顾问，完成创意方案。【绩效分值 3 分】 10.负责公司各类广告的设计制作。【绩效分值 2 分】 可编辑修改
19、第3篇：绩效考核各岗位职责 绩效考核各岗位职责 教研组长岗位职责： 1、认真贯彻幼儿园工作规程、幼儿园教育指导纲要、武汉市幼儿园教育指导纲要，有正确的儿童观、教育观、服务观。积极参加教育改革，努力提高业务水平，带头做好教育教学工作。 2、在园长领导下，认真贯彻执行园务工作计划，定期向领导汇报本组保教工作的情况，反映本组教师意见和要求，传达领导对工作的要求。 3、协助教学园长做好教育教学、教研工作，参与园本课程的改革，制订本年级组学期计划，并督促本组教师完成教学任务，期末总结本组工作。 3、协助教学园长抓好教学常规，了解各班教育教学情况，加强与班级教师的交流，在专业理论、教学技能、信息资源上为教
20、师提供支持与服务。 4、组织本组教师学习，开展专题研讨、互相听课和教学实践交流活动，改进教学方法，探索课堂教学及教学评估的新途径，总结教学实践经验，做好教研活动记录，共同探讨遇到的难题，全面提高教育教学质量。 5、负责本年级组大型集体活动的策划和组织工作。 6、协同教学园长、教务主任开展各项常规教学及教研工作。定期向领导汇报本组保教工作的情况，反映本组教师意见和要求，传达领导对工作的要求。 7、积极参加教育改革，努力提高业务水平，带头作好教育教学工作，起到骨干带头作用，协调组内成员的关系，增强凝聚力，积极推选教学新秀、教学能手。 8、坚持入班听课，每周不少于2节，组织本组教师互相听课及进行教学
21、业务及大型竞赛活动。 9、做好教研组的资料搜集、整理、归档工作，保管好教研组的教具，做到借还有登记。 10、组织和制定对幼儿发展情况的评估标准、内容和方法。 班主任岗位职责 1、建立班级管理制度，对本班工作全面负责。 2、以全园工作和幼儿的身心健康为出发点，为幼儿园发展献计献策。 3、带领本班工作人员严格遵守幼儿园各项规章制度，讲正气，以身作则。 4、班组工作有创意，独立性强，协调本班工作人际关系，做到既有分工，又有协作，团结一致，密切配合。 5、协助园部考核与评价本班教师的工作。 6、组织本班教师和保育员共同商讨，制订切实可行的本班教育工作计划（学期、月、周、日），组织实施，有记录，有效果。
22、按时完成各种上交的计划于总结。及时张贴班级周安排（每周五下班前更新，周一清早检查）。 7、定时召开班务会议（每2周一次），共同确定班级工作重点，准时、准确下达园部精神，按时完成幼儿园各项任务，负责做好期末班级书面工作总结。 8、负责组织安排本班庆祝活动、家长开放活动、六一活动、元旦迎新活动、亲子运动会及其他全园性活动。 9、组织本班教师做好幼儿发展情况记载，学期末组织商讨实施评估方案，填写各种评估表格。 10、设计布置本班家长宣传栏，布局美感、可读性强。及时更新班级家长宣传栏的内容（每半月更新一次）。内容丰富，对家长有针对性和指导性。（周一清早检查）。积极主动利用家庭、社区的教育资源，做好家园
23、一致教育。 11、组织本班工作人员做好家访工作，每学期主持召开班家长会1-2次。 12、每月定期向园长汇报工作，班上发生意外情况应及时报告。 13、学期末各种总结等资料的整理，按时按要求上交。负责本班教具、玩具等财产的管理工作。 14、学期出勤率达到90%以上，三率（身高、体重、血色素）达标达到90%以上。教师岗位职责： 1、遵守幼儿园园规，具有良好的师德，有强烈的事业心和工作责任感。根据规程和纲要精神，结合幼儿教育教学计划，遵循幼儿身心发展规律，结合本班幼儿特点和发展水平，制定保教工作计划(学期、月、周、日)，并做好期末总结。 2、认真实施计划，观察、记录、评估每个幼儿五大领域的发展情况，并
24、做好相应的记录，以促进每个幼儿在原有水平上有所发展与提高。 3、备课本字迹端正，内容完整（包括前6页内容）。选择内容符合实际，目标层次清楚，重点突出有创新，按要求完成教学活动反思，并上交备课本（每月25日交备课本）。 4、创设与教育要求相适应、能促使幼儿主动参与的生活与教育环境。组织安排好幼儿一日活动，寓教育于游戏活动中。严格执行一日作息制度，与班级成员共同创设并组织好生活活动、区域活动、教育教学活动、游戏活动和户外活动等。 5、严格执行幼儿园安全卫生、保健制度。贯彻好幼儿园卫生保健工作细则，指导并配合保育员管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作，根据季节做好防暑降温，防冻保暖工作。 6、协同班主
25、任及时更新家长宣传栏内容。热情接待家长，了解全班幼儿家长的基本情况及家庭情况，教师与家长要建立友好、平等、相互尊重的合作关系，向家长宣传正确的教养方法，指导家庭教育。认真填写“家园联系手册”，字迹工整，用词恰当，对幼儿的教育问题，提出有针对性地合理化建议，以便家长心中有数，积极配合。联系册每半月一次，每月25日交至教科室。 7、按时积极参加教研活动，主动参与，积极发表意见。按时认真参加看课评课活动。在完成园务计划布置的工作之外，做好业务资料积累工作。根据本人特点或业务上的难点进行科学研究，不断提高业务能力和水平。有明确的阶段目标，既要扎实工作，又有创新研究精神，鼓励创造性地完成各项任务。 8、
26、协同班级教师做好教室环境卫生工作，严格执行交接班制度，做好班级教具、玩具及个人学习、备课用品等财产保管工作，节约使用纸张等各种保教物品。 9、外出进修、开会、听课、参加活动者，报园长批准后方能准假。私人有事必须先征得班组长同意，通报主管领导，不得擅自调班。 10、配班教师要互相合作，做好每日交接班工作，一般情况口头交接，重大情况要作书面交接。家长特殊要求、患儿药品、物品要与保育教师做好交接工作。 11、教师有义务接受园方带班安排。因幼儿园需要，或有对外接待任务要主动做好接待工作。 12、学期末，协同班主任教师共同完成班级各种资料的整理、物品的清查等工作。 13、定期向园长汇报，接受其检查和指导
27、。英语教师职责: 1、严格遵守教师行为规范10条和各项规章制度。严格遵守幼儿园各项规章制度。认真贯彻幼教两种法规，认真学习幼儿理论，掌握幼儿心理和生理的特点。 2、全面负责幼儿园英语教学，熟悉幼儿园各年龄班的教学活动内容及要求，英语环境的创设以及幼教的英语培训工作。认真制定计划，做好效果分析记录。热爱孩子，态度和蔼，坚持正面教育，坚持使用英语组织各项活动。 3、与本班教师，保育员团结协作做好班级各项工作。 4、努力钻研业务，积极参加教研活动及业务学习，每周写一篇教学小结，每月写一篇教育笔记，一学期写出一至两篇质量较高的经验总结或论文。 5、每月开展一次家长开放活动。活动做到有计划、有变化、有实
28、效。 6、参加园内各项值班。保育员职责: 1、热爱本职工作，遵守园规、热爱幼儿、全心全意为幼儿、为家长服务。注意为人师表，坚持礼貌用语，说话和气，不训斥幼儿。积极用语言及肢体语言鼓励幼儿，成为幼儿的榜样。 2、熟悉业务（保健常识、消毒隔离要求等），注重培养幼儿独立生活的能力和良好的生活卫生习惯，每半月参加一次业务学习，每月交保育笔记4篇。 3、每天做好室内外包干区清洁工作，坚持每日一小扫，每周一大扫，并对包干区要进行自评、自查，平时也要随时检查，发现问题及时解决。早晨开窗通风换气，每天用消毒水擦洗玩具橱、课桌椅、晒台、地板等，保持教室环境的整洁，无积灰、积垢，下班前打开空气消毒器，对教室、寝室
29、进行消毒，传染病期间增加消毒次数，使幼儿有一个舒适的生活环境。 4、坚持做好消毒卫生工作，幼儿进餐和点心前要用专用抹布、消毒水擦桌子，饭后用洗洁精擦好再用清水擦净桌子。（每周半月一次玩具、被褥消毒，每日毛巾、口杯要消毒。） 5、注意节约用水、用电，下班前关水、关电、关好门窗，幼儿使用的龙头要及时关好。镜子无水迹、明亮、清洁，毛巾挂齐。 6、做好特殊幼儿的护理工作，妥善保管幼儿药品，做好幼儿药品登记，按时按量为生病幼儿喂药。 7、做好班级幼儿护理工作，认真及时做好幼儿衣物及擦汗巾的管理工作，衣物整理朝一个方向归类整齐放好，擦汗巾一周洗消毒一次。 8、善于观察幼儿的情绪变化及进餐情况，合理分发饭菜
30、，鼓励幼儿不挑食、不剩饭菜，独自安静进餐，培养幼儿良好的进餐习惯。 9、幼儿厕所保持地面干燥，洗手间无臭味、无污垢、无蚊蝇、无积水、洁具无异味，每日早操、进餐、起床前后、幼儿用后随时冲洗，帮助教育幼儿做好大小便后的清洗工作。 10、保管好自己使用的工具，专物专用，定点放置，不随意乱放，如有损坏及时报修，遗失要及时报损。 11、每周参加一次班务会，与教师共同制定下一步工作的重点。 12、及时配教（上午9：30，下午3：00），主动积极。协助教师事先做好教育教学或开展户外锻炼活动的准备工作（活动器具），并协助组织活动，共同参加幼儿户外体体育锻炼，确保幼儿安全，并注意观察幼儿穿衣和出汗情况。 第4篇
31、：岗位职责与绩效考核 岗位职责与绩效考核主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 举办时间： 2023年12月16-17日上海；12月2-3日深圳 费用：3200元/人（含教材、合影、中餐、通讯录、茶点）课程背景 很多企业都经历或正在经历这样的现象：优秀员工不顾我们的挽留，翩然而去；潜力员工不顾我们的期待，悄然远去；甚至重点培养的员工，也不顾我们的重托，撒手而去，留给企业无尽的懊恼和叹息。更让企业百思不得其解的是，似乎总是该走的没有走，不该走的却走了；平凡的没有走，优秀的却走了。于是，也总能听到HR管理人员一遍又一遍无奈的歌谣：我拿什么来留住你？我的员工！ 在快速多变与充满竞争的社会里，如何吸引、
32、激励、奖励、发展和留住优秀员工的面临着巨大挑战。其中最关键的因素就是企业的岗位分析、绩效考核与薪酬体系。 课程特色 课程从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，全面提升企业人力资源管理者系统性解决问题的能力和实施操作水平。 课程大纲 第一部分：组织架构设计、工作分析 第一单元：企业组织设计的涵义与内容 1、组织设计的涵义 2、如何合理设计企业的组织架构？ 3、组织架构中组织指挥系统、信息沟通网络和人际关系，如何确立与平衡？ 4、组织架构设计内容 案例：某知名企业组织架构及功能分析 第二单元 组织设计原则与方法 1、组织架构设计的五大原则 2、组
33、织架构中职能部门的设计 3、主要业务流程及管理流程的实现和重要保障 4、组织架构方案形成与方法 案例：某股份制公司整体组织架构设计细则呈现 第三单元 岗位工作分析为什么？（定位及作用） 1、工作分析在组织管理中的定位战略及工作分析对各级人员的意义 2、工作分析在人力资源管理中的定位 3、工作分析如何把握好切入点 4、工作分析如何做好前期基础工作与准备 5、工作分析在各项人力资源管理活动中的作用 案例：某汽车组装企业工作分析推行纪实 第四单元 岗位工作分析是什么（概述及内容）1、工作分析含义及内容概述 2、工作分析方法三个层次及工作分析成果 3、工作分析的组织形式三个层面的责任主体 第五单元 岗
34、位工作分析怎么做？（流程与方法）1、工作分析流程工作分析总体流程实施流程 2、工作分析实施的几个原则 总体原则 部门、岗位设立原则 工作职责的划分原则 工作说明书、工作流程的编写原则 岗位任职资格（工作规范）的编写原则 3、职位说明书的描写 部门/岗位设置与定岗定编、职责描述、任职资格描述 部门/岗位设置与定岗定编 岗位职责划分、职责描述及任职资格描述职位说明书 4、职位名称/职务与职级体系职位名称体系职务等级体系职级体系 5、架构图与工作流程组织架构图工作流程 6、工作分析成果及应用 案例研讨：各类型岗位工作说明书编写范例格式 第二部分：绩效考核 第一单元：绩效管理在企业管理中的地位和作用
35、1、绩效管理推动人力资源管理的一体化 2、绩效管理的哲学 3、泰罗归纳的管理工作指南 4、绩效管理的根本目的 5、绩效管理的地位 6、企业人力资源价值链 第二单元：从绩效考核到绩效管理 1、如何理解“绩效”概念 2、绩效的定义 3、常见绩效表示法 4、潜在绩效因素图 5、绩效管理与绩效考核的区别与联系 6、绩效管理循环图 第三单元：目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡 1、目标管理定义、特征、好处、苦恼、常见问题 2、目标管理中的目标有独特意义、SMART原则 3、关键绩效指标的含义 4、关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别 5、建立关键绩效指标体系的原则、意义、方法、步骤 6、什么是平衡记分卡
36、 7、平衡计分卡的核心内涵、功能、基本框架 8、案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度 9、引入平衡记分卡的运作流程 案例：竹子集团的平衡记分卡 第四单元：绩效考核流程与方法 1、绩效考核的大流程 2、绩效考核大流程的五个步骤 3、各种考核方式优缺点的比较 4、360度考核 5、绩效考核的小流程 6、人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作 7、常用的绩效考评方法 8、记录关键事件的STAR法 第五单元：绩效辅导与反馈 1、考核结果不应停留在纸面上 2、绩效辅导的4个步骤 3、如何进行绩效反馈 4、“批评”的第一个金点子：汉堡原理 5、绩效考评中常见的十大误区 案例探讨：几种不同企业绩效管理
37、规定 第三部分：薪酬设计 第一单元：薪酬的主要结构和作用 1、薪酬的主要结构 2、基本工资 3、绩效工资 4、奖励工资 5、福利 6、津贴 7、薪酬的主要作用 8、战略目标实现的工具 9、吸引人才、保留人才，增强竞争力 10、激励员工 第二单元：职位评估 1、四种职位评估方法介绍 2、因素点值法的应用 评估因素的选择 评估因素权重的设计 评估因素等级的定义 评估因素等级分值的设定 职位评估手册的设计 评估人员的选择 3、职位评估的案例介绍 4、职位评估的练习 第三单元：基本工资结构 1、基本工资等级的确定 2、基本工资等级中最高工资、最低工资、幅宽和重叠幅度的计算方法 3、基本工资结构设计的案
38、例与练习 4、如何从现有工资向基本工资转化 5、工资结构调整时的具体实施 6、薪酬的市场调查和应用 第四单元：基本工资与绩效工资组合模式的设计 1、基本工资与绩效工资组合； 2、基本工资与绩效工资的标准； 3、奖励工资的设计 高管人员奖励工资设计 部门经理奖励工资设计 员工奖励工资设计 4、高管人员的年薪设计 5、某集团公司薪酬结构设计的案例 6、人工成本投入与产出的分析 7、薪酬总额预算的主要原则 8、薪酬总额预算的三种方法 9、薪酬总额预算的案例 第五单元：各类不同人员的薪酬结构 1、销售人员的薪酬结构 2、经理人员的薪酬结构 3、生产作业、客户服务人员的薪酬结构 4、产品研发（工程技术）
39、人员的薪酬结构 5、高层管理人员的长期激励与员工持股计划（ESOP） 案例研讨：几种不同企业的薪酬管理制度 专家简介 娄老师 武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，实战型人力资源专家。北京大学、清华大学深圳研究生院、中大管理研究院客座教授。曾在TCL电子、联想集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。授课风格激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。 接受娄老师服务的客户有：广州本田、帅康电器、本田发动机、宁波大红鹰实
40、业、TCL、宝安集团、太原网通、广东电信、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、南方李锦记、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、广东发展银行、日立电梯、爱普生等。 第5篇：绩效考核主管岗位职责 1.建立、维持公正有效的绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。2.根据酒店业务需要，配合领导具体组织实施各类员工绩效考核工作。3.报据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩。4.建立酒店职位管理系统，协助和指导各部门进行绩效考核工作。5.建立酒店干部考核评估体系及职务晋升体系。6.栺导部门负责人开展考核工作，向雇员解释各种相关制度。7.协助修订政策指南和
41、雇员手册，提供政策支持，协助政策解释。8.对当前的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施。9.协助人事经理完成其他相关人事工作。 第6篇：绩效考核专员岗位职责 1.协助主任建立和完善公司的绩效考核管理系统。2.指导各部门建立相关的考核制度。3.负责绩效考核的过程跟进、指导及监督工作。4.负责绩效考核结果的分析和反馈，提出改进完善措施。 第7篇：公司岗位职责及绩效考核激励方案 公司岗位职责及考核激励方案 岗位一：售前客服经理 岗位职责范围： 1、日常客户咨询接待及转接 2、不断熟悉产品及客户需求 3、客户订单处理 4、客服话术整理 5、客户常见问题搜集整理 6、按照流程规范处理客户订单 7、制定售前
42、客服工作流程，工作规范 8、收集整理客户需求意见，及时向运营部门反映 9、为公司培训和培养售前客服专员，建立售前客服团队 考核与激励： 1、客户接待及平均响应时间 2、产品熟悉程度（产品资料宝贝链接修改，上新，下架，配合运营人员推广工作） 3、业务流程熟悉程度（月违规操作次数/月总订单数） 4、服务用语规范程度（违规次数/月） 5、月客户投诉数量 6、咨询与成交比（接待客户数/支付客户数） 7、销售额 8、套餐推荐占比（套餐成交订单/月总订单数） 9、客服工作流程、话术、规范、FAQ整理进度 10、售前客服团队发展情况 岗位二：售后客服经理 岗位职责范围： 1、客户资料搜集与整理、分类、完善
43、2、规划老客户营销方案 3、处理客户问题订单 4、制定售后客服服务标准、流程 5、负责建立售后客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况 7、客户评价回复，客户评价激励（鼓励好评，追评，晒图） 考核与激励： 1、产品熟悉程度（定期产品知识考核） 2、服务用语规范程度（违规次数/周） 3、业务流程熟悉程度（违规操作次数/总订单数） 4、客户服务及时程度（超过服务时间次数/接待客户数） 5、中差评处理能力(月中差评数/月总评价数） 6、退换货处理能力（月退换货次数/月订单数） 7、客户复购率（月复购客户数/总客户数） 8、客户投诉率：（月客户投诉数量/总客户数） 岗位三：分销客户经理： 岗位职责范围： 1、分销商开发 2、分销商日常沟通，了解分销商现状，关心关注，并及时向公司反应分销的需求 3、制定分销商管理规则规范，并执行规范，开发、管理和淘汰分销商。 4、分销商销售管理与服务：分销商资料整理、销售数据统计与分析、订单处理、财务账目管理 5、分销商销售激励方案制定与修改 考核与激励： 1、日常分销商联系频率（次/客户/周） 2、分销商招商手册、招商需用资料整理 3、新分销商开发数量与进度（月联系意向分销数量） 4、分销商订单、问题处理速度处理质量（分销商投诉次数） 5、分销商规则制定与修改情况 6、分销商激励方案制