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1、精品文档区域经理年度工作总结区域经理年度工作总结转眼间，转眼间，20*20*年已经成为过去和过去年已经成为过去和过去历史，但我们仍然记得历史，但我们仍然记得去年是竞争激烈的一年。这里的天气去年是竞争激烈的一年。这里的天气工业不是很冷，但是很冷工业不是很冷，但是很冷街上飘扬的招聘横幅足以街上飘扬的招聘横幅足以使人们认识到阀门工业将在未来蓬勃发展使人们认识到阀门工业将在未来蓬勃发展未来未来 2020 年年这是一个大竞技场，竞争将更加激烈。这是一个大竞技场，竞争将更加激烈。市场总监、销售经理市场总监、销售经理经理，区域经理，上千家大中型企业经理，区域经理，上千家大中型企业小，都在抢人才小，都在抢人才
2、市场，我们亲身感受到了市场的残酷，成都可以吗市场，我们亲身感受到了市场的残酷，成都可以吗只有坐着才能避免。只有坐着才能避免。总结的目的是发展我们的长处，避免我们的缺点总结的目的是发展我们的长处，避免我们的缺点对来年的弱点有一个全面的认识对来年的弱点有一个全面的认识我们自己。我们自己。1 1、任务完成、任务完成今年的实际销售额是今年的实际销售额是 51005100 万，其中万，其中 21002100 万万第一个车间里有一百万个球阀，第一个车间里有一百万个球阀，1 1精品文档蝶阀蝶阀 12001200 万，其他万，其他 18001800 万，基本完成万，基本完成今年年初制定的目标。今年年初制定的目
3、标。与去年相比，球阀的常规产品与去年相比，球阀的常规产品降低，偏心半球迅速增加，而降低，偏心半球迅速增加，而球阀锻造质量迅速提高球阀锻造质量迅速提高与去年相比，球阀略有增加，与去年相比，球阀略有增加，但是但是蝶阀的销售不理想（计划在未来几年内）蝶阀的销售不理想（计划在未来几年内）大口径蝶阀（大口径蝶阀（DN1000DN1000 以上）销量以上）销量非常小，软密封阀易于操作非常小，软密封阀易于操作密封能力略有提高。密封能力略有提高。总体来说，销量正常，总体来说，销量正常，OEMOEM 增长较快，增长较快，但公司生产自己的产品但公司生产自己的产品产品增长不理想，双达品牌增长不理想产品增长不理想，双
4、达品牌增长不理想不太理想。不太理想。2 2、来自客户的更多信息、来自客户的更多信息为我们生产和销售为主的企业，质量和信誉为我们生产和销售为主的企业，质量和信誉服务是我们的目标服务是我们的目标生活中，如果这两个方面做得不好，发展和进步就大了生活中，如果这两个方面做得不好，发展和进步就大了企业的成长是纸上谈兵。企业的成长是纸上谈兵。2 2精品文档1 1 质量状况：质量不稳定，退换货较多。质量状况：质量不稳定，退换货较多。如如 XXXXXX客户球阀、客户球阀、XXXXXX 客户蝶阀等，质量客户蝶阀等，质量问题层出不穷，问题层出不穷，顾客抱怨。顾客抱怨。2 2 对细节的关注不够：比如大的焊疤，对细节的
5、关注不够：比如大的焊疤，表面不光滑，油漆外观表面不光滑，油漆外观颜色错误、交付过程中手轮掉落等颜色错误、交付过程中手轮掉落等一个小问题，它影响到整个社会一个小问题，它影响到整个社会产品的质量，给客户留下不好的印象。产品的质量，给客户留下不好的印象。三。交货不及时：不准确的生产周期计划和三。交货不及时：不准确的生产周期计划和生产调度不当生产调度不当延迟交货也是人为因素造成的。延迟交货也是人为因素造成的。4 4 货运问题：有很多关于货运问题的投诉货运问题：有很多关于货运问题的投诉来自客户，尤其是老客户，来自客户，尤其是老客户，比如比如 XXXXXX，XXXXXX，XXXXXX 等等，他们都说自己比
6、较多等等，他们都说自己比较多比别人贵，而且一样比别人贵，而且一样今天的价格和昨天不一样。今天的价格和昨天不一样。5 5 技术支持问题：客户的问题不是技术支持问题：客户的问题不是回答或模棱两可，回答或模棱两可，3 3精品文档它会引起顾客的抱怨和对公司的误解。它会引起顾客的抱怨和对公司的误解。XXXXXX 号，号，XXXXXX 和其他人都提到过这种问题和其他人都提到过这种问题问题。这不是什么大问题，但与公司的问题。这不是什么大问题，但与公司的“顾客至上”和“顾客就是上帝”“顾客至上”和“顾客就是上帝”目的并不和谐。目的并不和谐。6 6 报价问题：因为公司内部的价格体系报价问题：因为公司内部的价格体
7、系是不完整的，所以不同是不完整的，所以不同客户的水平无法体现，老客户，客户的水平无法体现，老客户，大的大的客户不理解公司的关怀客户不理解公司的关怀和优惠。和优惠。3 3、销售中的问题、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经恢复了经过近两年的磨合，销售部已经恢复了融入精干、团结、竞争的团队融入精干、团结、竞争的团队一支进步的队伍。团队分工协作，一支进步的队伍。团队分工协作，人员之间沟通顺畅，互惠互利人员之间沟通顺畅，互惠互利销售人员掌握了一定的销售技巧，提高了客户满意度销售人员掌握了一定的销售技巧，提高了客户满意度服务服务客户服务的理念；业务比较熟练，可以客户服务的理念；业务比较熟练，可以独立
8、，在工作中独立，在工作中4 4精品文档他们善于总结问题，找到合理的答案他们善于总结问题，找到合理的答案解决，解决，XXXXXX 来了来了面条特别好吃。面条特别好吃。联合国的合作联合国的合作相关部门也越来越顺畅相关部门也越来越顺畅理解和支持。好的方面还需要进一步研究理解和支持。好的方面还需要进一步研究发展了，但仍存在一些问题发展了，但仍存在一些问题不少。不少。1 1 工作人员不热情，不独立。聊天和观看工作人员不热情，不独立。聊天和观看工作时看电视工作时看电视皮影、玩游戏等现象时有发生。一个皮影、玩游戏等现象时有发生。一个原因之一是制度监督不力，原因之一是制度监督不力，其次，销售人员的工资相对较低
9、。我感觉到了其次，销售人员的工资相对较低。我感觉到了他们做了很多事情，但他们不同于其他人他们做了很多事情，但他们不同于其他人部门部门与低工资相比，它会导致心理失衡。与低工资相比，它会导致心理失衡。2 2 组织纪律不强，上班迟到，组织纪律不强，上班迟到，早期的早期的休假现象时有发生。休假现象时有发生。5 5精品文档这种情况在公司各部门都存在。公司这种情况在公司各部门都存在。公司应有适当的出勤制度，应有适当的出勤制度，当出现不好的现象时，不应该只靠管理当出现不好的现象时，不应该只靠管理部门领导，也由公司领导部门领导，也由公司领导我们需要阻止它。我们需要阻止它。三。送货员的概念问题：送货员三。送货员
10、的概念问题：送货员只把送货当作一种服务只把送货当作一种服务一个简单的任务，就是货到工厂就行了，少了概念一个简单的任务，就是货到工厂就行了，少了概念客户服务部。客户服务部。其实，用心的细节可以让顾客感受到其实，用心的细节可以让顾客感受到公司的服务和诚意，超过了如果货物包装和标记清楚，公司的服务和诚意，超过了如果货物包装和标记清楚，货物的重量货物的重量及时通知客户，及时通知客户，reachreachDeliverytime,reducetransportationcostforcustomersDeliverytime,reducetransportationcostforcustomersasm
11、uchasasmuchaspossible,etc.possible,etc.4.Statisticalworkisnotinplace,thereisnofinishedpr4.Statisticalworkisnotinplace,thereisnofinishedproductoductorsemi-finishedproductstatisticalreport,everyorsemi-finishedproductstatisticalreport,every6 6精品文档Atonetime,thesalesdepartmentneedstoasktheworkshopAtoneti
12、me,thesalesdepartmentneedstoasktheworkshopaboutabouttheinventorystatusofthegoods,whichmayleadtofailurtheinventorystatusofthegoods,whichmayleadtofailure eCausethelossofsalesopportunities,resultinginwasteCausethelossofsalesopportunities,resultinginwasteoflabor,oflabor,andcustomersdoubtthecompanyssucce
13、ssandcustomersdoubtthecompanyssuccessEfficiency.Thefinishedproductwarehouseandsemi-Efficiency.Thefinishedproductwarehouseandsemi-finishedproductfinishedproductwarehouseshallprovidereportsregularlytoinformthewwarehouseshallprovidereportsregularlytoinformthewarehousearehouseInordertopreparethegoodsint
14、imeandinformthecustomeInordertopreparethegoodsintimeandinformthecustomersofrsofthespecificproductioncycle.thespecificproductioncycle.5.Sales,production,5.Sales,production,采购与其他流程趋同采购与其他流程趋同不顺畅，经常导致交货不顺畅，经常导致交货拖延事件，推卸责任，互相指责。拖延事件，推卸责任，互相指责。6 6 技术支持不畅，招标图纸，销售图纸技术支持不畅，招标图纸，销售图纸短缺。短缺。7 7 部门职责不明确，原来部门职责不
15、明确，原来没有逆转，导致销售时间不足没有逆转，导致销售时间不足部门工作人员部门工作人员7 7精品文档积极争取客户。积极争取客户。上述问题只是许多问题中的一小部分，但也存在一些问题上述问题只是许多问题中的一小部分，但也存在一些问题在销售过程中在销售过程中时不时出现的问题并不影响本质时不时出现的问题并不影响本质但他们不被关注，但他们不被关注，最后，它可能会给未来的发展带来巨大的损失最后，它可能会给未来的发展带来巨大的损失公司。公司。4 4、关于公司管理的思考、关于公司管理的思考经过两年的发展，双达公司已经取得了长足的进步经过两年的发展，双达公司已经取得了长足的进步硬件设计硬件设计史先生，史先生，组
16、织结构完善，生产管理也有了新的发展组织结构完善，生产管理也有了新的发展取得了重大进展，在温州甚至阀门取得了重大进展，在温州甚至阀门他们在各行各业都很有名。应该说他们在各行各业都很有名。应该说只要战略战术得当，只要战略战术得当，如果用得好的话，前途会很好如果用得好的话，前途会很好明亮的。明亮的。我们都知道“管理带来效益”的原则，但我们我们都知道“管理带来效益”的原则，但我们要管好企业要管好企业但这并不容易。我觉得但这并不容易。我觉得8 8精品文档爵公司更注重情感管理，并且爵公司更注重情感管理，并且制度管理是不够的。制度管理是不够的。严格地说严格地说公司应建立在制度化管理的基础上公司应建立在制度化
17、管理的基础上重视情感管理，以达到重视情感管理，以达到目标目标我们需要使管理成果最大化。拿考勤卡我们需要使管理成果最大化。拿考勤卡例如。他们每天都印刷，但都迟到了例如。他们每天都印刷，但都迟到了对早退的人没有惩罚，也没有惩罚对早退的人没有惩罚，也没有惩罚奖励那些加班的人，那么不加班又有什么意义呢奖励那些加班的人，那么不加班又有什么意义呢记录差异？最好不要打架。另一个例子是没有记录差异？最好不要打架。另一个例子是没有批评和纠正员工的工作疏忽，即使批评和纠正员工的工作疏忽，即使有一个有一个最后，人们不能再提了。只是绥靖最后，人们不能再提了。只是绥靖还有纵容。从长远来看，还有纵容。从长远来看，这是公开
18、的这是公开的公司的利益必然受到损害。公司的利益必然受到损害。过程决定结果，细节决定成败过程决定结果，细节决定成败失败。公司的目标失败。公司的目标计划有偏差的原因是计划有偏差的原因是9 9精品文档实施过程中，有一些细节实施过程中，有一些细节分段执行不到位。老板们有很多好处分段执行不到位。老板们有很多好处想法、计划和想法想法、计划和想法很宏伟的计划，为什么最后没有带来明显的效果很宏伟的计划，为什么最后没有带来明显的效果例如，公司的仓库报表，成本核算，例如，公司的仓库报表，成本核算，等，等，在会议中一遍又一遍在会议中一遍又一遍反复，没有结果。为什么？这就是政府反复，没有结果。为什么？这就是政府订单未
19、执行订单未执行这还不够。这还不够。这就是为什么国内企业一直在埋单这就是为什么国内企业一直在埋单近年来备受关注的“高管”近年来备受关注的“高管”过程控制是执行力提高的重要原因之一过程控制是执行力提高的重要原因之一力量来自力量来自整个过程控制分为以下四个方面整个过程控制分为以下四个方面方面方面1 1）定期或不定期向总经理汇报）定期或不定期向总经理汇报或向有关负责人汇报工作，汇报情况或向有关负责人汇报工作，汇报情况进步，领导也需要时间去掌握进步，领导也需要时间去掌握了解进展并给予指导了解进展并给予指导1010精品文档2 2）例会例会可以理解合作）例会例会可以理解合作各部门情况，并能通力合作各部门情况
20、，并能通力合作互相建议，互相沟通。有互相建议，互相沟通。有公司例会太少，公司例会太少，尤其是垂直的尤其是垂直的会议会议沟通太少，员工不理解老板的计划沟通太少，员工不理解老板的计划以及他们对工作的态度以及他们对工作的态度老板也不理解员工的想法和需求老板也不理解员工的想法和需求3 3）定期检查计划实施后或）定期检查计划实施后或计划一段时间后，公司定期进行计划一段时间后，公司定期进行检查检查是否偏离计划，是否需要调整，是否偏离计划，是否需要调整，是否应该安排在下一期是否应该安排在下一期我们工作的任务我们工作的任务4 4）公平激励，建立和谐团队，调动员工积极性）公平激励，建立和谐团队，调动员工积极性员
21、工积极性员工积极性主动性需要一个公平的激励机制。否则，就会有主动性需要一个公平的激励机制。否则，就会有员工之间的冲突员工之间的冲突有矛盾，有矛盾，1111精品文档工作不配合，工作没有热情工作不配合，工作没有热情工作。工作。只有我只有我在我看来，销售部的工资很低在我看来，销售部的工资很低另一方面，整个行业的环境也大不相同另一方面，整个行业的环境也大不相同大门厂推销员的工资与工人的工资作了比较大门厂推销员的工资与工人的工资作了比较公司各部门。尽管如此，销售部的所有员工都非常热情公司各部门。尽管如此，销售部的所有员工都非常热情献身的。其实，每个人都有一些内心的感受献身的。其实，每个人都有一些内心的感
22、受再见。如果公司认为销售部是再见。如果公司认为销售部是重要部门，认可销售人员重要部门，认可销售人员我希望留住那些能给公司带来利润的推销员，我希望留住那些能给公司带来利润的推销员，那么我建议相应地调整工资。之后那么我建议相应地调整工资。之后总之，员工的流失是一个巨大的损失总之，员工的流失是一个巨大的损失这是一个很大的损失。这是一个很大的损失。另一个方面是企业的管理结构和用人情况另一个方面是企业的管理结构和用人情况公司。应付公司款项公司。应付公司款项由于自身结构的特殊性，人事管理由于自身结构的特殊性，人事管理容易出现越级管理和多头管理容易出现越级管理和多头管理过度管理。部门经理很容易失败过度管理。
23、部门经理很容易失败他们的威望超越了管理层他们的威望超越了管理层1212精品文档最后，该部门的领导与政府不协调最后，该部门的领导与政府不协调工作人员，没有人参与工作人员，没有人参与责任心强，多元管理容易让员工责任心强，多元管理容易让员工不能适应工作，担心工作不能适应工作，担心工作过度管理可能导致员工失去创造力过度管理可能导致员工失去创造力他们没有自我意识他们没有自我意识培养独立于他人的人才是困难的。培养独立于他人的人才是困难的。以上只是我个人的意见，不一定好，以上只是我个人的意见，不一定好，但我真的想了想但我真的想了想公司未来的发展，全心全意想做好公司未来的发展，全心全意想做好在销售部工作，为公司也为自己在销售部工作，为公司也为自己我想请你考虑一下。我想请你考虑一下。1313