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1、技术研发经理工具书技术研发经理工具书技术研发部技术研发部技术研发部规范化管理工具箱技术研发部规范化管理工具箱目目录录第一章第一章技术部组织结构与责权技术部组织结构与责权第一节第一节技术部组织结构技术部组织结构（一）按技术部职能设计（一）按技术部职能设计根据技术部的职能描述，技术部主要是负责企业的技术研究、新产品开发和对企业产品生产实行技术指导，并规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督与协调的专职管理部门，受技术总监领导。其组织结构设计如图1-1 所示。技术总监技术部经理技改项目部技术研究主管产品开发主管技术工艺主管技术研究员试验员产品开发员现场工艺员图图 1-11-1按职能设计
2、的技术部组织结构示例按职能设计的技术部组织结构示例在图 1-1 中，技改项目部一般是根据技术更新改造的实际需要而临时成立的组织，主要在技术总监的领导下，由技术部经理或其授权人担任技改项目经理、主管，从技术部、生产部、设备部等相关职能部门抽调人员组成项目成员。（二）按企业规模设计（二）按企业规模设计1小型企业的技术部组织结构设计范例如图1-2 所示。技术部经理技术部主管技术研发专员工艺员图图 1-21-2小型企业技术部组织结构示例小型企业技术部组织结构示例2大中型企业的技术部组织结构设计范例如图1-3 所示。总工程师技术中心主任产品研究所所长产品开发经理技术研发经理工艺工程经理科技管理经理产品设
3、计工程师试制车间主任技术研发主管工艺研发工程师工装研发工程师工厂规划设计师标准管理员技术档案管理员技术翻译技术研发工程师试验员技术员工艺员图图 1-31-3大中型企业技术部组织结构示例大中型企业技术部组织结构示例（三）按行业设计（三）按行业设计1车辆技术研究所技术部的组织结构设计范例如图1-4 所示。技术部部长车体主任工程师转向架主任工程师轮轴主任工程师底盘主任工程师环境控制主任工程师车体工程师工程师工程师工程师工程师事务员图图 1-41-4车辆技术研究所技术部组织结构示例车辆技术研究所技术部组织结构示例2家电制造企业技术工艺部组织结构设计范例如图1-5 所示。技术工艺部部长工艺组组长工艺设计
4、员工装设计员现场工艺员图图 1-51-5家电制造企业技术工艺部组织结构图家电制造企业技术工艺部组织结构图3软件研发企业技术部组织结构设计范例如图1-6 所示。产品技术中心总监产品研发部经理系统测试部经理系统支持与管理部经理研发调研主管产品研发工程师系统测试工程师系统维护工程师用户培训工程师图图 1-61-6软件研发企业技术部组织结构示例软件研发企业技术部组织结构示例第二节第二节技术部职责与权力技术部职责与权力一、技术部职责一、技术部职责技术部的具体职责如图 1-7 所示。职责 1建立并完善产品设计、新产品试制、标准化技术规程、技术信息管理制度职责 2组织编制新产品开发计划、技术研究计划，并组织
5、实施负责企业标准化工作，组织贯彻上级关于标准化工作的计划和方针、政策，组织贯彻上级发布的各种技术标准按计划开展新产品设计、试验和研究、样品试制及测试工作，负责产品的试验、鉴定工作，参与产品的认证和质量监督活动根据设计要求编制先进、合理的产品工艺方案、工艺文件，对产品图样、技术文件进行工艺审查根据产品工艺方案、工艺文件，设计工艺装备和工序专用的工具、夹具、量具、检具，提供生产设备的工艺参数，申请购置生产设备组织编制工艺管理制度，参与检查工艺纪律的贯彻执行情况职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8组织技术员参加生产服务及不良品处理工作，解决产品在生产过程中出现的技术职责 9组织对技术工艺
6、文件和资料进行管理和控制，建立产品技术档案、工艺文件档案职责 10负责完成权限范围内技术谈判工作，以及对所引进技术的消化和转化工作图图 1-71-7技术部职责技术部职责二、技术部权力二、技术部权力为更有效地实现上述职能，技术部被赋予下列权力，具体如图1-8 所示。权力 1权力 2对定生产政策的制定有参与权对生产经营过程中的工艺技术问题有决策权权力 3对产品开发、技术改造、技术引进、年度技术措施等计划有审定权权力 4对技术任务书、工艺平面布置和设计总图及技术标准有审批权权力 5权力 6对生产部的车间主任、班组长、车间操作工人的考核有参与权及建议权对内部员工的录用、调动、晋升、调薪、奖励有参与权及
7、建议权图图 1-81-8技术部权力技术部权力第三节第三节技术部岗位职责技术部岗位职责一、技术总监岗位职责一、技术总监岗位职责技术总监的主要职责是全面主持企业产品研发与技术管理工作，规划企业的技术发展路线与新产品开发并组织实施，实现公司的技术创新目标，确保公司在行业领域的技术优势和持续发展能力。其具体岗位职责如图 1-9 所示。职责 1根据企业总体战略规划，组织研究当今同行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划组织相关人员拟订技术管理、产品研发等相关规章制度，并监督执行职责 2职责 3负责企业整体核心技术的管理，组织制定和实施重大技术决策和技术方案职责 4指导、审核项目总体技术方案，
8、对各项目进行最后的质量评估职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10研究、决策本企业的技术发展路线，规划本企业的产品研发工作负责为企业产品开发制定标准，为技术业务制定流程及管理办法负责生产工艺编制和流程优化的组织、监控与执行主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作组织企业重大科研项目的技术论证和技术攻关工作，制定重大项目的实施计划负责解决研发、技改等项目中出现的技术问题，在技术上给予配合和支持与用户进行深层技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关的问题对潜在或具体的项目或用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合
9、同谈判负责领导分管部门制订并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标职责 11职责 12职责 13职责 14按时完成上级领导交办的其他任务图图 1-91-9技术总监岗位职责技术总监岗位职责二、技术部经理岗位职责二、技术部经理岗位职责技术部经理的主要职责是在技术总监的领导下，负责技术开发与应用工作以及技术部的日常管理。其具体职责如图 1-10 所示。职责 1根据企业新产品开发、工艺技术改进计划制订技术部的年度、季度工作目标和工作计划，经批准后组织实施编制本部门各项管理程序、新产品工艺技术标准和人员工作标准，并组织实施职责 2职责 3根据国家政策规定，负责企业现有产品的工艺完善、新产品工艺技术开发等
10、工作职责 4参与重大产品开发及大工艺改进课题的攻关活动，参与对较大质量问题及不合格问题的审理不定期主持开展新产品开发专题研讨会，及时解决问题，巩固科研成果负责对新产品从计划到研制、从批量生产到投放市场整个过程的监督、检查职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9制定技术人员的培训计划，配合人力资源部组织安排相关人员的技术培训工作指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况指定专人做好技术部文件等资料的保管和定期归档工作图图 1-101-10技术部经理岗位职责技术部经理岗位职责三、技术部主管岗位职责三、技术部主管岗位职责技术部主管的主要职责是协助技术部经理做好技术研究资料准备及理论支持工作，做
11、好技术资料的归档及技术档案的保密管理工作。其具体职责如图1-11 所示。职责 1根据企业总体研发工作计划的要求制定技术研究方案，并对其实施情况进行监督利用各种有效途径，指导技术研究中心工作人员对国内外技术研究情况及相关资料进行收集、分类、汇总，选择有价值的资料上报公司领导按照技术研究方案的要求，根据收集的技术资料，通过一定的技术研究路线实施本行业的技术理论与实践研究，并把研究结果上报相关领导对技术档案资料归档进行监督管理，确保技术资料的保密性、正确性和完整性向产品研发部、生产部、质量管理部和营销部等部门提供技术咨询和相关技术数据，保证产品生产与销售活动得以顺利进行根据企业发展及技术研究的需要，
12、定期或不定期组织同行业技术研究会议，确保企业技术研究水平领先于同行企业按时完成领导交付的其他工作任务图图 1-111-11技术部主管岗位职责技术部主管岗位职责职责 2职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7第二章第二章研发部组织结构与责权研发部组织结构与责权第一节第一节研发部组织结构研发部组织结构（一）按职能制设计（一）按职能制设计职能制组织结构示例如图2-1 所示，这种结构比较适用于产品品种比较单一的企业。研发总监研发部经理技术研究中心主任产品开发中心主任分析检测中心主任中试研究中心主任图图 2-12-1按职能制设计的研发部组织结构示例按职能制设计的研发部组织结构示例（二）按产品制设计（二）
13、按产品制设计产品制组织结构示例如图2-2 所示，这种结构比较适用于产品品种较多且不具有共性的企业。产品研发中心总监A 产品研发事业部经理B 产品研发事业部经理C 产品研发事业部经理技术研究调研主管产品研发主管分析测试主管中试研究主管技术研究调研员资料员产品设计人员产品研发专员检测人员实验人员分析人员工艺工装设计人员生产试制人员中试分析人员图图 2-22-2按产品制设计的研发部组织结构示例按产品制设计的研发部组织结构示例（三）按地域制设计（三）按地域制设计地域制组织结构示例如图2-3 所示，这种结构比较适用于研发机构分布在不同地域、需要独立开展产品研发工作的企业。研发总监A 地区研发部B 地区研
14、发部C 地区研发部图图 2-32-3按地域制设计的研发部组织结构示例按地域制设计的研发部组织结构示例（四）按行业设计（四）按行业设计1某工业机械制造企业的研发部组织结构如图2-4 所示。总工程师研发设计部经理产品性能设计工程师结构设计工程师电子电气设计工程师工业设计工程师图图 2-42-4某工业机械制造企业的研发部组织结构示例某工业机械制造企业的研发部组织结构示例2某电子企业的研发部组织结构如图2-5 所示。总工程师产品研发部经理产品研发工程师试制工程师产品研发专员工业设计员试制车间主任试验员档案管理员图图 2-52-5某电子企业的研发部组织结构示例某电子企业的研发部组织结构示例3某软件研发企
15、业的研发部组织结构如图2-6 所示。软件研发部经理软件研发高级工程师研发调研主管数据库设计主管软件开发主管硬件设计主管测试主管培训主管程序文档主管研发调研专员数据库设计师软件设计工程师硬件设计工程师质量保证工程师测试工程师用户培训工程师程序文档管理员图图 2-62-6某软件研发企业的研发部组织结构示例某软件研发企业的研发部组织结构示例第二节第二节研发部职责与权力研发部职责与权力一、研发部职责一、研发部职责研发部的具体职责如图 2-7 所示。职责 1建立、健全企业产品技术和工艺技术管理体系及管理制度，并组织实施根据企业总体战略规划及年度经营目标，制定新产品开发、工艺技术开发的中长期发展规划和年度
16、计划，报董事会审定批组织实施对现有产品进行销售跟踪，根据市场反馈的情报资料，及时在设计上进行改良职责 2职责 3职责 4组织进行新产品开发、老产品改进过程中的设计评审、小批试制、产品试验和技术确职责 5负责新产品试制过程中的工艺技术质量信息的收集、处理、整改和验证按相关体系标准健全企业质量管理体系，编制质量保证手册和程序文件，并对质量体系运行进行监控组织收集、整理与研发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等资料，并进行归档负责相关技术、工艺文件的制定、审批、归档和保管职责 6职责 7职责 8图图 2-72-7研发部的职责研发部的职责二、研发部权力二、研发部权力研发部的权力如图 2-8 所示。权
17、力 1权力 2对生产政策的制订有参与权对产品研发战略、新产品项目有审核权权力 3对新产品开发、老产品改进工作的开展有决策权权力 4对技术工艺标准、质量标准有决策权权力 5权力 6对不遵守技术工艺规程、质量标准的个人有提请处罚的权力对年度、季度、月度生产计划以及产品上市工作有建议权权力 7对内部员工聘用、考核、晋升、调薪和解聘等有建议权图图 2-82-8研发部的权力研发部的权力第三节第三节研发部岗位职责研发部岗位职责一、研发总监岗位职责一、研发总监岗位职责研发总监的岗位职责是在总经理的授权下，全面负责产品研发管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，对技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等
18、过程进行监督和控制。其具体职责如图 2-9所示。职责 1组织、指导制定企业技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等方面的各项规章制度，并对其执行情况进行监督、检查按照企业研发计划的要求，组织新项目、新技术可行性研究，制订产品研发规划职责 2职责 3组织制定和实施重大产品决策，及时了解和监督产品研发规划的执行情况为企业领导在产品和设计质量方面提供技术性的支持和决策帮助，向研发部提供技术培训，组织实施技术改进负责研发管理体系的建立、完善及运作，包括中高层管理队伍的建设和专业人才的培养、产品项目研发流程的规划与审查监督主持开发新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及工艺设计等工作指导、审核项目总体方
19、案，对各项目的质量进行控制审批立项申请报告，主持研发项目立项工作，合理配置项目开发资源按照企业有关规定，对产品研发成本进行全程监督和控制负责指导、管理、监督下属分管部门的业务工作，使其不断改善工作绩效负责分管部门的培训、考核工作图图 2-92-9研发总监的岗位职责研发总监的岗位职责职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10职责 11二、研发部经理岗位职责二、研发部经理岗位职责研发部经理的主要职责是根据研发总监的要求，具体落实各项研发工作计划，负责组织研发部日常管理工作，推进开展技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等工作，确保企业技术研究、产品开发目标的实现。其具体职责如图2-
20、10 所示。职责 1职责 2协助研发总监制定研发部各项规章制度，做好各项研发战略及年度研发工作计划跟踪和掌握国际、国内同类技术发展趋势，组织研发部内部技术论证会职责 3组织企业内部与外部的技术协作与技术交流活动，寻求技术合作伙伴参与新产品开发的可行性论证，对新产品开发过程实施监督、控制，确保新产品开发工作顺利进行组织相关部门制定原材料、产品测试检验标准，确保分析测试工作顺利进行负责监督、指导中试研究流程的建立及运行，推进新产品市场化，保证产品质量，确保产品生产工艺及生产流程符合大规模生产的需要协助跟进市场反馈情况，了解客户使用状况拟定本部门开发费用预算并加以控制负责本部门员工的配备和选拔，组织
21、本部门员工定期或不定期进行技术研发培训，提升部门人员技术水平和研发能力图图 2-102-10研发部经理的岗位职责研发部经理的岗位职责职责 4职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9三、研发部主管岗位职责三、研发部主管岗位职责研发部主管的主要职责是在研发部经理的领导下，负责新产品开发、产品改进的组织实施及产品技术标准的制定，确保企业产品的开发工作满足市场需求。其具体职责如图2-11 所示。职责 1职责 2根据研发工作计划，结合市场战略，制定产品开发方案，并对该方案的执行进行监控组织部门人员进行新产品开发立项调研、方案论证，并对开发项目进行分工按规定对产品开发过程进行监督、控制，确保产品开发过程符
22、合技术质量要求，对产品研发过程进行组织协调组织新产品鉴定和专利、产品认证的申请报批工作职责 3职责 4职责 5职责 6职责 7组织相关部门统筹、规划、编制产品的有关标准，并组织实施负责对产品开发的进度进行合理控制，按时、保质、保量完成产品开发任务按时完成领导交付的其他工作任务图图 2-112-11研发部主管的岗位职责研发部主管的岗位职责第三章第三章设计部组织结构与责权设计部组织结构与责权第一节第一节设计部组织结构设计部组织结构（一）产品设计部组织机构（一）产品设计部组织机构按产品制设计的设计部组织结构示例如图3-1 所示。主管副总设计部经理产品 A 设计项目组产品 B 设计项目组产品 C 设计
23、项目组产品设计师产品设计师产品设计师产品设计专员产品设计专员产品设计专员图图 3-13-1产品设计部组织结构示例产品设计部组织结构示例（二）工程设计部组织结构（二）工程设计部组织结构某建筑工程设计院的设计部组织结构如图3-2 所示。设计部经理设计部副经理设计文员土木设计师园林绿化设计师给排水设计师暖通设计师消防工程设计师安全工程设计师弱电设计师节能专员图图 3-23-2工程设计部组织结构示例工程设计部组织结构示例（三）服装设计部组织结构（三）服装设计部组织结构某服装制造企业的设计部组织结构如图3-3 所示。设计总监A 品牌设计师B 品牌设计师C 品牌设计师服装设计师服装设计师设计专员设计助理图
24、图 3-33-3服装设计部组织结构示例服装设计部组织结构示例（四）会展设计部组织结构（四）会展设计部组织结构会展设计部组织结构示例如图3-4 所示。设计部经理设计部主管三维设计师平面设计师美工图图 3-43-4会展设计部组织结构示例会展设计部组织结构示例第二节第二节设计部职责与权力设计部职责与权力一、设计部职责一、设计部职责（一）产品设计部职责（一）产品设计部职责产品设计部的主要职责是贯彻落实企业产品的设计方针和设计目标，对企业产品的设计工作负全面的责任。其具体职责如图 3-5 所示。职责 1职责 2建立、健全设计系统日常工作的管理制度，并贯彻执行根据企业发展战略和市场需求编制不同阶段的产品设
25、计计划，报审获批后实施职责 3审查产品设计预算，经批准后实施职责 4负责各种产品设计方案，核查产品设计的客观性、经济性与可行性职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10职责 11监督和控制设计工作的开展，确保设计的质量协调设计过程中外部相关部门与内部的接口工作，确保设计顺利实施负责评审设计的各个阶段，控制设计成本，完成成本指标负责设计的变更及修改工作，满足产品的生产要求参与设计图纸会审交底工作，确保设计图纸能有效指导产品生产活动负责部门设计人员的资格审定，控制设计文件的有效性负责设计信息的统计管理工作，及时准确上报，为管理层决策提供帮助图图 3-53-5产品设计部的职责产品设计部的职责
26、（二）工程设计部职责（二）工程设计部职责工程设计部的主要职责是根据客户要求对工程项目进行合理设计，并确保设计质量，在项目施工过程中提供相关服务。其具体职责如图3-6 所示。职责 1职责 2贯彻实施企业相关方针及制度，组织技术力量完成工程项目设计工作负责工程项目的设计质量管理，不断提高设计质量、服务质量水平职责 3根据工程整体规划设计任务，安排项目设计负责人参加工程项目规划评审职责 4根据工程项目策划组建项目组，进行“六图二书”设计和施工图设计职责 5职责 6职责 7职责 8在设计图纸通过审核后，组织进行移交工作工程施工期间，满足客户合理要求，负责提供优质服务向人力资源部提供部门设计人员的业务学
27、习规划，协助其完成培训工作统筹安排各项目设计，确保各工程项目设计的顺利完成图图 3-63-6工程设计部的职责工程设计部的职责（三）会展设计部职责（三）会展设计部职责会展设计部的主要职责是根据客户意见，经过实地勘察后进行展台布置的设计工作，并解决布展过程中的设计问题，贯彻设计意图。其具体职责如图3-7 所示。职责 1职责 2负责建立、健全本部门的工作管理制度和工作规范，并贯彻执行根据客户要求进行设计前的现场勘察，与客户交流设计意见职责 3根据前期勘察交流结果，确定设计方案，与客户洽谈设计方案的整体构思职责 4设计会展项目的整套图纸，并用电脑绘制出相关图纸，包括设计效果图等职责 5职责 6职责 7
28、职责 8在布展过程中负责设计方案的解释工作，协助相关人员检查施工中的设计质量负责部门内的设计图纸、电子图纸与专业书籍的统一管理负责企业形象的宣传推广工作负责设计人员的绩效考核与培训工作图图 3-73-7会展设计部的职责会展设计部的职责二、设计部权力二、设计部权力设计部的权力如图 3-8 所示。权力 1权力 2对设计部所属人员及各项设计工作的管理权对企业发展规划的建议权权力 3对设计部所属人员岗位调配的建议权和提名权权力 4对设计部人员工作的监督检查权权力 5权力 6权力 7权力 8权力 9对所属下级工作争议的裁决权对直接下级的奖惩建议权对所属下级管理水平、业务水平、设计绩效的考核的参与权对拨付
29、给设计部的资金的支配权代表企业与相关客户、单位联络的联络权图图 3-83-8设计部的权力设计部的权力第三节第三节设计部岗位职责设计部岗位职责一、设计总监岗位职责一、设计总监岗位职责设计总监的主要工作职责是领导、管理设计部及其设计工作，并确保设计的质量。其具体职责如图 3-9所示。职责 1职责 2组织进行市场调研，规划设计方针与设计目标负责设计部各项制度、规划的制定工作职责 3负责设备部各项工作的实施控制，并对其负有领导责任职责 4指导下属部门开展设计工作职责 5职责 6职责 7负责协调各部门之间的关系，确保设计工作的顺利开展及完成负责设计部各项费用预算的审批负责组织构建稳定、高效的设计团队，并
30、对其进行有效管理图图 3-93-9设计总监岗位职责设计总监岗位职责二、设计部经理岗位职责二、设计部经理岗位职责设计部经理的主要工作职责是负责设计部的日常管理，并确保设计质量。其具体职责如图3-10 所示。职责 1职责 2组织编制设计部的规章制度及工作规范，经批准后监督实施编制设计项目的工作计划，并将其落实到具体人员职责 3编制设计所需预算，并严格按批准的预算控制成本费用职责 4组织相关人员对设计方案进行评审，从源头上控制设计质量职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9组织相关人员对设计输入进行控制，确保设计的质量组织相关人员进行设计评审、设计验证工作，确保设计输出满足设计输入要求负责部门内部设
31、计流程的优化和改善工作协调设计部门的内外关系，确保设计计划按时完成协助人力资源部完成部门人员的培训及考核工作图图 3-103-10设计部经理的岗位职责设计部经理的岗位职责三、设计部主管岗位职责三、设计部主管岗位职责设计部主管的主要工作职责是在设计部经理的领导下，负责设计的具体管理工作，协调设计人员之间及其与外部的关系，确保设计的顺利实施。其具体职责如图3-11 所示。职责 1职责 2协助设计经理制定设计部规章制度及设计工作计划按照设计计划合理分派人员，安排适当人员接手各设计项目，确保其按时完成任务职责 3组织设计人员对设计对象进行全面分析，并编制设计建议书及任务书职责 4组织设计人员完成具体设
32、计工作，解决设计中出现的难题职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9及时就下级人员在设计工作中的争议做出裁决定期对设计人员的工作进行检查，防止其偏离设计方向参与设计的定期评审，并向设计部经理汇报评审状况协助设计部经理完成设计人员的考核、培训工作完成上级领导交办的其他任务图图 3-113-11设计部主管的工作职责设计部主管的工作职责第四章第四章研发调研管理研发调研管理第一节第一节研发调研岗位职责研发调研岗位职责一、调研主管岗位职责一、调研主管岗位职责研发部调研主管的主要职责是在研发部经理的领导下，组织开展市场调查，收集并分析各类新技术、新产品研发相关信息和市场趋势信息，为研发规划和研发工作奠定基
33、础。其具体职责如图4-1 所示。职责 1职责 2参与制定并修改研发部的相关管理制度参与制定产品策略，提出策划方案及产品远景规划职责 3拟定调研工作计划和调研方案，定期开展市场调研工作，监测市场走向职责 4对行业、竞争对手、客户、价格、包装、评价等方面进行调研分析职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10重点对产品技术研发目标市场进行调查研究，并提出研发建议对目标技术或产品进行深入评估根据部门预算制定调研预算并严格执行指导、监督、考核下属人员的工作，提高调研工作绩效协助技术研发部其他人员的工作完成领导临时交办的其他工作图图 4-14-1市场调研主管的岗位职责市场调研主管的岗位职责二、调研
34、专员岗位职责二、调研专员岗位职责调研专员的职责主要是配合调研主管进行各项市场调研工作，分析调研结果，整理调研报告和管理调研资料等。其具体职责如图4-2 所示。职责 1协助调研主管制定调研计划和调研方案职责 2定期或不定期地进行市场走访，收集有利于开展研发工作的情报信息职责 3对目标市场进行前期的市场调查和分析收集、整理和筛选市场信息资料职责 4职责 5提交行业、消费者市场走向、产品技术动态和策略等方面的分析报告职责 6归档市场调研相关资料文件，建立信息资源数据库职责 7协助部门其他人员完成各项工作职责 8完成领导临时交办的其他工作图图 4-24-2市场调研专员的岗位职责市场调研专员的岗位职责第
35、二节第二节研发调研管理制度研发调研管理制度一、市场调研管理制度市场调研管理制度下面是某企业市场调研管理制度，供读者参考。编号编号制度名称制度名称市场调研管理制度市场调研管理制度执行部门执行部门市场调研管理制度市场调研管理制度第第 1 1 章章总则总则第 1 条目的为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。第 2 条适用范围本制度适用于技术研发调研的各项工作。第 3 条权责分工技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。第 4 条调研内容（1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售
36、总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。（2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。（3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。（4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。第第 2 2 章章调研日常准备工作调研日常准备工作第 5 条资料收集（1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户访问登记表，并撰写书面调查汇报。（2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场信息，写出书面调查汇报反馈给技术研
37、发部。（3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。第 6 条客户档案管理公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。第第 3 3 章章调研实施调研实施第 7 条调查方法公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。第 8 条调查工作内容研发调研的内容如下表所示。研发调研内容研发调研内容调查内容调查内容内容细分内容细分（1）财政与金融趋势调查1宏观经济调查（2）贸易市场趋势调查（1）客户对本公司产品品质、价格等是否满意2调查与本公司有关的产品信息（2）本公司产品在市场上的竞争优势（3）客户对本公司产品的评语或建议（1）产品经营
38、策略（2）现有产品结构与主力产品情况3竞争对手的相关信息（3）新产品研发动向（4）产品价格结构情况（5）市场活动状况（1）市场现有主要产品情况调查4市场动态调查（2）市场产品发展趋势调查（1）本公司产品在该地区、该商店的销售量5经销商调查（2）对本公司产品的质量、价格有何评价和希望（3）该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题（1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等（2）消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向6一般消费者调查（3）购买动机和购买方式（4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介（例如电视、广播、报纸、杂志等的态度）（1）对公司、厂家以及其他企业单位进行调查7
39、其他主题调查（2）对政府部门、公共团体等事业单位进行调查第第 4 4 章章调研分析调研分析第 9 条宏观经济分析（1）财政与金融趋势分析。（2）贸易市场趋势分析。第 10 条产品市场动态分析（1）一年以下的短期分析。（2）一年以上的长期分析。第 11 条消费者分析（1）消费者地域人口分布。（2）消费者购买力情况（收入阶层情况）。（3）消费者受教育程度。（4）消费者价值倾向调查。（5）流行时尚调查。第 12 条价格分析（1）本公司产品的价格趋势。（2）竞争产品的价格趋势。（3）与代用产品的价格关系。第 13 条产品与包装分析（1）寻找或发现产品的新需求或新用途。（2）对新产品研发方向和内涵进行研
40、究和探索。（3）寻找流通中产生不良产品的原因。（4）对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。（5）对消费者的质量评价进行分析。第 14 条品牌地位的分析（1）对同行或同类产品品牌进行系统分析。（2）分析消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。（3）分析经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。第 15 条舆论调查分析（1）对公司经营的评价。（2）对公司产品销售地域的舆论进行分析。（3）分析公司的公关工作的效果。（4）分析公司与交易伙伴的公关效果。第第 5 5 章章调研报告管理调研报告管理第 16 条调研报告内容调研报告由研发调研主管组织起草或撰写，需经技术研发部经理审核，其具体内容如下。（1）调查目
41、的。（2）调查方法。（3）调查对象或调查对象分组情况。（4）调查规模。（5）调查项目与结果。（6）调查用表。（7）其他与调查有关的情况与结果。第 17 条研究报告的运用公司领导就技术研发部所得的相关调查报告分析其状况，对公司产品与市场的规划策略提出修正或对策，以扩大产品研发领域。第第 6 6 章章附则附则第 18 条本制度由技术研发部制定，解释权、修改权归技术研发部所有。第 19 条本制度自发布之日起开始执行。编制人员编制人员编制日期编制日期审核人员审核人员审核日期审核日期批准人员批准人员批准日期批准日期第三节第三节研发调研管理表格研发调研管理表格一、调查计划表一、调查计划表编号：填写日期：年
42、月日调查目标考虑因素方法设计预定进度使用人力预算二、市场调查表二、市场调查表地区：填写日期：年月日调查区域调查时间调查目标调查内容考虑因素方法设计预定进度人力分配预算其他方面调研主管：制表人：三、竞争对手调查表三、竞争对手调查表编号：填写日期：年月日竞争对手名称业务员数量业务员营销能力销售对象产品性能产品价格竞争对手倾向备注企业地址业务方针及做法业务员给客户的印象产品种类产品质量市场占有率四、同类产品市场价格调查表四、同类产品市场价格调查表日期：年月日品名说明规格品牌单价价格来源依据（发票或经办人）对品质、价格的评价调研主管：制表人：第五章第五章产品研发管理产品研发管理第一节第一节产品研发岗位
43、职责产品研发岗位职责一、产品研发经理岗位职责一、产品研发经理岗位职责产品研发经理的主要职责是负责新产品的研发工作。其具体职责如图5-1 所示。职责 1负责制定企业产品研发相关规章制度和工作流程，经领导审批后执行职责 2根据企业总体规划和生产经营需要，制定新产品研发计划职责 3根据企业发展计划，根据客户需求和市场发展趋势，确定新产品研发方向职责 4研究新产品技术方向，组织新产品设计、试制、改进等系列工作进行新产品可行性分析，提出研发立项申请制定产品研发费用预算及实施成本控制职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9职责 10组织产品研发成果的鉴定和评审分析总结研发过程的经验与教训，制定并执行工作改
44、进计划根据开发计划，合理分配任务指导、监督、培训、考核下属人员的工作，提高工作绩效职责 11完成领导临时交办的其他工作图图 5-15-1产品研发经理的岗位职责产品研发经理的岗位职责二、产品研发专员岗位职责二、产品研发专员岗位职责产品研发专员的岗位职责是在产品研发经理的指导下，协助制订产品研发计划，开展产品研发工作。其具体职责如图 5-2 所示。职责 1职责 2严格执行研发工作相关规章制度和工作标准了解行业市场信息，做好新产品的可行性论证和立项准备职责 3编写新产品研发和老产品改进工作报告职责 4定期向产品研发经理提供新产品开发报告和完整的新产品技术资料职责 5职责 6职责 7职责 8职责 9参
45、与新产品的上市推广工作，协助推广新产品参与新产品的试制，做好试制记录，发现问题及时解决指导、帮助生产人员进行新产品生产参与与新产品相关的评审工作完成领导临时交办的其他工作图图 5-25-2产品研发专员的岗位职责产品研发专员的岗位职责第二节第二节产品研发管理制度产品研发管理制度一、新产品研发管理制度新产品研发管理制度下面是某企业新产品研发管理制度，供读者参考。编号编号制度名称制度名称新产品研发管理制度新产品研发管理制度执行部门执行部门新产品研发管理制度新产品研发管理制度第第 1 1 章章总则总则第 1 条目的为加速产品更新换代，推动公司技术进步，加强新产品研发管理工作，提高公司的市场竞争力，特制
46、定本制度。第 2 条新产品定义本制度所称的“新产品”是指在结构、材质和工艺等方面比老产品有明显改进，显著提高了产品的性能或扩大了产品使用功能以及采用了新技术原理、新设计构思的产品。第 3 条新产品研发遵循的原则（1）产品具有先进性、适用性、适销对路等潜在的经济效益和社会效益。（2）产品符合产业、产品结构调整方向，以及国家技术政策和技术装备政策。（3）产品设计标准化。第第 2 2 章章管理机构与责任管理机构与责任第 4 条组织管理为了促进公司新产品研发，有效地进行系统管理，公司特成立新产品研发小组，专门负责研发项目的管理工作。第 5 条小组构成新产品研发小组由组长、副组长及组员构成。组长由主管副
47、总经理担任，副组长由产品研发经理担任，其他小组成员依个案性质不同，由主管副总（兼组长）指派公司内其他现有人员或招聘新员工担任。第 6 条相关人员的职责（1）组长负责新产品研发工作开展事宜。负责召开新产品研发会议及主持研发会议。负责指派其他小组成员。负责拟定及呈报新产品全部投资及利润分析方案。（2）副组长负责拟定研发时间规划、产品研发计划。协助组长做好研发会议联络及记录。协助组长对新产品研发工作进行追踪。负责提供研发所需的材料及物品。（3）其他小组成员听从组长的安排，做好研发项目中的各项专职工作。第第 3 3 章章编制新产品研发计划编制新产品研发计划第 7 条研发计划编制依据（1）国家法律法规的
48、规定。（2）国内外市场分析。（3）公司的实际情况和经营发展战略。第 8 条优先纳入研发计划的产品类别凡符合下列条件之一的新产品，应优先纳入新产品研发计划。（1）节约能源和原材料、出口创汇、防止环境污染的新产品。（2）消化吸收引进技术和进口设备基本实现国产化的新产品。（3）符合国内外市场急需、应用量大的新产品。（4）国内高技术研究成果产业化的新产品。第 9 条研发项目申请申请列入新产品研发计划的项目，应提交技术经济可行性研究报告和计划任务书，报上级领导审批同意。第第 4 4 章章研发调研与分析研发调研与分析第 10 条调研范围新产品可行性分析必须对产品的社会需求、市场占有率、技术现状、发展趋势及
49、资源效益五个重要方面进行分析论证及科学预测。第 11 条调研内容（1）调查国内市场和重要客户及国际重点市场的技术现状和改进要求。（2）以国内同类产品市场占有率的前三名以及国际名牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格及使用情况。（3）广泛收集国内外有关情报和专利，然后进行可行性分析研究。第 12 条可行性分析内容（1）论证该产品的技术发展方向和动向。（2）论证市场动态及发展该产品所具备的技术优势。（3）论证该产品发展所具备的资源条件和可行性（含物资、设备、能源等）。（4）初步论证技术经济效益。（5）写出该产品批量投产的可行性分析报告。第第 5 5 章章新产品研发与试制新产品研发与试制第 13 条
50、研发与试制要求（1）新产品研发经过市场调研后，确定试制目标和实施方案，由产品研发部人员进行研发和试制。（2）经过小批量试制考核、试销，稳定工艺、完善工装和检测等程序，制定产品标准后，才能大批量投产。第 14 条研发标准（1）国家级、省级新产品设计必须采用国际标准或采用与国际先进水平相当的标准。（2）新产品定型投产前必须通过标准化审查，未经审查不得投产。第 15 条试制新产品试制一般分为样品试制和小批试制两个阶段。（1）样品试制样品试制是指根据设计图纸、技术文件和少数必要的工装，由试制车间试制出一件或数十件样品，然后按要求进行试验，以考察产品的性能和设计的合理性。此阶段应完全在产品研发部进行。（