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1、文明礼仪知识竞赛试题总分值 100 分单位得分一、单项选择每题一、单项选择每题 2 2 分，共分，共 2020 分分1.进入无人操控电梯，陪同人员应该怎么做？2.在办公室使用上，以下哪项不符合礼仪要求的？A.来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。B.通话时先问候,对方讲述时要留心听，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。C 通话简明扼要，不得在中聊天。D 工作时间内，打私人。3.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是 A.白色的B.深色的C.浅色的D.无要求4.什么是国际社会公认的“第一礼仪”？A.女士优先B.长者优先C.少儿优先D.弱者优先5.怎样做符合使用移
2、动通讯工具的礼仪?()A 在观看交响乐的音乐厅可以小声接听B 在医院就诊室等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C 在商务宴请就餐时尽量不要主动打与人谈笑闲聊D 驾驶汽车时可以随时接听6.以下握手礼仪正确的选项是()。A.握手时，要双手用力紧握对方左手。B.自然最重要，可以将手插入口袋。C.参加朋友聚会，以先到者先伸手为礼。D.多人同时握手时可以交叉握手。7.以下选项中，又被称作国家公务员礼仪的是()。A 商务礼仪B 国际礼仪C 政务礼仪D 服务礼仪8.在楼梯接待客人如何引导？A 上楼时，客人在前面，接待人在后；下楼时接待人在前面，客人在后面；B 上楼时，接待人在前面，客人在后面，下楼时客人在前面
3、，接待人在后面；C 上下楼梯时，接待人在前，客人在后面；D 无关紧要9.参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下何种做法不符合礼仪？A立刻表示歉意B亲自为其擦拭C请服务员帮助10.与人握手时，以下何种做法是正确的？A目光应注视对方，以表示对对方的尊重B目光应转向他处，以表示对对方的尊重C目光看什么地方都行，只要热情就好二、二、不定项选择每题不定项选择每题 2 2 分，共分，共 2020 分。每题至少有一个答案正确，分。每题至少有一个答案正确，多项选择、少选均不得分多项选择、少选均不得分1.着装搭配的三要素是A 款式搭配B 时尚搭配C 色彩搭配D 配饰搭配2.宴请中桌次的排列应遵守如下规
4、则：()A、以右为上B 以左为上C 内侧为上D 居中为上3.宴请中席次的排列应恪守以下原则：()A 各桌同向B 面门为主C 主宾居右4.同事之间相处应注意什么礼仪?()A 同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止正面冲突B 自己出现失误应主动向对方表示歉意，对方出现错误时无论什么场合都要当面指出C 经济往来上，向同事借钱应尽早归还，可以不打借条D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉。5.乘公共汽车应注意的问题有：()A 上车依次排队B 注意先下后上C 在指定处前、后门处上下车 D 下车提前做好准备6.递交物件时，注意尊重对方A 如递文件，文件正面
5、朝上，文字正对对方；B 递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己；C 如递文件，文件正面朝上，文字朝向自已；D 无所谓。7.如何进行介绍：A 无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应对介绍内容负责；B 在直接见面的场合下，一般习惯先将身份低者介绍给身份高者；C 把一个人介绍给很多人时，往往可以只把个人介绍给集体，而不必再向个人介绍集体；D 男女间的介绍，先把男性介绍给女性。8.当一人问候多人时，可以采取()方式。A 由尊而卑B 由长而幼C 由近及远D 笼统地加以问候9.接待的基本要求：A铃响，拿起机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等；B交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和
6、附和，以示对对方的积极反馈C 应备有记录本，重要的应做记录；D内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。10.行握手礼要注意()A 上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握B 长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握C 握手时，应伸出左手，绝不可伸出右手；握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。D 男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握三、判断题每题三、判断题每题 1 1 分，共分，共 1010 分分1.会务、商洽工作时将调至振动、静音，重要场合应关闭2接待来访人员，答复问题时要按照公司统一对外宣传口径，维护企业形象，保守商业秘密。3、在国际交往中，在位置的排列上与中国
7、的传统相同，都是“以左为上”4、涉密文件未经许可，不得私自带出或复印。5、与人交往时，就注视的部位而言，注视对方的额头，表示认真、公事公办。适用于极为正规的公务活动6、不可将肮脏、污损、涂改、折皱的名片与人交换。()7、商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋 8、一般情况下，铃响三遍后立即接通。9、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。10、公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟 四四、填空题每空填空题每空 1 1 分，共分，共 2020 分分1、礼仪是由礼仪的、和礼仪的等四项基本要素所构成的。2、学习应用公共礼仪应当掌
8、握好它的三条基本原则、和。3、交往礼仪中的三 A 原则是、和。4、国内目前大型会议排定主席团位次的基本规则有三：一是，二是，三是5、现代社会一般交际活动要遵守、和等三大准则。6、公务员参加宴会时，最好男士着深色的或中山装，女士穿单色旗袍或。7、在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲，又要讲。五、简答题每题五、简答题每题 1515 分，共分，共 3030 分分1、驾驶机动车有哪些礼仪要求？2、参加工作会议的一般礼仪有哪些？一、单项选择题一、单项选择题1-5 BDBAC 6-10 CCABA二、多项选择题二、多项选择题1-5 ACD ACD ABC AD ABCD6-10 AB ABCD ABCD
9、 ABCD ABD三、判断题三、判断题1-5 6-10 四、填空题四、填空题一、主体客体媒体环境二、遵守社会公德不阻碍他人以右为尊三、接受 欣赏赞美四、前排高于后排中央高于两侧左侧高于右侧。五、女士优先守时惜时在公共场合不阻碍他人六、西服西服套裙七、谋略礼仪五、简答题五、简答题一、1自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。2保持车身整洁。3不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。4雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。5夜间会车时，应主动转换成近光灯。6不向车窗外吐痰或抛掷杂物。7在允许或指定区域停放车辆。二、衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打搅其他人，文明使用。