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1、1本次培训的主要内容本次培训的主要内容管理理念的引导与管理思维的转换生产管理人员的管理方法和管理手段生产管理人员的沟通技巧第1页/共66页第一章第一章班长的使命与职责第2页/共66页是最基层的管理者是最基层的管理者是生产的最直接组织者、指挥者和参与者是生产的最直接组织者、指挥者和参与者是企业各项管理方法、管理手段的实施者是企业各项管理方法、管理手段的实施者是员工的领导，同时也是领导的员工是员工的领导，同时也是领导的员工.是上层管理者与员工沟通的桥梁是上层管理者与员工沟通的桥梁1.班长在企业中的重要性班长在企业中的重要性第3页/共66页2.班长的使命班长的使命提高产品质量提高产品质量提高生产效率
2、提高生产效率降低成本降低成本防止工伤和重大事故的发生防止工伤和重大事故的发生第4页/共66页3.班长的主要职责班长的主要职责l劳务管理劳务管理l生产管理生产管理l辅助上级管理辅助上级管理 班长关注的焦点不能班长关注的焦点不能仅仅是仅仅是“我如何做好我如何做好”，而应该是而应该是“如何让我的班如何让我的班组做好组做好”。班长的关键职。班长的关键职责还在于管理，在于带领责还在于管理，在于带领大家完成任务大家完成任务第5页/共66页3.1 劳务管理的内容劳务管理的内容 人员调配、工作安排、考勤、人员调配、工作安排、考勤、员工情绪管理、技术培训、团队建员工情绪管理、技术培训、团队建设、设、工资分配、人
3、员需求策划工资分配、人员需求策划第6页/共66页3.2 生产管理的内容生产管理的内容 现场作业指导、现场作业指导、工程质量控制、工程质量控制、计划编排、计划编排、施工安全控制、施工安全控制、生产准备、工时管理、生产准备、工时管理、材料管理、材料管理、成本管理、成本管理、设备保养设备保养第7页/共66页3.3 辅助管理的内容辅助管理的内容向上级反映工作情况和员工情况。向上级反映工作情况和员工情况。向上级提出自己的建议，当好参谋。向上级提出自己的建议，当好参谋。与相关部门、班组的横向沟通。与相关部门、班组的横向沟通。技术改进、管理改进的提出和实施。技术改进、管理改进的提出和实施。第8页/共66页第
4、二章第二章生产管理人员的素质要求第9页/共66页10管理就是管人理事，首先要管好人，管理就是管人理事，首先要管好人，靠人成事。靠人成事。管人管事要有好管人管事要有好心态心态管人需要有好管人需要有好技巧技巧做事需要有好做事需要有好方法方法1.管理管理第10页/共66页2.心态心态u开放的心态：沟通是管理的重要手段开放的心态：沟通是管理的重要手段u包容的心态：员工来自全国各地包容的心态：员工来自全国各地u兼容的心态：取长补短，接纳好的方兼容的心态：取长补短，接纳好的方法法u协作的心态：小我与大我，想想后道协作的心态：小我与大我，想想后道工序工序u感恩的心态感恩的心态:感谢领导信任和员工感谢领导信任
5、和员工支持支持第11页/共66页3.素质素质工作态度要求：工作态度要求：u责任心责任心:能吃苦，能操心，能着急。能吃苦，能操心，能着急。u职业心职业心:肯奉献，肯钻研，有办法。肯奉献，肯钻研，有办法。u自信心：有主见，敢创新。自信心：有主见，敢创新。一个好的管理者应该知道制约因素及如何一个好的管理者应该知道制约因素及如何去应对去应对.第12页/共66页3.素质素质管理能力要求：管理能力要求：u语言能力语言能力u文字能力文字能力u沟通能力沟通能力第13页/共66页3.素质素质管理素质要求：管理素质要求：u协作精神协作精神u大局意识大局意识u良好品行良好品行u要有正气要有正气第14页/共66页3.
6、素质素质要善于总结：要善于总结：总结是提高的基本途径，毛主席讲：总结是提高的基本途径，毛主席讲：打一仗，总结一次，提高一步。打一仗，总结一次，提高一步。既要善于工作，也要善于总结，更要既要善于工作，也要善于总结，更要善于规划未来。善于规划未来。要总结经验，更要总结教训和发现问要总结经验，更要总结教训和发现问题题第15页/共66页4.个人情绪管理：个人情绪管理：管理需要冷静的头脑管理需要冷静的头脑造船人需要激情，但不能冲动造船人需要激情，但不能冲动忙而不乱，抓主要矛盾。忙而不乱，抓主要矛盾。学会宽容，多为别人找理由学会宽容，多为别人找理由第16页/共66页第三章第三章管人的技巧管人的技巧第17页
7、/共66页 1.1.公平、公开的分配是管理的关键公平、公开的分配是管理的关键让员工自己可以计算收入让员工自己可以计算收入,与物量或劳动量与物量或劳动量挂钩挂钩.设定基本值，超产奖、减产罚。设定基本值，超产奖、减产罚。一切按规则办事，不要有例外。一切按规则办事，不要有例外。公布出来既激励员工又能自我约束。公布出来既激励员工又能自我约束。第18页/共66页2.2.以身作则比规章制度更重要以身作则比规章制度更重要要员工做到的首先自己要做到。要员工做到的首先自己要做到。让员工信服才能令行禁止。让员工信服才能令行禁止。信者诚信，要言之有信。信者诚信，要言之有信。威望和技能是服众之根本。威望和技能是服众之
8、根本。威望来自于诚信，也来自于品行。威望来自于诚信，也来自于品行。第19页/共66页3.3.要善待员工要善待员工u注意批评员工的语气和技巧。注意批评员工的语气和技巧。u对员工生活上的关心更重要。对员工生活上的关心更重要。u与员工一起加班，一起作业的重要性。与员工一起加班，一起作业的重要性。u悉心教导员工是获得员工信赖的重要手段悉心教导员工是获得员工信赖的重要手段u沟通要及时和有效。沟通要及时和有效。u别太把自己当领导。别太把自己当领导。第20页/共66页4.4.别不把自己当领导别不把自己当领导要勇于承担责任。不能往员工身上推责任要勇于承担责任。不能往员工身上推责任要敢管敢抓，善待员工不等于做老
9、好人要敢管敢抓，善待员工不等于做老好人要按章办事，切忌江湖义气要按章办事，切忌江湖义气要善于帮员工解决问题，但切忌大包大揽要善于帮员工解决问题，但切忌大包大揽第21页/共66页第四章第四章做事的方法做事的方法第22页/共66页复杂的事情简单做：流程细分复杂的事情简单做：流程细分简单的事情认真做：细节决定成败简单的事情认真做：细节决定成败认真的事情重复做：提高效率认真的事情重复做：提高效率重复的事情创新做：熟能生巧重复的事情创新做：熟能生巧方法一方法一:化简与创新化简与创新第23页/共66页方法二方法二:现场百变现场百变(遍遍)做管理和决策需要了解具体情况做管理和决策需要了解具体情况看到什么程度
10、？带着问题下现场。看到什么程度？带着问题下现场。多看几遍就有办法了多看几遍就有办法了创造性思维来自于现场的灵感创造性思维来自于现场的灵感第24页/共66页方法三方法三:安排好自己的每一天安排好自己的每一天开好每天的班前会开好每天的班前会.(7:45以前以前)到现场到现场.(7:45-9:00)做生产准备做生产准备.(9:00-10:30)到现场到现场.(10:30-11:45)工作调整或现场问题处理工作调整或现场问题处理.(13:15-14:30)做生产准备做生产准备.(14:30-15:30)第25页/共66页方法三方法三:安排好自己每一天安排好自己每一天明天生产计划的编制明天生产计划的编制
11、(15:30-16:00)(15:30-16:00)到现场到现场.(16:00-17:00).(16:00-17:00)参加课的班后碰头会参加课的班后碰头会.(17:00.(17:0017:30)17:30)调整明天的生产计划并准备明天班前会讲稿调整明天的生产计划并准备明天班前会讲稿(17:30-18:10)(17:30-18:10)若有加班则巡视现场若有加班则巡视现场,没有可以下班没有可以下班.(18:20.(18:20后后)第26页/共66页方法四：个人时间管理：方法四：个人时间管理：u诊断自己的时间诊断自己的时间u分析无效的时间分析无效的时间u排除浪费的时间排除浪费的时间u每天做一个自己
12、时间使用计划每天做一个自己时间使用计划u“20-8020-80”法则在时间分配上的应法则在时间分配上的应用用第27页/共66页第五章第五章几个主要管理工作几个主要管理工作第28页/共66页1.1.班前会班前会首先是安全首先是安全关注每个人的精神状态关注每个人的精神状态.安全措施布置要具体和可落实安全措施布置要具体和可落实对一些有危险的作业要提前为员工采取措施对一些有危险的作业要提前为员工采取措施.重点的东西要反复讲重点的东西要反复讲第29页/共66页1.1.班前会班前会其次讲管理工作和上级精神传达其次讲管理工作和上级精神传达上级精神要先消化吸收再讲上级精神要先消化吸收再讲.不能朗读不能朗读.与
13、本班无关的讲标题或不讲与本班无关的讲标题或不讲.近期重点工作和工班的目标要天天讲近期重点工作和工班的目标要天天讲.第30页/共66页1.1.班前会班前会第三布置当天工作第三布置当天工作任务布置要清晰明了任务布置要清晰明了,要到人头要到人头.使用派工单使用派工单,书面进行派工书面进行派工.工艺要求和技术要点要交待清楚。工艺要求和技术要点要交待清楚。任务的紧迫性要交待清楚。任务的紧迫性要交待清楚。第31页/共66页1.1.班前会班前会几个注意事项几个注意事项衣着整洁衣着整洁,劳保用品穿戴要整齐劳保用品穿戴要整齐.声音要洪亮声音要洪亮,要让每位员工都听得见要让每位员工都听得见.列好提纲讲列好提纲讲,
14、简单准确简单准确,不能天南海北不能天南海北.在语言上要照顾到每位员工在语言上要照顾到每位员工.第32页/共66页2.2.安全管理安全管理观念观念:挂在嘴边但更要落到实处挂在嘴边但更要落到实处.责任责任:确保每位员工平安确保每位员工平安.重点重点:抓本职安全抓本职安全.手段手段:全员参与全员参与.第33页/共66页2.2.安全管理安全管理如何抓班组的本职安全如何抓班组的本职安全n不断发现和纠正员工的不安全操作不断发现和纠正员工的不安全操作习惯习惯n引导员工一起创造良好的工作环境引导员工一起创造良好的工作环境n不断改进施工工艺方法，确保安全不断改进施工工艺方法，确保安全n通过培训不断提升员工的操作
15、技能通过培训不断提升员工的操作技能第34页/共66页2.安全管理安全管理抓住关键控制点抓住关键控制点新员工的上岗前教育新员工的上岗前教育新人的传帮带新人的传帮带新任务是安全工作重点新任务是安全工作重点新环境是安全工作重点新环境是安全工作重点第35页/共66页2.安全管理安全管理全员管理的重要性全员管理的重要性开好每月一次的安全隐患查找会开好每月一次的安全隐患查找会.安全责任的层层分解安全责任的层层分解,关键到个人关键到个人以三不伤害的标准互相提醒以三不伤害的标准互相提醒.安全隐患告知与消除安全隐患告知与消除第36页/共66页3.”5S”管理管理为什么要开展为什么要开展”5S”活动活动提供员工安
16、全工作环境的需要提供员工安全工作环境的需要.提升产品质量的需要提升产品质量的需要提高生产效率的需要提高生产效率的需要提升企业竞争力的需要提升企业竞争力的需要提升员工对企业的自豪感和自信心的需提升员工对企业的自豪感和自信心的需要要第37页/共66页3.”5S”管理管理工作理念工作理念:先造环境还是先造人先造环境还是先造人?将强制行为变成自觉行为将强制行为变成自觉行为!关键是要使员工养成良好习惯关键是要使员工养成良好习惯.一切从实际出发一切从实际出发,要融入施工管理的每个要融入施工管理的每个环节环节.第38页/共66页4.效率管理效率管理工序优化工序优化:操作操作操作操作 搬运搬运搬运搬运 检查检
17、查检查检查 等待等待等待等待 存储存储存储存储 生产过程中的各种活动生产过程中的各种活动生产过程中的各种活动生产过程中的各种活动原材料原材料原材料原材料完成品完成品完成品完成品传统的生产过程传统的生产过程传统的生产过程传统的生产过程第39页/共66页4.效率管理效率管理工序优化工序优化:操作操作操作操作 搬运搬运搬运搬运 检查检查检查检查 等待等待等待等待 存储存储存储存储 生产过程中的各种活动生产过程中的各种活动生产过程中的各种活动生产过程中的各种活动精益生产过程精益生产过程精益生产过程精益生产过程第40页/共66页4.效率管理效率管理工作分析工作分析:n无附加价值的劳动是无附加价值的劳动是
18、浪费浪费!n超额使用资源而产生附加价值的劳动也是超额使用资源而产生附加价值的劳动也是浪费浪费!n我们需要我们需要:最小限度使用资源而产生附加价值的最小限度使用资源而产生附加价值的劳动劳动第41页/共66页4.效率管理效率管理让员工满负荷工作是管理者的责任让员工满负荷工作是管理者的责任:n有人没活干就使干活的人不想干。有人没活干就使干活的人不想干。n贪图小便宜是一种大众化的心理和行为。贪图小便宜是一种大众化的心理和行为。n员工能否满负荷工作是管理者水平的最好员工能否满负荷工作是管理者水平的最好体现。体现。第42页/共66页4.效率管理效率管理几种浪费的预防几种浪费的预防:第43页/共66页5.质
19、量管理质量管理管理理念管理理念今天的质量是明天的市场今天的质量是明天的市场(饭碗饭碗)没有质量的产品是最大的浪费没有质量的产品是最大的浪费质量是企业的生命质量是企业的生命第44页/共66页5.质量管理质量管理管理方法管理方法员工的自主质量管理首先来自约束员工的自主质量管理首先来自约束有针对性的案例教育可提升全员意识有针对性的案例教育可提升全员意识经常性的员工培训经常性的员工培训质量文化建设质量文化建设第45页/共66页6.6.计划管理计划管理计划管理的重要性计划管理的重要性u合理组织调度生产合理组织调度生产u充分利用本地资源充分利用本地资源u优化生产进程，加快生产进度，降低生产成本优化生产进程
20、，加快生产进度，降低生产成本u保证工期、交货时间，保障企业效益保证工期、交货时间，保障企业效益第46页/共66页6.计划管理计划管理月计划月计划工作量的计算工作量的计算:考虑多项目叠加考虑多项目叠加.生产前准备的检查是编计划的前提生产前准备的检查是编计划的前提.上道工序的进度和状态是编计划前必须上道工序的进度和状态是编计划前必须了解的了解的.员工队伍的情况要了然于胸员工队伍的情况要了然于胸.适当留有余地适当留有余地第47页/共66页6.计划管理计划管理年计划年计划提前为一年的工作做好规划提前为一年的工作做好规划提前了解作业环境提前了解作业环境:设备设备 设施设施根据企业的实际情况确定作业内容和
21、时根据企业的实际情况确定作业内容和时间间做好培训、提高岗位技能做好培训、提高岗位技能.第48页/共66页6.计划管理计划管理计划的实现计划的实现当天任务当天完成当天任务当天完成发现完不成我们采取了哪些措施？发现完不成我们采取了哪些措施？内因是一定要想办法消除的！内因是一定要想办法消除的！外因真的就一点办法都没有？要通过自外因真的就一点办法都没有？要通过自身努力，把外部的影响降到最低。身努力，把外部的影响降到最低。第49页/共66页7.生产准备生产准备生产准备的内容：生产准备的内容：资材的准备资材的准备设备、工具的准备设备、工具的准备环境的准备环境的准备劳动力的策划准备劳动力的策划准备第50页/
22、共66页8.目标管理目标管理 目标是一盏明灯，照亮了属于你的生目标是一盏明灯，照亮了属于你的生命；目标是一个路牌，在迷路时为你指明命；目标是一个路牌，在迷路时为你指明方向；目标是一方罗盘，给你导引人生的方向；目标是一方罗盘，给你导引人生的航向；目标是一支火把，它能燃烧每个人航向；目标是一支火把，它能燃烧每个人的潜能，牵引着你飞向梦想的天空。目标的潜能，牵引着你飞向梦想的天空。目标是追求的梦想，目标是成功的希望。失去是追求的梦想，目标是成功的希望。失去了目标，便失去了方向，失去了一切了目标，便失去了方向，失去了一切.第51页/共66页8.目标管理目标管理人生目标企业目标阶段目标项目目标工作目标学
23、习目标n短期目标短期目标n中期目标中期目标n长期目标长期目标n大目标大目标n小目标小目标目标的类型：目标的类型：第52页/共66页 8.目标管理目标管理目标的设立：目标的设立：第53页/共66页8.目标管理目标管理设立目标需思考的几个问题：设立目标需思考的几个问题：我想要实现什么？我想要实现什么？我将准备怎样实现？我将准备怎样实现？我要取得什么样的结果？我要取得什么样的结果？第54页/共66页设立目标的步骤：设立目标的步骤：写出想要达到的目标写出想要达到的目标将目标进行分解将目标进行分解为每个目标写上实现的计划时间为每个目标写上实现的计划时间将每个目标实现可能遇到的问题列出将每个目标实现可能遇
24、到的问题列出写出各个问题的应对措施写出各个问题的应对措施建立目标实施跟踪表建立目标实施跟踪表8.目标管理目标管理第55页/共66页8.目标管理目标管理设立目标的注意事项：设立目标的注意事项：目标要清晰、明了。而且不能太多。目标要清晰、明了。而且不能太多。目标尽可能数据化目标尽可能数据化,可测量。可测量。目标要分级细化，可实施。目标要分级细化，可实施。要把目标写下来，告诉你的团队。要把目标写下来，告诉你的团队。一定要规定各目标的实现时间一定要规定各目标的实现时间要充分预见困难，但不要怕困难。要充分预见困难，但不要怕困难。目标要可实现，但又必须有一定难度。目标要可实现，但又必须有一定难度。第56页
25、/共66页8.目标管理目标管理目标的实施：目标的实施：行动是实现目标的重中之重。行动是实现目标的重中之重。经常检查目标实施进展情况。经常检查目标实施进展情况。发现问题要尽全力想办法解决。发现问题要尽全力想办法解决。不要随便调整目标，最终目标一定要全不要随便调整目标，最终目标一定要全力确保力确保第57页/共66页8.目标管理目标管理目标的持续管理：目标的持续管理：已实现的目标代表过去，要有新的目标。已实现的目标代表过去，要有新的目标。新形势下要求树立新目标。新形势下要求树立新目标。资源的改变使我们的目标改变。资源的改变使我们的目标改变。目标一致、齐心协力才能造好船。目标一致、齐心协力才能造好船。
26、第58页/共66页第六章第六章沟通技巧沟通技巧第59页/共66页沟通的技巧：沟通的技巧：沟通的重要性沟通的重要性:沟通是管理的本质，是柔性化时代的要沟通是管理的本质，是柔性化时代的要求求没有沟通就没有管理没有沟通就没有管理沟通包括思想交流和信息传递沟通包括思想交流和信息传递第60页/共66页沟通的重要性沟通的重要性:管理中管理中50%50%的问题是因为沟通不够的问题是因为沟通不够造成造成50%50%的管理问题可通过沟通去解决的管理问题可通过沟通去解决管理者管理者50%50%的时间应该用于沟通的时间应该用于沟通沟通的技巧：沟通的技巧：第61页/共66页u多了解其他相关单位的运作情况u多学习其他单
27、位的长处.u凡事应站在整体利益的立场考虑问题u对本单位要求严一些，对其他单位要求松一些u从自己作起，从现在作起横向沟通要点横向沟通要点第62页/共66页横向沟通要点横向沟通要点 所有的企业中，不论部所有的企业中，不论部门之间的权限怎样划分，都一定存门之间的权限怎样划分，都一定存在一些在一些“灰色地带灰色地带”，类似于几个，类似于几个圆相交部份圆相交部份第63页/共66页横向沟通要点横向沟通要点u对对“灰色地带灰色地带”的事一定要去管，但管之前应深思熟虑，力求正确的事一定要去管，但管之前应深思熟虑，力求正确u对对“灰色地带灰色地带”的事管得正确，会有利于班组之间的沟通的事管得正确，会有利于班组之间的沟通u对对“灰色地带灰色地带”的事管不正确，会不利于班组之间的沟通的事管不正确，会不利于班组之间的沟通第64页/共66页 结束结束谢 谢 大 家！第65页/共66页感谢您的观看！第66页/共66页