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1、-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-物业服务等级标准(1-5 级对比表)一、综合管理服务标准 一级 二级 三级 四内容 管理 处设 置 小区内不设置管理处,管理人员每日巡查小区一次以上,发现问题及时处理。小区内设置管理处,配置简单办公设备,配有电话。(1)小区内设置管理处。(2)办公场所整洁有序。(3)配置一般的办公用品(如办公家具、电话等)。(1)小区内处。(2)办公场序。(3)配置办公话、电脑、公设施及办管理 人员 要求(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。(2)管理人员挂牌上岗。(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。(2)管理人员服装统一,挂牌
2、上岗。(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,有三年以上物业管理工作经历。(2)管理人员服装统一,挂牌上岗,仪表整洁。(1)小区经理理员上岗证理上岗证,有小区经理任(2)管理人一,挂牌上洁规范。服务 时间 周一至周日在指定地点进行业务接待。周一至周五在小区管理处进行业务接待,周六、周日在指定地点进行业务接待。周一至周日在管理处进行业务接待,并提供服务。周一至周日时在管理处接待,并提供-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-日常 管理 与服 务(1)服务规范应符合本地相关要求。(2)24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理,一般修理三天内完成(预约除外)。(
3、3)对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。(4)告知业主或使用人装修须知,监督装修过程,对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。(5)建立财务制度,对物业服务费的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。(6)建立小区物业管理档案(包括设备管理档案、业主资料档案等)。(7)对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰。(8)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等(1)服务规范应符合本地相关要求。(2)24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理二天内完成(预约除外)。(3)对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。(4)告知业主或使用人装修须知,监督装修过程,对违规装修
4、、违章搭建及时劝阻、制止或报告。(5)建立财务制度,对物业服务费的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。(6)建立小区物业管理档案(包括设备管理档案、业主资料档案等)。(7)制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。(8)对小区房屋维修资金进行账务管理,做到(1)服务规范应符合本地相关要求。(2)24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理一天内完成(预约除外)。(3)对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。(4)制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度,建立业主或使用人房屋装修档案,对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。(5)建立健全的财务管理制
5、度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。(6)建立小区物业管理档案包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案(含业主或使用人房屋装(1)服务规范地相关要求(2)24小时使用人报修时内到现场修理一天内除外)。(3)对业主或投诉在 24处理。(4)制定小区申请、审批收等装修管立业主或使装修档案,对定的行为、阻、制止或(5)建立健全理制度,对物和其它费用行财务管理规范,账目清(6)建立档度,建立齐全业管理档案竣工验收档理档案、业-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的30%。(9)服务窗口
6、应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。(10)综合管理的其他服务项目达到约定的服务标准。(11)对违反小区公约（临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。运作规范,账目清晰。(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的50%。(10)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。(11)综合管理的其他服务项目达到约定的服务标准。(12)对违反小区公约（临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。修档案)等。(7)制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。(8)对小区房屋维修资金
7、进行账务管理,做到运作规范,账目清晰。(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的60%.(10)建立管理处内部管理制度和考核制度。(11)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。(12)能够提供二种以上特约服务（有偿）和二种以上便民（无偿）服务。(13)综合管理的其他服务项目达到约定的服务标准。(14)对违反小区公约（临时公约)或政府有资料档案(含用人装修档租赁档案、案等。(7)制定小区与物业服务并组织实施(8)建立健全金管理制度屋维修资金管理,做到账目清晰。(9)可采取走会、问卷调多种形式与用人进行沟沟通面不低户的80
8、%。(10)制定管管理制度和(11)运用计管理（含业费管理、设(12)服务窗办事制度、收费项目和(13)每年对-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。用人进行一况测评，对行分析并及(14)能够提上特约服务三种以上便服务。(15)综合管服务项目达服务标准。（16）对违（临时公约关规定的行阻、制止或处理。二、公共区域清洁卫生服务标准 一级 二级 三级 四楼内公共区域 地面 隔日清扫一次,地面无垃圾堆积。每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,每周拖洗二次,地面清洁。每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,隔日拖洗一次,地面清洁。每日清扫一厅每日清
9、扫每日拖洗一堂、门厅、墙大理石每二一次,保持干净、无灰-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-楼梯 扶手、栏杆、窗台 每周擦抹一次。每周擦抹二次。每周擦抹二次,保持基本无灰尘。隔日擦抹一净、无灰尘 消防 栓、指示牌等公共设施 每半月擦抹一次。每半月擦抹一次。每周擦抹一次,外表基本无灰尘、无污渍。每周擦抹二灰尘、无污天花 板、公共 灯具 每半年除尘一次。每半年除尘一次。每季除尘一次,目视基本无灰尘、无蜘蛛网。每月除尘一净,无蜘蛛网门、窗等玻璃 每年擦拭三次,其中底层门厅玻璃每二个月擦拭一次。每二个月擦拭一次,其中底层门厅玻璃每月擦拭一次。每月擦拭一次,其中门厅玻璃每月二次,目视明
10、亮无污迹。每半月擦拭门厅玻璃每视洁净、光亮天台、屋顶 屋顶每半年清扫一次,有天台、内天井的每半月清扫一次。屋顶每半年清扫一次,有天台、内天井的每周清扫一次。保持清洁、无垃圾。保持清洁、垃圾 收集 居民自行投放至小区集中投放点。居民自行投放至小区集中投放点。高层按幢设置垃圾收集点,多层按物业管理需要配置收集按楼层设置垃圾收集点,每日清理二次,收集点周围按楼层设置点,每日清集点周围地垃圾、无污迹-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-地面无散落垃圾、无污迹、无明显异味。电梯轿厢 操作板每日擦拭一次,目视无污迹;地面每日清扫一次。每日擦拭、清扫一次以上,操作板处无污迹无灰尘。每日擦拭
11、、清扫一次以上,保持目视干净无污迹。每日擦拭、上;每月对电蜡上光一次亮,无污迹。楼外公共区域 道路地面、绿地、明沟 道路地面、绿地每日清扫一次,无明显暴露垃圾,无卫生死角;明沟每周清扫一次。道路地面、绿地每日清扫二次,保持地面、绿地清洁;明沟每周清扫一次。道路地面、绿地每日清扫二次,目视地面、绿地清洁无杂物;明沟每周清扫二次,明沟无杂物、无积水。道路、地面清扫二次以地面每半月目视地面干圾滞留时间二小时;明沟一次,明沟无积水。公共灯具、宣传 栏、小品等 每月擦抹一次。每半月擦抹一次,表面无污迹。每周擦抹一次,表面无污迹。每周擦抹二灰尘、明亮以上部位每除尘一次)。垃圾厢(房)每日清扫洗刷一次以上,
12、保持垃圾厢(房)及其周围清洁;建筑垃圾有固定堆放点;设有灭每日清扫洗刷一次以上,保持垃圾厢(房)及其周围清洁;建筑垃圾有固定堆放点;设有灭有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放,垃圾厢(房)每日冲洗二次,垃圾厢(房)及其周围有专人管理筑垃圾封闭厢(房)每日二次以上,垃-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-蝇装置。蝇装置。基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味,灭害措施完善。整体清洁、害措施完善果皮箱、垃圾桶 合理设置。每日清理一次,擦拭一次,箱(桶)无满溢、无异味、无污迹。合理设置。次,擦拭一无满溢、无迹。水景 每周二次打物,保持水面无漂浮物体投放药剂他处理,保持味。消毒灭害 每季
13、对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8 月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次。每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8 月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次。每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次(6、7、8 月每月喷洒一次),每半年灭鼠一次。每月对窨井圾房喷洒药半年灭鼠一三、公共区域秩序维护服务标准 序号 内容 一级 二级 三级 四1 人员 要求(1)专职保安人员,身体健康,工作认真负责。(2)对小区日常护卫事项做出正确反应,能正确使用消防器材。(3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服。(1)专职保安人员,身体健康,工作认真负责。(2)对小区日常护卫事项做出正确反应,能正确使用消防器材。(
14、3)上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服。(1)专职保安人员中55周岁以下的人员占总数的 60%以上,身体健康,工作认真负责。(2)有较强的安全防范能力,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。(3)上岗时佩(1)专职保安周岁以下的数的 40%以康,工作认真期接受专业(2)能处理和公共秩序维正确使用各-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-带统一标志,穿戴统一制服,配备对讲装置或必要的安全护卫器械。防、技防器(3)上岗时佩志,穿戴统容仪表规范(4)配备对讲他必备的安械。2 门岗(1)主出入口 24 小时值班看守,边门定时开放。(2)对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通;阻止小
15、商小贩、外来人员随意进入小区。(1)主出入口 24 小时值班看守,边门定时开放并专人看管,门卫有交接班记录。(2)对进出车辆进行管理和疏导,保持出入口畅通;阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。(1)小区出入口 24 小时值班看守,并有交接班记录和外来车辆的登记记录。(2)封闭管理小区对外来人员或送货人员进行记录,阻止未经许可的外来人员进入小区。(1)各出入口值班看守,其口双勤,6:00-20并有详细交和外来车辆录。(2)外来人区,通过对讲住户,决定是(3)对进出小进行管理和出入口环境-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-序、道路畅物件搬出实3 巡逻岗(1)每天不定时在小区内巡
16、逻。(2)在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。(1)白天巡逻次数不少于四次,夜间重点部位巡逻二次,并有巡逻记录。(2)在遇到突发事件时,采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。(1)白天每二小时巡逻一次,夜间每三小时巡逻一次,重点部位有明确的巡逻要求,并有巡逻记录。(2)在遇到异常情况、突发事件时,采取相应的应对措施,及时报告管理处和相关部门。(1)保安人员采集器,按指和路线每二一次,重点部更点。监控记录(如无逻时二人一(2)接到火警五分钟内到助保护现场理处与警方到异常情况急求助时,五到现场,采施。4 技防设施 和救助 设施配置。有电子防盗门。(1)小区应具备录像监控、楼
17、宇对讲、周界报警等三项以上技防设施,24 小时开通,并有人驻守,注视各设备所传达的信息。(1)小区设心,应具备(监控点应至元进出口、路出入口)、周界报警、-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-(2)监控中心收到报警信号后,保安人员应按规定及时赶到现场进行处理,同时应接受用户救助的要求,解答用户的询问。门锁智能卡上技防设施通,并有人各设备所传(2)控制中心信号后,保安钟内赶到现理,同时中心户救助要求询问。(3)小区有火应急预案,并心控制室内应组织不少次的防火应习。5 车辆管理(1)设置简易的交通标志。(2)地面有停车点,车辆停放有序(非机动车)。(3)收费管理的车库(棚)应 2
18、4 小时有专人管理,车辆停放有序,备有必需的消防器材,车库(棚)场地整洁,有(1)地面、墙面设置简易的交通标志。(2)车辆按规定有序停放,对乱停车辆进行引导或搬迁。(3)收费管理的车库(棚)应 24 小时有专人管理,车辆停放有序,备有必需的消防器械,车库(棚)场地整洁,有(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌,车辆基本停放在规定的范围内。(2)及时处理车辆停放不规范的现象。(3)收费管理的车库应24小时有专人管理,车辆停放有序,车库内地面、墙面有简易的车辆(1)地面、墙道路行驶要示牌和地标有规定路线有序。(2)有专职人时巡视和协宜。(3)收费管理24小时有专-WORD 格式-可编辑-专业
19、资料-完整版学习资料分享-照明,无渗漏,无明显积水,无易燃、易爆及危险物品存放。照明,无渗漏,无明显积水,无易燃、易爆及危险物品存放。行驶指示牌和地标,备有必需的消防器材,车库场地每日清洁一次,有照明,无渗漏,无积水,通风良好,无易燃、易爆及危险物品存放。辆停放有序置道闸和录面、墙面按驶要求设立地标,照明、配置齐全,车日清洁一次无积水,通易燃、易爆存放。四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准 内容 要素 一级 二级 三级 四 基本 条件 1、以绿为主。绿地内植物覆盖率在 80%以上。2、乔、灌、草等保存率 90%以上。1、以绿为主,植物造景。绿地内植物覆盖率80%以上,绿地基本无裸露。2、
20、绿地保存率 100%,乔、灌、草等保存率95%以上,大乔木保存率 98%以上。绿地设施基本完好。1、利用植物、山石、水体等设置景点。2、绿地内植物覆盖率80%以上,且群落、层次明显。并有花卉布置。3、绿 地 保 存 率 100%(包括经过规定手续变更)。乔、灌、草等保存率 95%以上,大乔木保存率98%以上。绿地设施及硬质景观保持长年基本完好。1、绿地总体满足居住环集中绿地率2、利用植物水景等设置环境协调。3、乔、灌、配植合理,富,景观好。境面积占绿的%以上。4、绿地保存乔、灌、草98%以上。绿硬质景观保-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-草坪 修剪 年普修二遍以上 年普修
21、三遍以上,切边整理一次以上。每年普修四遍以上,草面基本平整。草坪保持平超过 8cm。清杂 草 每年除草三遍以上,控制杂草孳生。年普除杂草四遍以上,杂草面积不大于8%。每年普除杂草五遍以上,杂草面积不大于6%。每年清除杂上,杂草面5%。灌、排水 无明显缺水枯黄,有积水采取排除措施。干旱、高温季节基本保证有效供水,有积水应及时排除。及时灌溉,保证有效供水,有积水及时排除。常年保证有低洼及时整积水。施肥 每年普施有机肥一遍。按肥力、草况及时施肥以上。病虫 害防 治 控制大面积病虫害发生。发现病虫害及时灭杀。发现病虫害及时灭杀。及时做好病其他 树木 修剪 乔、灌木每年适时修剪一次;篱、球年修剪二遍以上
22、;地被、攀援植物每年修剪、整理一次乔、灌木按规范修剪每年二遍以上;篱、球每年修剪三次以上;地被、攀援植物每年修乔、灌木修剪每年二遍以上,无二级枯枝;蓠、球超过齐平线10cm应修剪,每年不少于四乔、灌木修以上,基本枝、萌蘖枝造型植物及-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-以上。剪、整理不少于二次。遍,做到表面圆整,基本无脱节;地被、攀援植物适时修剪,每年不少于二次。年不少于五叶紧密、圆整地被、攀援时,每年不基本无枯枝中耕除草、松土 年中耕除草不少于三遍,及时拔除大型杂草,控制大面积杂草发生。每年中耕除草四次以上。每年中耕除草五次以上,土壤基本疏松。适时中耕除本无杂草,土施肥 每
23、年普施基肥一遍。按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥;每年普施基肥一遍,部分花灌木增施追肥一次。按植物品种况、土壤条肥,每年普施于一遍,花灌肥一遍。病虫害防治 有针对性及时灭治,年喷药不少于二次,控制大面积病虫害发生。有针对性及时灭治,每年喷药不少于二次,控制大面积病虫害发生。有针对性及时灭治,主要 病 虫 害 发 生 低 于10%。防治结合、主要病虫害5%。扶正加固 发生倒伏及时扶正、抢救。发生倒伏及时扶正、加固。有倒伏倾向,及时扶正、加固。树木基本无其他 乔灌木生长良好,树冠完整;花灌木基本开花;球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。乔灌木生长完整;花灌木结果;球、篱长良好,无缺花坛
24、花境 布置 一年中有二次以上花卉布置。一年中有三卉布置,三季-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-灌、排水 保持有效供水,无积水。保持有效供水。补种 缺枝倒伏不超过十处。缺枝倒伏不修剪、施肥 保持花卉生长良好。及时清除枯黄叶、杂草年施基肥一置前施复合病虫害 防治 及时做好病虫害防治。适时做好病 五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准与收费(一)公共部位 内容 一类 二类 三类房屋结构 每年一次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及
25、时安排专项修理并告知相关业主、使用人。每年及使记录知相门窗 每半月一次巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常。每周一次巡视楼内公共部位门窗,保持玻璃、门窗配件完好,开闭正常。每天门窗声响楼内墙面、顶面、地面 墙面、顶面粉刷层无大面积剥落,地坪、地砖平整,有缺损及时修补。墙面、顶面粉刷层无明显剥落,面砖、地砖平整不起壳、无缺损,墙面修补应保持与原墙面材质一致。墙面整不道路、场地等 每月一次巡视街坊路面、侧石、围墙、窨井、健身设施等,要求路面不积水每半月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏及时修复,保持路面每周等,发-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-(因
26、市政、管道结构因素除外)、窨井不漫溢、窨井盖无缺损、简易健身设施能正常使用(需更换除外)。基本平整无积水,侧石平直无缺损。无破管道、排水沟、屋顶 每半年一次对屋面泄水沟、室内外排水管道进行清扫、疏通。每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通。每半年检查一次屋顶,发现防水层有气臌、碎裂,隔热板有断裂、缺损的,应及时修理。每月道进9 月屋顶有断围墙 每月一次巡查围墙,发现损坏立即修复;铁栅栏围墙表面无明显锈蚀,保持围墙完好。每半复,铁好。休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品 每周二次以上巡查,发现损坏立即修复,保证器械、设施的安全使用(如需更换的除外)。每日小品持原室外健身设施、儿
27、童乐园等 每日器械外安全标志 对小区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。对危险隐患部位设置安全防范警示标志,并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次,保证标志清晰完整,设施运行正常。对危志,并事故清晰(二)供水系统 内容 运行、保养、维修服务要求 普通水泵 1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵,每季 1 次润滑加油。2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。3、控制柜电气性能完好,运作正常。4、污水处理系统正常运行,周边基本无异味和明显噪声,过滤格栅无堵塞,污水排放变频水泵-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-5、每年清洗暴气机空气滤网二次,如有破
28、损立即更换。(三)排水系统 内容 运行、保养、维修服务要求 备注二级生化处理 1、每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵,每季 1 次润滑加油。2、每年二次对污水处理系统全面维护保养。3、控制柜电气性能完好,运作正常。4、污水处理系统正常运行,周边基本无异味和明显噪声,过滤格栅无堵塞,污水排放符合环保要求。5、每年清洗暴气机空气滤网二次,如有破损立即更换。二次(1)二(2)设(四)公共照明 内容 一类 二类 三类公灯 每周二次巡检公共照明设备,修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持楼道灯、街坊灯 95%以上的亮灯率。及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等,保持灯具完好,小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在 98%以
29、上。及时持灯率在景观灯、节日 彩灯、大堂吊 灯等 保持灯具完好,亮灯率在 98%以上。保持公共电气柜 每月一次对室内、室外的公共电气柜进行巡检、保养,每年一次对电气安全进行检查。每日一次巡查室内、室外公共电气柜,每月一次保养室内、室外公共电气柜,每年一次电气安全检查,保证电气设备运行安全正常。每日月一一次安全大堂空调 大堂每年(五)消防系统 内容 一类 二类 -WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-消防设施、设备 1、消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证其运行正常。2、消防栓每月巡检一次,消防栓箱内各种配件完好。3、每半年检查一次消防水带,阀杆处加注润滑油等,保持消防
30、器材能随时有效使用。4、按需配备灭火器,每月检查一次灭火器,临近失效立即更新或充压。1、消防泵每月启动一次行正常。2、消防栓每月巡查一次3、每天检查火警功能、4、每年试验一次探测器火灾探测器投入运行二年合格的应当调换。5、每半年检查一次消防放水检查。6、每月检查一次灭火器(六)避雷系统 内容 运行、保养、维修服务要求 避雷设施 每年二次检查避雷装置,18 层以上的楼宇每年应测试一次,保证其性能符合国家相关避雷系统保养。(2)避雷系统年安全检测费。(七)弱电系统 内容 一类 二类 电子防盗门 每月定期保养,保持电子防盗门使用正常。楼宇对讲系统(可视)不定期进行调试与保养,选呼功能正常,且选呼后像
31、)清晰,对讲分机开锁功常。住户报警 不定期进行调试与保养,控制主机应能准确显示报声光报警信号。周界报警 24 小时设防并正常运行,统的警戒线封闭、无盲区-WORD 格式-可编辑-专业资料-完整版学习资料分享-示屏、报警控制器或电子情时,能同时发出声光报监视系统 不定期进行调试与保养,行,能清楚显示出入人员功能正常。电子巡更 根据需要设定巡更路线、证其正常运行,保持巡更显示、归档、查询和打印能正常。(八)升降系统 内容 运行、保养、维修服务要求 电梯 1、保证电梯 24 小时运行,轿厢内按钮、灯具等配件保持完好,轿厢整洁。2、委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的安全使梯保养进行监督,并对电梯运行进行管理。3、电梯发生一般故障的,专业维修人员二小时内到达现场修理,发生电梯困人或其它钟内到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。4、电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的驶员应坚守岗位不脱岗,保障安全运行。(九)水景(动力)内容 运行、保养、维修服务要求 水景(动力)1、每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施,损坏部位及时修复,保证其正常2、重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查,保证节日期间各项设施运行正常(十)保险费用及其他 由业主大会与物业公司协商确定