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1、护理人员绩效考核评分细则表项项 目目工 作 责任心工 作 效率考核内容考核内容工作积极认真、细心标准分标准分考评标准考评标准总得分总得分工作欠细致认真、每次扣 0.5 分品 德 操作仪表、行为优 质 服务团 队 精神沟 通 协调成 本 意识安 全 意识考勤病 区 或科 室 管理基 础 护理理 论 知识技 术 操作护 理 文件无 差 错事故扣分细则1)工作责任心 工作积极认真、细心。8 分.工作欠细致认真(马虎、责任感差），每次扣 0。5 分,造成医疗纠纷的按相关规定处理。2）工作效率 完成岗位责任制,完成岗位责任制,完成规定的夜班数。检查本班工作职责落实情况，未完成，或责任护士未掌握负责病人的
2、“七知道”内容，每项内容扣2 分。每少一个夜班数扣1 分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）.每季（月）多一个夜班数加 1 分。（以季度计算）3)责任制护理 病房实行责任制护理，为患者提供包括生活护理、病情观察、用药、治疗在内的全面、全程的护理服务5 分。未实施责任制分工方式扣 1 分，实施了责任制，但不掌握或掌握不清扣 1 分；未回答出扣 3 分，回答不全扣 2 分.4）仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范.3 违反一个项目一次扣 1分5）优质服务 解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。5 分（满意度调查)病人提名表扬的护士加 0。2 分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣 0
3、。5 分；与病人争吵者：是病人不对扣 0.5 分,是护士不对的扣 2 分；视病情未做健康宣教每人次扣 1 分，病人提出问题:未认真解答造成投诉的每次扣 1 分,未及时进行处理的每次扣 1 分，对患者疾病康复造成影响的每次扣 2 分,未主动（尤其是值班期间）为病人服务每次扣 2 分。6）团队精神 团结协作，有良好的团队精神。5 分。同事间不团结（搬弄是非的)发现一次扣3分,工作不协调,无合作精神(2人以上反应不愿与之达班的）扣 2 分.7)沟通协调 上下级相处融洽，善于沟通。5 分.缺乏沟通扣 1 分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣 2 分。不服从领导工作安排扣 3 分。8)成本意
4、识 节省物力，避免浪费.5 分。浪费物品、人力、财产每发现一次扣 1 分。9）安全意识 有安全意识,避免意外发生。5 分.无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化,采取处理措施欠及 时，视情况扣 35 分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分.10）考 勤 全勤，遵守考勤制度。6 分。迟到、早退每次扣 1 分,串岗、离岗每人次扣 2 分，旷工 2 小时以内扣 2 分，旷工半天及以上此项不得分，换班（提出者）一次扣1 分（与本专业上课换班者经护长批准除外）11）病区或科 室管理 协助护长管理，保持病区管理有序。5 分当班一处不整洁，物品管理不善，病
5、室或科室喧哗、欠整齐，扣0。5 分；无节约用水、气,未按时（夏季 21：30,冬季 22:30）关灯,电脑、当班管理不善者每次扣 0。5 分;抢救物资未处于 100的应急状态,扣2 分/次/项;药品管理不合格者扣 0。5 分/次/项；其他不符合病区管理要求的扣 0.3 分/次/人。床号标志不清楚，床头卡与病人一览表及病历不相符，病人一览表上分级护理标志不清楚；病人各种过敏标志不清楚不正确，每发现一处扣 0。5 分 未积极参与危重病人的抢救工作1 分.未按护理级别巡视病人,一次扣 0.5 分。违反各项规章制度，一次扣 0.5 分。12）基础护理 工作落实,无发生褥疮。8 分.病人头发长或胡须长或
6、指甲长每人次扣 0.5 分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣4 分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器,每处扣 0.5 分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣 1 分。可避免而发生褥疮的不得分，氧流量与医嘱不相符扣 0。5 分，避光药物不符合要求扣 0.5 分13)理论知识 努力学习，不断更新知识，考试 合格。5 分理论考核不合格者扣 2 分，第二次考核不合格者扣 4 分，无故不参加业务学习和考试者扣 5 分/次，因事请假获准者扣 1 分/次。14）技术操作 遵守操作规程，操作熟练,考试 合格。5 分技术操作考核不合格者每项扣 2 分,每月
7、未完成护理部规定的考核项目每项扣 2.5 分，工作中违反操作规程每次扣 2 分，第二次考核不合格者扣 4 分。15)消毒灭菌 常规物品消毒灭菌质量符合要求。4 各种消毒液不按要求配制与更换,扣 1 分/次;无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，扣 1分/次；未注明开启时间，扣 0.5 分/次/样;未及时进行终末处理的扣 0.5分/次/样;其余不合格者扣 0。3 分/次/项。16）护理文件 书写及时,准确完整,质量符合 要求。8 分 查看病区病历体温单、医嘱单，查看病区护士交班报告本,漏记一次扣 1 分，不合格每处扣 0。5 分,字体马虎，不清每字扣 0.1 分。特殊护理记录单、血压监测单、产程记录
8、单等未按要求书写,一次扣 1 分 17）查对制度 严格执行三查七对,严防护理不良事件发生。加 8 分一般差错每例扣 2 分，严重差错每例扣4 分，缺项每例扣0.5 分，一般不良事件每例扣 1 分，严重不良事件每例 1 例扣 10 分，如为医疗纠纷按医院相关规定处理。发生护理不良事件隐瞒不报视情节轻重扣罚（2-4 分）。18）科研教学 开展优质护理，积极撰写护理病历,讲课者每次加2 分.写护理病历加 3 分(个人完成），5 分，注：1、如护理部季度考核不合格项，扣责任人 1 分/次/。2、本标准采取百分制考核,每扣 1 分扣工资 10 元.备注：满分 100 分。90100分为优秀；80-90 分为合格；80 分以下为一般。每月由各科护士长负责考核。