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1、电子商务应用课程目标l了解电子商务应用领域l建立电子商务相关理念l掌握电子商务相关技术l训练电子商务相关能力第第1章章 电子商务概述概述本章导读l随着互联网和信息技术的迅猛发展，电子商务应运而生，并正以其无可比拟的优势和不可逆转的发展趋势，冲击着人们传统的商务观念，改变着商务活动的运作方式，给社会经济生活的方方面面带来了根本性的变革。为此，发达国家已经纷纷制定政策，发展中国家正加紧制定总体发展战略，大力促进电子商务在国民经济各个领域的应用，力争在新一轮国际竞争中获得优势。1.1 电子商务的概念 电子商务的定义 l电子商务是以电子形式进行的商务活动。l电子商务是指利用电子手段、信息技术来进行贸易
2、（或称交易）的买卖活动。l电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。电子商务的定义l我国国家职业标准“电子商务师”中对电子商务师职业的定义为：利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事商务活动或相关工作的人员。电子商务交易的一般过程 l从最初的“以物易物以物易物”到一般等价物货币一般等价物货币的出现，再到今天极为庞大、高度复杂的社会交易体系的建立，归根到底还是基本交易活动在发生：商品和服务所有权的转移商品和服务所有权的
3、转移。l它可以简单分为5个环节。交易准备交易准备贸易磋商贸易磋商签订合同签订合同卖方交货卖方交货买方支付买方支付电子商务概念模型信息流、资金流、物流的关系l以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。l物流若是资金流的前提和条件，资金流就是物流的依托和价值承载，并为适应物流的变化而不断进行调整；信息流对资金流和物流的运动起指导和控制作用，同时为资金流和物流活动提供决策的依据。1.2 电子商务的分类（一）l按照电子商务应用服务领域及交易对象应用服务领域及交易对象的不同，主要可分为五种运作模式：企业对企业的电子商务（B2B或BtoB）企业对消费者电子商务（B2C）消费者对
4、消费者的电子商务（C2C）政府机构对企业的电子商务（G2B）政府机构对公众的电子商务（G2C）企业对企业的电子商务（企业对企业的电子商务（B2B）B2B服务商市场份额服务商市场份额B2B 服务商的主要盈利方式l会员费、广告费、竞价排名、增值服务费、交易佣金等短期内仍会是 B2B 服务商的主要盈利方式。企业对消费者电子商务企业对消费者电子商务（B2C）B2C网络购物交易市场份额网络购物交易市场份额B2C 企业的主要盈利模式lB2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，B2C按照提供的产品类型分为实体销售型、信息服务型以及综合型三类。l不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的
5、，主要有：销售产品、产品租赁、拍卖、中介费、特许加盟、会员费、广告费和信息咨询服务费等。C2C 的主要盈利模式盈利模式盈利模式收费内容收费内容收入的具体形式收入的具体形式广告收入广告收入广告费用广告费用推荐位费用、竞价排名推荐位费用、竞价排名搜索费用搜索费用关键字搜索关键字搜索会员服务会员服务收入收入店铺费用店铺费用年租费年租费/月租费月租费交易服务费交易服务费按交易金额提取一定比例按交易金额提取一定比例商品登录费商品登录费产品图片发布费、橱窗展示费产品图片发布费、橱窗展示费增值服务增值服务收入收入特别服务费特别服务费产品的特色展示费用产品的特色展示费用服务收费服务收费物流服务收费、交易支付费
6、用物流服务收费、交易支付费用1.2 电子商务的分类（二）l按涉及的交易内容交易内容分类直接电子商务：又叫完全的电子商务间接电子商务：又叫不完全的电子商务1.2 电子商务的分类（三）l按电子商务使用的网络类型使用的网络类型不同分类EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务Internet（国际互联网）商务Intranet商务和Extranet商务1.3.1基于EDI 的电子商务 lEDI（Electronic Data Interchange），即“电子数据交换电子数据交换”。l国际标准化组织（ISO）对EDI的定义是：为商务或行政事物处理，按照一个公认的
7、标准，形成结构化的事物处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输方法。EDI方式 l直接专用型EDI l基于增值网的EDI l基于Internet的互联网EDI 1.3.3电子商务发展的动因 l计算机的广泛应用 l网络的普及和成熟 l信用卡的普及应用 l电子安全交易协议的制定 l政府的支持和推动1.3.4全球电子商务的发展 电子商务最早产生于20世纪60年代，大规模发展于20世纪90年代。电子商务的产生电子商务的产生电子商务的产生电子商务的产生萌芽阶段时间：从20世纪60年代末到80年代主体：部分大企业网络：专用网技术：电子数据交换（EDI,Electronic Data Intercha
8、nge）电子商务的产生电子商务的产生快速发展阶段时间：20世纪90年代初2000年初主体：互联网新型企业网络：Internet特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时，也伴随着大量的泡沫。电子商务的产生电子商务的产生理性发展阶段时间：2000年主体：传统企业特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面融合企业不再只专注于利用互联网发布信息，开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转移到互联网上，包括供应链管理、客户关系管理和企业内部管理。1.3.5我国电子商务的发展 l认识电子商务阶段（19
9、901993）l广泛关注电子商务阶段（19931998）l电子商务应用发展阶段（1999-2006）l电子商务纵深发展阶段（2007年至今）1.4 电子商务对社会的影响l改变了商务活动的方式 l电子商务改变了企业经营管理方式 l电子商务改变了人们的消费方式 l电子商务改变了政府行为电子商务改变了企业经营管理方式电子商务改变了企业经营管理方式l优化业务流程 l降低采购成本 l改善库存状况l缩短生产周期 l提升客户关系 l降低销售价格 l获取新的商机 l全面把握市场 1.5 我国电子商务面临的问题及发展趋势 l中国电子商务存在的主要问题电子商务对促进经济转型的作用尚未充分发挥行业管理体制不完善网络
10、安全得不到保障信用体系不健全物流配送体系社会化程度不高缺乏完善、健全的法律法规环境中国电子商务发展的未来趋势l传统企业将继续加快进入电子商务领域的步伐l跨境电子商务成为新亮点l移动电子商务继续保持高速增长l大宗商品交易平台将成为电子商务发展的热点本章小结l广义的电子商务是指基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等，也称电子业务。l狭义的电子商务是指利用电子手段、信息技术来进行贸易（或称交易）的买卖活动。l电子商务与传统的商务活动方式相比，具有交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化、提升企业竞争力以及促进经济全球化等特
11、点。本章小结l按照电子商务交易涉及的对象分类，电子商务分为B2B、B2C、C2C、G2B、G2C等类型；按照交易的内容不同，可分为直接电子商务和间接电子商务；按照使用的网络类型不同，可分为EDI商务、Internet商务、Intranet商务和Extranet商务。l计算机的广泛应用、互联网的普及和成熟，信用卡的普及和应用、电子安全交易协议的制定以及政府的支持和推动是电子商务产生和发展的动因，电子商务代表了21世纪的新经济。本章小结l电子商务的发展改变了商务活动的方式，改变了企业经营管理方式，也改变了人们的生活方式以及政府行为。l电子商务飞速发展的同时，在网络安全技术、信用体系、网上支付、物流配送体系、法律法规等方面也存在一些问题。能够解决好上述问题，电子商务的发展前景广阔。