差错事故处理预案.docx

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1、差错事故处理预案 一、编制目的 为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗差错事故。 二、编制依据： 医疗事故处理条例医疗机构管理条例 三、适用范围： 本预案适用于检验科所有组室。 四、组织机构 （一）人员构成： 组长：田永丽 副组长：李阳，段弘张建强凌海峰 成员：何斌 兰宁 王元霞 李建雄 邓小英 董敖渤 贾姝洁 段立志 刘晶 （二）工作职责1协调和处理工作， 2组织科室人员加强学习，增强预防意识。 五、应急处置程序 （一）原则 各组室必须围绕患者第一，医疗质量第一，医疗安全第一宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度。 （二）预防措施 1、各种检验设备要处于良好状

2、态，保证随时投入使用.根据资源共享，特殊检验设备共享的原则，医教科有权根据临床急救需要进行调配。 2、从维护全局出发，科室之间，医护之间，临床医技之间，门诊与急诊之间，门，急诊与病房之间应相互配合。 3、严禁在患者面前诽谤他人和他科，抬高自己等不符合医疗道德的行为。 4、加强对重点患者的关注与沟通等。 5、对于已经出现的医患纠纷苗头，科室主任必须亲自过问和决定下一步检查。安排专人接待患者及家属，其它人员不得随意解释病情。 6、各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查的程序及顺序。重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验，其结果要认真分析，妥善保管。 7、重视院内感染的预防和

3、控制工作，充分发挥院、科感染监控人员的作用，对于己经发生的院内感染及时登记报告，不得隐瞒，服从专业人员的技术指导 8、输血时必须进行hiv，hcv，hbsag及梅毒血清抗体等检查。输血后的血袋交由输血科统一保管，7d后方可销毁。 9、在接到急诊检查申请后必须尽快安排。本科室急诊化验必须在接到标本后1小时内内出具结果（个别检查项目除外）。 （三）差错、事故认定原则 1.事故。因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和操作规程，造成检验失误，导致患者人身损害并经事故鉴定委员会鉴定、认定的事件。科内如此类事件发生、按国家和医院内相关规定处理。 2.差错：由于责任心不强，不认真执行规章制度、不遵守操

4、作规程或技术因素而造成需重新采集标本或因检验结果准确性降低，影响临床及时治疗的检验错误，但对患者未造成人身损害的事件。差错按程度不同分为一般差错和严重差错两类。一般差错： a不遵守操作规程而造成血液标本管在离心时破损或工作中，损坏标本，影响检验者。 b漏做、错做一般标本的检验项目，错编试管号码、写错姓名、采错标本、写错检验结果并已发到病房或患者手中者。（未发生，如在科室内自己发现不在其内，但如其他人发现，则给予发现者表扬。） c由于计算错误，报告已发出而无法挽回者。 d工作前不检查试剂，因试剂过期、失效、变质造成结果不准确者。e其他不属于严重差错和事故的差错者。严重差错： a因责任心不强，丢失

5、或损坏重要标本。如脑脊液、心包积液、骨髓等标本以致造成不能检查者。 b重要标本漏查或错查项目，标本已处理，造成重新采集标本者。 c血型定错或交叉配血错误，已发出报告，或发错血而为造成严重后果者。d重危、抢救病员的检验标本，因无权拖迟结果报告时间而影响抢救治疗者。e仪器保管不当，遭受损坏而影响检验工作正常进行者。 f采集标本和处理标本时因未严格消毒，造成病员感染或污染环境者。 （四）处置流程 1.一旦发生医疗差错事故，需立即通知科室主任，同时报告院医政管理人员，白天为院医务科，夜间为院总值班人员，不得隐瞒。并积极采取补救措施，保存好患者的标本。 2.由医务科组织科室负责人查找原因。 3.科室主任

6、与医务科共同决定接待病人家属的人员，指定专人进行病情解释。 4.确定科室负责人为差错、事故或纠纷第一责任人，其它任何医务人员不得擅自参与处理。 5.医务科结合情况，是否封存医疗事故处理条例中所规定的内容。 6.疑似输液、输血、注射、药物引起的不良后果，在职能部门人员、患者或家属共同在场的情况下，立即对实物进行封存，实物由医院保管。 7.如患者死亡，应动员家属进行尸解，并在病历中记录。 8.如患者需转科治疗，各科室必须竭力协作。 9.当事科室须在24h内就事实经过写出书面报告，同时提出初步处理意见，上报医务科。 10.任何科室和个人不得私自减免患者住院费用。 六、应急预案落实措施 发生医疗差错、

7、医疗事故后，科室马上启动此应急预案，员按预案相关措施 进行处理，并对资料进行了保存，进行追踪监测。 第二篇：医疗差错及事故登记报告处理程序预案医疗差错及事故登记报告处理程序 1、发生医疗差错、事故时，应立即向医务部口头报告，随后应将时间、经过、性质、处理意见，整理成书面材料，上报医务部。 2、医疗差错或事故发生后，必须迅速采取积极有效的处理和防范措施，减少或消除不良后果。 3、事件发生后先由科内负责组织讨论、处理，必要时医务部可派人协助解决。 4、如形成纠纷，科内指定专门人员接待病员或家属，应采取积极的态度进行洽谈不应使矛盾激化。如矛盾已经激化，应迅速通知医务部、院领导协调处理，必要时上报当地

8、卫生行政主管部门和当地公安机关，维持正常医疗秩序。 5、如需提交院医疗事故鉴定委员会讨论的事件，由科室负责提供材料，所提供的材料必须确切，并附有科室的讨论意见，由院医疗事故鉴定委员会进行审议，提出处理意见，交有关部门按医院规定执行。 6、相关责任人和所属科室应写出今后整改措施，送医务部备案。 7、各科室都应建立差错事故登记制度，建立差错事故登记本，对已发生的差错事故应组织认真讨论，做好记录，总结教训，改进工作，防止类似情况再次发生。 8、发生纠纷后或处理完后要认真调查，严肃处理，坚持“三个不放过”的原则，即：问题没有查清不放过；当事人没有接受教训不放过；改进措施不落实不放过。 9、凡因医疗纠纷

9、发生经济赔偿的，按医院相关文件规定处理。 第三篇：产房差错事故防范预案产房差错事故防范处理预案 为保障医疗安全，防止差错事故发生，特制定防范预案： 一、差错事故防范工作领导小组 差错事故防范工作领导小组由科护士长及质控人员组成。 二、工作机制 、科护士长全面负责.质控护士分管质量的日常监管管理.、护士长负责科室人员的医学继续教育和医疗技术培训工作.、科室质控人员必须主动抓好上述工作，并将其落实到分管质控人员及责任人。 三、差错事故防范办法 1、健全护理质量控制网络，实施层级管理和动态监测。 2、每月对科室实施质量考核，根据考核结果对责任个人进行奖惩。 3、根据本科室的工作特点制定相应医疗安全防

10、范措施。 4、每月召开医疗安全教育总结会议。对临床工作中暴露出来的不安全因素及时反馈到科室，并提出整改意见。 .加强医德医风建设，落实医患关系沟通制度，实行优质服务。 四、差错事故处理办法 1、凡发生差错事故，当事人应立即向护士长汇报，护士长在24小时内向分管院长及医务科汇报。积极配合共同负责医疗事故处理工作 2、科室和医务科应立即封存各种医疗文书资料及现场证物，严禁涂改、伪造、隐瞒、销毁。 3、护士长负责组织对事件的调查，认真耐心听取病员、家属的意见，并听取当事人的申述，核对事实。 4、病员及家属对医疗事故、医疗纠纷的确认和处理有争议的，可提请当地医疗事故技术鉴定委员会鉴定。 6、凡属医疗事

11、故者，按院方管理方案执行. 7、科主任，护士长及当事人，应协助医务科做好医疗事件的调查和解释工作。 8、凡属医疗缺陷的医疗事件应按院方方案意见处理。 第四篇：医疗差错事故处理程序规范医疗差错（事故）的重点措施 一、防范措施 1.医疗护理质量管理委员会定期执行医疗护理行为，质量监控。 2.责任到人，严格履行岗位职责。 3.规范医疗行为，以法律、法规为依据，严格执行各项规章制度。 4.严格执行各种诊疗常规，操作常规。 5.严格执行告知制度，向患者本人或家属说明患者诊疗情况和可能发生的结果，必要时履行签字手续。 6.病重、病危患者应由科主任主持诊疗工作，并向医务科报告，必要时有医务科负责协调工作，包

12、括外请会诊或转院。 7.发现医疗差错或事故倾向，应及时有效地制止事态的扩展，做好善后补救工作，并向医务科书面报告，必要时由医务科会同科主任参与调查、处理工作。 8.对医疗纠纷，先由主治医师负责接待，及时化解矛盾，并向科主任书面报告。如协调有难度，应逐级调查处理，程序为主治医师科主任医务科院务委员会。 9.院办室或医务科接待投诉、来信、来访、工作，负责调查、协调、处理、解释、咨询工作。 医疗差错事故处理程序 1.执行部门。医务科或院务委员会。 2.要求相关科室负责人提交书面报告及相关材料。 3.事件发生（接报告后）应采取一切有效措施阻止损害后果扩大，协助接待家属，妥善做好处理工作。 4.进行调查

13、、核实，召集相关人员分析、讨论，明确性质，提出整改措施。 5.指导家属按照医疗事故处理的程序进行（鉴定、调解、法院），参与调查工作。 6.制定或修改相关规章制度，采取有效措施，杜绝医疗事故发生。 7.在医务人员中举一反三，展开讨论，吸取教训，强化环节教育，杜绝类似事件发生。 8.根据医疗事故（事件）的性质、轻重，对相关科室负责人，责任人提出处罚意见，提交院务委员会讨论。 9.对隐瞒不报，造成后果或补救不力造成严重后果的科室负责人，责任人提出加重处罚意见，提交院务委员会讨论。 第五篇：差错事故处理的通报差错事故处理通报 各科室： xx同志在为患者换药时未严格执行查对制度，导致将病人的药物换错，幸

14、未造成严重后果。事件发生后，该科室即对事件进行了内部处理，积极取得了患者的谅解并主动上报。本着对病人高度负责的原则，医院对整个事件进行了详细的调查、核实。为严肃纪律，保障患者医疗安全，杜绝此类事件再次发生。根据医院相关规定，经院支部、院委会研究决定，给予相关科室及当事人以下处理： 一、对xx科提出全院通报批评，科主任、护士长写出书面检查。并责令其立即开展科室内部质量整顿，分析差错、事故发生的原因，并提出防范措施。 二、对xx同志本人给予全院通报批评，取消其年终评优资格，并处罚款100元，要求其写出深刻的书面检讨各科室应以此为鉴，采取有效措施，认真查摆本科是存在的医疗安全隐患，在医务人员中举一反三，展开讨论，吸取教训，强化环节教育，杜绝差错事故发生。 xx医院 二一x年十一月十一日 -1- 第11页 共11页