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1、开发人力资源开发人力资源 快乐迈向成功快乐迈向成功+国家二级心理咨询师+中 学 高 级 教 师 张 斌+雒 城 一小 校 长 +祝 贺+后备干部 毛主席毛主席弥弥 勒勒 佛（未来佛）佛（未来佛）我的成长经历？+为什么要开发人力资源为什么要开发人力资源+我国传统文化认为+三 才 者 天 地 人+-三字经 +天 地 人 和 +马克思主义认为：+“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”。+-马克思恩格斯选集成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。-富兰克林富兰克林+人把各种社会关系处理恰当，是不是有利于自身的发展，最终实现自己的
2、价值呢？+家庭关系+“三好”先生、女士”+工作关系 +其他社会关系+我们在实际的工作中需要处理那些关系？人-从-众+谢天谢地，你来了。+领导（天）不得天时，诸事不顺+同事（人）没有人和，麻烦不断+下属（地）没有地利，立足不稳以以“仁仁”为核心处理各种关系为核心处理各种关系+一，以“礼”相待，争取领导重视。+二，以“信”相处，寻求同事合作。+三，以“义”相对，赢得群众支持。+四、以“智”相守，快乐迈向成功。以以“仁仁”为核心处理各种关系为核心处理各种关系 子曰：“仁者人（爱人）也，亲亲为大”.。仁者，仁义也。指在与另一个人相处时，能做到融洽和谐，做到关照，即为仁.+典型+“强者为尊该让我，英雄只
3、此敢争先。”+常言道：“皇帝轮流做，明年到我家。”一，以“礼”相待，争取领导重视。+选自：西游记第七回 八卦炉中逃大圣 五行山下定心猿。+孙悟空：+“强者为尊该让我，英雄只此敢争先。”+常言道：“皇帝轮流做，明年到我家。+：“你那厮乃是个猴子成精，焉敢欺心，要夺玉皇上帝龙位?他自幼修持，苦历过一千七百五十劫。每劫该十二万九千六百年。你算，他该多少年数，方能享受此无极大道?你那个初世为人的畜生，如何出此大言？经常会遇到一些人说经常会遇到一些人说:那个领导那个领导,水平不高水平不高,还想还想来管我来管我,我才不听他的，老子敢在他面前拍桌子。我才不听他的，老子敢在他面前拍桌子。我这个人我这个人,不会
4、也不屑于拍马屁，我们人行得端、不会也不屑于拍马屁，我们人行得端、走得正。走得正。有人还说：那些领导，一天花天酒地，不干有人还说：那些领导，一天花天酒地，不干正事，如果不是有我，单位可能早就垮台了。正事，如果不是有我，单位可能早就垮台了。有人感叹：我们这一辈子，就是不会象别人有人感叹：我们这一辈子，就是不会象别人一样奉承领导，所以什么都没我的份，但是问一样奉承领导，所以什么都没我的份，但是问心无愧。心无愧。+以“礼”相待的核心是“敬”+“礼者，示人以曲也。己弯腰则人高，对他人即为有礼。因此敬人即为礼敬人即为礼。”为什么为什么“敬敬”领导领导?+1、组织发展需要。（协调一致）+2、完成工作目标需要
5、。（马到成功）+3、个人发展需要。（知人善任）+测一测怎样怎样“敬敬”领导领导?+1 1、服从指挥、服从指挥+2 2、一切从善良的愿望出发、一切从善良的愿望出发+3 3、必要的礼节、必要的礼节+4 4、遵守工作规则、遵守工作规则+5 5、不要在背后议论、不要在背后议论+6 6、学习并充实自己、学习并充实自己+7 7、相信自己，也相信别人、相信自己，也相信别人 怎样处理与领导的矛盾？怎样处理与领导的矛盾？+领领导导和和被被领领导导之之间间发发生生矛矛盾盾的的事事是是难难免免的的，作为下级该怎样处理同上级的关系呢？作为下级该怎样处理同上级的关系呢？+抛弃偏见，尊重领导。抛弃偏见，尊重领导。+设身处
6、地，谅解领导。设身处地，谅解领导。+直言相陈，吐诉衷肠。直言相陈，吐诉衷肠。+切不可与领导对着干切不可与领导对着干。+请学员分享自己的事例+二，以“信”相处，寻求同事合作。+信：信者，不疑也，不差爽也，诚实也。+与同事处好的好处是什么？+在在“杰出青年的童年与教育杰出青年的童年与教育”调查中，我们调查中，我们发现，杰出青年大多数是善于与他人团结协发现，杰出青年大多数是善于与他人团结协作的人，作的人，团结协作团结协作是许多成功人士的共同特是许多成功人士的共同特征。征。斯蒂芬斯蒂芬柯维柯维敬业乐群敬业乐群礼记礼记学记学记+君子成人之美，不成人之恶君子成人之美，不成人之恶 +论语论语颜渊颜渊+试一试
7、学会和同事相处的学会和同事相处的1212个原则个原则+1.无论发生什么事情，都要首先想到自己是不无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果认为自己没错（那是不可能的）是做错了。如果认为自己没错（那是不可能的），那么就站在对方的角度，体验一下对方的感，那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。觉。+2.让自己去适应环境，因为环境永远不会来适让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。+3.大方一点。不会大方就学大方一点。如果大大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。方真的会让你很心疼
8、，那就装大方一点。+4.低调一点，低调一点，再低调一点。低调一点，低调一点，再低调一点。+5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。）过头到令人反感。）+6.如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，如果你觉得最近一段时间工作顺利的不得了，那你就要加小心了。那你就要加小心了。+7.有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。要以有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。要以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小字辈。折不扣小字辈。+
9、8.少说多做。言多必失，人多的场合少说话。少说多做。言多必失，人多的场合少说话。+9.不要把别人的好，视为理所当然，要知道感不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。恩。+10.手高眼低。手高眼低。+11.遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。遵守时间，但不要期望别人也遵守时间。+12.信守诺言，但不要轻易许诺。更不要把别信守诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。人对你的承诺一直记在心上并信以为真。同事间遇到争执和矛盾时同事间遇到争执和矛盾时该怎么处理？该怎么处理？+1、大量一点、大量一点+我们要有一颗包容的心和宽阔的胸襟，我们要有一颗包容的心和宽阔的胸襟，不能为了
10、一点点鸡毛蒜皮的事就和同事不能为了一点点鸡毛蒜皮的事就和同事吵个不休，这样会让别人讨厌和反感。吵个不休，这样会让别人讨厌和反感。有些事就不要那么计较，可是睁一只眼有些事就不要那么计较，可是睁一只眼闭只眼，如果同事真的做得过份了，那闭只眼，如果同事真的做得过份了，那我们要以商量的口气告诉对方，不能气我们要以商量的口气告诉对方，不能气势汹汹的去找人家理论，这样永远也别势汹汹的去找人家理论，这样永远也别想理论出什么来，也永远解决不了问题！想理论出什么来，也永远解决不了问题！+2 2、换个角度看问题。、换个角度看问题。+换个角度看问题，我们要多站在别人的换个角度看问题，我们要多站在别人的角度上看问题，
11、也许有时并不是我们自角度上看问题，也许有时并不是我们自己做对了，大家是同事，有什么事不能己做对了，大家是同事，有什么事不能解决的呢？如果真的发现是自己的错误解决的呢？如果真的发现是自己的错误时，我们就要想办法去弥补，你开玩笑时，我们就要想办法去弥补，你开玩笑一样和同事说出自己的不对，一样和同事说出自己的不对，“所谓不所谓不打笑面人打笑面人”这样别人也不会那样无理的这样别人也不会那样无理的不接受，你自己也快乐。不接受，你自己也快乐。+3 3、回避一下。、回避一下。+如果同事之间发生强烈争执时，那就要学如果同事之间发生强烈争执时，那就要学会回避，不能硬争下去，等大家都冷静后会回避，不能硬争下去，等
12、大家都冷静后再一起来理论，然后再一起来理论，然后,想一想想一想,问题出在哪问题出在哪里，这样就不会出现矛盾了。当发生争吵里，这样就不会出现矛盾了。当发生争吵后，同事之间也不能老是把上以前争吵的后，同事之间也不能老是把上以前争吵的事挂心上，应该很快的忘去不愉快的争吵，事挂心上，应该很快的忘去不愉快的争吵，那样大家才会很好的相处。那样大家才会很好的相处。黄金法则：黄金法则：你期望别人怎么对待你，你期望别人怎么对待你，你就怎么对待别人！你就怎么对待别人！白金法则：白金法则：别人期望你怎么对待他，别人期望你怎么对待他，你就怎么对待他！你就怎么对待他！钻石法则：钻石法则：给别人超出他期望的东西！给别人超
13、出他期望的东西！三，以三，以“义义”相对，赢得群众支持相对，赢得群众支持。+义者，人字出头，加一点。在别人有难时义者，人字出头，加一点。在别人有难时出手出头，能舍，帮人一把，即为义出手出头，能舍，帮人一把，即为义.测一测+思考：群众为什么支持我们？毛主席带领我党由小到大，夺取江山的秘诀是什么？+“打土豪、分田地”+1、群众得到实惠。+2、每个人职业有发展。+3、单位有进步，群众有面子。与群众相处与群众相处基本要求基本要求+（1 1）当好下属的表率。）当好下属的表率。服饰、举止、语言正是构成你形象魅力的“三位一体”，也是你打开人际关系所必须的三个“工具”。+（2 2）敢于替下属承担责任。）敢于替
14、下属承担责任。做下属的最担心的就是做错事，因为随之而来的便是处理，追究责任。聪明的领导者和管理人员是敢于替下属承敢于替下属承担责任担责任的。+（3 3）正确对待下属的抱怨。）正确对待下属的抱怨。一是要学会什麽都能听得进去。可谓“有容乃大。”二是要有耐心。三是要关心别人。四是听懂下属的弦外之音。五是要做出正面、清晰的回答。.（5 5）批评和训诫下属必须注意方式批评和训诫下属必须注意方式四、以四、以“智智”相守，快乐迈向成功。相守，快乐迈向成功。+智者，知道日常的东西也。把平时智者，知道日常的东西也。把平时生活中的东西琢磨透了，就叫智。生活中的东西琢磨透了，就叫智。测一测测一测+你是什么样子的人？
15、游戏：游戏：“选择选择”情景：情景：你带着你带着 孔雀，狗，猴子，老虎，大象，孔雀，狗，猴子，老虎，大象，到森林林去，遇到了险境，必须到森林林去，遇到了险境，必须要把这些动物丢弃，你先丢谁？要把这些动物丢弃，你先丢谁？接着接着，接着，接着，+健康、能干、肯干是事业处健康、能干、肯干是事业处理工作关系的基础。理工作关系的基础。学会学会“三乐三乐”+“三乐三乐”即：助人为乐、知足即：助人为乐、知足常乐、自得其乐。常乐、自得其乐。+在自己好的时候要多助人为乐，在自己好的时候要多助人为乐，在自己过得一般的时候要知足在自己过得一般的时候要知足常乐，而当自己处于逆境中时常乐，而当自己处于逆境中时则要学会自
16、得其乐。则要学会自得其乐。学说三句话学说三句话1 1、“算了！算了！”即指对于一个无法改变的事实的最好办法就是即指对于一个无法改变的事实的最好办法就是接受这个事实。接受这个事实。2 2、“不要紧！不要紧！”即不管发生什么事情，哪怕是天大的事情，也要即不管发生什么事情，哪怕是天大的事情，也要对自己说：对自己说：“不要紧不要紧”！记住，积极乐观的态度！记住，积极乐观的态度是解决任何问题和战胜任何困难的第一步。是解决任何问题和战胜任何困难的第一步。3 3、“会过去的！会过去的！”不管雨下得多么大，连续下了多少天也不停，不管雨下得多么大，连续下了多少天也不停，你都要对天会放晴充满信心，因为天不会总是阴
17、你都要对天会放晴充满信心，因为天不会总是阴的。自然界是这样，生活也是这样。的。自然界是这样，生活也是这样。+所有外部关系只是我们每个人内在关系的投射而已。+处理好内心的冲突是处理各种关系的关键+世界是客观的，但是对于每一个个体而已却是主观的客观世界。我们看待世界的方式决定我们的行为方式。鲲鹏之志鲲鹏之志+有鸟焉，其名为鹏，背若泰山，翼若垂天之云；抟扶摇羊角而上者九万里，绝云气，负青天，然后图南，且适南冥也。+-庄子逍遥游 有一只鸟，它的名字叫作鹏。鹏的背像泰山，翅膀像天边的云；借着旋风盘旋而上九万里，超越云层，背负青天，然后向南飞翔，将要飞到南海去仁仁 人-从-众（智）（信）（礼、义）健康 能干 同仁支持 群众拥戴受领导青睐肯干 时来运转 鸿运当头，你一定会成功。+祝你快乐成功，吉祥如意，如愿以偿。+谢谢!+课件下载地址：百度文库