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1、1标准化的基本知识标准化的基本知识21、标准和标准化的的概念、标准和标准化的的概念n标准 为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件,称为标准。该文件经协商一致制定并经一个公认机构批准。技术文件性质公认机构批准程序重复事物对象协商一致原则获得最佳秩序目的3n标准化 为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。标准化是一项制定条款活动。在标准化活动中制定的“条款”组成了规范性文件的内容。42、条款及表述、条款及表述n条款的类型 由于标准是一种规范性文件，所以，可以说标准是由不同类型的条款构成的。条款
2、按作用一般分为三种类型：要求型条款要求型条款：表达应遵守的准则的条款。在标准中表示如果声称符合标准需要遵守的准则，并且不允许有差异。推荐型条款：推荐型条款：表达建议或指导的条款。介于陈述型条款与要求型条款之间。既不是强烈的“要求”，也不是一般的“陈述”。陈述型条款：陈述型条款：表达信息的条款。在标准中仅仅用来提供信息，不作为任何要求和建议。5n条款的表述 在标准中，上述三种不同类型的条款是通过使用不同的助动词或汉语句式来表达。在使用标准时，可以通过不同的助动词或句式区分出标准中的条款是哪种类型的条款。6n陈述型条款的表达利用一般陈述句提供信息利用一般陈述句提供信息。如“章是标准内容划分的基本单
3、元。”只是解释“章”的定义，便于相互理解；利用助动词利用助动词“可可”或或“不必不必”，表示在标准的，表示在标准的界限内允许的行为或行动步骤。界限内允许的行为或行动步骤。如“图的脚注可包含要求”。只是说明标准实施者被允许的行为，没有必须要包含要求或建议包含要求的意思；7利用助动词利用助动词“能能”或或“不能不能”，表示能力和可能，表示能力和可能性。性。如“将一项标准分成若干个单独的部分，这样，能对每个部分单独进行修订。”只是说明标准分成部分后，才有单独修订的可能性；又如“范围的文字应简洁，以便能作内容提要使用。”只是说明“范围”写得简洁，所具有的能力。同样没有必须要做到或建议做到的意思。8n要
4、求型条款的表达利用祈使句直接表示指示利用祈使句直接表示指示。如涉及试验方法中所采取的步骤：“开启记录仪”。命令标准实施者必须完成的行为或行动步骤，并且不允许打折扣。利用助动词利用助动词“应应”或或“不应不应”来表达。来表达。如“条文的脚注不应包含要求”；或表示必须满足的能力，如“汽车的最大时速应大于100km”。以上内容当声称符合标准时，都是必须遵守的。9n推荐型条款的表达用助动词“宜”或“不宜”来表达：在几种可能性中推荐的，特别适合的一种，不提及也不排除其他的可能性；某个行动步骤是首选的，但未必是要求的；不赞成，但也不禁止某种可能性或行动步骤（使用否定形式）。n上述表示方法非常重要，在编写条
5、款时要按上述的约定编写，在使用时要按上述的约定理解。10n条款表述所用助动词 应(shall)、不应(shall not)宜(should)、不宜(should not)可(may)、不必(need not)能(can)、不能(cannot)11n四种助动词的比较l目次应自动生成：表示一种要求，只有自动生成目次，才认为符合标准。l目次宜自动生成：表示一种建议，目次最好自动生成。l目次可自动生成：表示一种允许，标准许可自动生成目次。l目次能自动生成：陈述一种事实，一种可能性，目次能够自动生成。12n使用助动词的注意事项(a)a)标准的一些要素中助动词的使用标准的一些要素中助动词的使用 前言：由于
6、前言不应包含要求和推荐条款，所以，前言中不应使用“应”和“宜”以及它们的等效表述。引言、范围：由于引言不应有要求的条款，所以，引言中不应使用“应”及其等效表述。术语和定义：由于定义不应采用要求的形式，也不能包含要求，所以，术语和定义一章中不应使用“应”及其等效表述。条文中的注、脚注、图注、表注：由于这些要素中不应有要求的条款，所以，不应使用“应”及其等效表述。13(b)不要混淆不要混淆“应应”和和“能能”。例如：终结线应排在标准的最后一个要素之后，不能另起一面编排(c)不要将不要将“推荐推荐”的条款写成的条款写成“要求要求”的条款的条款(d)不要用不要用“必须必须”强调要求强调要求143、标准
7、化的实质、目的和对象、标准化的实质、目的和对象n“通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准化的实质 n“获得最佳秩序”、“促进最佳社会效益”是标准化的目的；这里所说的最佳效益，就是要发挥出标准的最佳系统效应，产生理想的效果；这里所说的最佳秩序，则是指通过实施标准使标准化对象的有序化程度提高，发挥出最好的功能。n在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可成为标准化对象。154、标准化的基本原理、标准化的基本原理n统一原理 n简化原理n协调原理n最优化原理 16n统一原理 为了保证事物发展所必须的秩序和效率，对事物的形成、功能
8、或其它特性，确定适合于一定时期和一定条件的一致规范，并使这种一致规范与被取代的对象在功能上达到等效 17n简化原理 为了经济有效地满足需要，对标准化对象的结构、型式、规格或其他性能进行筛选提炼，剔除其中多余的、低效能的、可替换的环节，精炼并确定出能满足全面需要所必要的高效能的环节，保持整体构成精简合理，使之功能效率最高 n简化的实质不是简单化而是精炼化，其结果不是以少替多，而是以少胜多。18n协调原理 为了使标准系统的整体功能达到最佳，并产生实际效果，必须通过有效的方式协调好系统内外相关因素之间的关系，确定为建立和保持相互一致，适应或平衡关系所必须具备的条件 19n最优化原理按照特定的目标，在
9、一定的限制条件下，对标准系统的构成因素及其关系进行选择、设计或调整，使之达到最理想的效果 206.技术标准、技术标准、管理标准和工作标准管理标准和工作标准n技术标准对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准，称为技术标准。它是从事生产、建设及商品流通的一种共同遵守的技术依据。技术标准的分类方法很多，按其标准化对象特征和作用，可分为基础标准、产品标准、方法标准、安全卫生与环境保护标准等；按其标准化对象在生产流程中的作用，可分为零部件标准、原材料与毛坯标准、工装标准、设备维修保养标准及检查标准等；按标准的强制程度，可分为强制性与推荐性标准；按标准在企业中的适用范围，又可分为公司标准、工用标准和科室标准等。21n管理标准对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，称为管理标准。管理标准按其对象可分为技术管理标准、生产组织标准、经济管理标准、行政管理标准、业务管理标准和工作标准等。制定管理标准的目的是为合理组织、利用和发展生产力，正确处理生产、交换、分配和消费中的相互关系及科学地行使计划、监督、指挥、调整、控制等行政与管理机构的职能。22n工作标准对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准，称为工作标准。工作标准的内容包括：各岗位的职责和任务、每项任务的数量、质量要求及完成期限，完成各项任务的程序和方法，与相关岗位的协调、信息传递方式，工作人员的考核与奖罚方法等。