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1、管理信息系统概念与分类管理信息系统概念与分类内容提要第一节 MIS的定义与内涵第二节 MIS的产生与发展第三节 MIS的分类的结构与功能 第一节 mis定义与内涵l管理信息系统概念l管理信息系统内涵 管理信息系统概念(一）l是一个由人/机组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统包含了三大要素：即系统的观点、数学的方法、计算机应用。它不同于一般的计算机应用，它能够利用数据预测未来，能利用信息和模型辅助企业进行决策，能实测和控制企业的行为，能够帮助企业实现其目标。管理信息系统是实现管理现代化的重要手段清华大学出版社“管理信息系统”管理信息系统概念(二）l是一个综合的人
2、/机系统，它能为一个组织机构的作业、管理和决策提供必要的信息，该系统利用计算机的硬件、软件、人工工程、管理和决策模型以及数据库。戴维斯“管理信息系统”管理信息系统概念(三）l一个集成的人机系统，它能提供信息，以支持一个组织机构的运行、管理和决策功能，要利用硬软件、人工处理、分析、计划、控制和决策模型以及数据库。电子出版社“管理信息系统的原理和实践”概念共同点l 一个系统一个人机系统l 为管理服务l 实践收集、存储、传输、处理、提供信息功能l 多种技术组成l 基本数据处理 管理信息系统内涵l目的：支持一个管理机构管理活动l组成：人/机，硬软件、规程规范、数据库、模型l功能：数据收集、存储、传输、
3、处理、输出信息l基础数据、关键模型、优劣信息的质、量管理信息系统的结构l概念结构管理信息系统的结构l金字塔结构组织层次组织层次系统类型系统类型典型功能典型功能战略层战略层经理支持系统经理支持系统（ESS）长期销售趋势预测、长期预算计划、长期人长期销售趋势预测、长期预算计划、长期人力资源计划力资源计划管理层管理层决策支持系统决策支持系统（DSS）成本分析、定价分析、投资分析成本分析、定价分析、投资分析管理信息系统管理信息系统（MIS）销售管理、库存管理等销售管理、库存管理等知识层知识层办公自动化系统办公自动化系统（OAS）文字处理、电子邮件、电子日历等文字处理、电子邮件、电子日历等知识工作系统知
4、识工作系统（KWS）计算机辅助设计、虚拟现实计算机辅助设计、虚拟现实操作层操作层事务处理系统事务处理系统（TPS）物流管理、现金管理、设备管理、订单登记物流管理、现金管理、设备管理、订单登记和管理、工资发放和管理、工资发放六种主要的信息系统六种主要的信息系统 管理信息系统的结构l硬件结构管理信息系统的结构l软件结构第二节管理信息系统的产生与发展l产生和发展背景l产生和发展沿革l发展动向l争论中的问题 管理信息系统的产生与发展l需要、原有基础和科技发展l管理成为人类主要社会活动管理活动中需要适时、综合、动态、信息需要多目标、多因素、动态、综合分析需要科学与经验、定性与定量、人为与自动结合l 科学
5、技术的发展管理理论管理方法管理手段综合研究 管理信息系统发展沿革l60年代初提出l6-70年代试验l80年代发展l90年代趋向成熟 管理信息系统发展动向l 综合化 智能化 一体化l 多媒体 超媒体 网络化l 模型化 集成化 l 实用化 产业化 工程化 管理信息系统争论中的问题l 综合程度l 通用程度l 正规化程度l 已有系统的依赖程度l 人计算机交互程度 第三节 分类及结构与功能l结构与功能关系l管理信息系统分类l分类系统的功能与结构 管理信息系统的结构与功能l结构与功能的关系l基本结构与功能和具体功能与结构的关系l各类信息系统的结构 管理信息系统分类l与环境关系：开环与闭环l与处理方式：联机
6、、脱机批与实时l与管理活动：战略、战术、业务l与职能：生产、人事、资源l与功能重点讲解 管理信息系统按功能分类l信息管理系统l业务管理信息系统l决策支持系统l专家系统l办公自动化lMRP系统l*地理信息系统l*多媒体信息系统 信息管理系统概念和特点l概念：根据管理数据需要，能完成数据管理的人机系统l特点：面向数据对数据进行简单的加工不改变数据的原性质管理信息系统的基础或初级阶段 信息管理系统结构和功能l结构：数据库+数据库管理系统+硬件人l功能：数据的存储、统计汇总、检索、使用等一般数据处理功能业务管理信息系统概念和特点l概念：根据管理需要，能完成数据的再加工，提供相应的管理信息的人机系统l特
7、点：面向业务管理 有管理模型对数据再加工，组织新数据 范围广、内容多、时效性强 适宜于确定性管理，相反不适宜业务管理信息系统结构和功能l结构：数据库+数据库管理系统+各类模型+硬件人l功能：面向业务管理，提供管理信息反应业务对象的过去、未来和将来辅助决策和反馈控制决策支持系统概念和特点l概念：为辅助决策，根据决策过程、法则建立的人机系统，在人的参与下，提供和选择决策方案。l特点：面向决策，反映决策过程、法则、人的价值观人机交互，相对单一强调效果而非效率强调灵活性、适应性适宜于不确定或者半结构化非结构化系统 决策支持系统结构和功能l结构：数据库、模型库、方法库（知识库）+各库管理系统+人机交互系
8、统+硬件人l功能：根据使用者的价值观，提供决策方案方案模拟，帮助方案的抉择 专家系统概念和特点l概念：是利用知识和推理过程，解决那些需要特殊专家知识才能解决的复杂问题的计算机智能软件。l特点：专家知识的集合：事实性和启发性知识智能推理过程：数据驱动的前向推理和目标驱动的逆向推理（或者说从条件出发或从假设出发的推理专门性专家系统结构和功能l 结构：知识库+推理机+人机界面+硬件人l 功能：支持解决需要专家才能解决的复杂问题预测、诊断、监测、教学、控制等等 使一般人达到或者超过专家水平 不断的发展完善 办公自动化概念和特点l概念：“利用先进的科学技术，不断使人们的一部分办公业务活动物化于人以外的各
9、种设备中，并由这些设备与办公室工作人员构成服务于某种目标的信息处理系统”我国第一次办公室自动化会议l特点：面向事务管理办公事务、过程、技术、媒体的集成 办公自动化结构和功能l结构：数据采集、存储、处理、通信设备+数据库及其管理系统+各类应用软件人l功能：支持办公事务活动 MRP系统概念和特点l概念：根据企业管理全部管理活动的需要，利用各种相关的管理技术的集成，组成一体化技术效益型的系统集成系统。l特点：需求的一体化过程的一体化技术的一体化 MRP系统结构和功能l结构：各相关技术硬软件人l 功能：支持企业以及各部门的计划、组织、执行、设计、控制活动基于地理信息系统技术的信息系统概念和特点l概念：
10、主要在地理信息系统技术支持下，根据业务管理需要建立的信息系统。l特点：空间信息管理为主体地理信息系统技术支持基于地理信息系统技术的信息系统结构和功能l结构：图形、图象输入、输出、处理设备+网络+系统软件+支持软件+应用软件人l功能：空间信息管理 相应信息系统功能基于多媒体技术的信息系统概念和特点l概念：主要在多媒体技术支持下，根据业务管理需要建立的信息系统。l特点：多种信息的载体的集合至少有一种动态媒体人机交互基于多媒体技术的信息系统结构和功能 l 结构：主机+CD-ROM驱动器、音视频+输入输出设备+操作、创作、应用系统软件人l功能：提供多种媒体的信息相应信息系统的功能 计算机辅助设计l工程数据库+工程方法库+各种方法库+人机交通、互+图形图象编辑设计软件人管理信息系统知识结构l系统指导思想l管理出发点与归宿，核心l信息技术支持l人行为、心理l业务基础