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1、创新创新企业生机与活力的源泉企业生机与活力的源泉主讲：盖烈夫主讲：盖烈夫电话：电邮：gai210 gai210 163.COM163.COM网站：专题培训专题培训中国总裁培训网中国总裁培训网2007年12月22日1著名企业管理专家著名企业管理专家 盖烈夫先生简介盖烈夫先生简介 企业管理专家、企业管理专家、HRHR管理专家、礼仪专家、演讲专家。曾任清华大学高级管理专家、礼仪专家、演讲专家。曾任清华大学高级职业经理训练中心总教练长，长期从事新太集团、立白集团、招商迪辰集团职业经理训练中心总教练长，长期从事新太集团、立白集团、招商迪辰集团等著名大型集团企业执行总裁、人力资源总监。现任广州中孚咨询集团
2、董事等著名大型集团企业执行总裁、人力资源总监。现任广州中孚咨询集团董事长兼总裁。长兼总裁。盖烈夫编创开发出盖烈夫编创开发出HRHR类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等一百门培训课程；创编了一百门培训课程；创编了“管理模式管理模式”并自创高价值企业的整合管并自创高价值企业的整合管理理论，获全国第八届理理论，获全国第八届“企业管理现代化创新成果企业管理现代化创新成果”一等奖；一等奖；盖烈夫为房地产、盖烈夫为房地产、IT IT、日化、机加工、酒店、咨询等行业百余家企业进、日化、机加工、酒店、咨询等行业百余家企业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理
3、，具有深厚的理论、丰富的管理经行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的理论、丰富的管理经验和生动的培训方式，在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉，被称为验和生动的培训方式，在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉，被称为“企企业医生业医生”、“最解决问题的咨询师、最解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师最受欢迎的培训师”，还被中山大学、，还被中山大学、广东工业大学、华南理工大学等多所高校聘为客座教授、专家讲师。担任中广东工业大学、华南理工大学等多所高校聘为客座教授、专家讲师。担任中国竞争力促进会副会长等多个国家级专业机构的专家顾问和讲师。国竞争力促进会副会长等多个国家级专业机构的专家顾问和讲师。
4、2盖烈夫先生的经典培训课盖烈夫先生的经典培训课 1、如何成为优秀的职业领袖 2、企业组织设计与实施 3、高效运作的行政管理 4、高效会议管理 5、新领导力与执行力 6、团队建设与沟通技巧 7、商务与办公礼仪 8、企业内部主持人训练 9、企业凝聚力工程设计与实施10、一根舌头打天下演讲训 11、企业培训与开发的实操管理12、企业文化的开发与建设13、实操性人力资源管理 14、营销制胜的基本战略15、目标管理的设计与实施16、理念与思维创新17、绩效考核设计与实施18、客户关系管理19、职能与职责的定位与设计 20、战略采购与供应商管理 21、高效的时间管理22、M 管理模式系列讲座23、项目开发
5、与管理 24、卓越领导的三大自我管理25、构建幸福家庭，成就完美人生26、人力资源的精要管理27、企业创新战略管理 28、员工职业生涯规划与实施29、三全利润倍增 30、非HR经理的人力资源管理31、公共关系与危机管理32、细节决定成败33、怎样才能达到培训效果34、企业如何留住核心人才 35、砍掉多余成本的二十把利斧36、宽带薪酬体系的设计与运用37、员工激励与激励技巧38、销售利益与销售技巧39、孙子兵法与现代管理40、周易与现代管理41、古典精粹与现代管理42、酒店的创新经营管理43、企业受权与受权管理3讲讲 座座 目目 录录第一讲：创新意义及其作用第一讲：创新意义及其作用第二讲：经营管
6、理创新概要第二讲：经营管理创新概要第三讲：理念与思维的创新第三讲：理念与思维的创新第四讲：组织与管理的创新第四讲：组织与管理的创新第五讲：营销战略策略创新第五讲：营销战略策略创新第六讲：人力资源管理创新第六讲：人力资源管理创新第七讲：技术管理创新方式第七讲：技术管理创新方式4第一讲第一讲创新的意义及其作用创新的意义及其作用一、创新人类进步之源一、创新人类进步之源二、不破不立立在其中二、不破不立立在其中三、学习与独创相结合三、学习与独创相结合四、创新是进步的灵魂四、创新是进步的灵魂五创新的五创新的“三大法则三大法则”5创新创新人类进化之源人类进化之源 “创新创新”的概念和中文的概念和中文“创新创
7、新”一词的出现一词的出现人类学界一般认为，创新是文化变迁的基础，巴尼特在创新：文化变迁人类学界一般认为，创新是文化变迁的基础，巴尼特在创新：文化变迁的基础中说：的基础中说：“创新创新”是指是指“在实质上不同于现有形式的任何新思想、新在实质上不同于现有形式的任何新思想、新行为或新事物行为或新事物”。巴尼特还认为，。巴尼特还认为，“发明发明”和和“创新创新”可当作同义语使用。可可当作同义语使用。可见，见，“创新创新”的涵义较广，既包括人类社会和文化的革新与改造，也包括科学的涵义较广，既包括人类社会和文化的革新与改造，也包括科学与技术的发现和发明。与技术的发现和发明。中文中文“创新创新”一词，出现较
8、早，不过，词意与现代不同，主要是指制度方面的一词，出现较早，不过，词意与现代不同，主要是指制度方面的改革、变革、革新和改造，并不包括科学技术的创新。据目前所见资料，最早改革、变革、革新和改造，并不包括科学技术的创新。据目前所见资料，最早见于魏书：见于魏书：“革弊创新者，先皇之志也。革弊创新者，先皇之志也。”在在6 6世纪初，世纪初，“创新创新”一词便在中文中使用，在唐代已十分流行。一词便在中文中使用，在唐代已十分流行。6一、要善于打破旧世界建立一个新世界。一、要善于打破旧世界建立一个新世界。不破不立，先破后立，立在其中不破不立，先破后立，立在其中。三、创新是一个民族进步的灵魂，三、创新是一个民
9、族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。是国家兴旺发达的不竭动力。二、要有独创精神，二、要有独创精神，学习与独创结合。学习与独创结合。7四、创新的四、创新的“三大法则三大法则”实践起来，“天天向上”是个非常难以达到的境界。苟日新，日日新，苟日新，日日新，苟日新，日日新，苟日新，日日新，又日新。又日新。又日新。又日新。合抱之木，生于毫末，合抱之木，生于毫末，合抱之木，生于毫末，合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土，九层之台，起于累土，九层之台，起于累土，九层之台，起于累土，千里之行，始于足下。千里之行，始于足下。千里之行，始于足下。千里之行，始于足下。好好学习，好好学习，好好学习，好好学习，天
10、天向上。天天向上。天天向上。天天向上。8第二讲第二讲企业经营管理创新概要企业经营管理创新概要一、学习型组织创新模型一、学习型组织创新模型二、管理创新二、管理创新“八大趋势八大趋势”三、企业竞争的十大趋势三、企业竞争的十大趋势9理理念念创创新新体体制制创创新新组组织织创创新新模模式式创创新新技技术术创创新新业业务务创创新新文文化化创创新新绩绩效效创创新新素素质质创创新新经营管理能力经营管理能力生存能力生存能力发展能力发展能力常青能力常青能力学习型组织创新模型学习型组织创新模型企业盈利能力企业盈利能力一、学习型组织创新模型一、学习型组织创新模型10二、管理创新的二、管理创新的“八大趋势八大趋势”1
11、1三、企业竞争的十大趋势三、企业竞争的十大趋势企业竞争的趋势企业竞争的趋势理理念念竞竞争争管管理理竞竞争争创创新新竞竞争争服服务务竞竞争争品品牌牌竞竞争争渠渠道道竞竞争争资资讯讯竞竞争争人人力力资资源源高高端端科科技技客客户户满满意意企业发展的优势企业发展的优势12第三讲第三讲理念与思维创新理念与思维创新一、思维创新的重点方向一、思维创新的重点方向二、观念创新的重要思考二、观念创新的重要思考 理念创新理念创新13思思 维维 创创 新新适适者者生生存存竞竞和和发发展展人人才才价价值值契契约约道道德德规规避避风风险险雄雄心心战战略略思思辩辩能能力力礼礼仪仪风风范范沟沟通通艺艺术术创新成果创新成果经
12、营管理水平提升经营管理水平提升持续盈持续盈利能力利能力持续创新能力持续创新能力持续发展能力持续发展能力一、思维创新的重点方向一、思维创新的重点方向14二、观念创新的重要思考二、观念创新的重要思考 人才比资本更重要；市场比商品更重要；人才比资本更重要；市场比商品更重要；教训比经验更重要；竞合比竞争更重要；教训比经验更重要；竞合比竞争更重要；管理比经营更重要；适应比发展更重要；管理比经营更重要；适应比发展更重要；品牌比企业更重要；价值比利润更重要；品牌比企业更重要；价值比利润更重要；资源比资金更重要；服务比销售更重要；资源比资金更重要；服务比销售更重要；附加价值比使用价值更重要。附加价值比使用价值
13、更重要。业务创新比产品创新更重要；业务创新比产品创新更重要；15第四讲第四讲组织与管理模式创新组织与管理模式创新一、要清楚企业处在什么阶段一、要清楚企业处在什么阶段二、规阵式原理图的实践要义二、规阵式原理图的实践要义三、组织设计与岗位设置要领三、组织设计与岗位设置要领16一、要清楚自己的企业处在什么阶段一、要清楚自己的企业处在什么阶段创业创业成功成功优秀优秀卓越卓越辉煌辉煌常青常青创创新新，快快速速高高效效的的推推动动按时期、阶段性跨越式发展按时期、阶段性跨越式发展企企业业发发展展的的高高度度17二、规阵式原理图的实践要义二、规阵式原理图的实践要义生产生产中心中心计划计划物控物控生产生产总裁储
14、运储运中心中心运输运输订单订单研发研发中心中心A品类品类B品类品类C品类品类调度调度财务管财务管理中心理中心理财理财会计会计投资投资审计审计品牌管品牌管理中心理中心市场市场策划策划广告广告企业管企业管理中心理中心企管企管计划计划信息信息行政管行政管理中心理中心法务法务行政行政HR采购采购中心中心原料原料包材包材设备设备信息信息盈利盈利中心中心集团营集团营销中心销中心经营性经营性分公司分公司经营性经营性子公司子公司事业部事业部18（一）、企业组织架构的基本作用（一）、企业组织架构的基本作用1、企业经营管理运作的基本守则；、企业经营管理运作的基本守则；2、企业经营管理运作的基本规则；、企业经营管理
15、运作的基本规则；3、企业经营管理运作的权力原则；、企业经营管理运作的权力原则；4、企业经营管理运作的关系法则。、企业经营管理运作的关系法则。三、组织设计与岗位设置要领三、组织设计与岗位设置要领19（二）、岗位设计的基本创新方法（二）、岗位设计的基本创新方法确定组织架构确定岗位设置进行岗位分析进行岗位描述确认岗位描述首次述职确认纳入考核实行适时修订完善1、满足目标需要的原则、满足目标需要的原则2、兼并代托空留的原则、兼并代托空留的原则3、满足职责需要的原则、满足职责需要的原则4、不重叠不空白的原则、不重叠不空白的原则5、临时岗位授权的原则、临时岗位授权的原则1、与薪酬标准之间的关系、与薪酬标准之
16、间的关系2、与绩效考核之间的关系、与绩效考核之间的关系3、与部门主管之间的关系、与部门主管之间的关系4、与标准要求之间的关系、与标准要求之间的关系5、与职业生涯之间的关系、与职业生涯之间的关系6、与能力测评之间的关系、与能力测评之间的关系岗位设计需要注意的细节岗位设计需要注意的细节岗位设计的创新原则岗位设计的创新原则20第五讲第五讲营销战略与策略创新营销战略与策略创新一、营销管理创新一、营销管理创新二、营销战略创新二、营销战略创新三、营销理念创新三、营销理念创新21一、营销管理创新一、营销管理创新理理念念创创新新业业务务创创新新模模式式创创新新合合作作创创新新服服务务创创新新体体制制创创新新机
17、机制制创创新新技技能能创创新新目目标标创创新新营销能力营销能力生存能力生存能力竞争能力竞争能力发展能力发展能力营销管理创新营销管理创新企业盈利能力企业盈利能力22二、营销战略创新二、营销战略创新 一位领袖、一个品牌、一个核心；一位领袖、一个品牌、一个核心；一位领袖、一个品牌、一个核心；一位领袖、一个品牌、一个核心；一套模式、一对机制、一批人才。一套模式、一对机制、一批人才。一套模式、一对机制、一批人才。一套模式、一对机制、一批人才。1 1、一个领袖、一个领袖、一个领袖、一个领袖 11、先进的企业必须要有精神中心；、先进的企业必须要有精神中心；、先进的企业必须要有精神中心；、先进的企业必须要有精
18、神中心；22、权利中心以精神中心为依托；、权利中心以精神中心为依托；、权利中心以精神中心为依托；、权利中心以精神中心为依托；33、领袖对内是凝聚的核心；、领袖对内是凝聚的核心；、领袖对内是凝聚的核心；、领袖对内是凝聚的核心；对外是品牌的象征；对外是品牌的象征；对外是品牌的象征；对外是品牌的象征；44、家长形象决定家族企业的命运。、家长形象决定家族企业的命运。、家长形象决定家族企业的命运。、家长形象决定家族企业的命运。2 2、一个品牌、一个品牌、一个品牌、一个品牌竞争的关键是特色竞争的关键是特色竞争的关键是特色竞争的关键是特色特色的核心是品牌特色的核心是品牌特色的核心是品牌特色的核心是品牌品牌的
19、保障是文化品牌的保障是文化品牌的保障是文化品牌的保障是文化 文化的源泉是历史文化的源泉是历史文化的源泉是历史文化的源泉是历史233、一个文化核心、一个文化核心核心价值观核心价值观战略发展观战略发展观企业宗旨企业宗旨战略目标战略目标企业商魂企业商魂企业精神企业精神企业雄心企业雄心发展途径发展途径指导方针指导方针基本原则基本原则企业愿景企业愿景器物文化浅中层制度化法制文化浅层行为文化活动文化表层文化物质器物文化深层文文化核心核心思想思想价值文化244、一套管理模式、一套管理模式两大图表：两大图表：组织架构图、岗位设置图；组织架构图、岗位设置图；两大描述：两大描述：部门职能描述、岗位职责描述；部门职
20、能描述、岗位职责描述；两大程序：两大程序：整体业务流程、具体工作程序；整体业务流程、具体工作程序；两大规范：两大规范：沟通方式、礼仪规范；沟通方式、礼仪规范；两大工程：两大工程：凝聚力工程、企业文化工程；凝聚力工程、企业文化工程；两大考核：两大考核：两大考核：两大考核：目标责任体系、绩效考核体系；目标责任体系、绩效考核体系；目标责任体系、绩效考核体系；目标责任体系、绩效考核体系；两大储库：两大储库：两大储库：两大储库：梯形人才库、产品项目库；梯形人才库、产品项目库；梯形人才库、产品项目库；梯形人才库、产品项目库；两大网络：两大网络：两大网络：两大网络：公共关系网、客户关系网；公共关系网、客户关
21、系网；公共关系网、客户关系网；公共关系网、客户关系网；两大系统：两大系统：两大系统：两大系统：资讯系统、创新系统；资讯系统、创新系统；资讯系统、创新系统；资讯系统、创新系统；两大机制：两大机制：两大机制：两大机制：激励机制、约束机制。激励机制、约束机制。激励机制、约束机制。激励机制、约束机制。255 5、一对机制、一对机制对内部员工：对内部员工：激励与约束机制激励与约束机制 对外部客户：对外部客户：共赢与发展机制共赢与发展机制6、一批人才：、一批人才：1 1、人才具有、人才具有“四重价值四重价值”2 2、组建三个梯队、组建三个梯队 3 3、打造四个人才培养平台、打造四个人才培养平台 4 4、人
22、才效应的热带雨林结构、人才效应的热带雨林结构26没有创新的营销理念，就没有创新的营销结果。要打破要打破“三个一三个一”的牢笼：的牢笼：一套营销理论、一个运做模式、一个管理体制。一套营销理论、一个运做模式、一个管理体制。，行吗？，行吗？产品概念：功能型产品概念：功能型价值型价值型营销宗旨：兜售型营销宗旨：兜售型依赖型依赖型企业目的：获利型企业目的：获利型源泉型源泉型营销手段：老营销手段：老“4P”新新“6P”三、营销理念创新三、营销理念创新1 1、要有、要有“颠覆性颠覆性”的理念的理念272、营销的艺术创新、营销的艺术创新一、最阳春的营销艺术一、最阳春的营销艺术微笑亲和；微笑亲和；二、最经典的营
23、销艺术二、最经典的营销艺术沟通交流；沟通交流；三、最精深的营销艺术三、最精深的营销艺术满足需求；满足需求；四、最高超的营销艺术四、最高超的营销艺术情境服务；情境服务；五、最精湛的营销艺术五、最精湛的营销艺术专业技能；专业技能；六、最具影响力的营销六、最具影响力的营销行胜于言；行胜于言；七、最具创造力的营销七、最具创造力的营销时机艺术；时机艺术；八、最具说服力的艺术八、最具说服力的艺术贴心顾问。贴心顾问。283 3、树立、树立“美元意识美元意识”时机时机时机时机成果成果成果成果诉说诉说诉说诉说语言语言语言语言聆听聆听聆听聆听组织组织组织组织需求需求需求需求S SD DOOL LL LA AR R
24、DOLLARSDOLLARS29第六讲第六讲人力资源管理创新人力资源管理创新一、一、HRHR战略管理的核心使命战略管理的核心使命 二、确立二、确立“四个第一四个第一”的理念的理念 三、打破三、打破“四个一样四个一样”的牢笼的牢笼 四、讲求四、讲求“四重价值四重价值”的观点的观点 30一、人力资源战略管理的一、人力资源战略管理的核核 心心 使使 命命保障企业人力与人才的需求保障企业人力与人才的需求 调动和激发人的潜力和积极性调动和激发人的潜力和积极性保障企业的长期稳定和持续发展保障企业的长期稳定和持续发展 31二、确立二、确立“四个第一四个第一”的理念的理念理念理念第一要务第一要务第一因素第一因
25、素第一资源第一资源第一总监第一总监企业企业领导领导专业专业全部全部32三、打破三、打破“四个一样四个一样”的牢笼的牢笼 一套一套 老生常谈的老生常谈的 理论理论一个一个传统运做的传统运做的模式模式一个一个僵化管理的僵化管理的体制体制一个一个不能兑现的不能兑现的机制机制33固有价值固有价值使用价值使用价值市场价值市场价值文化价值文化价值人彩人彩人财人财人材人材人才人才人才的价值人才的价值人才的价值人才的价值四、讲求四、讲求“四重价值四重价值”的观点的观点34五、人力资源管理具象模型五、人力资源管理具象模型HR领袖英雄人师人君教父人物根本起点归宿落点尊严欲望先天后天真伪善恶思想理念精神观点习惯历史
26、人圣人君人杰人师人物人员先进落后吃喝拉撒劳动管理利益平衡职业事务分析判断决策计划监督指导奖励惩罚忠孝节爱仁义礼智信忍恕严潜力潜能特质特才生存安全社交尊重自我实现创新创造改良改善变易变通情感情绪情调情素情景情形人员人数能力素质35六、打造四个人才培养平台六、打造四个人才培养平台建立岗位素质常模，建立岗位素质常模，打造岗位培训平台打造岗位培训平台按需育才打造按需育才打造定向培养平台定向培养平台建立基地，打造建立基地，打造系统培养平台。系统培养平台。学研并举，打造集学习研学研并举，打造集学习研究开发一体化的学研平台。究开发一体化的学研平台。人才培养平台人才培养平台36第七讲第七讲技术管理创新方式技术
27、管理创新方式一、创新最高境界和原则一、创新最高境界和原则二、技术创新的基本方式二、技术创新的基本方式37一、创新的最高境界和原则一、创新的最高境界和原则把不可能变为可能把不可能变为可能把想不到变为想到把想不到变为想到把幻想变为现实把幻想变为现实把无意变为刻意把无意变为刻意38题目：题目：请将九棵树栽成十行请将九棵树栽成十行,每行三棵每行三棵,每行成直线每行成直线课后作业：栽树的思考课后作业：栽树的思考创新创新就是要把不可能变为可能就是要把不可能变为可能39二、技术创新的基本方式二、技术创新的基本方式革新革新联想联想假设假设模仿模仿独创独创创新创新方式方式40 事业辉煌事业辉煌 百年兴旺百年兴旺 衷心祝愿衷心祝愿职业经理和工商企业职业经理和工商企业41