跟单管理工作总结.pdf

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1、跟单管理工作总结篇一：XXXX 个人跟单工作总结XXXX 年销售部外贸跟单工作总结不知不觉，进入高璐美快 5 5 个月了，回首这 5 5 个月的学 习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就 XXXX 年下半年个人工作情况总结如下：一、年度工作情况：1 1、熟悉了解公司的各个方面：我于 XXXX 年 8 8 月底进入公 司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规 格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束 回到

2、办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面 了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入 公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的 工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。2 2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟 单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫

3、,对业务熟练掌握；二是要主动 培养自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情,先要做 到平心静气,不急不躁；三是要主动的与销售经理,与各个部 门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是 要有锲而不舍的精神,跟单在一开始可能是一件新奇的工作 时间长了可能会产生厌烦的情绪,这是需要避免的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈 才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才 能不断的提高自己的能力,从而为更进一步的发展打下良好 的基础。二、工作中不足和需要改进的地方：1 1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；2

4、 2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。3 3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。4 4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。5 5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时

5、间；多去车间看看生产情况，产虽等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。6 6、走好跟单流程每一步。XXXX 年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“按照跟单及出口规范流程执行。XXXX 年将严格三、对 XXXX 年的展望：来到 GLMIXGLMIX 作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想 境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做

6、出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。跟单员：LizzyLizzy时间：XXXX 年 1 1 月 1616 日篇二：XXXX 年跟单员上半年工作总结XXXX 年上半年工作总结时间一晃而过，弹指之间，XXXX 年已过半，过去的半年 在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过 去的半年，现将工作总结如下：一、工作的主要职责 1 1、合同(1)(1)合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。(2)(2)合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批

7、。2 2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。产品质虽及破损投诉(1)(1)产品质虽投诉：因客户生产过程中发现玻璃质虽 问题提出投诉。(2)(2)破损投诉：因客户在接收玻璃时，发3 3、现玻璃破损提出投诉。以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料(玻 璃相片、箱票、发货清单)提供于我，我及时将投诉信息交 于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。4 4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况

8、，以确保及时生 产。5 5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。6 6、每月对账单及发票(1)(1)每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。(2)(2)发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。7 7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。8 8 工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。二、工作完成情况3,3,集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179179个。华北大区：2525 个。华东大区：7676 个。三、工作中的缺点与不足及下步措施1 1、制

9、定合同时，未达到正确率白分白，以后多自我审查。2 2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、3 3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。4 4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进 入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一 件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!*XX*XX 年 7 7 月 1010 日篇三：跟单文员年终总结跟单文员年终总结忙碌的 XXXX 年即将过去，充满希望的 XXXX 年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职

10、守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告 如下：一：半年的工作表现（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、E-mailE-mail 三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数虽、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数 H H、交期、包装规格、出货方式和注意事项。（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中 的情况。（四）行、态度均代表本公司跟单文员的言,因此与各业务单位处理相应业务过程中，

11、须把握基本原则、注意言行 得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态（或,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。（六）接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。工作中存在的问题和建议：（一）经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期。我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否 到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。（二）客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查 到，

12、影响客户的交货日期（三）色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没 有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的 生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的 进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一 名合格的员工。XXXX 年 1212 月 1919 号篇四：采购跟单员工作总结采购跟单员工作总结来到这个大家庭已有月余，乂很荣幸能加入到采购部这 个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接

13、触过的，也让我将知识与现实联系起来。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的 交期至生产中心；采购订单跟催；协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管 理等。我在这期间所负责的工作：1 1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。2 2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数虽、与之联系方式，让相应供应 商进行报价。3 3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购

14、单,给相应供应商下达采购订单。4 4、在 ERPERP 里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数虽确认后及时入库。5 5、在每个月 1010 号，2020 号，月末，对本月采购订单进行 汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的 帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努 力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不

15、开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我 对我的工作更加有信心。篇五：生产跟单员工作总结篇一：跟单员年终工作总结 _-个人工作总结跟单员年终工作总结_-个人工作总结伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 XXXX 满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1 1.工作内容，对公司的贡献（1111 年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重 要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。XXXX 年全年销售处 basica,ak,dynimate,james,canstarbasica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户

16、保持稳定外。同比去年，销售虽有了很好的提升。（老客户corwik XXcorwik XX 年定单相对较少，不过全年的开发已为 XXXX 打下基础。坚信XXXX 会拿到我们想要的）。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进 度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中XXXX。年的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2.2.自己的成长与突破、变化（1111 年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先 充分估虽工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会

17、对 以后的工作方式和细节则进一步完善。3.3.自己的不足及需要改进的地方（1111 年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定 当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚 心向上的心。2 2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完 整的，与客户沟通，订单的操作也

18、不够踏实。在这也衷心希 望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。3 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4.4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。4 4.对公司的意见与建议（1111 年现状）1 1.我们的产品质虽仍是问题。像会有不同程度的品质问题，好在服装e882e882 每次做大货,都厂 比较配合，最后也okok没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，

19、所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们 要准确把握市场需求变化，提高产品质虽，品质是争取订单 的基石。篇二：XXXX 年跟单员上半年工作总结XXXX 年上半年工作总结时间一晃而过，弹指之间，XXXX 年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过 去的半年，现将工作总结如下：一、工作的主要职责 1 1、合同(1)(1)合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。(2)(2)合同的审批流程：根据公

20、司要求接程序要求完成合同的审批。2 2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟 进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。3 3、产品质虽及破损投诉(1)(1)产品质虽投诉：因客户生产过程中发现玻璃质虽 问题提出投诉。(2)(2)破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料(玻 璃相片、箱票、发货清单)提供于我，我及时将投诉信息交 于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。4 4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格

21、发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生 产。5 5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。6 6、每月对账单及发票(1)(1)每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每月账目明确。(2)(2)发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。7 7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。8 8 工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。二、工作完成情况3,3,集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179179 个。华北 大区：2525 个。华东大区：7676 个。三、工

22、作中的缺点与不足及下步措施1 1、制定合同时，未达到正确率白分白，以后多自我审查。2 2、当天生产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通、3 3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。4 4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进 入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一 件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大 家的关怀和培养！*XX*XX 年 7 7 月 1010 日篇三：跟单员工作总结跟单员工作总结XXXX 跟单员试用期工作总结【篇一】时光飞逝，不知不觉我在公司工作已满 1 1 月了。回想面 试的那一天，李总的

23、诚恳和蔼都还历历在目。从我进公司的 第一天起，赵师的亲切，同事们的热情都让我这个刚毕业的 初入社会的年轻人感到温暖。随后的工作中，我深刻地体会 到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是 周总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做 细。每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方 向和宗旨却都相同。所以，很快的我就适应了这里的工作规 则，尽虽配合大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我 都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明华圣科 技这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢 这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同 发展，做出自己最大的贡献

24、。对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成 为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人积极的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则，团队精神是每个公司都倡导的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相 互配合，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣,公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无益处。因为现在的工作是我刚刚开始接触的，在产品知识和应用上的知识还要和前辈们多多学习，在接下来的实践工作中,我将不断改进、努力做到最好。昆明华圣科技，我主要的职 责是销售渠道。通过一个多月的学习和工作实践，我觉得做销 售渠道是一项很锻炼人的工作

25、。因为只要你多做一天的工作,你就会不断发现更好的渠道，永远没有最好，这样很有挑战性。可以不断的提高自己的业务水平。在自己进步的同时，使得公司的利润和成交机率得到提高，可以说是两全其美的 事情。至于跟同事和老总的沟通方面，目前为止还没有出现任 何问题。我想只要我用心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟悉，沟通方面的障碍将会越来越小。跟客户交流是比较重要的，因为这涉及到价格，客户关系等问题。很久以前我就深刻的认识到了这一点，所以我一直不断的去学习去完善，和争取做到最好。其实上天对每个人都是公平的。作为公司也一样，因为 公司是一个大家庭，每个人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇会有所不同。所

26、以，这些方面我并不会放在心上。惟一值得关心的就是自己本职的工作是否能做好。自己是否拿到了自己应得的报酬。而在这点上，我认为只要努力做好自己的本职工作，公司会给予相应合理的待遇的。有首歌唱得好看成败人生豪迈，只不过是从头再来。我 对它的理解就是；如果成功了，不要骄傲、继续努力、以便 取得更大的成功；如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功。不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极 乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。【篇二】转眼前我已经来公司三个月了，试用期一转眼就过去了，回想初入公司，曾经很担心不知如何做好工作，但公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，使我在较短的时间里适应了

27、公司的工作环境，也系统的熟悉了整个操作流程，在此十分感谢公司的领导和同事对我的关照。这三个月的工 作总结如下：一、对公司和部门的认识。来到 xxxx 公司，那是我一直向往的一个公司，真没想到 自己居然能够进入这家企业，来到这里等于完全接触了一个全新的行业，一切从零开始。通过公司培训部人员的培训，以及三个月在公司的慢慢学习，使我对公司和部门的产品和 企业文化有了比较全面的认识。越来越让我觉的进入这里是我的荣幸，因为这里是我们所属行业的佼佼者。二、对工作的认识。这三个月里，我学到了之前没有学到的知识，也对自己的工作和操作流程有了比较熟悉的认识。我的本职工作是 xx,xx,我的工作随着订单来开展工作

28、，需要面对相应的供应商和公司内部的各职能部门，同时起到介于销售人员和项目进程的纽带作用。其工作质虽的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象，是一项非常综合性和边缘性的工作。我的工作同时也是非常严谨的。从确认订单开始，到合同评审，到与相应供应商进行采买和生产的追踪，到与中试厂生产状态的确认，到追踪项目的到货情况，到相关的费用结算等，环环相扣，都需要有认真负责的工作态度来开展。这三个月的工作我了解了整个流程什么时候该干什么该跟那些人沟通，也了解了哪些环节比较困难，需要特别注意。三、工作遇到的困难。当然，在工作中难免会遇到这样或者那样的困难，甚至 还会出现这样或者那样小的失误，可是身边的同事和领导总

29、是耐心的为我简答，而且还总是安慰我，下次注意就好，正 是因为他们这种的宽容，我下定决心要让自己在以后的工作 中尽虽的避免这些由于粗心而导致的失误。这三个月面临了很多困难，最大的困难是面对一个全新的行业和工作模式，需要从新熟悉产品和新的工作制度。遇到工作流程和产品方面的难点和问题，我经常需要请教公司领导和其他有经验的同事。通过不断的学习产品知识，现在我逐渐对部门和公司的产品有了比较全面的认识，对我工作的开展起到了很大的 作用。四、展望未来作为 XXXX 年加入 xxxx 公司的新成员，在以后的工作中，我 会更加努力的像其他同事学习，迎接来自工作的挑战，争取尽快具备独立工作的能力，为 xxxx 的

30、辉煌贡献自己的力加油。篇六：跟单员工作总结跟单员工作总结(一)在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有 喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自 己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得 体会。一、跟单和跟单员1 1、什么是跟单：跟单是英文 walkthroughwalkthrough 的直译，意思是从业务的起 始一直到业务的结束一一一般都是到财务做帐结束一

31、一一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进行重复 模拟。2 2、跟单员的定义(Documentary Handler):(Documentary Handler):跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约 中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生广进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责 的人，都是跟单员。3 3、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客 户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的 专业人员，是各企业开展各

32、项业务，特别是外贸业务的基础 性人才之一。4 4、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞 争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批虽化以及节奏的加快，跟单员工作质虽的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。跟单员工作是一项非常综合性和边缘性的学科：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成

33、率就几乎 掌握在 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。二、对公司跟单岗位的认识1 1、跟单岗位的工作内容我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令 的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植 检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收；与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户 提供有效的信息（装船通知、DHLDHL 号码、货物运输状况等），），根据贸易方式及时的催款；与销

34、售经理及时沟通，每天更新 工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息产进度、客户提货和付款、客户要求（生），），按照销售经理的思路制作合同和指令；与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。2.2.如何更好的做好跟单工作在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估虽的。所以在我们今后的工作中一定要做 到认真，为更好的

35、做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手:1 1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。2 2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。3 3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重虽，金额和船期。确 保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的,指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司

36、的全体员工 都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失 误。4 4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所 以也必须做到准确无误。5 5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。6 6）在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证 后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如 DHL/TNTDHL/TNT）有的客户则需要我们通过银

37、行发件，在做银行发件时我们需要做一张出口托收委托书交与银行，其间一定要将代收行和付款 人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。7 7）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。跟单员工作总结（二）伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 XXXX 满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1.1.工作内容，对公司的贡献（XXXX 年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重 要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。XXXX 年全年销售处 basica,ak,dyni

38、mate,james,canstarbasica,ak,dynimate,james,canstar 等重要客户保持稳定外。同比去年，销售虽有了很好的提升。（老客户 corwik XXcorwik XX 年定单相对较少，不过全年的开发已为 XXXX 打下基础。坚信 XXXX 会拿到我们想要 的）。XXXX。年对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进 度。努 力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收 汇。2.2.自己的成长与突破、变化（XXXX 年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先 充分估虽工作中问题的潜在发生性，预

39、先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工 作方式和细节则进一步完善。2.2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成 过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽虽选择与信誉好、产品好、实 力强的供应商合作。3.3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资 源，化危机为时机。这也不失为一个年自己个人的发展目标、计划;XX;XX 年个人的发展目标；XXXX 年个人的

40、发展目标。目前的工作状态-要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。XXXX 需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。XXXX 对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。XXXX 机遇也多，前途远大.7 7.如果 XXXX 年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留 下公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的 原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现。为了更大的积极性和动力，也 望公司能为员工切身考虑。3.3.自己的不足及需要改进的地方（XXXX 年）回首过去，每次为自己顺利解决一个

41、个问题而自我肯定 当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚 心向上的心。2 2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完 整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训3 3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4.4.

42、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。4.4.对公司的意见与建议（XXXX 年现状）1.1.像我们的产品质虽仍是问题。e882e882 每次做大货,都会有不同程度的品质问题，好在服装厂 比较配合，最后okok也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域 出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买 多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品优 胜劣汰，适者生存已成为现

43、实。对此，我们要准确把握市场 需求变化，提高产品质虽，品质是争取订单的基石。2.2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也 比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提 前告知客户。避免相互浪费时间。3.3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优到知根知底。5.5.公司如何应对当前的经济危机的建议1 1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现 金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举

44、妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因 为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保 守经营的/劣势进行充分评估，做实际。跟单员工作总结（三）当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实 习的厂当跟单助理。实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装

45、！我进入 的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关！我们组是做FOBFOB 业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了！刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是 对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名

46、称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解！我只有硕着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语 六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句！一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的 流程。其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批虽生产 这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西

47、都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初 办、PPPP 办、再到产前办、产虽。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的！跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与 实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的 事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所

48、有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽虽避免出现错误，这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响 到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡半补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过

49、程中 我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程 中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进 行加工生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序 要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果,什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚

50、，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能 做到正确的。初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办 寄给客人看，客人会给出评语，我们要根据客人的评语重新做制单，这时候相对于第一轮的制单就简单多了，因为这时候有初办可以加以对照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的东西等等，这些都随着客人的要求进行更改，很多 东西我么没有做过，我么就要试着去开发，去联系一些辅料厂就行生产，这样以求更好的达到客人的要求！当准备工作就绪后，就重新交给纸样师傅进