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1、第七讲第七讲 团体的准备、团体的准备、初创阶段初创阶段段文婷段文婷华中师范大学心理学院华中师范大学心理学院 2011.5-172011.5-17准备阶段的主要工作准备阶段的主要工作v设计并完成团体计划书v设计招募广告v招募与甄选成员了解服务对象的潜在需要了解方法：直接的和间接地v1.直接对相关人群进行观察或评估；v2.直接地通过问卷调查、心理测验等方法辨识；v3.间接地对服务人群接触多的进行访谈与了解。确定团体性质、主题与目标v根据服务对象的特征确定团体的性质：开放式/封闭式；结构式/非结构式/半结构式；教育性、成长性、训练性、治疗性等。v确定主题：新生适应的主题、情绪管理的主题（表达、接受）
2、、自我探索（我的兴趣、优缺点、价值观、规划）v确定目标：人际关系技能提高、面对焦虑时能调整v团体目标要具体、明确、有层次，才能真正协助成员达成目标。如：协助成员规划自己的未来生涯。就不如：1、协助成员对生涯发展有正确的认识；2.协助成员正确的自我认识兴趣、能力、个性和价值观；3.协助成员对工作及社会环境有正确的认识；4.协助成员学习生涯决定技巧；5.协助成员拟定暂时性的生涯计划。v总目标：帮助成员学会一些人际技巧、对自己有更客观和全面的认识。阶段目标：相互认识、形成凝聚力、解决困惑、结束团体等。活动目标：暖身、提高焦虑对人身心健康的影响体验等。团体领导者v领导者的基本信息，专业背景、经验、督导
3、、协同领导者等。v若有协同领导者，两者责任分工、领导模式（交替领导、分担领导、新手模式）团体对象与规模v团体领导者需考虑决定哪些成员适合此团体。v团体大小与成员的年龄、团体性质、目的、领导者的人数和经验而定。团体人数的多寡会影响成员参与的机会和互动情况。v人数过多，无法充分参与，互动质量不佳；人数过少，会形成团体张力，无法提供丰富的刺激，互动受限。v一般教育性团体人数可多到几十人，而成长性或咨询治疗性团体人数不宜过多，612人不等，儿童团体68人。团体活动时间v总次数太少，团体无法完成团体历程，需够长足以产生凝聚力和工作效能，太长容易产生疲劳和厌倦，影响效果。812次。v每次时间不能太短，无法
4、充分参与；不能太长，容易产生疲乏。还要考虑是否中间休息。1.5到2小时。v每次聚会的时间点（上、下、晚），两次活动的间隔时间长度。每周12次较好。v其他考虑：学生的期末考试、领导者的时间（每次能参与，不是太忙的时候）等。v集体式：35天为宜，一天最多聚会2次为好。活动场所v舒适、幽静、隐密、无干扰、足够空间适合面对面互动或活动v场所方便成员到达，太远、太麻烦容易挫伤成员参与的积极性和主动性。v如果是集中式，风景秀丽的地方较好。理论依据v使设计更科学，更有逻辑性和连贯性，同时也能突出重点单元执行计划v1、热身活动：消除成员陌生的感觉，为参与团体做准备，更好的投入到团体中。v2、主要活动：单元聚会
5、的重点，实现单元聚会目标。v3、结束活动：510分钟，分享本次聚会的感受，或小结，评估效果，预告下次聚会的主题、布置作业练习等等效果的评估方法v内容 单次聚会评估：互动程度和效果、凝聚力、单次目标的达成等 总评估：成员的转变v方法：自陈测验（事先也要测，有个对比）成员自我报告评估 领导者、观察员或督导师的观察评估其他考虑内容v所需工具：画笔、彩纸等一些活动道具；相机、录音机、播放器、电脑等工具；宣传材料；评估量表等v经费预算，成员是否收费等团体计划书的主要内容团体计划书的主要内容v性质与名称v目标：主要想达成何种行为改变。v领导者：为何人，资历和经验如何。v对象与规模：为谁设计，成员条件，筛选
6、方法，结构。v活动时间：全部需多少时间，每次和间隔。v场所：地点及所需设备。v设计理论依据：依据何种理论或观点达成目标。v单元执行计划：主要课题和内容、活动、程序v评估：方法和工具。v其他：预算、是否收费等。制定计划时常犯的错误v1.不做计划、计划太多v2.不相关或无意义的内容（与少数成员有关）、不适宜的练习（初期让成员做墓志铭、牵扯深层次内心的活动）v3.对实践与顺序的计划不良（趣味之后立即安排关注死亡的练习；先反馈接着讨论刚才的内容）v4.未能设计一项有趣的开端（消除尴尬、集中注意力、使过渡到团体的准备状态）v5.用过多 的时间热身、未留出足够热身时间v6.含糊不清的计划（讨论愤怒情绪45
7、分钟，但未计划如何引导到这个话题，以及这个话题可能附带的内容，如对父母的愤怒、自我言语、应对愤怒的方法等）v7.缺乏灵活性设计招募广告设计招募广告v招募的途径招募的途径一、直接口头相传；二，宣传单、海报、广播、报刊、网站；三，他人推荐。v报名途径报名途径当面、电话、email。v宣传材料内容必须清晰，包括名称、目标、对象、时间、地点、次数、期限、领导者、负责机构、联系电话等。v要求：实事求是，清楚具体，不夸张，但有吸引力。v海报广告的设计（吸引力、有视觉效果）v名称：宣传名称/学术名称。宣传名称最好不要使用负面的词语（贫困生自助团体、人际困扰排解团体等）。多使用“轻轻松松交朋友”、“我爱我家”
8、、“做自己情绪的主人”、“与梦想齐飞翔等”。领导者的准备领导者的准备v整体策划、准备v专业知识和技能的储备v与主题相关的知识、信息和材料v招募和筛选v支持团体和督导成员的准备成员的准备v与领导者会面，了解团体的性质、目标和安排等。v整理自己的困惑或问题，设置合理的期望，积极作心理准备；v查看相关知识、信息和影片等。甄选成员甄选成员v并非所有的团体都需要甄选，如教育团体、任务团体、讨论团体等就可不甄选，但成长、发展、训练、咨询与治疗性的团体，就必不可少需要甄选。选择成员需要考虑的因素v没有统一标准，什么样的人适合参与团体，但是对不太适合参与的有比较一致的意见。v是否符合团体性质、目标的条件（性别
9、、年龄、智力水平、教育背景、时间安排、动机）v身心疾病：生理障碍妨碍参与团体、不便长期坐定者；严重心理疾病（抑郁症、强迫思维、自恋人格、过多心理创伤或其他精神疾病）v其他行为偏差：不能很好表达自己；团体中感觉不安；不能遵守规则；不能或不愿与他人分享自己内心情感者、自杀倾向、攻击倾向等v综合考虑：性别、年龄比例，无结伴、熟人，总人数是否满。评估成员是否合适参加团体v评估的方法：直接的：面谈、电话交谈、心理测验法、他人推荐（明了团体性质和过程的人）间接：书面报告、与第三方交谈。直接面谈是最好的甄选方法。（1）利于领导者正确评估；（2）利于双方了解，双向选择；招募成员与筛选成员v以直接面谈为例招募和
10、筛选v在面谈之前，可请有意参加者先填一份资料，使在未开始前先整理自己及自我澄清参加动机，为参加团体作心理准备，并可使领导者事先了解参加者，为面谈作参考。个人基本信息，包括：姓名、性别、年龄、教育背景、婚姻状况等，对自己的描述，包括：个性、兴趣爱好、目前困惑、理想自我、成长中的特殊经历等（小传）；关于团体，包括：参加团体的动机和期望、曾经参加团体的经验或相关活动等。筛选面谈v让双方了解是否适合参加此团体v领导者了解：此人为什么要参加此团体？想获得什么？此人的自我概念如何？对自我的了解情况怎样？此人是否了解团体的目的与性质？对团体的认识如何？此人的特质如何？表达能力如何？适合团体方式的学习与辅导吗
11、？团体是否能帮助他达成目标？此人参加团体的意愿如何？v成员候选人了解：团体究竟是什么？在其间会发生什么事？会造成伤害吗？我能从中获得什么？会有帮助吗？我在团体中要做什么？该如何做？筛选面谈v筛选面谈可以帮助双方了解、澄清，做是否参与的决定。v面谈不必一问一答的方式进行，太呆板和严肃，建立领导者和成员的关系的开始，可自然，领导者需使用一些基本的个别咨询的技巧，但不必也不能做成个别咨询。v使用的技巧包括：具体化、澄清、释义、解释、倾听等。v例如：“我希望更多的了解自己”具体化：“是什么促使你想成长或多自我了解？”、“你希望在哪些方面获得成长、成长到什么程度，了解自己什么？达到什么目的。”v鼓励引导
12、说出困惑。“你对团体有哪些疑惑”“你想我向你解释的些什么问题？”目标、过程、功效、如何分享、可能的潜在危险、领导者的功能等。v有些领导者把团体正式的第一、二次作另一次的筛选。第一次团体聚会会谈团体目标，也让成员知道如何运用团体时间、彼此认识、制定团体规范、探讨可能在团体内要探讨的课题等。v有些成员第一次来了，第二次就不来了。就有可能：不喜欢领导者或某些成员、发现团体与自己预期不同、不愿意和别人分享自己的内心、不习惯在多人面前表达等。虽然筛选中谈到了，但实际的体会不同，因此鼓励参加者在第一次团体后再做一次决定。v如果参加面谈的人很多，有时二、三个彼此认识的人一起报名，对工作取向或学习取向的团体可
13、一起面谈，如果私密性较高或偏情感取向的则不宜。v参加面谈者太多，有时无法立即告知是否被邀请参加，则需面谈工作全部结束后，做比较筛选。v当确定成员时，可通知注意事项：准备、穿着、该准备些什么、做些什么等，让成员有心理准备。v对不适合参加者，可提供对其有益的其他资源，如个别心理咨询与治疗，或参加更合适的团体、训练或阅读。v另有一些可能因报名者过多而无法参加，可提供其他资源给他运用，或告知保留其有优先参加下一期团体的机会。准备进入团体的方法v一、阅读相关文件和资料（什么是团体、怎样做一个好的成员、领导者是什么角色等）v二、观看相关影视资料（与团体有关的录像和电影）v三、承诺与建议（合理目标、做个积极
14、参与者、积极试验、给予和接受反馈、表达真实的感受等）v四、召开预备会（提供更多的信息，帮助成员初步认识，以使成员决定这种团体类型和活动安排是否适合他们本人。）初创阶段的内容v1.介绍组员相互认识，并且让组员与组长初步认识；v2.重申机构、所属单位和组长自己举办团体的目的；v3.强调保密的重要性，要求组员严加遵守；v4.协助成员表达个人对小组的感受。包括组员过去的团体经历。v5.澄清领导者的工作、任务和帮助组员的方法。v6.说明组员的责任，他们应有的言行；v7.对阻碍小组有效运作的事物，直接作出处理；v8.开始鼓励组员与组员之间的互动，以期小组中不是只有组长和组员在作讨论；v9.开始诱发与建立温
15、暖、自由而具支持的气氛，另组员感到安全；v10.帮助组员为将来的工作建立一个尝试性的计划；v11.澄清组员和领导者的期望。v12.开始鼓励组员作出诚实的回馈，并诚实地评估小组的效果；v13.聚会结束时邀请大家表达各自的感受，并为大家积极投入日后的聚会作准备；v14.若组员对小组有任何方面的感受，要及时讨论处理。（硬件问题、软件问题）v15.在必要时，修正组员对团体的错误观念，并作出适当的教诲，提供资料。v16.组长不着痕迹、自然地表现出具治疗功能的态度和行为，以作组员的规范。创始阶段的任务v一、团体创始阶段的特征v团体结构松散：团体结构松散：沉默、笨拙、依赖领导。v人际沟通表面化：人际沟通表面
16、化：无意义地社交交流、非个人化、彼时彼地。v成员有多种情绪体验：成员有多种情绪体验：焦虑担心。领导者的任务v1、协助成员彼此认识v消除陌生感，打开话匣子，打破僵局，有利于拉近关系，共同工作。v2、澄清团体目标v初步了解的目标模糊、不具体，且成员之间的目标不一致，个别期待与团体目标不一致。v带领成员澄清期望，制定出大家共同认识的团体目标，作为工作方向。v澄清目的通常在第一、二次聚会里。以后可不常回顾，除非发现有成员仍不清楚，或团体目的转变，或有新成员加入。v3、创造安全、信任的关系。v降低防卫，促进自我探索。v首先是领导者的态度和行为。领导者的态度和行为。如何介绍、语气、态度等。领导者对成员和团
17、体的信任很重要。v其次，对成员或团体权益的重视。对成员或团体权益的重视。仔细观察言语和非言语，感觉被关注、被接纳和尊重。v另外，负向感受被接纳、理解关怀和处理负向感受被接纳、理解关怀和处理。v4、建立团体规范vWhy？规范不仅规定该做什么，禁止做什么，还包含评价意味，能保障成员的权益，和团体正常运作。v可帮助理解他人的行为，也可预测自己行为的结果，规范自己的行为。vWhat？如：保密、准时、共享时间、倾听他人表达、不作人身攻击、不强迫他人做不想做的事、主动参与（不准带零食、玩具、禁止吸烟等）vWhen？一般在第一、二次里制定。但对有些团体并不合适，会使团体在一个很枯燥、消极的基调中展开。有些规
18、则是发生时随时增订。vWho？可由成员一起思考、一起制定。建议由领导者提出基本规范，并解释为什么要这样做，而不是提出讨论。由成员增减。v不宜花费过多时间，除非有充分理由。v5、领导者以身示范v团体初期的焦点在领导者身上，领导者成为行为的典范。v除去扮演领导者的角色外，需要有“真我”的存在。有人味，真诚安全。v倾听、专注、尊重、同感、自在、真诚。v6、让成员了解团体是大家的v成员不懂自己与团体的关系，以为团体是领导者一人的。v说明领导者、成员、团体的关系及彼此的角色任务。成员的任务v1.用行动创造一种信任的气氛v2.学习表达个人的感受和想法v3.愿意表达与团体有关的期望v4.参与团体规则的建立v
19、5.了解团体的基本历程可能产生的问题v1.成员可能被动等待v2.成员对团体不信任或恐惧，表现出抗拒v3.成员对团体模糊的认识和误解开场白v开场白可以帮助设定团体的基调和成员的舒适程度。v最常应用的开场白是“以对团体的简短陈述以对团体的简短陈述作为开始，然后指导一项介绍练习作为开始，然后指导一项介绍练习”v这种开场，可以防止成员陷入一种“倾听”的模式，使他们几乎立即变得活跃起来并很快感受到他们是在参与而不是听一个人讲。例如v这是一个青少年组成的团体，父母在过去的四个月里离婚或分居了。v领导者：领导者：我非常高兴你们到这里来，正如你们所知，这个团体是让自己交流你们对父母离异或分居的想法、感受和反应
20、的。据我所知，你们每个人都在过去的四个月里经历了父母的离异或分居。父母分居会导致各种类型的情感，你们会感受到许多情感，我们讲在团体中讨论这些情感，在这个团体里，我希望你们认识到你并不是有那些感受的唯一的人。开始时，我想做一个介绍练习，打破彼此认识一下。我想请你们每个人告诉大家你的名字，你的父母已离异或分居多久了，以及现在你和谁一起生活。我们在团体中轮流进行。谁先来？v小军：小军：我先来吧。我叫小军。我的父母肯定会离婚，至少我这么认为。上周v领导者领导者：（用一种关怀的语气）小军，让我打断一下。我们现在只需要谈谈他们分开多久了以及你和谁在一起生活，我们以后会有机会让你讲你刚才想讲的，好吗？v小军
21、：小军：嗯，对不起。我叫小军，我现在和妈妈住在一起，他们是一个月前分居的。v小丽：小丽：我叫小丽帮助成员相互熟悉v在第一次会面时，领导者应当考虑怎样引导成员相互认识。v团体大小的限制介绍练习的类型。成员超过10人，不会选择每人介绍12分钟；时间相当短，不会持续超过5分钟的介绍练习。v时间依据团体的目的不同而变化。那些需要个人情况交流的团体，时间要长些。因为大家对可能会与之讨论隐私问题的人感兴趣。那些教育和讨论的团体以及任务团体，成员相互认识，或不需要讨论私人问题，所需时间少。v在教育和讨论中，只需记住名字的介绍练习；在成长、任务、支持和治疗的团体中，告诉一些相关信息的练习也可能谈谈参加团体的原
22、因和会面的期望。v如:在癌症患者团体中，就不适合介绍家庭成员的姓名、工作单位、爱好等，而介绍姓名、接受治疗的时间以及对疾病的恐惧或感受等更合适。介绍练习v1.轮流报姓名及相关信息；v2.重复轮流报姓名；v3.介绍同伴（2人一组后回大组介绍）；v4.重复两人小组（不超过6人较好）；v5.相互熟悉（等迟到的人最常用）。“为了帮助大家彼此熟悉，我想请你们站起来在房间内走一走，见见其他成员，试着了解没个人的名字，以及他为什么会在这里。”应用大姓名牌、代码牌、昵称牌最合适。设定基调v不能将团体的注意力集中在消极成员或消极问题上。v要保证给予关注和简短的处理（如果是个别成员情绪，可团体后单独解释和澄清），
23、同时将注意力转移到积极内容上。v对非自愿的团体。可尝试使用“垃圾桶垃圾桶”。在团体中间，放一个垃圾桶，对成员们说：“我知道你们并不想到这里来，所以我想让你们现在把所有的怨言都倒出来，然后我们会给它加个盖子。你们有10分钟可以抱怨，然后我们将主要的精力放在我们已经开始的团体内容上。”解释领导者的角色v例如：让我用1分钟的时间向你们介绍一下我的任务。在这个团体中，我的主要工作是帮助你们与他人交流你们在学校、在家里或与朋友之间的任何问题。我将确保这是一个你可能与他人交流认可困扰的安全场所，并会协助你们学会怎样解决问题。我会鼓励你们与他人交流，并会要求你们做一些不同种类的团体练习，以帮助你们关注你们生
24、活的不同领域，比如与父母的问题，同伴压力，或是与学校功课有关的问题。v避免详细解释领导者将做什么不做什么。有些细节可适时地介入进去更好。帮助成员用语言表达期望v了解成员们的期望，讨论进而澄清团体目的。v如个别不同，可进行调整；如都不同，可共同建立大家都认可的目的。v如果成员们有些与团体目的不一致目的不一致，领导者需要重申团体目的。如果某成员坚持自己的，避免团体长时间的讨论，造成消极基调或辩论。v可让成员结对讨论结对讨论为什么参加团体，或其他相关问题，领导者与他结成一对。也可让该成员最后与领导单独会面单独会面。v可能会犯的一个常见错误常见错误，就是当成员没有什么期望的时候，让他们谈论期望。在被强
25、迫或为了逃避别的而参加团体的成员常常如此。v领导者可以询问他们的期望，但要准备好可能只有少些反应或没有反应，或者与团体目的不同。让每一个成员都有所吐露v常用的方法有书写练习书写练习，然后分享；或者是轮流发言轮流发言。在初期会面中应用的练习v1、轮流发言、轮流发言v2、二人成组、二人成组（可鼓励成员交流，减少压力，深层次的交流，但常犯：持续时间太长，应不超过5分钟、应用多次,不熟悉的成员而感觉不好）v3.句子完成练习句子完成练习v在一个新团体中，感到最舒适的时候是最害怕的是通常会v我最大的压力是，应对的方法是v注意：注意：练习的目的是帮助成员彼此熟悉和感到舒适，或者以不太激烈的方式使成员的注意力
26、集中在聚会内容上。v所以，与悲哀、罪恶、焦虑或恐惧等感受相连的练习无助于使成员感到舒适舒适。v练习不应应用过多过多，一个接一个。而应留下较多时间让他们彼此相互作用或对练习进行加工和整理。检测舒适水平v帮助成员了解他们的焦虑，而焦虑也是意料之中的事。v可在热身阶段，也可在聚会的任何阶段引入该话题。v“让我们花几分钟关注一下在这个团体中的舒适感。说到舒适感，哪个次或短语最好地描述了你现在的感受？v用1到10表示程度，1最不舒服，10最舒适。v是否愿意谈谈有什么感受？”打断成员的话v避免某个成员控制地位或攻击他人。如不限制他们，其他成员都会觉得受到威胁或不安。v需要准备好打断技巧。最好在第一次解释他
27、有时候会打断成员的话。v“我可能常做的一件事是：如果我认为你们偏离了主题或有其他人想要发言的话，我会打断你们的谈话。我的两项任务是将我们的注意力放在团体目标上和给每个人发言机会上。”让成员看着其他成员v“当你们发言时，我希望你们看着整个团体，而不是我一个人，因为大家都在听你”v“我不会在你们发言的时候一直看着你们，因为我会在听你们说的同时，随时扫视整个团体，观察整个团体在发生什么。你们也可以把我扫视作为提醒你们向整个团体讲话的信号。”第二次会面v评估第一次会面的进展情况，如果很多障碍，第二次会面需要调整，包括场所、时间、内容。提出一些问题到第二次会面中谈论，争取大家一起解决。如果有必要，请出个别成员。v第一次不成功，第二次可选择：（1）重申团体目的，不必试图谈及第一次会面中的任何消极事件；（2）阐述哪些事件上出了哪些问题，努力解释如何做到以避免以后不会再出现；（3）引发成员对第一次会面作反应。v如果可能，领导者可以提前来，与先到的成员进行非正式的交流，也可获得帮助。活动