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1、 管 理 學 第三章第三章 組織文化與環境：組織文化與環境：限制因素限制因素One does not plan and then try to make the circumstances fit One does not plan and then try to make the circumstances fit those plans.One tries to make plans fill the circumstances.those plans.One tries to make plans fill the circumstances.General George PattonG
2、eneral George Patton 楊伊琳”03”張智聖”34”張忠聖”43”綱要綱要3.1 3.1 管理者：管理者：全能全能(omnipotent)(omnipotent)象徵象徵(symbolic)(symbolic)3.2 3.2 組織文化組織文化(culture)culture)3.3 3.3 組織環境組織環境 (environment)(environment)3.1 管理者的限制因素管理者的限制因素1.全能觀點.2.象徵觀點.3.綜合觀點.3.2 3.2 組織文化組織文化1.定義(definition)向度(dimensions)衡量(measurement)2.起源，學習，
3、影響何謂組織文化？何謂組織文化？它是組織成員共有的信念系統，它會大略地決定組織成員的所為共同認知個體以相似的措辭來描繪組織文化一種描述性的用語 組織文化的起源：組織文化的起源：一個組織文化的起源，通常反應出組織創始者的願景創始者的願景 和使命和使命。組織文化七大構面：組織文化七大構面：注意細節(期望成員關注細節的精密度)創新與冒險(鼓勵成員創新與冒險程度)穩定度(組織決策與行為維持現狀程度)進取性(員工競爭好鬥與合作程度)團隊導向(由個人或團隊執行工作程度)人員導向(管理者做決策考慮到人程度)成果導向(管理者對過程或結果注重度)影響影響1.青蛙 2.猴子3.老鷹 4.螃蟹5.土虱員工如何學習組
4、織文化員工如何學習組織文化故事故事對重大事件或人物的故事儀式儀式一系列重複性的活動 物質表徵物質表徵 塑造組織人格特質的要素語言語言 指認出某一文化的成員 組織會發展出特殊的術語文化如何影響管理者？規劃規劃計畫所含的風險程度 環境調查的必需程度組織組織賦予員工自主工作權的程度各部門間互動的程度領導領導關心工作滿意度的程度什麼樣的領導風格才是恰當的 控制控制信賴外部或內部控制使用什麼績效評估準則影響組織文化國情差異影響到各個管理階層的有四個構面：權力距離權力距離 不確定性趨避不確定性趨避 個人主義個人主義 集體主義集體主義 權力距離權力距離或稱威權主義威權主義，指社會對於權力不公平分配的接受程度
5、權力距離較高的社會較能接受集權制度不確定性趨避不確定性趨避民眾對不確定及混沌的狀況所感受的威脅程度威脅程度不確定性趨避程度愈高則愈傾向採用傾向採用正式正式而明確的規章制度明確的規章制度。個人主義社會尊重個人自由個人自由與價值價值的程度，傾向極端尊重個人的社會。集體主義集體主義以團體利益為團體利益為優先，傾向強調團隊和諧的社會。3.3 組織環境1.定義2.特定環境:供應商，顧客，競爭者，壓力團體3.一般環境:社會文化，科技，經濟，政治法律，全球，人口統計。台積經營理念台積經營理念1 11.堅持高度職業道德2.專於一 (專業積體電路製造服務本業)3.放眼世界市場4.國際化經營5.注意常其策略6.追求永續經營台積經營理念台積經營理念2 21.客戶是我們的夥伴客戶是我們的夥伴2.品質3.創新4.管理模式5.兼顧員工股東6.回饋社會