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1、建立劳动争议处理管理制度的原因1. 雅戈尔是拥有员工5万余人的大型跨国集团公司，劳动争议案件数高速增长，尤其是集体劳动争议的数量在不断增加2. 劳动争议案件处理中，依法裁决的比重进一步加大3. 企业内部劳动规章制度不太合理，不太健全4. 个别员工贪图私利，转企业政策的空子雅戈尔集团劳动争议处理管理制度（一）总则本制度根据中华人民共和国劳动法制定 。（二）目的与宗旨为保障公司和员工双方的合法权益，减少劳动争议的发生，以及在劳动争议发生后，让公司和公司员工能够按照规章制度来调节劳动争议。（三）适用范围1.适用于全体公司员工，包括正式员工，试用期员工2.实习生按照签订的实习管理协议的规定执行（四）职
2、责 1.公司人力资源部与工会负责劳动争议调解与处理2.各部门主管负责本部门员工劳动争议的协调工作（五）争议处理原则1.员工因劳动权利和劳动义务与公司发生的劳动争议必须以合法的形式予以解决，员工不得借故闹事，破坏正常的工作秩序，停止进行工作或履行职责2.如果员工以劳动争议为理由停止进行工作或履行职责者，将视为严重违纪3.如果员工以劳动争议为理由借故闹事或者破坏正常的工作秩序者，公司将有权将其立即辞退（六）争议解决途径1.争议发生后，员工应首先问其直接上级进行口头或书面的沟通，以促进争议的协商解决2.如果直接上级无法解决或员工对直接上级处理不满意，员工有权将争议直接提交人力资源部或工会，人力资源部
3、或工会将协商各方予以解决3.如果员工不满意交人力资源部或者公会的处理结果，可要求与行政副总面谈4.劳动争议发生后，当事人双方可以协商解决，协商或调解不成，也可以向公司所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁5.当事人双方应当从其权利被侵害之日起的60日内，以书面的形式向劳动争议仲裁委员会申请仲裁6.公司和个人有权对订立和履行劳动合同过程中违反法律法规的行为，向劳动监察部门举报和投诉（七）说明1.本制度由公司人力资源部负责解释和修改2.本制度经批准后起施行人力资源部二零一六年十一月员工满意度调查制度的原因：1. 为了诊断公司潜在的问题2. 找出公司在本年出现问题的原因3. 评估组织变化和企业政策对员工
4、的影响4. 促进公司与员工之间的沟通和交流5. 为了增强企业的凝聚力雅戈尔集团员工满意度调查制度（一） 总则本制度根据员工满意度调查制度制定（二） 目的与宗旨全面了解及收集员工的建议及意见，以便完善和改进集团及各下属公司的管理制度体系、管理方法，提高员工满意度和忠诚度。（三） 适用范围适用于集团总部对全集团各公司员工年度满意度调查。（四） 调查原则1. 真实性原则集团满意度调查应做到公开、公正、公平，以取得员工真实意见，并客观、公正的发布调查的结果。2. 保密性原则调查采取无记名形式调查，所有参加调查的员工填写问卷由人力行政中心保存，其他人无权进行查阅。3. 有效性原则满意度调查结束后，需及时
5、对员工进行反馈，对满意度未达标的项目，在制定年度计划时，须包含满意度改进计划，人力资源部后期进行跟进监督检查。（五） 权责1人力资源部 （1）负责对全集团各公司员工年度满意度调查工作的组织与实施 （2）负责全集团各公司年度满意度调查数据收集、满意度调查报告出具 （3）负责对全集团各公司员工满意度改进计划的审核、协同及监督工作 2各下属公司 （1）配合人力资源部进行集团员工满意度调查工作的实施（2）对本公司调查结果中存在问题的项目进行分析，提出改进计划并负责实施（六）调查内容及方式 1调查内容 （1）调查的内容涉及公司管理、薪资福利、培训教育、激励与发展、管理水平等方面（2）调查的维度分为普通维
6、度和敏感维度，普通维度达标要求比敏感维度高，依各公司实际情况进行设定2调查方式（1）调查采取无记名问卷调查的方式进行调查（2）问卷填写采取集中填写的方式进行（3）每家公司调查人数不低于75%；同时，各公司高层、中层和普通员工三个层级调查比率也不低于75%（4）调查中，每份问卷客观题超过10%题目未作答时，问卷即为废卷，不纳入满意度结果统计（七）调查程序1调查维度及指标确定 （1）每年11月1日前，人力资源部依据集团要求，确定集团各公司下年度员工满意度调查指标，包括调查维度、调查维度定义、指标分类、综合满意度达标值和各单项维度达标值（2）满意度指标确定后下发各下属公司总经理确认，如认为调查维度或
7、指标值等内容存在问题，由各下属公司书面上报原因说明及调整建议至人力资源部，经人力资源部认可，由人力资源部对满意度调查指标进行调整后，下属公司重新进行确认（3）满意度指标经各公司人力资源负责人、总经理及人力资源部签字确认后生效，作为下年度满意度调查问卷设计依据及评价标准，并作为各公司总经理目标责任书附件统一进行管理2问卷设计2016年次年11月31日前，人力资源部依据上年度确定的满意度调查指标，围绕确定的维度及维度定义完成满意度调查问卷设计及审批 3调查实施 （1）人力资源部于1月5日至3月15日，组织集团员工满意度调查 （2）调查结束后，人力资源部于3月31日前，以公司为单位出具满意度调查报告
8、，并下发至各公司总经理（八）调查结果运用 1员工综合满意度 员工综合满意度调查结果作为总经理考核的依据，用于评价各公司员工整体满意度水平 2员工单项满意度（1）员工满意度调查结果，作为各公司制定下年度工作计划依据之一，依据上年度确定的单项满意度达标值进行评定，未达标项即为需改进的项目 （2）各公司对单项未达标的项目进行分析，对于公司管理体系存在的问题，在年度计划中设置改进计划，并注明此项工作为满意度改进计划；对于管理方法存在的问题，即时进行员工疏导或改进 （3）各公司对单项指标低于目标值40%的指标，各下属公司需进行专项调查，详细分析存在的问题及原因，提交调查分析报告至人力资源部，并在各公司提报年度工作计划时，同时提交该项满意度专项改进计划，经审批通过后，按计划实施（九）说明1本制度由人力资源部制订，修改和解释，原有制度与本制度相抵触的均遵循本制度执行2未尽事宜由人力资源部进行补充3本制度自批准后开始执行人力资源部二零一六年十一月