现代领导者能力综合诊断.ppt

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1、个性心理与领导行为个性心理与领导行为 考查题目 朱 剑 飞 2008.11一、领导者行政能力综合诊断一、领导者行政能力综合诊断(操作篇)(操作篇)本测验共有10个问题,每个问题有A、B、C、D、E5个答案,你认为自己符合哪种情况,画上记号。另外,在每一问题中还有两个测验要点,每个测验要点又有三种情况,在你认为对的答案上作记号。可复选。1 1、你对目前国际局势和、你对目前国际局势和国内政治经济发展状国内政治经济发展状况,企业界及组织状况,企业界及组织状况了解多少?况了解多少?(视野、视野、洞察力洞察力)A A 非常了解非常了解B B 大概都知道大概都知道C C 知道一点知道一点D D 不太清楚不

2、太清楚E E 完全不知道完全不知道测验要点:测验要点:(1 1)a.a.对报纸上政治、外交、对报纸上政治、外交、经济各栏及电视报道不太有经济各栏及电视报道不太有兴趣。兴趣。b.b.对于与自己工作无直接关系对于与自己工作无直接关系的消息不感兴趣的消息不感兴趣c.c.对地理、历史不感兴趣对地理、历史不感兴趣(2 2)a.a.等到公司的方针,或上等到公司的方针,或上司的判断指示错后、才做出司的判断指示错后、才做出批评。批评。b.b.对政治、经济与社会方面的对政治、经济与社会方面的问题好发议论,但是没有具问题好发议论,但是没有具体的方法体的方法c.c.自己无法如期完成的工作,总自己无法如期完成的工作,

3、总是找借口,推卸责任。是找借口,推卸责任。2 2、你对周围的状况及工作、你对周围的状况及工作场所了解多少场所了解多少?(?(状况把握状况把握力力)A A、非常了解、非常了解B B、大概都知道、大概都知道C C、知道一点、知道一点DD、不太清楚、不太清楚E E、完全不知道、完全不知道测验要点测验要点:(1)a.(1)a.发生上司比自己更了解发生上司比自己更了解自己部署的尴尬情形。自己部署的尴尬情形。b.b.当上司当上司,其他部门或是外其他部门或是外人询问工作状况时人询问工作状况时,常常无常常无法立刻回答法立刻回答 c.c.大部分时间都在工作大部分时间都在工作(2)a.(2)a.时常觉得工作忙碌时

4、常觉得工作忙碌,而没而没有做其他事的心情。有做其他事的心情。b.b.不擅于写工作报告不擅于写工作报告 c.c.拘泥于小事拘泥于小事,而不注重大而不注重大要点要点,同时不易改变观念同时不易改变观念.3.3.你是否了解组织与具体你是否了解组织与具体职能部门的方针职能部门的方针?(?(方针方针的理解与具体化的理解与具体化)A A、非常了解、非常了解B B、大概都清楚、大概都清楚C C、知道一点、知道一点DD、不太清楚、不太清楚E E、完全不知道、完全不知道测验要点测验要点:(1)a.(1)a.上层的人经常改变工作上层的人经常改变工作方针方针,我不了解他们。我不了解他们。b.b.我只是个小职员而已,和

5、我只是个小职员而已,和工作方针无关。工作方针无关。c.c.听到部属批评方针时,我不听到部属批评方针时,我不但不反驳,反而和部属一但不反驳,反而和部属一起批评。起批评。(2 2)a.a.方针虽然明确,却和方针虽然明确,却和现实情况不符,反而变成现实情况不符,反而变成口号。口号。b.b.虽本完全了解公司的方针,虽本完全了解公司的方针,却将方针整个传给部属。却将方针整个传给部属。c.c.上司定的方针抽象而不具体。上司定的方针抽象而不具体。4.4.是否充分了解自己的工作是否充分了解自己的工作内容?(职务内容的明确内容?(职务内容的明确化与标准化)化与标准化)A A、非常了解、非常了解B B、相当了解、

6、相当了解C C、大概都了解、大概都了解DD、不太了解、不太了解E E、完全不了解、完全不了解测验要点测验要点(1)(1)a.a.只了解特定的工作内容只了解特定的工作内容b.b.有时不了解自己职务的权有时不了解自己职务的权限范围限范围.c.c.不知道工作必备的资料等放不知道工作必备的资料等放在何处在何处(2)a.(2)a.如果不在组织内如果不在组织内,工作不工作不但无法进行但无法进行,而且效率也会而且效率也会降低降低b.b.很多工作只有经辨认才知很多工作只有经辨认才知道道c.c.每个人都按照自己的方式工每个人都按照自己的方式工作作5 5、依你的计划,工作是、依你的计划,工作是否进行的顺利?(计否

7、进行的顺利?(计划性)划性)A A、非常顺利、非常顺利B B、相当顺利、相当顺利C C、大体上还算顺利、大体上还算顺利DD、不太顺利、不太顺利E E、问题很多、问题很多测验要点:测验要点:(1 1)a.a.由于自己的计划不妥由于自己的计划不妥当,害其他人徒劳无功当,害其他人徒劳无功b.b.经常更改计划,使工厂陷经常更改计划,使工厂陷于混乱当中于混乱当中c.c.虽有计划,却很少依计划行虽有计划,却很少依计划行事,所以干脆不定了事,所以干脆不定了(2 2)a.a.计划制定后,没有核计划制定后,没有核对对b.b.虽然核对过,却没有追踪虽然核对过,却没有追踪c.c.不按计划行事已成习惯不按计划行事已成

8、习惯6 6、工作分配得是否适当、工作分配得是否适当?(工作的分配)?(工作的分配)A A、非常适当、非常适当B B、相当适当、相当适当C C、还算适当、还算适当DD、不太适当、不太适当E E、分配得很不公平、分配得很不公平测验要点:测验要点:(1 1)a.a.部属经常没工作可做部属经常没工作可做b.b.上司包办所有的工作,非上司包办所有的工作,非常忙碌常忙碌c.c.部属不可靠部属不可靠(2 2)a.a.工作偏重于某些特定工作偏重于某些特定的部属身上的部属身上b.b.即使是工作能力强的人,即使是工作能力强的人,也经常做一些任何人都能也经常做一些任何人都能做的简单工作做的简单工作c.c.没有工作经

9、验的部属很不容没有工作经验的部属很不容易适应工作环境易适应工作环境7 7、日常工作中的指示、日常工作中的指示、追踪、报告做得是不追踪、报告做得是不是适当?(指示、追是适当?(指示、追踪、报告)踪、报告)A A、做得非常彻底、做得非常彻底B B、做得相当彻底、做得相当彻底C C、做得还算彻底、做得还算彻底DD、做得不太彻底、做得不太彻底E E、几乎完全没有做、几乎完全没有做测验要点:测验要点:(1 1)a.a.上司没有充分传达指示上司没有充分传达指示b.b.部属不按指示工作的情形很多部属不按指示工作的情形很多c.c.虽然不太可能出错,但是,一虽然不太可能出错,但是,一旦出错,一定无法弥补旦出错,

10、一定无法弥补(2 2)a.a.作报告的部属很少,所作报告的部属很少,所以无法充分了解工作状况以无法充分了解工作状况b.b.大部分部属都只报告工作的结大部分部属都只报告工作的结果,对过程却只字不提果,对过程却只字不提c.c.即使部属没有定期交出报告,即使部属没有定期交出报告,管理者也不去催促,任凭部管理者也不去催促,任凭部属的决定属的决定8 8、有没有达到工作场所对营、有没有达到工作场所对营业额、利润、品质,交货业额、利润、品质,交货日期、成本等目标?(业日期、成本等目标?(业绩目标的达成)绩目标的达成)A A、每次都达成、每次都达成B B、达成的次数很多、达成的次数很多C C、达成的次数还算不

11、少、达成的次数还算不少DD、没达成比达成的次数多、没达成比达成的次数多E E、几乎完全没有达成、几乎完全没有达成测验要点:测验要点:(1 1)a.a.工作目标不明确工作目标不明确b.b.工作目标订得太高,根本无法工作目标订得太高,根本无法达成达成c.c.无法达成目标之时,会向管理无法达成目标之时,会向管理者说明无法达成的理由者说明无法达成的理由(2 2)a.a.在工作场所中大家都很在工作场所中大家都很少一起研究,如何使工作更少一起研究,如何使工作更早完成早完成b.b.部属没有达成目标时,管理者部属没有达成目标时,管理者也不会主动追究责任也不会主动追究责任c.c.虽然目标订得太高,却不敢向虽然目

12、标订得太高,却不敢向管理者反应,只好硬着头皮管理者反应,只好硬着头皮做下去做下去9 9、对工作场所中经常发生的、对工作场所中经常发生的问题,你有没有努力地研问题,你有没有努力地研究解决或防止的办法?究解决或防止的办法?(问题解决能力)(问题解决能力)A A、非常努力地研究、非常努力地研究B B、相当努力地研究、相当努力地研究C C、还算努力地研究、还算努力地研究DD、不太愿意研究、不太愿意研究E E、差不多没有研究、差不多没有研究测验要点:测验要点:(1 1)a.a.工作场所一切良好,工作场所一切良好,不会有什么大问题不会有什么大问题b.b.已经尽力防范问题已经尽力防范问题c.c.虽然很想解决

13、问题,但是没虽然很想解决问题,但是没有足够的时间可以运用有足够的时间可以运用(2 2)a.a.有很多问题不是用个有很多问题不是用个人的能力就能解决的人的能力就能解决的b.b.对意外发生的问题,常不对意外发生的问题,常不知从何着手解决知从何着手解决c.c.虽然用尽各种方法,仍然无虽然用尽各种方法,仍然无法解决问题法解决问题1010、你认为工作处理得、你认为工作处理得适当吗?(处理能力)适当吗?(处理能力)A A、非常适当、非常适当B B、相当适当、相当适当C C、还算适当、还算适当DD、不太适当、不太适当E E、完全不适当、完全不适当测验要点:测验要点:(1 1)a.a.虽然想到很好的解决虽然想

14、到很好的解决方法,却没有彻底实行方法,却没有彻底实行b.b.常常以马马虎虎的态度处常常以马马虎虎的态度处理事情理事情c.c.有拖延回答问题的习惯有拖延回答问题的习惯(2 2)a.a.虽然工作进行的不错,虽然工作进行的不错,但是处理的工作做得不够但是处理的工作做得不够b.b.管理者经常会问:管理者经常会问:“是什是什么原因导致这种结果?么原因导致这种结果?”c.c.常在处理工作后,才后悔处常在处理工作后,才后悔处理不当理不当评测与得分:等级分A、B、C、D、E,以A=10分,B=8分,C=6分,D=4分,E=2分,来计算。在每个题目中得到10分或8分的人,可以说“已具备管理能力的条件之一”。至于

15、得6分的人刚好及格,而4分及2分的人就需要加强扩展视野了。测试要点是把这项测验打记号的个数从测验题中扣除,选三项扣3分,选两项扣2分,选一项扣1分,例如在测验题中自我评价为A(10分)扣掉测验要点中自己选择的项目,选一项扣1分剩9分,如果选两项扣2分剩8分,三项都选扣3分剩7分。自我评价为B、C的人也以此法扣分。如果在测验题中自我评价为D(4分)或E(2分)的人,现在就不必扣分,因为一开始你已承认自己D“不太清楚”,E“完全不知道”。相信在测验题中,自我评价D或E的人,在这个测验要点中会选一到两项,甚至三项都选,由于这些人了解自己的缺点,所以这个测验对这些人的建议是“应改善”。另外,在测验问题

16、二、四中的测验要点2的评分方式和前述不同。全没打记号,扣3分;打一个记号,扣2分;打两个记号,扣1分;打三个记号,不扣分。领导者行政能力评定表(操作篇)领导者行政能力评定表(操作篇)项目项目评价评价测验要点测验要点再再评评价价等级等级得分得分减分减分减分减分1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010视野、洞察力视野、洞察力状况把握力状况把握力方针的理解与具体化方针的理解与具体化工作内容明确化及标准化工作内容明确化及标准化计划性计划性工作的分配工作的分配指示、追踪、报告指示、追踪、报告达成业绩目标达成业绩目标解决问题能力解决问题能力处理能力处理能力计计总得分总得分通过综合评定

17、表的计算,总分在70分以上的人,领导能力相当不错,至于69分以下的人,领导能力就有待加强了。二、领导者行政能力综合诊断二、领导者行政能力综合诊断(人格篇)(人格篇)本测验共有10个问题,每个问题有A、B、C、D、E5个答案,你认为自己符合哪种情况,画上记号。另外,在每一问题中还有两个测验要点,每个测验要点又有三种情况,在你认为对的答案上作记号。可复选。1 1、一般来说,你的部属、一般来说,你的部属干劲如何?(激发部干劲如何?(激发部属的干劲)属的干劲)A A、非常有干劲、非常有干劲B B、相当有干劲、相当有干劲C C、稍有干劲、稍有干劲DD、不太有干劲、不太有干劲E E、完全没有干劲、完全没有

18、干劲测验要点:测验要点:(1 1)a.a.要求部属完全按照自要求部属完全按照自己的意思工作己的意思工作b.b.对部属喋喋不休,责备不对部属喋喋不休,责备不已已c.c.任何事都不明说,使部署有任何事都不明说,使部署有种被讽刺的错觉种被讽刺的错觉(2 2)a.a.给部署一个具体的目给部署一个具体的目标标b.b.向部属说明必须达成目标向部属说明必须达成目标的原因的原因c.c.使部属了解目标达成后,能使部属了解目标达成后,能获得的好处获得的好处2 2、你认为自己是否充分、你认为自己是否充分地辅助上司?(对上地辅助上司?(对上司的辅助)司的辅助)A A、辅助上司不遗余力、辅助上司不遗余力B B、经常辅助

19、上司、经常辅助上司C C、偶尔辅助上司、偶尔辅助上司DD、不太辅助上司、不太辅助上司E E、完全没有辅助上司、完全没有辅助上司测验要点:测验要点:(1 1)a.a.部属与上司从不交谈部属与上司从不交谈b.b.从没有想过上司会为自己从没有想过上司会为自己做了什么做了什么c.c.没有充分地了解上司的为人没有充分地了解上司的为人(2 2)a.a.当别人问你是否帮上当别人问你是否帮上司做事时,你哑口无言司做事时,你哑口无言b.b.从没有想过自己是否做过从没有想过自己是否做过让上司困扰的事让上司困扰的事c.c.很少站在上司的立场考虑事很少站在上司的立场考虑事情情3 3、你在工作的单位上,是否将、你在工作

20、的单位上,是否将目标明确化使部属易于了解,目标明确化使部属易于了解,并集中部属的努力方向及意并集中部属的努力方向及意志力?(目标的明确化和集志力?(目标的明确化和集中意志力)中意志力)A A、非常彻底地实行、非常彻底地实行B B、相当彻底地实行、相当彻底地实行C C、还算彻底地实行、还算彻底地实行DD、不太彻底地实行、不太彻底地实行E E、完全没有实行、完全没有实行测验要点:测验要点:(1 1)a.a.自己的工作单位很少开自己的工作单位很少开会讨论会讨论b.b.工作目标不太明确工作目标不太明确c.c.很少讨论如何尽速达成工作目很少讨论如何尽速达成工作目标标(2 2)a.a.虽然说清楚了,可是部

21、虽然说清楚了,可是部属的主观意识太强,不愿放属的主观意识太强,不愿放弃主见,和别人和谐工作弃主见,和别人和谐工作b.b.上司单方面要求部属达成目标上司单方面要求部属达成目标的情形太多的情形太多c.c.上司很少说明工作目标与公司上司很少说明工作目标与公司方针的关联性方针的关联性4 4、假如你是一位管理者,、假如你是一位管理者,目标达成后,你的赏目标达成后,你的赏罚适当吗?(目标达罚适当吗?(目标达成后的处置)成后的处置)A A、非常适当、非常适当B B、相当适当、相当适当C C、还算适当、还算适当DD、不太适当、不太适当E E、完全不适当、完全不适当测验要点:测验要点:(1 1)a.a.达成目标

22、是理所当然的事,达成目标是理所当然的事,因此,只大略地说明一下整体因此,只大略地说明一下整体目标后,就不再多说目标后,就不再多说b.b.很少达成自己的工作目标,甚至很少达成自己的工作目标,甚至不会确认自己的工作目标不会确认自己的工作目标c.c.总是挑剔地否定部属的功劳总是挑剔地否定部属的功劳(2 2)a.a.当你达成工作目标时,并没当你达成工作目标时,并没有忘记协助你的幕后功臣有忘记协助你的幕后功臣b.b.对达成目标的部属,都给与适当对达成目标的部属,都给与适当的鼓励的鼓励c.c.对没有达成目标的部属,只要他对没有达成目标的部属,只要他工作认真,确实努力过,同样工作认真,确实努力过,同样也给与

23、适当的鼓励。也给与适当的鼓励。5 5、你认为你为个人及工、你认为你为个人及工作单位设定的目标及作单位设定的目标及理想、抱负适当吗?理想、抱负适当吗?(对设定未来理想及(对设定未来理想及目标)目标)A A、非常适当、非常适当B B、相当适当、相当适当C C、很适当、很适当DD、不太适当、不太适当E E、完全不适当、完全不适当测验要点:测验要点:(1 1)a.a.对讨厌的工作,会逃避对讨厌的工作,会逃避或拖延或拖延b.b.工作失败时,会把责任推得一工作失败时,会把责任推得一干二净干二净c.c.很少和部署讨论公司或是部属很少和部署讨论公司或是部属发展远景发展远景(2 2)a.a.不能坦率地指出部属的

24、不能坦率地指出部属的缺点或错误缺点或错误b.b.无法清楚地告诉部属目前的工无法清楚地告诉部属目前的工作和未来目标有何关联作和未来目标有何关联c.c.只为眼前的工作忙碌,没有时只为眼前的工作忙碌,没有时间考虑其他事间考虑其他事6 6、你是否充分了解部属、你是否充分了解部属的能力及适应力?的能力及适应力?(能力及适应力)(能力及适应力)A A、非常了解、非常了解B B、相当了解、相当了解C C、还算了解、还算了解DD、不太了解、不太了解E E、完全不了解、完全不了解测验要点:测验要点:(1 1)a.a.相当注意部属的缺点相当注意部属的缺点b.b.常拿部属的作为和自己年常拿部属的作为和自己年轻时的一

25、言一行做比较轻时的一言一行做比较c.c.对工作效率差的部属,不但对工作效率差的部属,不但不协助辅导,反而不理睬不协助辅导,反而不理睬或冷嘲热讽或冷嘲热讽(2 2)a.a.对部属意外的好表现,对部属意外的好表现,感到惊讶或高兴感到惊讶或高兴b.b.看到部属因工作上的磨练、看到部属因工作上的磨练、考验,身心有了长足的进考验,身心有了长足的进步,感到欣慰及满足步,感到欣慰及满足c.c.对部属的优点,大家赞赏对部属的优点,大家赞赏7 7、你认为自己对部属的、你认为自己对部属的评价基准与处置方法评价基准与处置方法是否适当?(对部属是否适当?(对部属的评价与处置)的评价与处置)A A、非常适当、非常适当B

26、 B、相当适当、相当适当C C、还算适当、还算适当DD、不太适当、不太适当E E、完全不适当、完全不适当测验要点:测验要点:(1 1)a.a.常用主观意识及初次常用主观意识及初次印象来衡定别人的看法印象来衡定别人的看法b.b.没有明确的审核标准没有明确的审核标准c.c.没有洞察力,常被事情完美没有洞察力,常被事情完美的外表所蒙骗,而遭到失的外表所蒙骗,而遭到失败败(2 2)a.a.对部属的过错,大致对部属的过错,大致上采取姑息的态度,不会上采取姑息的态度,不会积极整治积极整治b.b.对部属非常严格,稍一犯对部属非常严格,稍一犯错,就严厉惩处错,就严厉惩处c.c.不知如何处置犯错的部署不知如何处

27、置犯错的部署8 8、你对部属的想法及心、你对部属的想法及心情了解多少?(了解情了解多少?(了解部属的心情)部属的心情)A A、充分地了解、充分地了解B B、相当地了解、相当地了解C C、勉强了解一些、勉强了解一些DD、不太能够了解、不太能够了解E E、完全不了解、完全不了解测验要点:测验要点:(1 1)a.a.从不关心、注意部属从不关心、注意部属的健康状态的健康状态b.b.只依自己的喜怒行事,从只依自己的喜怒行事,从不考虑部属的心情不考虑部属的心情c.c.认为关心部属、了解部属的认为关心部属、了解部属的心情,既费时又费事,所心情,既费时又费事,所以总是不愿尝试去做以总是不愿尝试去做(2 2)a

28、.a.不太了解年轻部属的不太了解年轻部属的想法想法b.b.有时不知道应怎样对待年有时不知道应怎样对待年轻部属轻部属c.c.从未考虑年轻部属的想法从未考虑年轻部属的想法9 9、你的健康情形如何?、你的健康情形如何?(身心的健康)(身心的健康)A A、非常良好、非常良好B B、相当良好、相当良好C C、还算良好、还算良好DD、不太良好、不太良好E E、完全不好、完全不好测验要点:测验要点:(1 1)a.a.虽然身体强壮,但却虽然身体强壮,但却常感心神不宁或急躁不安常感心神不宁或急躁不安b.b.总觉得身上某个地方有毛总觉得身上某个地方有毛病病c.c.虽然情绪平和,却百病缠身虽然情绪平和,却百病缠身(

29、2 2)a.a.性情急躁,脾气不好性情急躁,脾气不好b.b.对任何事都很容易动感情对任何事都很容易动感情c.c.脑中经常一片混乱脑中经常一片混乱1010、你和同事有没有充、你和同事有没有充分地沟通?(人事沟分地沟通?(人事沟通)通)A A、非常彻底的沟通、非常彻底的沟通B B、具有相当程度的沟通、具有相当程度的沟通C C、还算能沟通、还算能沟通DD、不太能沟通、不太能沟通E E、完全没有沟通、完全没有沟通测验要点:测验要点:(1 1)a.a.老觉得自己口才迟老觉得自己口才迟钝,不会说话钝,不会说话b.b.如果有人提出反对的意见如果有人提出反对的意见,马上三缄其口,马上三缄其口c.c.不管任何反

30、对意见,都坚不管任何反对意见,都坚持己见持己见(2 2)a.a.自己的言行常引起自己的言行常引起别人的误会别人的误会b.b.对背后的批评及毁誉,一对背后的批评及毁誉,一概认为是无稽之谈,不概认为是无稽之谈,不加理会加理会c.c.总是以一种轻视的眼光看总是以一种轻视的眼光看别人的缺点别人的缺点评测与得分:等级分A、B、C、D、E,以A=10分,B=8分,C=6分,D=4分,E=2分,来计算。对测验要点的计分是把这项测验打记号的个数从测验题中扣除,选三项扣3分,选两项扣2分,选一项扣1分,例如在测验题中自我评价为A(10分)扣掉测验要点中自己选择的项目,选一项扣1分剩9分,如果选两项扣2分剩8分,

31、三项都选扣3分剩7分。自我评价为B、C的人也以此法扣分。如果在测验题中自我评价为D(4分)或E(2分)的人,现在就不必扣分,因为一开始你已承认自己D“不太了解”,E“完全不了解”。相信在测验题中,自我评价D或E的人,在这个测验要点中会选一到两项,甚至三项都选,由于这些人了解自己的缺点,所以这个测验对这些人的建议是“应改善”。另外,在测验问题一、四、六中的测验要点2的评分方式和前述不同。每画一个记号加1分,没有画记号扣1分;依此类推。例如:如果你在测验问题一中选C得到6分。但是在要点1中没有扣分,在要点2中画了三个记号,那么你的总分是6+3=9。相反的,如果你在要点2中没有画记号,那么你就要扣3

32、分。如果画了两个记号,你就得到1分(因为画两个记号虽然加2分,但是一项没有画记号,所以减1分),同样的,如果你只画一个记号,你就必须扣1分。领导者行政能力评定表(人格篇)领导者行政能力评定表(人格篇)项目项目评价评价测验要点测验要点再再评评价价等级等级得分得分减分减分减分减分1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010激发下属的干劲激发下属的干劲对上司的辅助对上司的辅助目标的明确性和集中意志力目标的明确性和集中意志力目标达成后的处置目标达成后的处置课题设定课题设定对下属能力、适应力的考虑对下属能力、适应力的考虑对下属的评价对下属的评价对下属心情的了解对下属心情的了解身心的健康身心的健康意志的沟通意志的沟通计计综合力综合力通过综合评定表的计算,总分在70分以上的人,领导能力相当不错,至于69分以下的人,领导能力就有待加强了。

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