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1、鞠躬礼鞠躬礼 基本要求基本要求1.1.立正站好，身体端正，距受礼者约二三步。立正站好，身体端正，距受礼者约二三步。2.2.双双手手放放在在身身体体两两侧侧或或在在体体前前搭搭好好，面面带带微微笑笑，注注视视对对方方表表达达问问候候语语后后，以以臀臀部部为为轴轴心心，将将上上身身挺挺直直地地向前倾斜向前倾斜15-9015-90，目光随身体向下。，目光随身体向下。3.3.鞠躬起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上。鞠躬起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上。第1页/共31页不同角度的鞠躬礼不同角度的鞠躬礼1.151.15度鞠躬礼运用于一般的应酬。度鞠躬礼运用于一般的应酬。2.30-452.30-45度
2、的鞠躬礼通常为卑者对尊者。度的鞠躬礼通常为卑者对尊者。3.3.9090度度一一般般用用于于三三鞠鞠躬躬或或用用于于悔悔过过、谢谢罪等特殊情况，属最高礼节。罪等特殊情况，属最高礼节。第2页/共31页鞠躬禁忌鞠躬禁忌1 1忌鞠躬时不脱帽。2 2忌鞠躬时只点头，不倾身。3 3忌眼睛不往下，而是翻起看着对方。4 4忌鞠躬前后不正视客人。5 5忌鞠躬时嘴里吃着东西或叼着香烟。第3页/共31页第4页/共31页鼓掌有赞许，鼓励，祝贺，欢迎之意。第5页/共31页攥紧拳头暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒第6页/共31页伸出食指含有教训人的意思第7页/共31页引起他人的注意夸奖手势第8页/共31页安静老练、机智
3、，沉思或深算第9页/共31页塔尖式手势 自信的表现 身体后仰，则显得高傲 第10页/共31页“V”字型手势伸出食指和中指，掌心向外，其语义主要表示胜利（英文Victory的第一个字母），掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱之意。这种手势还时常表示“二”这个数字。一般是指胜利，如果掌心向内，则是贬低人，侮辱人。在希腊，即使掌心向外，如手臂伸直，也是对人不恭。第11页/共31页Ok 手势的含义我国和其他国家：零或三泰国：没有问题日本、缅甸、韩国：金钱印度：正确、不错 美国、英国：赞同、了不起法国：零或没有突尼斯：傻瓜巴西：侮辱男人、引诱女人第12页/共31页三、常用的手势礼仪举手致意手势也叫挥手致意，用
4、来向他人表示问候、致敬、感谢 当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意可以立即消除对方的冷落感掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘记伸开手掌招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可以向上级和长辈招手。第13页/共31页常用的引导手势中位手势 横摆式小请（用于介绍或指示方向）以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，手与地面呈45度角，手心向斜上方。腕关节与肘关节成45度夹角，以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。同时，双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。这是在门口处常用的谦让礼的姿势（请、请进）。第14页/共31页曲
5、臂式（里边请）以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停止，面向右侧，目视来宾。第15页/共31页低位手势斜臂式（斜摆式）中请（请坐）以肘关节为轴由上而下摆动，指向斜下方（客人落座的地方)，距身体45度处，手臂向下形成一条斜线。并微笑点头示意来宾。第16页/共31页高位手势直臂式大请（请往前走）将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指指向来宾要去的方向。第17页/共31页双臂横摆多请（引导手势大家请）将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方，这是面向来宾时的手势。若是站在来宾的侧面，则
6、两手从体前抬起，同时向一侧摆动，两臂间保持一定的距离。第18页/共31页四、感知练习 分小组根据设定的场景演练各种手势。您好，欢迎光临！请。请坐。右边第三个门。大家里边请。（在门口行鞠躬礼、基本站姿微笑目视来宾。）（在门口行鞠躬礼、基本站姿微笑目视来宾。）（引导手势（引导手势中位手势横摆式中位手势横摆式小请小请）（低位手势指向（低位手势指向座位座位斜摆式斜摆式中请）中请）（高位手势指向来宾所去（高位手势指向来宾所去地点地点直臂式直臂式大请）大请）（双臂（双臂横摆横摆多请）多请）第19页/共31页目光礼仪目光礼仪第20页/共31页运用目光的原则：运用目光的原则：1 1、时间原则、时间原则2 2、
7、角度原则、角度原则3 3、位置原则、位置原则4 4、方式原则、方式原则第21页/共31页1、时间原则在人际交往中，注视对方时间的长短，往往十分重要。在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。（1）表示友好。若对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。（2）表示重视。若对对方表示关注，比如听报告、请教问题时，则注视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。（3）表示轻视。若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没有兴趣。（4）表示敌意。若注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上，往往表示可能对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。（5）表示兴趣。若注视
8、对方的时间长于全部相处时间的2/3以上，还有另一种情况，即对对方发生了兴趣。第22页/共31页第23页/共31页第24页/共31页第25页/共31页 社交社交注视：注视：一般用于社交场合，如舞会、酒会，注视区间：一般用于社交场合，如舞会、酒会，注视区间：对方的双眼与嘴唇的三角区对方的双眼与嘴唇的三角区域。见下图。域。见下图。第26页/共31页亲密注视：一般用于相距较近的熟人，具有亲密关系的人。在交谈时采用的注视区：对方的眼部到胸部之间。第27页/共31页眼神运用范围眼神运用范围注视双眼注视眼至胸的部分注视额头注视眼至唇的部分公务凝视社交凝视亲密凝视第28页/共31页第29页/共31页第30页/共31页感谢您的观看！第31页/共31页