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1、大学生大学生3G手机市场调查手机市场调查调查时间：调查时间：小组成员及分工小组成员及分工小组成员及分工小组成员及分工本次调查活动的成员以及各自的任务本次调查活动的成员以及各自的任务熊江山、刘恒（调查问卷的设计与PPT的制作）康廷、刘世宇（负责在图书馆及自习室分发调查 问卷并回收，以及最初的数据整理）任杰、向林 （网络调查问卷的散发与回收，以及网 络数据的整理与分析）总览总览大学生大学生3G手机购买需求调研手机购买需求调研1.影响大学生对购买影响大学生对购买3G手机的偏好的调研手机的偏好的调研 2.大学生对大学生对3G手机的购买行为的调研手机的购买行为的调研 3.影响大学生影响大学生3G手机购买
2、消费的外部因素的调研手机购买消费的外部因素的调研 4.1.调查的对象：川师成都学院在校学生2.调查的时间：3.调查的方法:(1)问卷形式(在自习室分发问卷、网上进行问卷调查)(2)判断抽样4.样本容量：本次调查样本容量为177份准准准准备备工作工作工作工作第一部分：大学生第一部分：大学生3G手机消费需求的调研手机消费需求的调研1对于原始数对于原始数据的处理据的处理23G手机的手机的购买需求购买需求3消费者的消消费者的消费水平费水平对于原始数据的处理对于原始数据的处理调查总人数调查总人数177，男生，男生89人、女生人、女生88人人大学生大学生3G手机消费需求手机消费需求手机功能需求手机功能需求
3、3G手机功能需求：视频通话、影音娱乐、拍照手机功能需求：视频通话、影音娱乐、拍照摄像、高速上网、手机电视、电子商务、三防、摄像、高速上网、手机电视、电子商务、三防、新鲜时尚、其他新鲜时尚、其他统计结果显示超过统计结果显示超过80%的同学要求手机同时具有的同学要求手机同时具有影音娱乐、拍照摄像、高速上网、新鲜时尚的功影音娱乐、拍照摄像、高速上网、新鲜时尚的功能；分别有能；分别有8.9%和和12.1%的同学要求手机具有的同学要求手机具有商务和三防的功能；另有商务和三防的功能；另有7.3%的同学要求手机的同学要求手机具有其他功能。具有其他功能。大学生对大学生对3G手机的消费水平手机的消费水平大学生每
4、月生活费能接受的手机价格样本容量样本容量177，上述所有比率均是通过与样本容量相除得到的！，上述所有比率均是通过与样本容量相除得到的！第二部分：影响大学生购买第二部分：影响大学生购买3G手机的偏好因素手机的偏好因素价格品牌操作系统性能将大学生的将大学生的购买能力划购买能力划分为若干个分为若干个区间，并对区间，并对此进行分析此进行分析考察大学考察大学生对于不生对于不同品牌的同品牌的3G手机的手机的偏好偏好音乐、游音乐、游戏、拍照戏、拍照3G上网、上网、商务、三商务、三防防、大屏、大屏、高分辨率高分辨率Android iphoneOSPalmOS WindowsCE、LinuxSymbian价格因
5、素对于大学生购机的影响价格因素对于大学生购机的影响结论结论:大部分（大部分（72.03%）同学购买的是中档手机；）同学购买的是中档手机；只有小部分（只有小部分（27.97%）同学购买的是高档手机或低档手机）同学购买的是高档手机或低档手机 品牌对于大学生购买机的影响品牌对于大学生购买机的影响结论：苹果、三星、HTC、诺基亚、摩托罗拉、索尼六个品牌垄断了整个手机市场77%的关注份额，其中三星手机以25.8%的关注度高居榜首遥遥领先于其他手机品牌。调查结果也显示出，整个手机市场上品牌众多，各个品牌都有自己的忠实用户！操作系统大学生购买机的影响操作系统大学生购买机的影响结论：当前手机市场上谷歌的安卓和
6、结论：当前手机市场上谷歌的安卓和Apple IOS 系统占据了整个手机操作系系统占据了整个手机操作系统统81%的份额，塞班和黑莓等操作系统已经衰落。市场上消费者越来约倾向的份额，塞班和黑莓等操作系统已经衰落。市场上消费者越来约倾向于购买安卓和于购买安卓和IOS系统的手机！系统的手机！性能对大学生购买机的影响性能对大学生购买机的影响 分析结果（描述统计）：经过对调查结果的分析，我们发现大学生购买手机主要是满足自己影音娱乐、拍照、高速上网、社交（微博、人人、QQ）等需求。相应的对手机的要求是手机必须具有一颗强劲的CPU、大容量运行内存（RAM）、超大屏幕（3.5吋）、高像素（500万）以及3G业务
7、等硬件上的支持第三部分：大学生购买行为的调研第三部分：大学生购买行为的调研购买的原因的原因购买的方式的方式购买的的决决策策大学生购买大学生购买3G手机的原因手机的原因结论：由上图可知，现在的大学生对于结论：由上图可知，现在的大学生对于3G手机的购手机的购买还是相当理性的。很多大学生不会过于冲动、攀买还是相当理性的。很多大学生不会过于冲动、攀比或者是要赶时尚，而选择购买比或者是要赶时尚，而选择购买3G手机，他们更多手机，他们更多地是考虑地是考虑3G手机的功能和性能，是否能够满足他们手机的功能和性能，是否能够满足他们的要求。的要求。购机的方式购机的方式结论：从图中可以看出结论：从图中可以看出42.
8、9%同学选择的是网上购买手机，同学选择的是网上购买手机，有有44.1%在专卖店以及大型卖场（国美、苏宁）购买手机，在专卖店以及大型卖场（国美、苏宁）购买手机，仅有仅有13%的同学选择了运营商定制的手机。的同学选择了运营商定制的手机。购买决策购买决策通过调查发现消费者在购买手机是自己的决定占据了主要，其次受亲人、同学朋友的影响，而很少收到商场销售人员的营销的影响。第四部分：影响大学生购买的外部因素第四部分：影响大学生购买的外部因素因素一因素一卖场卖场因素因素因素二因素二促促销因素三因素三售后服务售后服务卖场因素对大学生购机的影响卖场因素对大学生购机的影响调查统计分析消费者通常对于卖场因素调查统计
9、分析消费者通常对于卖场因素最看重服务态度，其次是卖场的柜台设最看重服务态度，其次是卖场的柜台设置、卖场装潢、背景乐和付款方式。因置、卖场装潢、背景乐和付款方式。因此从此点来看，卖场应该着重打造优质此从此点来看，卖场应该着重打造优质的服务以提高竞争力。的服务以提高竞争力。促销方式对大学生购机的影响促销方式对大学生购机的影响结论：调查结果表明，消费者进行手机消费时最会接结论：调查结果表明，消费者进行手机消费时最会接受的促销方式是现场打折，其次是送话费、礼品、赠受的促销方式是现场打折，其次是送话费、礼品、赠送配件、延长售后，最后是抽奖活动。还有新业务免送配件、延长售后，最后是抽奖活动。还有新业务免费
10、体验、赠送数据业务、分期付款等方式。所以卖场费体验、赠送数据业务、分期付款等方式。所以卖场的销售方式应着力向现场打折倾斜，多种方式并存。的销售方式应着力向现场打折倾斜，多种方式并存。售后服务因素售后服务因素由上表可以看出大学生对于售后服务的保障由上表可以看出大学生对于售后服务的保障和态度最为看重，其次是售后的网点分布以和态度最为看重，其次是售后的网点分布以及售后期限。这点表明对于售后服务应该树及售后期限。这点表明对于售后服务应该树立品牌形象，让消费者有信服的保证。立品牌形象，让消费者有信服的保证。Sub titleSub title总结总结本次调查的结论本次调查的结论 1.通过对需求消费水平的
11、分析得出：通过对需求消费水平的分析得出：如今大学生的生活水平、3G手机拥有水平普遍较高,并且具有一定的消费能力，对于3G手机消费市场有着巨大的消费潜力，将是中低端3G手机市场的消费的主力军。建议：建议：3G手机制造商应针对学生群体开发出更多符合这个群体特征的中低端新产品，3G手机销售商应着力向学生群体推荐中低端的3G手机，以实现更好的销售业绩。总结总结本次调查的结论本次调查的结论 2.通过对购买消费偏好的分析得出：通过对购买消费偏好的分析得出：大学生进行3G手机购买时对于各种因素的考虑全面，消费时理性而不盲目。特别的对3G手机的功能、性价比的重视，注重3G手机的实用性以及传统常用功能的实际表现
12、，力求物有所值 建议：建议：针对大学生市场的消费特征以及大学生的消费心理 ，3G手机厂商应该着重于开发功能齐全、实用性高的产品以满足该群体的消费偏好和消费需求。总结总结本次调查的结论本次调查的结论 3.通过对大学生进行购买决策的影响因素分析得出：通过对大学生进行购买决策的影响因素分析得出：大学生购买3G手机的主要目的在于方便沟通联系，获取手机资讯的方式与途径多样化以及3G业务的推广。购买的渠道也逐渐多样化，决策行为是经过广泛的信息收集而做出的理想消费行为，同时购买途径也趋向于多样化。建议：建议：3G手机厂商以及销售商应该通过多样化的宣传渠道进行宣传广告，增强品牌和产品的知名度、美誉度；其次，扩展其销售网络以及销售渠道。致谢致谢