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1、 心理学家欧里心理学家欧里.欧文斯：欧文斯：“大大多数人录用的都是他们喜欢的，而多数人录用的都是他们喜欢的，而不是最能干的人。不是最能干的人。”第1页/共59页了解用人单位的情况，应聘岗位的知识和技能要求，面试程序和方法相关知识的准备，熟记用人单位信息，回顾与目标相关的课程知识，准备简单的自我介绍客观评估自己提前模拟面试准备面试材料（身份证，学生证，推荐表，自荐书，证书，纸笔）着装准备心理准备面试前的准备工作：第2页/共59页接到面试通知后接到面试通知后1.迅速查找该企业的原始招聘广告。2.查找交通路线，以免面试迟到。3.整理文件包，带上必备用品。4.准备面试时的着装和个人修饰5.保证面试前充
2、足的睡眠。第3页/共59页良好的第一印象 1、从外表看：整体协调，落落大方 2、从内在方面看：高雅的气质，谦和的态度，文明的举止，外溢的朝气第4页/共59页影响第一印象形成的因素影响第一印象形成的因素：1外貌与着装（占50%）：虽然美丽和魅力都很吸引人，但二者的内涵差异很大。2言谈与举止（占40%）：言谈举止是一个人精神面貌的体现。一个人的站、坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信和有荣誉感，才会给人以良好的印象。3语气与声音（占10%）：音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。第5页/共59页参加面试的装扮:以整洁美观、稳重大方为总原则。服饰的色彩、款式要和自己的年龄、
3、气质、体态，以及你所应聘的职业岗位相协调一致。配色原则：相近者相容。黑、白、灰是百搭色。特别提醒：作为求职者，着装要避免两个误区：一是“年少拼命装老成”；二是“什么流行穿什么”。要根据工作性质来选择服装。第6页/共59页男士的着装男士的着装是否着西装应根据应聘的职业做出选择。1、非常正式：投资咨询、顾问类事务正装（business formal）2、比较正式：营销广告销售类公务便装（business casual）3、非正式的：技术类如程序员着便装即可。男生不知道穿什么好？首选西装！第7页/共59页男士着装1.1.西装：应该是上下一套，避免不同颜色搭配，面试着装以深色系为主，最好是深蓝、藏青等
4、主色调。2.2.扣子：和西服同色，最保守的是两粒扣子，三粒扣居多。（单排两粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；扣上面一粒表示郑重，全扣表示无知。单排三粒扣西装，扣子全部不扣，表示随意、轻松；只扣中间一粒或上面两粒表示郑重；全扣表示无知。）3.口袋：西装口袋中不要装任何物品，最多装点面纸第8页/共59页男士着装4.4.衬衫：任何季节都要穿长袖衬衫，最好选择白色和浅蓝色、浅粉色。衬衫必须保持洁净，领和袖扣必须扣上；衬衣袖口应露出一厘米左右，以放下手臂时刚好看不见为准；衬衫衣领应高出西装领0.5厘米，以保护西装衣领，增加美感。5.5.领带：与西服和衬衫的颜色接近或协调，正式场合穿着西装必须打领带
5、。领带要打结实，下端不要长过腰带。6.6.皮带：一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧，太宽，太窄，皮带扣与拉链一条直线。第9页/共59页男士着装7.皮鞋：应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，也不要穿亮的能照出影子的漆皮鞋。要干净，鞋面无尘，鞋底无泥，鞋内无味，鞋垫合适，跟不要太高。8.袜子：应穿深色质地好的纯棉、纯毛袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子，袜筒高，无图案，成双，干净，完整。9.包：公文包一般选黑色最稳妥，也可以用样式简单的电脑包代替。但不要用夹在腋下的手包、休闲包、书包10.最好在三天前理发；男生女生都应
6、在面试前一天洗干净头发；男生要将胡须剃干净；指甲应在面试前一天剪整齐。第10页/共59页男士穿西装十忌1.1.忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋2.2.忌衬衫放在西裤外3.3.忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙4.4.忌西服袖口的标签没取5.5.忌领带颜色太刺目，领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣第11页/共59页男士穿西装十忌 实用型实用型6.6.忌不扣衬衫扣就带领带7.7.忌西服袖子过长，它应比衬衫袖短1 1厘米8.8.忌西服的上衣、裤子袋内装东西9.9.忌西服配运动鞋10.10.忌皮鞋和鞋带颜色不协调第12页/共59页深蓝色西装、浅蓝色领带、淡蓝色条纹衬衫、黑色皮鞋、干练短发。第
7、13页/共59页深色竖条纹西装，有拉长身高、消瘦体形的视觉效果，推荐体形较健壮的男士选择。第14页/共59页 单纽扣的西装略显时尚，适合性格较活泼的青年男士。不会搭配鞋子颜色的男士，建议选择黑色。第15页/共59页女生着装1.1.头发:简单干练，忌披头散发。2.2.化妆：女生可适当地化点淡妆，忌浓妆艳抹。3.3.着装:符合求职者的身份;显示气质与风度;得体整洁。第16页/共59页女生面试时的服饰 套装：每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色
8、稳重的套装会使人显得大方干练。否宜第17页/共59页1 1、职业套装：女士西装配套裙或西裤都可以，建议穿裙装，因为裙装更能显示出女性的婉约。女士裙子的长度，要求在膝盖附近。颜色方面最好选择深色，浅灰也可以。第18页/共59页2.2.长袖衬衫配在长袖外套里的长袖衬衣，最好是纯白色，小方领或长方领。避免卡通、碎花花纹以及花边领和荷叶、蕾丝的衣服边缘。衬衣领口不可开得过低。第19页/共59页3.3.丝袜 冬天裙装可配黑色、肉色羊毛袜，切忌配颜色过于艳丽，装饰过多的袜子，也不要穿丝袜。第20页/共59页4.4.正式的皮鞋p建议女同学去面试时不要穿鞋跟太高、太细的皮鞋，容易崴脚还显得不干练。p穿裙装时，
9、一定要配长靴p鞋子的颜色要与套装相配，但冬天面试建议穿黑色系皮鞋第21页/共59页5.5.皮包可以用专门的女士公文包，要求与男士包类似也可以把化妆包、钱包、钥匙等杂物都装在一个样式简约大方的手提包里，在配一个质地良好的文件夹拿在手里，用于放置简历等怕褶皱的文件第22页/共59页6.6.饰品原则上面试时身上不要带任何饰品，尤其是手链、吊坠耳环，会显得不利落可以搭配丝巾，简单而不平板不要佩戴胸针第23页/共59页女士的着装与禁忌：女士的着装与禁忌：职业套装：西装套裙，正式皮鞋。职业套装：西装套裙，正式皮鞋。长袖衬衣：不要有蕾丝的或镂空的装饰。长袖衬衣：不要有蕾丝的或镂空的装饰。丝袜：不要穿白色或黑
10、色的丝袜，要穿高筒的肉丝丝袜：不要穿白色或黑色的丝袜，要穿高筒的肉丝袜（至少要备三双），且袜子口不能露在裙子外面。袜（至少要备三双），且袜子口不能露在裙子外面。皮鞋：穿有跟的皮鞋：穿有跟的“船鞋船鞋”，切忌搭配便鞋或，切忌搭配便鞋或“空前空前绝后绝后”的凉鞋。的凉鞋。公文包：式样简洁，跟服装相搭配，可带一个有拉公文包：式样简洁，跟服装相搭配，可带一个有拉链的文件夹简历。不要有链的文件夹简历。不要有LogoLogo，更不要带广告字样，更不要带广告字样的礼品包。的礼品包。女士职场着装女士职场着装“六不宜六不宜”：不宜过分杂乱，不宜过：不宜过分杂乱，不宜过分鲜艳，不宜过分裸露，不宜过分透视，不宜过分
11、分鲜艳，不宜过分裸露，不宜过分透视，不宜过分短小，不宜过分紧身。短小，不宜过分紧身。第24页/共59页不许内衣外露 不许乱解衣扣 不许不穿衬衣 不许乱配鞋袜 女士不可透 着装五不准第25页/共59页面试礼仪遵时守信；放松心情；对接待人员也要以礼相待；关掉手机；进入面试室时要先敲门；面带微笑；主动向主考打招呼问好；不要贸然和对方握手；对方“请”你时再入座；递物要大方得体。第26页/共59页握手的礼仪（一）尊者决定原则（二）女士在先原则（三）使用右手原则（四）力度适中原则第27页/共59页握手的礼仪：握手的礼仪：1.无论男女只有在对方要求握手时，才可把手伸出。而且在握手的同时，男女都要轻轻点头、鞠
12、躬致意。2.主人、上级或女士，先伸手与人相握。3.女孩面对男面试官，如果在一米之内对方没有握手的意思，女士则不要主动伸手。4.握手时保持适当的目光接触，时间控制在3秒以内。5.不要坐着和对方握手，不要带手套与人握手。不要在握手时另一只手依然拿着简历，或插在口袋里。6.不要在握手后有意无意地擦自己的手掌。第28页/共59页1、与面试官初次见面时，如果他/她向你伸出手，你应行至距对方1米处，双腿立正，身体略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动三四次，随即松开手，恢复原状。2、握手时，神态要自然、面带微笑，正视对方双眼，同时向对方问候：“认识您很荣幸。”3 3、
13、握手时间：初次见面一般应控制在三秒以内，时间过短会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事握手的礼仪：第29页/共59页仪态与表情仪态与表情在面试时，主要涉及的是“坐姿”，故做重点介绍。1重心前移：女性应该坐在椅子的边缘，重心放在大腿的根部，这样方可显示出女性特有的挺拔坐姿。2翘二郎腿：这是比较常见的一种坐姿，面试时要尽量避免。即使翘二郎腿男女也有所不同。3.手和脚的摆放。第30页/共59页仪态与表情仪态与表情站姿：站姿：挺拔，不拘束，女士双手叠放在小腹前，双脚成丁字步站立。男士双腿稍微分开，双脚相隔约十厘米，双手在两边自然下垂。坐姿：坐姿：坐满椅子三分之二，腰板要挺直。女士膝盖不要分开，交叠或侧向一边均可
14、。走姿：走姿：不要弯腰驼背，避免内外八字，走起来要从容。不要起伏太大，穿群装走路不要过大过快。总之，仪态要落落大方，避免小动作，尤其是一些不良的习惯动作。譬如：抖腿、摸头发、揪耳朵等。第31页/共59页姿态（一）标准站姿（二）稳重的坐姿（三）优雅的走姿（四）典雅的蹲姿第32页/共59页姿态礼仪姿态礼仪（一）站姿（一）站姿 站姿是生活中最基本的造型动作。1 1、站姿的规范要求、站姿的规范要求（1 1）头正。）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。（2 2）肩平。）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。（3 3）臂垂。）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。（4 4）躯挺
15、。）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。（5 5）腿并。）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60。第33页/共59页2 2、站姿步位、站姿步位（1 1）V V字步：字步：双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；（2 2）丁字步：）丁字步：双脚呈丁字站立，分左、右丁字步；（3 3）平行式：）平行式：男子站立时，可并拢，也可双脚叉开，叉开时，双脚与肩同宽。（4 4）前屈膝式：）前屈膝式：女子的站立时可把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。第34页/共59页3 3、站姿手位、站姿手位（1 1）叉手（前腹式）叉手（前腹式）（2 2）背手）背手（3
16、3）背垂手）背垂手（4 4）其他：）其他：指尖朝前轻轻扶在身前的柜台上第35页/共59页 4 4、站姿禁忌、站姿禁忌 （1 1）东倒西歪）东倒西歪 （2 2）耸肩勾背）耸肩勾背 （3 3）双手乱放）双手乱放 （4 4）脚位不当）脚位不当 （5 5）做小动作）做小动作 5 5、站立姿势的练习、站立姿势的练习第36页/共59页仪仪 态态 女士四指并拢，女士四指并拢，虎口张开，将右虎口张开，将右手搭在左手上，手搭在左手上，拇指交叉，脚跟拇指交叉，脚跟并拢，脚尖分开并拢，脚尖分开呈呈“V”型型第37页/共59页 男士工作中的站姿，双脚平男士工作中的站姿，双脚平行，也可调整成行，也可调整成“V”V”字型
17、，字型，双手下垂于身体两侧，也可双手下垂于身体两侧，也可以将手放在背后，贴在臀部，以将手放在背后，贴在臀部，如图所示。如图所示。男士工作站姿第38页/共59页 女士工作中的站姿，双脚可调整成女士工作中的站姿，双脚可调整成“V”V”字型或字型或“丁丁”字型，右手搭在字型，右手搭在左手上，贴在腹部左手上，贴在腹部 第39页/共59页 仪态之不良站姿仪态之不良站姿身躯歪斜身躯歪斜弯腰驼背弯腰驼背趴伏倚靠趴伏倚靠双腿大叉双腿大叉脚位不当脚位不当手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑手位不当（置于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双肘支起、手托下巴、手持私人物品）后、双肘支起、手托下巴、手持私人物品）半坐半立
18、半坐半立浑身乱动浑身乱动第40页/共59页坐姿第41页/共59页坐姿第42页/共59页坐姿第43页/共59页坐姿第44页/共59页5 5、坐姿注意事项、坐姿注意事项（1）入座轻缓，起座稳重。（2）女子落座双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖和大腿上。（3）不要坐满椅子。（4）切忌脚尖朝天。（5）切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。（6）不可摇腿、抖脚。坐立时，腿部不可上下抖动，左右摇晃。第45页/共59页自我介绍礼仪l充满自信，举止大方；l要注意自尊和自谦；l介绍的内容要有针对性（学历、经历、能力及个性特征）；l缺点要点到为止；l举止庄重；l准备充分。l（怎样介绍？）第46页/共59页微笑礼仪1.1.
19、微笑要与面部表情三结合A.A.眼睛笑B.B.眼神笑C.C.嘴也笑：露出6-86-8颗牙齿2.2.与语言相结合第47页/共59页说与听的礼仪说的礼仪 在与面试官交谈时，目光要正视对方，要注意对方是否听懂了你的意思，是否对你的话题感兴趣，除此之外，还要注意以下礼仪：发音清晰、语调得体、声音自然、音量适中、语速适宜第48页/共59页聆听礼仪 上天赋予人类两只耳朵，却只有一张嘴，这是暗示人们少讲多听。好的交谈是建立在聆听的基础上的。在面试过程中，面试官的每一句话都非常重要。你要集中精力认真地听，要记住说话人讲话的重点，并了解说话人的希望所在。第49页/共59页一个好的聆听者会做到以下几点：1.记住说话
20、者的名字2.用目光注视说话者，保持微笑，恰当的点头3.身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视4.了解说话者所说的主要内容第50页/共59页5.如果有不懂之处，就反问确定一下6.适当地做出一些反应，如点头、会意的微笑等7.听完对方的讲述再阐述自己的观点，不要中途打断和打岔8.不离开对方所讲的话题第51页/共59页应答的礼仪诚实坦率；保持轻松自如；遇事冷静；适当提问；忌滔滔不绝；忌讲话妄自尊大；忌妄加评论；忌出言不逊；注意声调、语气和音量；必须戒掉口头禅第52页/共59页求职面试结束时的礼仪1.1.礼貌地与面试官告别并致谢2.2.轻声起立并将座椅轻推至原位置3.3.出公司大门时对接待人员表示感谢4
21、.244.24小时之内发出书面感谢信第53页/共59页求职礼仪自我检视清单求职面试前的礼仪1.头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异2.服饰大方、整齐合身，男女皆以时尚大方的套装为宜3.面试前一天修剪指甲，切忌涂深色指甲油4.不要佩戴标新立异的装饰物5.选择平时习惯的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭第54页/共59页求职面试中的礼仪1.1.任何情况下都要注意进房先敲门2.2.待人态度从容，有礼貌3.3.眼睛平视，面带微笑4.4.说话清晰，音量适中5.5.神情专注，切忌边说话边整理头发6.6.手势不宜过多，需要时适度配合7.7.进入面谈办公室前，可以深呼吸缓和稳定情绪第55页/共59页面试面试“十不要十不要”1.迟到2.不修边幅3.浓妆艳抹4.心神不定5.手足无措6.口不择言7.夸夸其谈8.不懂半懂9.指责他人10.与人争执第56页/共59页需要应对的十个问题1、你是一个什么样的人2、为什么你要从事这个工作3、你能为我们做些什么4、你有什么长处5、你有什么弱点6、哪种类型的领导你最喜欢7、你有何值得骄傲的成绩8、你有其他问题需要提出吗9、你要求的薪酬是多少10、为什么说你是做这份工作的适当人选第57页/共59页谢谢!凡事预则立，不预则废，有充分的准备，方能战无不胜，攻无不克！第58页/共59页感谢您的观看！第59页/共59页