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1、市场调研的步骤【三大部分】第一部分1、调查背景 2、调查目的 3、调查范围 4、调查方法第二部分1、调查结果分析 2、市场前景的分析第三部分1、可行性建议 2、总结第一部分第一部分 调查背景调查背景 一、调查背景一、调查背景 近年来经济的发展，大型超市的兴起，学校周围只有少近年来经济的发展，大型超市的兴起，学校周围只有少数的大型商场，而消费者又集中，大多数为学生，消费数的大型商场，而消费者又集中，大多数为学生，消费量大。但面对许多的小零售商的竞争，对于新起的好再量大。但面对许多的小零售商的竞争，对于新起的好再来超市来说竞争也是非常的激烈。来超市来说竞争也是非常的激烈。二、调查目的二、调查目的
2、本次调查的目的在于了解本地区的消费习惯和消费观念，本次调查的目的在于了解本地区的消费习惯和消费观念，由于超市设在学校附近，人口多而复杂，购买的理念有由于超市设在学校附近，人口多而复杂，购买的理念有差异，为了好再来超市以后在经营和管理上更好的符合差异，为了好再来超市以后在经营和管理上更好的符合消费的者的要求，做出更全面的营销方案，提高超市的消费的者的要求，做出更全面的营销方案，提高超市的竞争力。所以本次调查应更全面。竞争力。所以本次调查应更全面。l三、调查范围l本次调查是针对个年龄阶段的本地人口和流动人口，被调查的对象主要是学生，这个地区的经济实力，附近家庭的消费能力，以及竞争对手的情况，超市的
3、坏境卫生等。消费的大至市场。l四、调查方法l1问卷调查和个人访谈、l2、消费者问卷调查采取了简单的随机抽样方式第二部分 市场营销的坏境调查l1、调查结果分析：消费者的基本情况：调查结果表明，90%的调查对象对学校周围的经济坏境 表示不满，小零售商的商品不齐全，另两家超市的价格不合理，她们去商店的购物频繁 但是满意度很低 ，但也是没办法，因为跑到雷锋镇有点麻烦，都抱有省事的态度到学校的零售商购物。一般都是利用不用上课的时间去第一师范、涉外去。2、消费者的购买力与购买水平在被调查的对象中，有65.%的对象的可自由支配的金额在100元到200元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处
4、于中等的消费水平。大部分的消费者去超市是去购买食品和购买日用品。说明超市应该吧重点放在食品和日用品方面，高档的商品的柜台可少设一点。l3、消费者的购买行为情况 影响消费者选择到远地超市的因素？在被调查的对象中，地理因素占67%，价格占55%，产品因素占20%说明消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格惠是消费者所希望的。其次超市市场的坏境卫生也是影响消费者选择的重要因素。好再来超市在地理位置和价格上要力争上游。调查显示，促销活动对于调查对象是比较有效的手段，因此，好再来超市在营业后一定要抓住机会，搞促销，薄利多销，在卫生坏境也要非常注意。场 景分l本地区大型超市少，而
5、消费人群集中，对于好再来超市好是一个好的机会。l好再来超市地理位置优越，离消费人群又近，商品种类齐全，应有尽有。市前析 好再来超市的好再来超市的SWOT分析分析l企业内部s：供应渠道正规，多样；有自己严格的规章制度，每学期都会有自己的调查问卷。l企业内部w:在管理上缺少经验，市场有待开拓，没有形成自己的规模。l企业外部0:庞大的消费群体，地理位置优越，目前竞争者少，租金少。l企业外部T:竞争者会日趋增加，竞争者压力大。l 抓住优势，避免劣势。SWOT图表优势劣势机会1、更加完善超市的规章制度，良好的企业文化，提高服务态度和顾客的满意度2、按照顾客需求引进新产品，满足顾客，完善现有商品。危机3、
6、展现本超市的文化，有自己的企业文化，经营特色，讲诚信，增加忠实的顾客，从而提高利润占据市场份额。4、在新商品上既要符合顾客需求，也要有创新意识，提高超市内外优势，从而更好的发展自己。第三部分 可行性的建议1、在服务方面，首先，应该开设培训课，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高员工的素质，要求员工真正做到“顾客是上帝”2、在商场的宣传方面，采用广派传单的宣传方案，及时向顾客传输优惠信息。3、对部分必需品的价格做一些适当的调整，采用薄利多销以吸引更多的消费者。4、在节日的时候，可以赠送消费者一些小礼品5、要保证商场内的食品质量及格新鲜，及时处理临时的商品和过期商品。6、有些超市的商品只有捆绑式销售，令有些消费者本来想买但最终还是放弃，所以建议将本部分捆绑式商品拆散零售提高商场销售额v超市的售后也是非常关键的一部分！v设立消费者服务投诉点 以及v在人员方面挑选具有经验v 的人士担当投诉处理。售后。售后。售后。售后。真诚为你服务。v总而言之，作为离学校最近的v规模较大的好在来超市，交通v条件优越，所以不仅需要齐全v的商品，先进的物流水平，还v要有良好的服务设施，优秀的v服务质量。要抓住消费者的心v理，跟随消费者的心走，才能v获取利润。