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1、第六讲第六讲 面试技巧面试技巧经过精心的求职前的准备，应聘者面对的问题就是能不能在面试中将自己顺利地推销出去，这就需要技巧了。学会了面试技巧，求职者便能在面试中尽情地发挥，甚至在遇到挫折时，定会“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”。一、什么是面试一、什么是面试？w面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况及求职动机等的人员甄选方式二、面试的特点二、面试的特点w面试以谈话和观察为主要工具w面试是一个双向沟通的过程w面试内容的灵活性w面试对象的单一性w面试时间的持续性w面试交流的直接互动性面试目的w考察动机与工作期望工作
2、w考察仪表、个性特征、心理素质工作w考察知识面、经验、社会态度融入w考察笔试中难以获得的信息（表达能力、合作能力、与人交往能力等）合作、沟通面试的种类（按出场人数分）w 一对一（one-on-one）气氛相对轻松w多对一（group interview）气氛紧张，对心理素质要求较高w小组游戏（game play）横向比较突现个人特点 面试的种类（按阶段分）w筛选（screening）“乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄”w进阶选拔（further rounds）“欲穷千里目，更上一层楼”w最终角逐（final round）“会当凌绝顶，一览众山小”面试的种类（按考察方式分）w问题式（questio
3、n）按照提纲对求职者发问，考核其知识、判断及解决问题的能力w场景式（situational）招聘者设定一个虚拟情景，提出一个问题或一项计划，让求职者身临其境以任职的身份处理实际问题，考核其分析、决策、组织协调的能力w案例式（case）通过你对一个案例的分析，考察你的思考问题、解决问题的水平面试前的心理准备w心理准备1、克服自卑心理，树立必胜信心2、克服侥幸心理，做到有备无患3、克服恐惧心理，强化自我意识五、面试的发展趋势五、面试的发展趋势w形式的丰富化w程序的结构化w提问的弹性化w面试结果的标准化w面试测评内容的全面化w面试考官的内行化评价中心的具体形式w无领导小组讨论w角色扮演w公文处理(又
4、叫文件筐练习)w管理游戏无领导小组讨论案例：海上遇险情境:你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域。考察船突然触礁并立即下沉。队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向1000海里处。救生筏上备有15件物品，除了这些物品以外，有些同志身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。问题:现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的15件物品按其在你们求生过程申的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。请你们一起讨论，在25分钟内定出一个统一方案。附:排序用的物品 1、指南针2、剃须镜3、饮用水4、蚊帐5、救生圈(一箱)6、压缩饼干(一箱
5、)7、小收音机(一台)8、航海图(一套)9、二锅头酒(一箱)10、巧克力(二斤)11、钓鱼工具(一套)12、15尺细缆绳13、驱虫剂(一箱)14、30平方尺雨布一块15、机油九、为临场面试做准备九、为临场面试做准备面试前的材料准备w材料准备1、本人材料简短的简历、1分钟的自我介绍、自身特点等的概括、优缺点的总结等2、应聘单位材料单位的性质、规模、主要从事行业、单位的文化特征、往年业绩、重要事件等面试前的问题准备w问题准备（他人问）1、一般性1）关于求职动机（考察求职者的求职动机，判断求职者的期望与公司是否一致）为什么选择我们公司？这个工作为什么吸你？对在公司工作的预期（工作条件、目标薪酬）是什
6、么？面试前的问题准备回答：多从工作条件、工作性质如何有利于发挥自己的才能，有利于为单位、社会多做贡献的角度来回答，一定要以事业和发展为主题。避免谈到因为地域和福利好才来，这样容易给对方造成你目光短浅、动机不纯的印象。面试前的问题准备w问题准备（他人问）1、一般性2）关于自知力和自控力（考察求职者能否客观地进行自我评价）你有什么优点和不足？如何发挥优点和克服缺点？请举一个例子说明你遇到最大压力时的处理方法？面试前的问题准备w问题准备（他人问）1、一般性3）关于专业知识、特长经验（考察求职者是否具备岗位所需要的专业知识和技能）你在学校学了哪些课程？简单描述一下你的受教育经历？你如何使你的工作对公司
7、更有价值？你在学校收获最大的是什么？面试前的问题准备回答：不能面面俱到，注意突出自身专业特长和自身特点，特别是与所要应聘的岗位相关的技能和知识。面试前的问题准备w问题准备（他人问）1、一般性4）关于人格品行（考察求职者的个人价值观、抱负、生活理念）你选择工作主要考虑哪些因素？如何理解幸福的人生和成功的事业？个人未来职业生涯的预期目标是什么？面试前的问题准备w问题准备（他人问）1、一般性5）关于敬业精神（考察求职者的职业态度、责任感、进取精神、开拓精神）谈一件你的经历中最值得自豪的事件，你是如何获得成功的？你的职业态度是什么面试前的问题准备w回答：必要时举例说明，不要空洞的说自己会如何敬业，自己
8、有多么强的责任感要在事件中体现出来，这样会增强说服力和可信度。面试前的问题准备回答：应如实回答，尽量使用肯定的语气，避免“差不多”，“可能”、“大概”等词语。面试前的问题准备w问题准备（他人问）一般性问题的回答原则一般性问题的回答原则 把握重点把握重点 力求具体力求具体 紧扣内容紧扣内容 表现特色表现特色面试前的问题准备w问题准备（他人问）2、压力式（这种方式往往是一系列问题，一环扣一环地向你发问，考察求职者在面对压力下的反应，以及及时排除困难，消除压力的能力）回答：始终保持自己的节奏，不要因为问题来的太快影响自己的正确判断，尽量考虑得全面一些，不要被压力打乱。面试前的问题准备w问题准备（他人
9、问）3、假设性提问（考察求职者处理问题的能力，以推测你将来的表现）如果你负责的一项工作不能按期完成，你会怎么做？如果你最要好的同学告诉你，在考试时他作弊了，但是未被发现，你怎么办？面试前的问题准备回答：回答时不要生硬阐述，可以给出一个遇到过的相似的情况的例子，告诉招聘者你是如何应对的。面试前的礼仪准备w服饰礼仪1、着装方案：w“TPO”原则：TIME PLACE OCCASIONw结合自身条件、注重整体效果、不可忽略小节w注意配饰的正确使用面试前的礼仪准备2、男性面试着装方案w总体要求：干净整洁；头发干净；发型能衬托脸型，发间及肩膀无头屑；手光洁不粗糙；指甲干净、形状良好；鞋干净、光亮；面试前
10、的礼仪准备w西服的选择造型纽扣 肩部腰部开衩适合人群欧式双排2.6高中等无高大魁梧英式单排一般略收两侧中等身材美式单排低宽大中间休闲场合日式单排一般一般无中小身材面试前的礼仪准备w西服穿着的注意：西裤不可过短 衬衫放在裤内（领高、袖长）衬衫扣子扣紧 西服口袋不可放过大东西 领带长度到皮带扣位置 西服扣子扣法有讲究 领带夹夹在衬衫4-5扣之间面试前的礼仪准备 袖口商标去掉 皮鞋以黑色为首选 袜子颜色与皮鞋接近为宜 慎穿毛衫 不卷不挽面试前的礼仪准备3、女性面试装容及服饰须知w给人的整体感觉应整洁、大方。w鞋面、鞋跟干净。绝不可穿凉托，鞋跟不要过高。袜子的选择应与鞋相配，颜色过于亮丽的不宜穿着。w
11、头发干净、发型适宜。发间及肩膀无头屑。w指甲干净、最好不要涂抹颜色鲜艳的指甲油。w选择职业化的饰物，最忌叮当作响。w太阳镜等会影响眼神交流。w切忌使用味道过于浓烈的香水。w着淡妆是礼貌，决不可过于浓艳。面试的礼节与技巧w基本礼节1、准时守信2、礼待接待员3、礼貌见面、再见（握手、就座等）4、正确招呼5、适时告辞面试的礼节与技巧w其他礼节名片礼节：双手呈递 仔细阅读 切忌随后乱丢握手礼节：等女士、老人、长辈或贵宾先伸手，身体微欠，应快速接握面试的礼节与技巧w正确运用表情和姿态1、目光柔和2、微笑得体3、体态正确。面试的礼节与技巧w行姿行姿注意事项1、忌八字步2、忌低头驼背3、忌摇肩摆臂4、忌左顾
12、右盼5、忌脚擦地面面试的礼节与技巧w站姿站姿注意事项：1、防止探脖、塌腰、耸肩2、身体不可倚靠、抖动3、忌双手放在衣兜内、叉腰、环抱胸前4、站立时不可“左顾右盼”面试的礼节与技巧w不同坐姿坐姿的心态1、猛坐与轻坐2、深坐与浅坐3、张腿与并腿面试的礼节与技巧w谈话的技巧1、聆听1）认真、耐心，用目光捕捉2）积极呼应3）不可随意插入 面试的礼节与技巧谈话的技巧2、谈话1）谈话顺其自然2）留意对方反应3）要有良好的语言习惯（语速、发音、语调、音量）面试的礼节与技巧w谈话的技巧3、交谈心态1）展现真实的自己2）态度坦诚面试的礼节与技巧w谈话的技巧4、交谈原则1）体现高度2）增强信度3）表现风度4）保持
13、热度面试的礼节与技巧w面试结束后的注意事项1、回顾总结。2、面试后的一两天内向某位具体的负责人写一封感谢信，感谢他为你所花费的精力和时间，感谢公司给你的面试机会。此外还应重申你的优点，表示你对应聘职位仍然很感兴趣，希望能够为公司的发展做出具体的贡献，也希望能早日听到公司的回音。面试禁忌w迟到w过分拘谨、紧张w态度生硬、过分悲观w被动回答、无话可说w精神不振、懒散w滔滔不绝、炫耀口才w答非所问w言语粗鲁w打断别人说话，急于表现自己w衣冠不整、过分打扮w过分卖弄w贬责他人，借以显示自己w对待遇斤斤计较面试案例分析w以小事竟聘成功w诚信是最好的通行证w机会总是青睐有准备的人(四四)其它准备其它准备w
14、必要的随身携带的东西w身体和精力准备w反复阅读自已的个人简历，使之烂熟于心十、面试的起始阶段十、面试的起始阶段、迅速适应面试环境w审讯式w座谈式w会客式w公堂式w舞台式w会议式w乐队指挥型w、礼貌对待考务工作人员w、配合考官迅速建立和谐友好的面试气氛w、配合考官顺利渡过引入阶段w、机智敏捷，应付意外情况w、调动全身心力量，准备进入攻坚阶段w“晕轮效应”、“首因效应”好的开始，就是成功的一半w“近因效应”“近成功时难至极，行百里者半九十”十一、面试的核心阶段十一、面试的核心阶段w、正确有效的倾听w、回答问题的原则、方式、方法与技巧w知之为知之，不知为不知w确认提问内容，切忌答非所问w冷静沉着，荣
15、辱不咎w正确判断考官的意图，对症下药w、小组面试中的谈话技巧w、礼貌得体的提问应试者应避免使用以下几种提问方式:w连串式提问方式w压迫式提问方式w引诱式提问方式w模糊式提问方式、展现出你坚定的自信心、展现出你坚定的自信心w人的各种行为，可以用自信或不自信来表达。不自信的行为可以进一步分为屈从式的行为和粗鲁的行为。这三种行为都会在人们身上体现出来，只是不同的人身上这三种行为的相对优势不同。、非语言行为无声的、非语言行为无声的表白表白w人的行为是由意识与无意识支配着。意识就是人能认识自己和认识环境的心理部分。无意识包括原始冲动和本能以及出生后的种种欲望。由于社会环境不容许，得不到满足就被压抑到无意
16、识中了。它们虽然不被本人意识到，但并没有消灭，而是在无意识中积极活动，追求满足的时机与方式。弗洛伊德什么是非语言的体态呢?w所谓非语言的体态又称为体态语，一般指手势、身势、面部表情、眼色、人际空间位置等一系列能够揭示内在意义的动作考官对被试者的非语言行为的观察和分析，主要包括以下两个方面的内容:w1、面部表情的观察w、身体动作的观察 一个素质稍差而非语言行为得体的应试者，往往会比素质较高但非语言行为欠佳的应试者，获得考官更高的评价。十二、面试的收尾阶段十二、面试的收尾阶段w察言观色，判断时机w充满自信地重申自己的任职资格w坚定肯切地重申自己的求职意愿w配合考官，自然地结束面试w礼貌地向考官告辞
17、w对考场工作人员表示感谢十三、面试结束后的工作十三、面试结束后的工作w面试并非局限于考场w自我回顾与总结w积极等待反馈信息w立足现实，面向未来需要总结和回顾的内容w1你试前的准备工作是否充分有效。w2你的外表形象是否令对方感到愉悦。w3对自已的求职资格和工作能力的申述是否充分、中肯、令人信服。w4面试过程中是否表现得沉着、自信、充满活力、轻松向如。w5是否恰当地表达了自己的愿望和热情。w6是否全神贯注地倾听了对方的讲话，能否清楚地理解考官每句问话的意图。w7言谈举止是否得体，特别注意礼貌。ww8、面试中是否出现了压力情景或面试危机，你能否随机应变，游刃有余。w9面试人对你的态度如何，对你可能形
18、成什么样的评价。w10你计划要了解的情况是否都了解到不w11你对考官提间的反应是否恰当、准确。w12面谈的最后，你是否得到了具体的绪果。w13在面试过程中，哪些方面表现得最好，哪些地方失误最多。w14这次面试总的情况如何。w15这次面试对你来说有什么收获，对你今后的发展会有什么作用。需要总结和回顾的内容需要总结和回顾的内容提问方式的种类与应答要点w(一)连串式提问w(二)开放式提问w(三)非引导式提问w(四)封闭式提问w(五)引导式提问w(六)清单式提问w(七)假设式提问w(八)压迫式提问w(九)重复式提问w(十)确认式提问w(十一)投射式提问w(十二)案例分析式提问1 1、连串式提问、连串式
19、提问w即主考官向面试者提出一连串相关的问题，要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。例如：你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后在遇到此类情况，你会如何处理？w回答这个问题，首先要保持镇静，不要被一连串的问题吓住，要听清主考官问了哪些问题，这些问题一般都是相关，要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础，这就更要求应试者听清题目及其顺序，逐一回答。2 2、开放式提问、开放式提问w 所谓开放式提问，就是指提出的问题应试者不能使用简单的是或不是来回答，而必须另加解释才能回答圆满。因此，主考官提出的问题如果
20、能引发面试者给予详细的说明，则符合开放式提问的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问，以便引出应试者的思路，真实考察其水平。w那么，什么样的题目是开放式的题目，以下举几个的例子：w你在大学期间，从事过那些社会工作？你的专业课开了多少门？你认为这些课将对工作有什么帮助吗？什么原因促使你在二年内换了三次工作？这类提问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富的讯息；并且鼓励应试者回答问题，避免被动。提问方式常用如何什么为什么哪个等。回答这类问题，应试者应该开阔思路，对主考官提出的问题尽量给予圆满的回答，同时要注意做到条理清晰、逻辑性强，说理透彻，充分展现各方面的能力。这样才能让主考官尽可能多的了解自己
21、，这是一个被录用的前提条件，如果应试者不能被主考官所了解，就根本谈不上被录用。3、非引导式提问、非引导式提问w对于非引导式提问，应试者可以充分发挥，尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问题没有特定的回答方式，也没有特定的答案。例如，主考官问：请你谈一谈担任学生干部时的经验。这就是非引导式谈话。主考官提出问题之后，便可静静的聆听对方的叙述，而不必再有其他的表示。与引导式谈话相比，非引导式谈话中，应试者可以尽量多说，该说什么就说什么，因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力都得到了充分的展现，这样有利于主考官作出客观的评价。4 4、封闭式提问、封闭式提问w
22、这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问：工作经历：包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历：包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况：包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求：包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。对于这类问题，应试者一般不需要像回答开放式问题那样有充分发挥的余地，因为这类问题一般都是有具体而明确的回答，应试者只要根据自己的实际情况加以回答即可。5 5、引导式提问、引导式提问w引导式谈话中，一方问的是特定的问题，另一方只能做特
23、定的回答。主考官问一句，应试者答一句。这类问题主要用于征询面试者的的某些意向、需要一些较为肯定的回答。举例来说，主考官：你担任车间主任期间，车间有多少工人？主要生产什么产品？这就是典型的引导式提问，应试者只要回答一个数字，说出产品名称即可，而不必发表其他任何解释。6、清单式提问、清单式提问w这类提问中，主考官除了提出问题外，还给出几种不同的可供的选择的答案。目的是鼓励应试者从多种角度来看这个问题，并提出了思考问题的参考角度；比如，你所在的企业中最主要的问题是什么？营业额、缺勤、产品质量差还是其他？这样就为应试者提供了思考问题的参考，使问题易于回答，不致让应试者错误理解主考官意图，不至于让应试者
24、回答离题万里。7、假设式提问、假设式提问w在这种提问中，主考官为应试者假设一种情况，让应试者在这种情况下作出反应，回答提出的问题。进而来考察应试者的应变能力、解决问题的能力、思维能力。如：“如果你是那个肇事的司机，你会怎样处理？”“如果你是经理，你将如何处置这个秘书？回答这些问题，应试者首先应该把自己置身于主考官为其设定的一个特定环境，然后用这个环境中的人的身份来思考主考官的提问，所以这种提问要求应试者具备一定的想象能力。8、压迫式提问、压迫式提问w一般来说，主考官要尽力为应试者创造一个亲切、轻松、自然的环境，以使应试者能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下，主考官会故意制造一种紧张的气氛，给应
25、试者一定压力，通过观察应试者在压力情况下的反应，来测定其反应能力、自制力、情绪稳定性等等。例如：这次公务员考试，很多人都托了关系，听说你也走后门了。从你的专业来看，你似乎不适合这项工作，你认为呢？这个问题你没有给我们满意的答复，你被录用的可能性很小。只要你明白了这是主考官故意对你施加压力，就能够迅速调整自己的心态，泰然的应付主考官的提问。另外，千万不能面对主考官的刁难的而发怒，甚至指责主考官。9、重复式提问、重复式提问w重复式提问是主考官向应试者返回信息以检验其是否是对方真正意图；或检验自己得到的信息是否准确。例如：你是说根据我的理解，你的意思是。对于这类问题，应试者可以给出简单的回答是或不是
26、。如果主考官有误解，应试者应该再说明一遍。10、确认式提问、确认式提问w确认式提问表达出主考官对应试者提供的信息的关心和理解，目的在于鼓励应试者继续与之进行交流。比如，我明白了，这很有趣。之类的话。对于这类问题应试者可以不直接作出反应，按原来的话题继续往下讲。11、投射式提问、投射式提问w投射式提问式让应试者在特定条件下对各种模糊情况作出的反应。这种方式又可以分两种：一是图片描述式，对面试者展示各种图片，然后让应试者说出他们个人的反应。由于这些图片形象朦胧，主体模糊，应试者对图片的感受、想象和反应各有差异，任何描绘都可能，这样可以从应试者的描述中，分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈现
27、给应试者仅有句首而没有句尾的句子，让应试者按照自己的感觉、思维来完成整个句子。例如：我们希望我不相信我最难容忍的是对于陌生人，我通常的态度是由于应试者的心理素质各有差异，因此完成的句子也彼此不同，通过对应试者所完成的句子进行分析，可以了解到应试者的一些心理特征。12、案例分析式提问、案例分析式提问w这种提问方式是给应试者提供一个案例，要求有应试者对案例进行分析判断，进而测定应试者的思考、分析和解决问题的能力等等。问题实例1、我们为什么要聘用你我们为什么要聘用你 w(测试你的沉静与自信。)给一个简短、有礼貌的回答：“我能做好我要做的事情、“我相信自己，我想得到这份工作。2、为什么你想到这里来工作
28、、为什么你想到这里来工作 w(这应该是你喜爱的题目。)因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家公司。组织几个原因，最好是简短而切合实际的。3、这个职位最吸引你的是什么、这个职位最吸引你的是什么 w(这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。)回答应使考官确认你具备他要求的素质。问题实例4 4、你是否喜欢你老板的职位你是否喜欢你老板的职位w回答当然是“YES，如你不满意，可补充：“当我有这个评测能力时”，或“有这样一个空缺时吧”。5 5、你是否愿意去公司派你去的那个地方、你是否愿意去公司派你去的那个地方w如果你回答“NO，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再行
29、谈判。6 6、谁曾经给你最大的影响、谁曾经给你最大的影响w选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。问题实例7 7、你将在这家公司呆多久你将在这家公司呆多久w回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，“我在这里继续学习和完善自己。8 8、什么是你最大的成就、什么是你最大的成就w准备一两个成功的小故事。9 9、你能提供一些参考证明吗、你能提供一些参考证明吗w你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。问题实例1010、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目
30、标？或者：告诉我，你事业的目标w回答一定要得体，根据你的能力和经历。1111、你有和这份工作相关的训练或品质吗、你有和这份工作相关的训练或品质吗w说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。1212、导致你成功的因素是什么、导致你成功的因素是什么 w回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话：“我喜欢挑战性工作。问题实例1313、你最低的薪金要求是多少、你最低的薪金要求是多少w(这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。)你聪明的做法是：不做正面回答。强调你最感兴趣的是这个机遇和挑战并存的工作，避免讨论经济上的报酬，直到你被雇用为止。1414、你还有什么问题吗、你还有什么问
31、题吗w你必须回答“当然。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。假如你笑笑说“没有，那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣。问题实例w这里有一些供你选择的问题：1、为什么这个职位要公开招聘？2、这家公司(这个部门)最大的挑战是什么？3、公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下？4、您考虑这个职位上供职的人应有什么素质？5、决定雇用的时间大致期限要多久？6、关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗？常见问题与提示（如何答题）问题提示自己的优点是什么？这些优点曾用于哪些方面学生时代有哪些经验是值得自己骄傲的？为什么
32、？试着举出具体的例子你有哪些资格考试的证明和专门知识？有哪些？他们将如何对将来的工作起作用常见问题与提示（如何答题）问题提示将来自己想成为怎样的人？想做怎样的工作？为什么？曾有过什么样的体验让我这样考虑？为了这个目标我正在做些什么样的努力？你的兴趣爱好是什么？他如何影响了我？有过哪些好的影响？你所走过的人生道路中，曾经最努力做过的事情是什么为什么？有什么成果？从中学到了什么？有什么经验？面试前的问题准备w问题准备（自己问）注意以下几点：1、把问题限制在询问应聘单位职位的范围内。选择在招聘启事、单位介绍中已经出现的内容，但主试者已经介绍过的内容不要再问。2、回避敏感问题。如工资、福利等个人要求。
33、3、不要问特别简单或复杂的问题，简单的问题会显得你很无知，而复杂的问题又有故弄玄虚为难主试者之嫌。面试前的问题准备w问题准备（自己问）下列问题供参考：1、这个职位的详细情况是什么？2、我会面对什么样的问题？3、你们会以什么标准来衡量我的工作业绩？4、如果我受聘于这个职位，我将接受何种培训？5、你们对表现忠诚和能力强的员工提供的高级培训计划是什么？6、什么时间会通知我面试结果？(一)个人背景w1请介绍一下你的家庭状况。w2你的籍贯在哪里?w3现在你住在哪里?w4你父母分别从事什么职业?w5你有几个兄弟姐妹?分别在干什么?(二)受教育情况w11你为什么选择这所学校你为什么选择这所学校?w22你能告
34、诉我，在大学阶段对你的职业生活有影响的事件吗你能告诉我，在大学阶段对你的职业生活有影响的事件吗?w33你的大学生活情况如何你的大学生活情况如何?w44你为什么选择这个专业你为什么选择这个专业?w55你主修过什么课程你主修过什么课程?选修过什么课程选修过什么课程?为什么选修这些课程为什么选修这些课程?w66你参加什么校内团体你参加什么校内团体?是作为一般的成员，领导还是其它是作为一般的成员，领导还是其它?你为什么参加这些团体你为什么参加这些团体?有什么收获有什么收获?w77你在大学有没有工作经历你在大学有没有工作经历?如果有，工作种类是什么如果有，工作种类是什么?是在是在学校期间还是假期学校期间
35、还是假期?每周工作多长时间每周工作多长时间?你对之有什么感受你对之有什么感受?w88在大学里你最喜欢哪些课程在大学里你最喜欢哪些课程?为什么为什么?成绩如何成绩如何?(三)工作经历经验w1你曾从事过什么工作?w2你大学毕业后的第一个职业是什么?w3在原来单位，你担任过什么职务?w4在原单位你做出了哪些自已认为最值得骄傲的成就?w5你在原单位，遇到过什么困难?你是怎样处理和应付的?w你的工作职责有哪些?w每一项工作都有好坏两方面，你认为自己原来的工作令人喜爱和有价值的方面是什么?(四)求职动机、愿望w1你选择本单位的原因是什么?w2你希望单位如何安排你的工作，待遇?w3你在工作中追求什么?个人有
36、什么打算?你想怎样实现你的理想和抱负?w4谈谈你对将要从事的工作的认识。w5谈谈你对本单位的了解。(五)专业知识技能wl你大学学的什么专业或接受过哪些特殊培训?w2询问一些专业术语和有关专业领域的一些问题w3询问一些专业领域的案例，要求进行分析判断。w4请谈谈你从事该工作的优势是什么?w5请谈谈你对该工作的认识、了解。(六)能力特征w1学习能力w2分析能力w3判断力w4形成概念的能力w5创造力w6口头表达能力w7书面表达能力w8受教育程度(包括再教育部分)w9知识(七)个性特征w1激励 2创造力w3组织能力 4独立性w5“履历”6情绪稳定性w7适应性 8人格完整性 9自知力 10兴趣爱好w11
37、性格 12品质w13工作态度、责任心、纪律性、工作风格w14人生观、职业观(八)人际交往w 你的朋友和一般人相比是多还是少你的朋友和一般人相比是多还是少?w你的朋友如何看待你你的朋友如何看待你?w你在交友时最注霓什么你在交友时最注霓什么?w你喜欢和哪些人交往你喜欢和哪些人交往?w你参加社交集会是由于喜欢，参加还屉由于万不得已你参加社交集会是由于喜欢，参加还屉由于万不得已?w你希望在什么样的领导手下工作你希望在什么样的领导手下工作?w你认为自已的社交能力如何你认为自已的社交能力如何?w你如何评价自己的热心与热情你如何评价自己的热心与热情?w请说出一种你不得不与你讨厌的人相处的情况。请说出一种你不
38、得不与你讨厌的人相处的情况。w估计一下你的同事在多大程度上认为你是集体的一员估计一下你的同事在多大程度上认为你是集体的一员?w描述一个你最难与之共处的人。描述一个你最难与之共处的人。w请说出一种你认为别人错了而自已正确的情形。请说出一种你认为别人错了而自已正确的情形。(九)未来计划和目标w1、如果你被录用，你准备怎样开展工作?有什么设想?w2、你打算沿着这条职业道路走下去至少五年至十年吗?十年话你希望从事什么工作?w3进入这个单位，你认为自己的优势和不利因索是什么?w4你准备怎样发挥自己的优势，弥补自己的不足?w5你是否确定了以后的奋斗目标?你准备怎样去实现自已的目标?怎样应对困难尴尬的局面w(一)紧张w(二)说错了话w(三)沉默w(四)遇到不懂的问题w(五)遇到了不明白的问题怎样应对困难的问题怎样应对困难的问题w问题l:我们为什么要聘用你?问题2:你有哪些缺点?问题3:你与人相处得怎样?问题4:你的学习成绩能否正确反映你的才能?问题5:你有没有同时申请别的工作?是什么单位?问题6:如果我们录用你，你能在本单位服务多久?问题7:你希望得到多少薪酬?问题8:你认为过去取得过哪些重大成就？