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1、第三章组织文化与环境：约束力量 组织文化组织文化组织文化是现代管理中最为观念性的核心组织文化是现代管理中最为观念性的核心部分，是企业或组织精神的象征。组织文部分，是企业或组织精神的象征。组织文化通常是指在组织内部形成的一种信仰、化通常是指在组织内部形成的一种信仰、价值观和行为规范的模式，他规化和指引价值观和行为规范的模式，他规化和指引组织成员的行为，并使其成为某种聚合的组织成员的行为，并使其成为某种聚合的力量，指向组织目标的达成力量，指向组织目标的达成。组织文化的维度组织文化的维度n关注细节n成果导向n员工导向n团队导向n进取性n稳定性n闯新与风险承受力员工如何学习文化n故事:草船借箭(三国演
2、义，三国志）n仪式:黎明即起,洒扫庭院,要内外整洁n有形信条:水太清则无鱼,人太察则无谋，世间最难者兄弟.n语言:被，强语境国家外部环境n具体环境1.顾客2.供应商3.竞争者4.压力集团n一般环境1.经济条件2.政治/法律条件3.社会文化条件4.人口条件人口条件5.技术条件6.全球条件人口条件与大学生就业n人口普查，6亿（66年）11亿（84年）n99年扩招n扩招+次贷数据分析环境与管理n环境的不确定性n环境的复杂性利益相关者：谁重要n顾客n社会和政治活动团体n竞争者n贸易和行业协会n政府n媒体n供应商n社区n股东n工会n雇员小结Organizational Culture:Omnipoten
3、t view of managementSymbolic view of managementGeneral EnvironmentSpecific EnvironmentEnvironment uncertaintyEnvironment complexity第四章全球环境中的管理全球观n民族中心论n多国中心论n全球中心论不同类型的全球组织n多国公司在多个国家拥有重要的运营单位，但以母国为基地进行管理的组织n跨国公司在多个国家拥有重要的运营单位，并在从事经营的所在国分散管理的组织民族文化差异理论 跨越合作的障碍吉尔特霍夫斯坦德（Greet Hoftede)历时4年，调查IBM 在50国家工作
4、的员工心理编程的文化n每一个人都有自己内在的思维、感情和思维、感情和潜在的行为模式潜在的行为模式（心理编程），这是通过一生习得的，而且绝大部分是在幼年时代学到的，从家庭开始，然后邻里，学校，团体，工作及社区n文化是集体现象n人格=人类本性（遗传）+文化（习得）文化差异的表现n符号：语言，姿势，图表，物体n英雄：活的或死的，真实的或虚构的n礼仪n价值观民族文化差异维度n个人主义个人主义/集体主义：员工将自己视为个人集体主义：员工将自己视为个人或团队成员或团队成员n权力差距：组织成员之间权力分配的差异性权力差距：组织成员之间权力分配的差异性n不确定性规避：员工感受自身受到不确定性不确定性规避：员工
5、感受自身受到不确定性因素的影响因素的影响n生活数量生活数量/生活质量：主导的价值观包括：生活质量：主导的价值观包括：英雄主义、自主能力及物质成功；或倾向于英雄主义、自主能力及物质成功；或倾向于关系、照料、养育子女及天资关系、照料、养育子女及天资n长期倾向性长期倾向性/短期倾向性短期倾向性个人主义个人主义/集体主义集体主义n家庭：独处，对抗，服从，分享n学校：发言，内外有别n工作场所：忘我，权力差距权力差距n家庭：服从，尊敬，“不”n学校：平等，n工作场所：平等，小结Multinational corporationsTransnational corporation Ethnocentric
6、attitudePolycentric attitudeGeocentric attitudeGeert Hofstede nIndividualism and Collectivism nPower distancenUncertainty avoidancenQuantity of life and Quality of lifenLong-term and short-term 第五章社会责任与管理道德赞成和反对社会责任的争论n赞成1.公众期望2.长期利益3.道德义务4.公众形象5.更好的环境6.减少政府控制7.责任与权力的平衡8.股东利益9.资源占有10.预防胜于治疗n反对1.违反利润
7、最大化原则2.淡化使命3.成本4.权力过大5.缺乏技能6.缺乏明确的责任责任，义务，响应n社会责任：企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。n社会响应：企业适应变化的社会状况的能力n社会义务：企业承但其法律和经济的责任的义务社会责任和经济绩效n多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关n没有足够的证据表明，一个公司的社会责任行动明显降低了其长期经济绩效。共有价值观的作用n指导管理者的决策和行动n塑造员工行为n影响营销效果n建立团队精神建立共有价值观n公司全员参与n允许各部门或单位适当调整价值观n预期并接受雇员的抵制n保持陈述简明扼要n避免琐碎的陈述n不涉及宗教问
8、题n提出质疑n身体力行社会责任四阶段模型1.所有者与管理层2.雇员3.具体环境中的各种构成4.更广阔的社会四种管理道德观n道德的功利观：完全按照结果或后果制定道德决策n道德的权力观：关注于尊重和保护个人自由和特权的观点n道德的公正理论观：管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。n社会契约整合观：道德的发展阶段1.前习俗：个人的是非选择建立在物质惩罚，报酬或互相帮助等个人后果的基础上2.习俗：道德价值存在于维护传统的秩序以及不辜负他人的期望之中3.原则：个人作出明确的努力，摆脱他们所属的群体或一般社会的权威，确定自己的道德原则。影响管理道德的因素n道德的发展阶段n个人特
9、征n控制点n组织结构n组织文化n问题强度道德选择1.利用公司的邮件处理个人业务对吗？2.利用办公设备帮助孩子或配偶完成学校作业对吗？3.在工作时间利用办公设备玩电脑游戏对吗？4.利用办公设备在网上购物对吗？5.你犯了一个技术上的错误，是否可以指责你缺乏职业道德？道德选择6 利用办公设备访问色情网站符合职业道德吗？7 从主管或顾客那里得到的礼物价值超过多少钱就会有麻烦？8 花50美元给老板买件礼物行吗？9 从老板那里接受50美元的礼物行吗？10 供应商的礼物：可以接受价值200美元的足球票吗？11 可以接受价值120美元的戏票吗？国际环境中的道德全球契约人权1.在其影响范围内尊重和维护国际公认的
10、各项人权2.绝不参与任何漠视与践踏人权的行为3.劳工标准4.维护结社自由：承认劳资谈判的权利5.彻底消除各种形式的强制性劳动6.消灭童工制7.杜绝任何用工与职业方面的歧视8.环境9.对环境的挑战未雨绸缪10.主动增加对环保所承担的责任11.鼓励无害环境技术的发展与推广改善道德行为n雇员甄选n决策准则n高层管理的领导n工作目标和绩效评估n道德培训n独立的社会审计n正式的保护机制小结Social responsibilitySocial responsivenessSocial obligationUtilitarian view of ethicsRights view of ethicsTheory of justice view of ethicsIntegrative social contracts theoryPreconventionalConventional Principled创新杯北京市轨道交通出行的“汇集成本”初探基于TOD的视角经院n农村剩余劳动力流动与城乡教育差距问题研究n关于农村防灾抗灾基础设施缺失程度的调查分析n灾后基础设施建设与劳动力安置劳人院n重大自然灾害后孤残儿童社会救助调查研究