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1、国内国外物流企业绩效考核指标方法综述,人力资源管理论文1 概述。 随着科学技术和经济的迅猛发展，物流的发展也是蒸蒸日上，不断壮大。根据 2018 年发布的(物流业调整和振兴规划显示，进入新世纪以来，我们国家物流业总体规模快速增长，服务水平显着提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展奠定了坚实基础。传统运输、仓储、货代企业实行功能整合和服务延伸，加快向当代物流企业转型。 然而，由于 2008 年国际金融危机对我们国家实体经济的影响，物流业作为重要的服务产业遭到了严重冲击。物流市场需求急剧萎缩，运输和仓储等收费价格及利润大幅度下跌，一大批运输、仓储型中小物流企业经营出现困难。华而不实，很多
2、物流企业至此销声匿迹，但同样也有很多企业不断突破发展到新的阶段。怎样在竞争惨烈的物流市场上 笑傲江湖 ,突破竞争红海，是每个物流企业共同面临的生存窘境。而企业管理中的绩效考核体系，能够分析找出企业的优势和劣势，扬长补短，提高企业竞争实力。因而，笔者从国内外物流企业绩效考核入手，对绩效考核指标体系的构建、考核方式方法的选取等方面进行了相关研究。 2 国内物流企业绩效考核指标构建方式方法研究综述。 物流企业作为服务业大军中的一员，随着企业的不断发展壮大，管理者怎样对企业的绩效进行有效准确的评估，为企业的发展更好地指明方向；员工怎样才能正确看待企业的发展前景进而找好自个的定位；客户怎样选择最合适自个
3、的企业，这些都需要企业拥有一套比拟完善的绩效管理体系，华而不实至关重要的是绩效考核体系。而完善的绩效考核方式方法离不开科学、实用的绩效考核指标。绩效考核指标确实立有很多方式方法，如平衡计分卡法、关键绩效指标法、SMART 精简原则法、专家评判法等。 2.1 BSC平衡计分卡。 平衡计分卡是 1992 年由罗伯特 卡普兰Rober Ka-plan与戴维 诺顿David Norton对美国 12 家绩效管理成绩卓着的公司进行一年的研究之后，总结提出的一种新的战略性绩效管理系统和方式方法1.主要分为四个维度：财务维度、客户目的维度、内部业务流程维度、学习与成长维度2. 当前国内研究物流企业绩效考核指
4、标构建时，很多学者都采用了该方式方法。 汪娅1针对当前我们国家大多数第三方物流企业采用的是财务指标和目的基础上建立起来的传统绩效评价体系，无法衡量企业对将来经济效益的创造性或毁坏性，因而运用 BSC 对第三方物流企业进行绩效考核指标的重新构建，使之能与企业战略层面契合，更符合企业的长远发展要求。孙小婷等人2考虑到传统绩效考核单纯采用财务指标的不能实现企业战略转移的弊端，采取 BSC 四位一体的优点，构建了基于 BSC 的绩效考核指标体系，同时为了兼顾到不同的物流企业，选取了比率形式的指标，并据此确定了指标类型：即可量化指标与实际评价指标的正相关、负相关适度相关关系。宋巧娜3在 BSC 的基础上
5、，同时运用 SMART详细的、可衡量的、可实现的、现实性的、时限性的原则对原先的绩效考核指标进行精简，构建出物流企业的绩效考核指标体系。曹国等人4考虑到航运物流企业存在其特殊性，在原先 BSC 的基础上，结合航运物流企业本身的特点，将 BSC 加以改良，将原先的四个维度增加了一个维度，即：财务指标维度、客户维度、业务流程维度、学习和成长维度、船舶营运和安全生产维度。这样的改良愈加贴合实际，也愈加契合 BSC 的核心：哪些指标是完成企业责任的关键成功因素以及评价这些关键成功因素的方式方法。姜超雁等5结合中小型物流企业的特点，选取了平衡计分卡中的三个维度：财务维度、业务流程维度、客户维度，并据此构
6、建出一套绩效考核指标体系。 2.2 KPI关键绩效指标。 KPI 即关键绩效指标法是当前企业绩效考核中同样应用较为广泛的一种方式方法。它是将企业的战略目的进行层层分解产生可量化的详细目的，并且找出实现企业战略的关键成功因素，进而制定出一套可操作性的关键性绩效指标。KPI 法将 二八原理 与企业的绩效评价进行有效结合，捉住对实现企业战略具有重要影响的关键绩效指标，更便于对企业的绩效做出评价。 肖云爽等人6通过 BSC 分解出一级评价指标后，再通过 KPI 分解出二级评价指标，在分解财务指标的同时运用了 SMART 原则，使文章构建的绩效考核指标体系更具有适应性。其他的学者在应用 KPI 方式方法
7、时，更多将其运用在企业人力资源绩效考核上。 2.3 其他方式方法。 2.3.1 规范性绩效考核指标体系。 规范化的绩效考核指标体系包括指标及指标的权重，不需要再加以改动就能够被企业加以运用。由于物流企业具有其本身特点，如员工学历普遍不高，注重效率和市场，因而对于一些起步较晚、发展步伐还未到达前沿或还没有到发展瓶颈的物流企业来讲，他们更倾向于选择通用性的绩效考核指标体系，这样能够迅速地得知企业的利得与损失，调整发展方向。 2.3.2 专家制定法。 专家制定法又能够被称为头脑风暴法，即在制定企业绩效考核指标体系时，将一套既有的规范性绩效考核指标体系和企业实际情况介绍送交给权威专家，根据全面性、系统性、可操作性、定量与定性指标相结合和指标规模适度原则等进行相关考核指标体系的设计7. 2.3.3 选取高频次考核指标。 选取高频次绩效考核指标是通过综合各学者文献中对物流企业绩效考核指标体系的研究，提取出现频次较高的指标来组成本企业绩效考核的指标体系并加以运用7.