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1、探讨商务礼仪在企业发展中的重要作用,公共关系学论文内容摘要：商务礼仪对于企业来讲就是成功的秘诀，对于营销工作来讲更要注意商务礼仪。营销工作人员在面对各种各样的客户，以及和客户进行沟通时也会由于不同的问题而产生矛盾和不愉快，这对于营销人员来讲是比拟辛苦和折磨的，此时假使有比拟好的营销技巧和营销手段就能够减少不愉快事情的发生。所以营销技巧的学习和应用显得非常的重要，华而不实比拟重要的就是商务礼仪的学习，在工作中营销人员用恰当的礼仪和技巧与客户进行沟通不仅能够有效地提高沟通效率，而且良好的沟通印象能够让顾客留下良好的印象。因而，营销人员和营销技巧不仅代表个人的素质形象，还代表着企业的总体形象，良好的
2、商务礼仪能够为企业文化品牌打下坚实的基础，对文化品牌的营销起到推动的作用。下文将详细地讨论商务礼仪对当代企业文化品牌营销的重要作用，以供相关人士沟通借鉴。 本文关键词语：商务礼仪； 当代企业； 文化品牌； 品牌营销； 1 引言 借助商务礼仪企业能够改良顾客关系管理，以及实现对企业文化品牌的营销。商务礼仪能够从一些小细节中具体表现出企业的文化理念、树立企业的服务为主的形象以及提高企业的凝聚力，总之商业礼仪对与企业的发展有着重要的作用。下文将从商务礼仪在企业发展中的重要性，以及商用礼仪怎样才能够在当代企业文化品牌营销中运用这两个详细方面进行讨论。 2 商务礼仪在企业发展中的重要性 礼仪是对于礼节仪
3、式的总称而礼节是礼仪中最基础的组成。礼仪实际上是一系列礼貌和礼节的组成，主要是在讲明人际交往要以礼貌和尊重为基础，真诚实在守信的进行沟通和交往。而商务礼仪也是礼仪中的一种，在商业中应用商业礼仪能够更好地促进企业的发展，为了更好地利用商务礼仪促进企业的发展，能够要求商务人员要规范自个的谈吐和形象，在尊重顾客的前提下维护自个的不骄不躁，做事和为人处世要讲规矩和守规矩1.商务礼仪是最能够在细节处展现企业的文化和经济水平的高低，在市场经济发展得越来越成熟的今天，商务贸易往来也越来越密切，一个企业具备良好的商务礼仪能够最大限度的展现企业文化、经济以及综合水平之高。在详细的商务场合当中，相关的商用礼仪是人
4、际交往经过中的必不可少的润滑剂，营销人员运用相关的商用礼仪技巧能够有效地减少摩擦和矛盾，这样在商务场合中就能够避免一些不必要的不愉快，能够使得有关工作愈加顺利的开展。每一个商务人员都是企业文化和企业精神的代表，商务人员具备的商务礼仪能够更好地展示企业的形象。企业能够借助商业礼仪来实现比拟高的层次形象定位，这就要求企业对员工进行培训，提高员工的素养和服务态度和质量，每一个企业的员工都是展示企业文化的一张铭牌，所以企业应该严格要求员工的内在素养和礼仪，以及外在的形象管理2.这样具有优秀员工阵容的企业，能够在竞争剧烈的市场上发展和壮大。 3 当代化企业文化品牌的营销中运用商务礼仪 一般进行营销有线上
5、的营销以及线下的营销。线上的营销又能够分为网络营销和 营销。详细来讲，在进行网络营销时要注意礼貌用语，以及时间的选择，让客户能够感遭到销售经过中的礼貌和尊重。而对于 营销则是要注重 的礼仪， 也是一种重要的营销方式。对于企业来讲， 联络和沟通是在很多商业合作经过中比拟常用的谈话方式，对于 拜访也有很多礼貌要求和礼仪技巧，但是最主要还是要在 洽商中表现诚恳的态度和礼貌3.在进行 联络之前，相关的商务人员应该要提早熟悉对方的企业文化和业务，或者对于顾客的消费习惯有所了解。这样不仅能够增大合作成功的几率，还能够让对方感遭到企业的专业和相关商务人员的敬业。在进行初次面对面商谈时，商务人员要是相与客户在
6、后面有愈加深切进入的交往和合作，相关商务人员在进行商谈之前，应该对与本身的商务形象有一个明确清楚明晰的定位，这样能够给客户留下一个比拟好的印象和评价，让客户有继续沟通下去的欲望，这样才能够到达商业洽商的目的。但是，当与客户进行初次见面时，会有更多的礼仪和规矩，一般商务人员在与客户进行初次见面时，要十分注意称呼的应用不能够不称呼对方直接就进入主题，这样对于顾客而言会有一种不受尊重的感觉，同样也不能够替代称呼直接就与客户套近乎称兄道弟的，这样会让表现商务人员的不庄重的形象。最后，不能够使用地方性称呼。总之，一切不合时宜的称呼不能够使用在交谈当中。 在商务人员与顾客在握手的经过中要注意相关的握手礼仪
7、，一般要主动伸手和客户握手假设对方是一名女士则要等待对方，看对方能否愿意握手。在于顾客握手的时候不能够佩戴帽子或者手套，并且在于顾客握手的时候要尊重对方的文化和风俗习惯，这样能够在充分尊重对方的前提下为本身企业带来很多的利益和增大合作成功的可能。商务人员在进行商业活动的时候要热情大方，以及具备相关的专业素养。比方在进行商业接待的经过中要明确接待工作的相关原则、商务接待的责任与分工、相关的流程和布置、接待的经费以及相关的一些注意事项。这些都是一些比拟小的礼节和细节，但是在于顾客交谈时运用这些不起眼的礼节和细节却能够在最大程度上展现企业的专业和形象。商务礼仪在当代企业的运用不仅能够提高企业的文化品
8、牌影响力，和更高层次层次的市场定位，而且还能够让顾客对具备良好商业礼仪的公司有更多的好感。这样能够不断促进企业的发展。 4 结束语 商务交往就是为了能够达成商业合作的目的，而为了能够更好地达成这一目的应该商务人员在接待时应该具备有相关的商务礼仪。企业提高商务人员的接待素质，和明确接待的详细活动和内容能够有效地提高合作的概率，更重要的是商务人员在进行商务接待时具体表现出的是企业的文化品牌和形象。因而，商务活动中借助商务礼仪能够在无形中提高企业的形象以及为企业获得更多的利益。 以下为参考文献 1栾媛媛。试论企业借助商务礼仪改良顾客关系管理的策略J.东方企业文化，20202。 2刘雯。商务礼仪实践教学中体验式教学的应用J.今日财富：中国知识产权，2021. 3邓瑶。体验式教学在商务礼仪实践教学中的应用J.黑龙江教育高教研究与评估，202104：56-57.