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1、内容提要内容提要内容提要内容提要 本章讨论本章讨论MISMIS战略规划的战略规划的概念、内容和特点。主要介绍概念、内容和特点。主要介绍关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF）、）、企业企业系统规划法（系统规划法（BSP)BSP)。第1页/共66页诺兰模型诺兰模型诺兰模型诺兰模型预算预算费用费用初装初装蔓延蔓延控制控制集成集成数据数据管理管理信息信息管理管理1 1/2 2/3 3/4 4/5 5/6 6 /六要素六要素/层次层次图图4-14-1阶段阶段第2页/共66页初装初装初装初装 单位购置第一台计算机并初步开单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。发管理应用程序。计算机的作用被初步
2、认识，个别人具计算机的作用被初步认识，个别人具有了初步使用计算机的能力。有了初步使用计算机的能力。财务部门财务部门1 1/2 2/3 3/4 4/5 5/6 6 第3页/共66页蔓延蔓延蔓延蔓延 管理应用程序从少数部门扩散到多管理应用程序从少数部门扩散到多数部门，开发大量的应用程序，单位的事数部门，开发大量的应用程序，单位的事务处理效率有了提高。务处理效率有了提高。问题：数据冗余、不一致性、难以共享问题：数据冗余、不一致性、难以共享只有一部分计算机的应用收到了实际的效只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。益。该阶段：数据处理能力发展最为迅速该阶段：数据处理能力发展最为迅速1 1/2 2/3
3、3/4 4/5 5/6 6 第4页/共66页控制控制控制控制 计算机预算每年以计算机预算每年以30%30%40%40%或更高或更高的比例增长的比例增长,而投资回收不理想。随经而投资回收不理想。随经验不断丰富验不断丰富,应用项目积累应用项目积累,客观上也要客观上也要求加强组织协调求加强组织协调,出现由企业领导和职能出现由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组部门负责人参加的领导小组(统筹统筹)。该阶段：是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主该阶段：是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主 转换的关键。转换的关键。1 1/2 2/3 3/4 4/5 5/6 6 第5页/共66页集成集成集成集成
4、在控制的基础上，对子系统中在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。种信息的系统。该阶段：费用迅速增长该阶段：费用迅速增长1 1/2 2/3 3/4 4/5 5/6 6 第6页/共66页数据管理数据管理数据管理数据管理 实行了全企业的信息资源管理，进实行了全企业的信息资源管理，进一步体现了信息一步体现了信息“倍增剂倍增剂”的作用。的作用。该阶段：增长速度缓慢该阶段：增长速度缓慢1 1/2 2/3 3/4 4/5 5/6 6 第7页/共66页信息管理信息管理信息管理信息管理 进入
5、成熟期，可以满足组织中进入成熟期，可以满足组织中各管理层（高、中、低）的需求，实各管理层（高、中、低）的需求，实现了信息资源的管理。现了信息资源的管理。信息系统的开发跟上了企业的发信息系统的开发跟上了企业的发展展,信息资源成为企业提高竞争力、信息资源成为企业提高竞争力、促进其发展的动力。促进其发展的动力。1 1/2 2/3 3/4 4/5 5/6 6 第8页/共66页六种增长要素六种增长要素六种增长要素六种增长要素 计算机硬件资源计算机硬件资源(磁带到分布式计算机磁带到分布式计算机)应用方式应用方式(批处理到联机批处理到联机)计划控制计划控制(短、随机到长期、战略的计划短、随机到长期、战略的计
6、划)MISMIS在组织中的地位在组织中的地位(附属别的部门到独立附属别的部门到独立)领导模式领导模式(技术领导到上层管理与技术领导到上层管理与MIS部门制定发展部门制定发展战略战略)用户意识用户意识(作业管理级发展到中、上层管理的用户作业管理级发展到中、上层管理的用户)第9页/共66页1.1.MISMIS战略规划的步骤战略规划的步骤 图图1 1 开始开始规划基本问题的确定规划基本问题的确定收集初始信息收集初始信息现状评价、识别计划约束现状评价、识别计划约束设置目标设置目标A A1 12 23 34 4第10页/共66页准备规划矩阵准备规划矩阵识别活动识别活动列出重复性活动列出重复性活动列出工程
7、项目活动列出工程项目活动选择最优活动的组合选择最优活动的组合确定优先权、估计项目成本、人员要求确定优先权、估计项目成本、人员要求A AB B5678910图图2 2 2 2MISMISMISMIS战略战略规划的规划的步骤步骤第11页/共66页准备项目实施进度计划准备项目实施进度计划写出写出MISMIS战略规划战略规划用户、用户、MISMIS委员会委员会总经理批准总经理批准结束结束B B11121314批准批准返回到前面返回到前面合适的位置合适的位置图图图图3 3 3 3 MIS MIS MIS MIS战略规划的步战略规划的步战略规划的步战略规划的步骤骤骤骤未批准未批准第12页/共66页图图4
8、4 MISMIS的规划与实现的规划与实现管理目标管理目标管理功能管理功能管理组织管理组织数据处理数据处理数据分类数据分类数据库数据库信息系统信息系统系统功能系统功能系统目标系统目标规划规划实现实现第13页/共66页开发信息系统的策略1.“自下而上”的开发策略2.“自上而下”的开发策略3.以上两者的结合第14页/共66页 开发管理信息系统的策略一般认为，开发MIS的策略有以下两种：“自下而上”的开发策略 基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理/控制功能）。(2)“自上而下”的开发策略 基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近
9、期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。第15页/共66页策略策略优点优点缺点缺点备注备注自下而上自下而上能保证最终能保证最终的系统可以的系统可以运行（虽然运行（虽然系统性能不系统性能不一定良好）。一定良好）。缺乏整体优缺乏整体优化；化；开发过程存开发过程存在大量的重在大量的重复工作。复工作。一般发生在一般发生在“初装初装”和和“蔓延蔓延”阶阶段。段。自上而下自上而下整体性和逻整体性和逻辑性强。辑性强。复杂、繁琐。复杂、繁琐。开发管理信息系统的策略两种策略优缺点的对比：第16页/共66页MISMIS战略规划的方法战略规划的方法关键成功因素法关键成功因素法(CSF)(CSF)企业系统规划法企业
10、系统规划法(BSP)(BSP)第17页/共66页关键成功因素法关键成功因素法(CSF)(CSF)通过分析找出使得企业成功通过分析找出使得企业成功的的关键因素关键因素，然后再围绕这些关键，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规因素来确定系统的需求，并进行规划。划。（1970年，哈佛教授年，哈佛教授William Zani提出并使用）提出并使用）缘由缘由/步骤步骤/工具工具/适用适用第18页/共66页关键成功因素关键成功因素 对企业成功起关键作用的因对企业成功起关键作用的因素素第19页/共66页形成关键成功因素的缘由形成关键成功因素的缘由1.1.特殊行业的结构特殊行业的结构2.2.竞争策
11、略、行业地位与地理位置竞争策略、行业地位与地理位置3.3.环境因素环境因素4.4.暂时性因素暂时性因素第20页/共66页CSFCSF方法的步骤方法的步骤1.1.了解企业目标了解企业目标2.2.识别所有的成功因素，确定关键成识别所有的成功因素，确定关键成功因素功因素3.3.明确各关键成功因素的性能明确各关键成功因素的性能 指标和评价标准指标和评价标准4.4.识别测量性能的数据识别测量性能的数据第21页/共66页识别所有的成功因素识别所有的成功因素 分析影响战略目标的各种因素和分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素。影响这些因素的子因素。工具：树枝因果图工具：树枝因果图第22页/共66页
12、图图4-6 4-6 树枝因果图树枝因果图提高质量提高质量市场服务市场服务降低成本降低成本提提高高产产品品竞竞争争力力检检验验加加工工质质量量商商通通疏疏业业渠渠 道道减减少少人人员员降降低低格格价价料料原原改改善善售售后后服服务务第23页/共66页确定关键成功因素确定关键成功因素 对所有成功因素进行评价，根据企对所有成功因素进行评价，根据企业的现状及目标确定出关键成功因素。业的现状及目标确定出关键成功因素。第24页/共66页适用于适用于：企业的高层企业的高层,因为每个高层领因为每个高层领导人员日常总在考虑什么是关键因素导人员日常总在考虑什么是关键因素,对中层来说则不大使用对中层来说则不大使用,
13、因为中层领因为中层领导所面临的决策大多是结构化的导所面临的决策大多是结构化的,其其自由度较小。自由度较小。第25页/共66页企业系统规划法企业系统规划法(BSP)(BSP)帮助规划人员根据企业目标制帮助规划人员根据企业目标制订出订出MIS战略规划的结构化方法战略规划的结构化方法,由由(美美)IBM公司在公司在20世纪世纪60年代末创造年代末创造并逐步发展起来的。并逐步发展起来的。(指导企业指导企业MIS的开发而建立起的规范化的开发而建立起的规范化方法方法)/思想思想/优点优点/作用作用/步骤步骤第26页/共66页企业系统规划法(BSP)企业系统规划法认为：信息系统必须支持企业战略目标信息系统的
14、战略应当表达企业各个管理层次的需求信息系统应该向整个企业提供一致的信息信息系统应该在组织机构和管理体制改变时保持适应性信息系统的战略规划应由总体系统结构中的子系统开始实现企业系统规划法的主要目标是提供一个信息系统的总体规划，与企业计划相配合，以支持企业短期、中期和长期的信息需求。第27页/共66页项目确定项目开始，听取企业情况介绍，明确企业需求定义企业过程定义数据类分析现有系统的支持确定主管部门对系统的要求提出判断和结论定义信息系统的总体结构确定总体结构中的优先次序评价信息资源管理制定建议书和开发计划成果报告企业系统规划法开发的基本步骤第28页/共66页BSPBSP方法的思想方法的思想 基于用
15、信息支持企业运行的思想基于用信息支持企业运行的思想,是把企业目标转化为是把企业目标转化为MISMIS战略的全过程。战略的全过程。BSPBSP所支持的目标是企业各层次所支持的目标是企业各层次的的目标，实现这种支持需要许多子系统。目标，实现这种支持需要许多子系统。/思想思想/作用作用/优点优点/步骤步骤/图图第29页/共66页 BSPBSPBSPBSP方法的作用方法的作用方法的作用方法的作用1.1.确定确定MISMIS的总体结构，明确整个系的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序；统的先后顺序；2.2.对数据进行统一规划、管理和控制，对数据进行
16、统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。保证信息的一致性。/思想思想/作用作用/优点优点/步骤步骤第30页/共66页BSPBSP方法的优点方法的优点 保证保证MISMIS独立独立于企业的组织于企业的组织机机构构,使其具有对环境变更的使其具有对环境变更的适应适应性性即使将来企业的组织机构或管理即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，体制发生变化，MISMIS的结构体系的结构体系不不会受到太大的冲击。会受到太大的冲击。/思想思想/作用作用/优点优点/步骤步骤第31页/共66页BSPBSP方法的工作步骤方法的工作步骤 1.1.准备工作
17、准备工作 2.2.调研调研 3.3.定义企业过程定义企业过程 4.4.业务过程重组业务过程重组 5.5.定义数据类定义数据类 6.6.定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构 7.7.确定总体结构中的优先顺序确定总体结构中的优先顺序 8.8.完成完成BSPBSP研究报告，提出建议和开发计研究报告，提出建议和开发计划划第32页/共66页1.1.准备工作准备工作 成立由最高领导牵头的委员成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划小组，提出工作计会，下设一个规划小组，提出工作计划。划。1 1/2 2/3 3/4 4 5 5/6 6/7 7/8 8 第33页/共66页2.2.调研调研 规划组成员通过查阅
18、资料，规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。动和存在的主要问题。/返回返回1 1/2 2/3 3/4 4 5 5/6 6/7 7/8 8 第34页/共66页3.3.定义企业过程定义企业过程(含义含义)在企业管理中必要的、逻辑上在企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的相关的、为了完成某种管理功能的一组决策和活动。一组决策和活动。例：产品预测、材料库存控制例：产品预测、材料库存控制等业务处理活动或决策活动。等业务处理活动或决策活动。/返回返回1 1/2 2/
19、3 3/4 4 5 5/6 6/7 7/8 8/作用作用/方法方法/步骤步骤第35页/共66页定义企业过程定义企业过程(作用作用)又称为：企业过程识别，对企又称为：企业过程识别，对企业业MISMIS环境的了解，由此，了解企环境的了解，由此，了解企业的功能、任务、信息需求与关联业的功能、任务、信息需求与关联等，从而进一步形成系统信息模型。等，从而进一步形成系统信息模型。返回返回/方法方法/步骤步骤第36页/共66页4.4.业务过程重组业务过程重组 在企业过程定义的基础上，找在企业过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进低效的，
20、需要在信息技术支持下进行优化处理；还有哪些过程不符合行优化处理；还有哪些过程不符合计算机信息处理的特点，应当取消。计算机信息处理的特点，应当取消。第37页/共66页5.5.定义数据类定义数据类 支持业务过程所必需的逻辑支持业务过程所必需的逻辑上上相关的数据。相关的数据。按业务过程分类，即分别从各按业务过程分类，即分别从各项业务过程的角度，将与该业务过项业务过程的角度，将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。辑相关性整理出来归纳成数据类。/目的目的/步骤步骤第38页/共66页 顾顾客客订订单单产产品品加加工工路路线线材材料料表表成成本
21、本零零件件规规格格原原材材料料库库存存成成品品库库存存职职工工销销售售区区域域财财务务计计划划设设备备负负荷荷材材料料供供应应工工作作令令经营计划经营计划UU C财务规划财务规划UUU U产品预测产品预测UUUU产品设计产品设计 开开发发UCUC产品工艺产品工艺UCU U库存控制库存控制C CU U 调调 度度UUC生产能力计划生产能力计划UC U/下页下页数数据据类类功功能能(过程过程)U/CU/C矩阵矩阵第39页/共66页/返回返回 顾顾客客订订单单产产品品加加工工路路线线材材料料表表成成本本零零件件规规格格原原材材料料库库存存成成品品库库存存职职工工销销售售区区域域财财务务计计划划设设备
22、备负负荷荷材材料料供供应应工工作作令令材料需求材料需求UU作业流程作业流程CC销售区域管理销售区域管理C U UU U U销售销售U U UC订货服务订货服务U C U发运发运U UU会计会计UUU成本会计成本会计UC人员计划人员计划C人员招聘考核人员招聘考核U/上页上页数数据据类类能能功功(过程过程)/返回矩阵返回矩阵2 2U/CU/C矩阵矩阵第40页/共66页6.6.定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构目的：刻画未来信息系统的目的：刻画未来信息系统的 框架和相应的数据类框架和相应的数据类主要工作：划分子系统主要工作：划分子系统具体实现：具体实现：U/CU/C矩阵矩阵 1 /2 /3 /
23、4 5/6/7/8 第41页/共66页具体实现具体实现 利用利用U/CU/C矩阵，确定主要矩阵，确定主要系统间的数据流，从而建立系统间的数据流，从而建立MISMIS的总体结构。的总体结构。/返回返回/矩阵矩阵/矩阵矩阵1 1第42页/共66页/返回返回 计计划划财财务务产产品品零零件件规规格格材材料料表表原原材材料料库库存存成成品品库库存存工工作作令令设设备备负负荷荷材材料料供供应应加加工工路路线线顾顾客客销销售售区区域域订订单单成成本本职职工工 经营计经营计划划C UU 财务规财务规划划U UUU 产品预产品预测测UUU U 产品设计产品设计 开发开发C C UU 产品工产品工艺艺U U C
24、 U 库存控库存控制制C C UU 调调 度度UC U 生产能力计划生产能力计划CU U 材料需求材料需求UUC 作业流程作业流程U UU C数数据据类类功功能能(过程过程)经经营营计计划划技技术术准准备备生生产产制制造造第43页/共66页 计计划划财财务务产产品品零零件件规规格格材材料料表表原原材材料料库库存存成成品品库库存存工工作作令令设设备备负负荷荷材材料料供供应应加加工工路路线线顾顾客客销销售售区区域域订订单单成成本本职职工工 销售区域管销售区域管理理UU U UCU 销售销售UU C U 订货服订货服务务UUC 发运发运UUU 会计会计UUU 成本会成本会计计U C 人员计人员计划划
25、C 人员招聘考人员招聘考核核U数数据据类类能能功功(过程过程)销销售售财财会会人人事事第44页/共66页7.7.确定总体结构中的优先顺序确定总体结构中的优先顺序 确立子系统开发的优先顺序，确立子系统开发的优先顺序，确定哪些子系统应当优先设计确定哪些子系统应当优先设计和开发，制定出开发计划。和开发，制定出开发计划。资源分配方法资源分配方法第45页/共66页5.3 5.3 企业流程重组（企业流程重组（BPRBPR）本节内容本节内容一、企业流程重组的概念一、企业流程重组的概念二、企业流程重组的步骤与方法二、企业流程重组的步骤与方法 第46页/共66页一、企业流程重组的概念 -1-1 企业流程(过程)
26、是为完成企业目标而进行的一系列逻辑相关、跨越时空的业务活动。例如:仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。企业流程重组(Business Process Reengineering,(Business Process Reengineering,简称BPRBPR）是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。这是提高企业运行效率的一条重要途径。第47页/共66页 一、企业流程重组的概念 -2-2 企业流程重组的必要性在传统的劳动分工原则下，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅是单个任
27、务和工作，而不是整个系统的全局最优。计算机应用于企业管理，大都停留在“模拟”的程度，没有充分发挥信息核技术的特点。企业流程重组正是要根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述问题的途径。第48页/共66页一、企业流程重组的概念 -3-3 企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织等。第49页/共66页二、企业流程重组的步骤与方法-1 企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系
28、统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。企业流程重组的步骤 1.对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因;2.分析每一项活动的必要性;3.根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程，如在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。第50页/共66页二、企业流程重组的步骤与方法 2 流程重组的指导性方法 1.以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。2.以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。3.取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。4.以计算机协同处理为基础的并行过程
29、取代串行和反馈控制管理过程。5.用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。第51页/共66页 5.4系统的开发方法生命周期法(Life Cycle)原型法(Prototyping)面向对象的开发方法(Object-Oriented)计算机辅助软件工程方法（Computer Aided Software Engineering,CASE）第52页/共66页结构化系统开发方法基本观点：系统观点 1、必须用系统的总体观点来开发一个管理信息系统。2、用TOP-DOWN分析设计的方法开发系统，用BOTTOM-UP实施 3、应用结构化的方法来进行系统分析与系统设计用户观点管理信息系统开发工作的阶段
30、性开发需要系统用户的最高层领导者的领导和支持第53页/共66页结构化系统开发方法系统开发的生命周期：系统规划阶段 系统分析阶段 系统设计阶段 系统实施阶段 系统运行阶段结构话系统开发方法的优缺点第54页/共66页生命周期法生命周期法的主要思想是：将开发过程视为一个生命周期，也就是几个相互连接的阶段，每个阶段有明确的任务，要产生相应的文档。上一个阶段的文档就是下一个阶段工作的依据。生命周期法将整个开发过程分为五个基本阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护和评价第55页/共66页生命周期法的特点预先明确用户要求，根据需求设计信息系统自顶向下设计严格按阶段进行工作文档规范化和标准
31、化运用系统的分解和综合技术，使复杂的系统简单化强调阶段成果的审定和检验第56页/共66页原型法原型法的基本思想是一种逐步求精方法。当用户需求不明确时经常采用原型法由四个阶段组成：确定用户的基本要求；开发初步的原型系统；评价修改原型系统；正式开发第57页/共66页确定用户的基本需求开发系统初步原型原型讨论修改可用的原型、正式开发满意停止开发停止是否原型法开发的基本步骤第58页/共66页原型法的使用前提并非所有的需求在系统开发以前都能准确地说明有快速的系统开发工具项目参与者之间存在通信上的障碍需要实际的、可供用户参与的系统模型需求一旦确定，就可以遵从严格的方法大量的反复是不可避免和必要的，应该加以
32、鼓励第59页/共66页原型法的优点及其意义原型法加强了开发过程中用户的参与和决策原型法运行系统开发过程早期进入人-机测试原型法提供了生动的文档原型法具有对开发人员和用户的吸引力原型法提高了人们对系统的安全感原型法可以缓和通信的困难第60页/共66页原型法的优点及其意义(续)原型法可以提供很好的项目说明和示范原型法有得于获得开发经验原型法有利于应用实例来建设系统原型法提供了建立最终系统的中期训练工具原型法用有意识的迭代了取代了无计划的重复和反复第61页/共66页面向对象的开发方法（00）OO方法的基本思想OO方法的开发过程：四个过程OOA方法OOD方法OO方法的特点和面临的问题第62页/共66页
33、CASE方法 CASECASE (Computer Aided Software(Computer Aided Software Engineering)Engineering)方法是一种自动化/半自动化的开发方法，它能支持除了“系统调查”之外的所有开发步骤。CASE CASE 的应用模式：CASECASE工具 +某种开发方法第63页/共66页CASE方法（Computer Aided Software Engineering）解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程提高了软件质量和软件重用性加快了软件开发速度简化了软件开发的管理和维护自动生成开发过程中的各种软件文档第64页/共66页第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法小结管理信息系统战略规划的概念战略规划的制订方法企业流程重组诺兰阶段模型、“自下而上自下而上”和和“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略、战略规战略规划的内容和组织划的内容和组织 基本结构分解组合派生装配模型、选择算法、提取数据与人工智能结合增设知识库等智能构件依靠知识、推理、学习来求解第65页/共66页感谢您的观看！第66页/共66页