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1、-电子商务术语：新手必备的电商专业术语大全 一电子商务常用术语解释 专业定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业到达全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。简单的说，就是利用网络通信形式，到达买卖双方不谋面地进展的各种商业和贸易活动。网上商城类似于现实世界当中的商店，简单的理解就是在网上开的一个商店，产品通过图片的形式展示出来，可以用网上支付方式结算货款，送货时用快递进展。3什么是网上支付 是指交易双方在结算货款时，通过网上借助于网上第三方平台，实现资金转帐汇款的交易。如银行卡的网上银行功能，是顾客直接在网银
2、确定对方帐号，确认支付密码，直接将款转到对方帐号实现网上转帐支付。如支付宝、财付通等第三方担保支付平台，顾客是先购置产品，然后确定支付后，将款转到支付宝网站代为保存，等收到商家货物后，在从支付宝中确认，支付宝将款打给商家完成支付。网上支付有很多种客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进展网上支付，这种形式可以节省时间及减少手续费支出。B2B 是英文 Business to Business商家对商家的缩写，是商家(泛指企业)对商家的电子商务模式，即企业与企业之间通过互联网进展产品、效劳及信息的交换。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的
3、签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。国内目前比拟知名的 B2B 网站综合类：阿里巴巴、慧聪网，网盛生意宝、环球资源网、中国制造网、中国网库、敦煌网等；垂直类：中国化工网等。B2C 是英文 Business to Consumer商家对客户的缩写，就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和效劳。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C 模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。国内目前比拟知名的 B2C 网站综合类：京东商城、当当网、卓越亚马逊、易迅网、一号店等；垂直类：新蛋、好乐买、凡客诚品、酷运动、左岸女人等。
4、C2C 是英文 Consumer to Consumer个人对个人的缩写，C2C 同 B2B、B2C 一样，都是电子商务的模式之一。不同的是 C2C 是个人对个人的电子商务模式，C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进展竞价。国内目前比拟知名的 C2C 网站有：淘宝网、易趣网拍拍网、乐酷天等。B2G 模式即企业与政府之间通过网络所进展的交易活动的运作模式，比方电子通关，电子报税等。举例来说，一个提供 B2G 效劳的网站可以提供一个单一地方的业务，为一级或多级政府(城市，州或省，国家等等)来定位应用程序和税款格式；提供送出填
5、好表格和付款的能力；更新企业的信息；请求答复特定的问题等等。B2G 也可能包括电子采购效劳，通过它商家可以了解代理处的购置需求并且代理处请求提议的回应。B2G 有时也被称为电子政府。8.什么是 Groupon 模式 可以简单的归纳为是一种多方共赢 消费者，商家 的电子商务和线下消费的模式。消费者、商家、网站运营商各取所需，让资源分配得到最大的优化。国内目前比拟知名的 Groupon模式网站有：美团、拉手、F 团、糯米、满座等。-二相关术语解释 1门户网站 门户网站最初提供搜索引擎、目录效劳，后来由于市场竞争日益剧烈，门户网站不得不快速地拓展各种新的业务类型，希望通过门类众多的业务来吸引和留住互
6、联网用户，以至于目前门户网站的业务包罗万象，成为网络世界的百货商场或网络超市。从现在的情况来看，门户网站主要提供新闻、搜索引擎、网络接入、聊天室、电子公告牌、免费邮箱、影音资讯、电子商务、网络社区、网络游戏、免费网页空间，等等。在我国，典型的门户网站有新浪网、网易和搜狐网等。通常说的网站流量traffic是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立用户数量、总用户数量 含重复访问者、网页浏览数量、每个用户的页面浏览数量、用户在网站的平均停留时间等。网络广告就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联
7、网登载或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。与传统的四大传播媒体报纸、杂志、电视、播送广告及近来备受垂青的户外广告相比，网络广告具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一局部。Internet 是一个全新的广告媒体，速度最快效果很理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于广泛开展国际业务的公司更是如此。Conversions Rates，又称转化率。在互联网领域里，转化率是指用户进展了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。要注意，这里所指的相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购置等一些列用户行为，因此网站转化率是一个广义的概念。以用户登
8、录为例，如果每100次访问中，就有10个登录网站，则此网站的登录转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购置，则购置转化率为1%。这里需要注意的是，目前很多人将网站转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的网站转化率概念。转换率进展了相应的动作的访问量总访问量，衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。跳出率是指仅浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。跳出次数是指访问者不访问您网站的其他任何一页便从进入页退出的次数。所以跳出率的算法就是：浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数=跳出率。6.二跳率 二跳率的
9、概念是当网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为二跳，二跳的次数即为二跳量。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。这是一个衡量外部流量质量的重要指标。网络推广的访问者访问 5个页面以上才是有效流量。访问10个页面以上是高质量的流量，访问2个以下页面是垃圾流量。超过3分钟才是有效流量；超过6分钟是高质量流量；小于1分钟的是垃圾流量。推广来主页二跳率70%以上是高质量流量。推广购置转化率为1%以上为高质量流量。11.PR 值 PR 值全称为 PageRank(网页级别)是 Google 用于评测一个网页重要性的一种方法。web1.0时代是一个群雄并起，逐鹿网络的时代，是第一代互联网应用的统
10、称。Web1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息。Web2.0 是相对 Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web2.0 更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲-浪，同时也成为波浪制造者;在模式上由单纯的读向写以及共同建立开展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息开展，从而更加人性化！三电子商务商务常见营销方式 1.网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。2.SEM：竞价排名，联盟广告。3.EDM 邮件营销：内部邮件群发，第三方平台
11、，数据库整合营销等方式。4.社区营销：BBS 推广发帖和活动SNS。5.CPS 代销：销售分成一起发，成果网，创盟。6.SEO：搜索引擎优化。7.积分营销：积分兑换，积分打折，积分购置等。8.DM 目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，PPG。9.线下活动：会展，体验店等。10.传统媒体：电视电台，报刊杂志。11.SNS 社会化媒体：人人、开心等。12.微博：即微博客MicroBlog的简称，如新浪，腾讯 QQ 微博。四淘宝店专业术语说明 1.淘宝旺铺 淘宝旺铺是淘宝开辟的一项增值效劳和功能,是一种更加个性豪华的店铺界面。使得顾客购物体验更好，更容易产生购置欲望。它实现更加开放的店铺装修
12、方式，支持可视化编辑、所见即所得的操作方式，可自由添加模块，配合各种增加新功能，定制出完全属于自己的个性化店铺，为买家带来耳目一新的购物体验。使店铺能够更专业，更个性，并提供了更强大的功能，对塑造店铺形象，打造店铺品牌，推广促销您的商品，起到了至关重要的作用。2.直通车 直通车是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进展资源整合，推出的一种全新的搜索竞价模式。它的竞价结果不只可以在雅虎搜索引擎上显示，还可以在淘宝网以全新的图片+文字的形式显示上充分展示。每件商品可以设置200个关键字，卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到在雅虎和淘宝网上的排名位置，并按实际被点击次数付费淘.(每个关键词最低
13、出价0.05元 最高出价是100元，每次加价最低为0.01元)。3.量子统计 量子统计前身为雅虎统计，自2007年7月11日 Beta 版发布以来，一直致力于为个人站长、个人博主、网站管理者、第三方统计等用户提供网站流量监控、统计、分析等专业效劳。2008年9月参加淘宝，于2009年3月正式更名为量子统计，成为阿里巴巴旗下一强大精准的网站统计产品。4.超级卖霸 超级卖霸是淘宝网重拳推出的宝贝展示集中营，搜集了全网最热卖的宝贝，将其集中展示在全网客流访问量最大的位置，以其超大活动流量、完美主题筹划、投入费用优惠、效果数据监控等突出优势取得了良好的效果。是淘宝网根据不同价值的推广资源，针对不同类型
14、的卖家推广需求，制定不同的主题活动，以促进卖家所参与活动商品的推广销售效劳。5.钻石展位 钻石展位，淘宝网为有更高要求的卖家，量身定制的产品。选取最优质的宝贝展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。6.淘宝客-CPS 的其中一种，帮助淘宝卖家推广商品并按照成交效果获得佣金的人可以是个人或者网站，淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家包括您自己经过您的推广，个人网站，博客或者社区发的帖子进入淘宝卖家店铺完成购置后，就可得到由卖家支付的佣金。7.消费者保障 淘宝消保，全程消费者保障效劳。是指经用户申请，由淘宝在确认承受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子
15、商务平台同其他淘宝用户(下称买家)达成交易并经支付宝效劳出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障效劳工程以下称效劳工程，向买家提供相应的售后效劳。除本协议另有规定外，使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的效劳工程。淘宝可在淘宝网不时公示新增的效劳工程或效劳工程修改。8.爆款 爆款是指在服装销售中，供不应求，卖到断货的款式衣服。目前广泛应用于网店，实物店铺。爆款不仅指销量好的服装销售，同时还泛指商品销售好，人气高的商品。9.秒杀 网上竞拍的一种新方式。所谓秒杀，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价
16、格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。10.满就送 满就送满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将廉价，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物本钱。11.搭配套餐 搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购置更多的商品。提升店铺销售业绩，提高店铺购置转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力本钱。此工具目前不支持虚拟类商品。12.掌柜助手 掌柜助手是一款针对中小卖家朋友在线管理商品的软件，是将
17、库存和订单相结合管理的系统，为您提供精准的库存数据和订单状况。掌柜助手也在淘宝订单的根底上添加了更灵活的订单操作，节省卖家时间的发货单批量操作等功能。13.淘宝助理 淘宝助理是一款提供应淘宝卖家使用的免费、功能强大的客户端工具软件，它可以使您不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。其强大的批处理功能将省去大量卖家上传和修改商品等信息的时间，大大提高开店效率。从而使卖家有更多的时间关注经营和其他工作。14.工商亮照 简单地说就是企业卖家将自己企业的营业执照信息公示在自己店铺中供消费者查看。15.会员关系管理工具 会员关系管理工具是帮助卖家管理自己会员的工具。通过会员关系管理工具卖家可
18、以充分了解自己会员的信息；针对不同的会员帮助推荐更合理的营销方式；同时卖家还可以通过该工具加强自己店铺和会员之间的联系，提高会员忠诚度。16.限时打折 限时打折是淘宝提供应卖家的一种店铺促销工具，订购了此工具的卖家可以在自己店铺中选-择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进展促销活动。活动期间，买家可以在商品搜索页面根据限时打折这个筛选条件找到所有正在打折中的商品。限时打折活动商品不支持购物车。该工具目前不支持虚拟类商品。17.店铺优惠券 店铺优惠券是虚拟电子现金券，卖家在开通营销套餐或会员关系管理后，额外给卖家开通的一个超强促销工具。店铺优惠券无需充值，虚拟电子现金券，卖家不必担忧任何风险
19、。五仓储管理方面术语 1.QC QC 即英文 Quality Control 的简称，中文意义是品质控制，又称质检，即对产品进展一个初步的检验，排除质量问题。2.SKU SKU 即英文 Stock Keeping Unit 的简称，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。保存库存控制的最小可用单位。3.3PL 第三方物流Third Party Logistics，电商行业意指快递公司。4.PCS 计量单位的简写，即 pieces 一块、件、片、篇、条、套。多见于外贸交易中，后为书写方便，延伸到其他行业，可代表个、包、袋等表示数量的产品。5.商品编码 商品编码是指用一组阿拉伯数字标识
20、商品的过程，这组数字称为代码。是商品进入仓库中的唯一数字身份证，从正规厂家采购的产品都会有一个全球通用、唯一的商品编码，也可以根据产品特征自己编制一套商品编码。6.商品条码 商品条码是由一组按一定规则排列的条、空及对应字符阿拉伯数字所组成的用于表示商店自动销售管理系统的信息标记或者对商品分类编码进展表示的标记。7.实际库存 实际库存是仓库中的实际库存量。8.虚拟库存 虚拟库存又叫前台库存，即网站前台展示的库存数量，是电子商务行业特定属性的产物，日常操作中，经常有消费者在下单后可能不会付款，商品不做实际出库操作，但是前台页面库存数已减少，为了不影响前台页面展现的库存量，因此需要设置一个虚拟库存。
21、9.库存预警 库存预警是指设置一个库存戒备线，当仓库实际库存到达库存境界限的时候就会提醒你补货。库存戒备线设置可参照该商品平时销售情况考虑。10.库存盘点 库存盘点是指对仓库保管的商品进展数量和质量的检查，以清点库存物资的实际数量，做到账、物、卡三相符；查明超过保管期限、长期积压物资的实际品种、规格和数量，以便处理检查库存物资盈亏数量及原因通过盘点要求做到：库存物资数量清、规格清、质量清、账卡清、盈亏有原因，事故损坏有报告，调整有根据，确保库存物资的准确。11.商品入库 商品入库即把商品放入仓库储存的过程，一般分为采购入库、退货入库、调仓入库和异常入库等。12.商品出库-商品出库即仓库根据按其所列商品编号、名称、规格、型号、数量等工程，组织商品出库一系列工作的总称，一般分为销售出库，损坏出库和外借出库等。13.先进先出(FIFO)先进先出即先入库的产品优先发货出库，采用先进先出的管理方式，可防止物料由于长时间堆积而发生变质。14.库存周转率 库存周转率，英文为 Inventory turn over 一般缩写为 ITO 一种衡量材料在工厂里或是整条价值流中，流动快慢的标准。最常见的计算库存周转的方法，就是把年度销售产品的本钱 不计销售的开支以及管理本钱作为分子，除以年度平均库存价值。因此：库存周转率年度销售产品本钱/当年平均库存价值。