广告公司的业务运作与管理.ppt

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1、广告公司的业务运作与管理广告公司的业务运作与管理广告公司的业务运作与管理广告公司的业务运作与管理辽宁广告职业学院辽宁广告职业学院辽宁广告职业学院辽宁广告职业学院广告经营系广告经营系广告经营系广告经营系本章要点本章要点 掌握广告公司掌握广告公司业务运作的一般流程运作的一般流程了解国了解国际广告公司广告公司业务运作流程控运作流程控制的某些制的某些经验了解广告公司了解广告公司业务运作的几种模式、广运作的几种模式、广告告业务运作运作过程中的合作方式程中的合作方式掌握广告掌握广告审查制度的含制度的含义和内容，以及和内容，以及我国在广告公司自身的广告我国在广告公司自身的广告审查制度方制度方面的相关面的相关

2、规定定了解广告了解广告业务管理制度的内容管理制度的内容 本章内容本章内容第一节第一节第一节第一节 广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程广告公司的业务运作流程第二节第二节第二节第二节 广告公司的业务运作模式广告公司的业务运作模式广告公司的业务运作模式广告公司的业务运作模式第三节第三节第三节第三节 广告业务运作中的合作方式广告业务运作中的合作方式广告业务运作中的合作方式广告业务运作中的合作方式第四节第四节第四节第四节 广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度广告审查制度与业务管理制度第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作

3、流程一、广告公司一、广告公司业务运作的一般流程运作的一般流程 第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程客客户接洽与客接洽与客户委托委托231 初步了解客初步了解客户寻求代理公司户寻求代理公司的初衷、委托代的初衷、委托代理的业务内容及理的业务内容及其希望达到的目其希望达到的目标，同时向客户标，同时向客户进行全面的公司进行全面的公司推介。推介。收集与客户收集与客户委托代理业务相委托代理业务相关的客户资讯和关的客户资讯和市场资讯。市场资讯。召开客户说明会召开客户说明会 第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程 这一一阶段的工作目段的工作目标:以客以客户与广告公司与广告公司签订

4、正式的代理正式的代理委托委托书为准。准。第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程.前期筹前期筹备 组织相关人组织相关人员召开业务工作员召开业务工作会议，对客户委会议，对客户委托代理业务项目托代理业务项目进行具体讨论和进行具体讨论和分析，确认这项分析，确认这项业务推广重点和业务推广重点和难点，以及相关难点，以及相关资料是否齐全。资料是否齐全。前期前期筹备筹备 确定广告公确定广告公司开展此项业务司开展此项业务的具体工作计划，的具体工作计划，包括指定该项目包括指定该项目的负责人，以及的负责人，以及安排具体工作内安排具体工作内容与工作进等容与工作进等 。第一第一节 广告公司的广告公司的业务

5、运作流程运作流程 这一一阶段的工作目段的工作目标：具体工作具体工作计划的确定划的确定工作工作计划划书的的编写写第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程方案制定方案制定 A B C D营销环境分析营销环境分析 消费者分析消费者分析 产品分析产品分析 竞争对手分析竞争对手分析 目标市场目标市场确定确定目标消费者的目标消费者的确定确定制定制定广告表现广告表现策略策略制定制定广告媒介广告媒介策略策略广告活动实施广告活动实施进度排期进度排期广告费用预算广告费用预算 广告活动效果广告活动效果预测预测广告活动监控广告活动监控评估方案评估方案 第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程

6、这一一阶段的工作目段的工作目标：广告策划方案广告策划方案 第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程方案的方案的审核与确核与确认A A广告公司召开公司内部的提案审核广告公司召开公司内部的提案审核会，对方案进行自我审核与确认会，对方案进行自我审核与确认。B B召开提案报告会，由客户对广告公召开提案报告会，由客户对广告公司所提交的方案进行审核与确认司所提交的方案进行审核与确认 。第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程 这一一阶段的工作目段的工作目标：以以获得客得客户对方案的方案的签字字认可可 第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程方案方案执行行1前期方案的制前

7、期方案的制订是否完备，订是否完备，细节是否考虑细节是否考虑周到。周到。3项目负责人能项目负责人能否灵活执行方否灵活执行方案，并严格把案，并严格把握工作进度，握工作进度，统筹各方面的统筹各方面的工作。工作。2在执行过中，在执行过中，相关人员能否相关人员能否深入领会方案深入领会方案的策划思路和的策划思路和实质实质。第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程 这一一阶段的工作目段的工作目标：完美地完美地执行策划方案所确定的内容行策划方案所确定的内容第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程效果效果评估估 依据广告公司依据广告公司与客户事先确定的与客户事先确定的广告效果评估方案，广

8、告效果评估方案，对广告活动做事后对广告活动做事后评估。评估。第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程 这一一阶段的工作目段的工作目标:广告效果广告效果评估估报告告 案例分析案例分析日本日本电通公司通公司业务运作流程运作流程 电电电电通通通通 思考思考题题第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程二、国二、国际广告公司广告公司业务运作流程运作流程控制的控制的经验 控制经验控制经验会议记录会议记录会议记录会议记录工作进度表工作进度表工作进度表工作进度表总工作表总工作表总工作表总工作表 流程员流程员流程员流程员工作袋工作袋工作袋工作袋 第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流

9、程运作流程会会议记录以以书面的方式面的方式记录客客户与广告公司之与广告公司之间工作的沟通工作的沟通过程，体程，体现了在一定工作了在一定工作阶段内广告公司与客段内广告公司与客户之之间就双方展开的就双方展开的工作内容所达成的非正式工作内容所达成的非正式协议，是指，是指导双方下一步工作的双方下一步工作的纲要。要。第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程工作工作进度表和度表和总工作表工作表 工作工作进度表是工作度表是工作项目展开状况的目展开状况的动态管理工具，它能管理工具，它能够清楚地表明每一个清楚地表明每一个项目目组各各项工作的工作的进展情况和每展情况和每项工作的工作的执行程度，以及行程

10、度，以及该项工作的工作的费用是否已用是否已经到位。到位。第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程总工作表由流程工作表由流程员汇总各各专项小小组的最的最新工作新工作进度表度表进行行调整，再交由整，再交由财务部部确确认收款情况，其制作可由流程收款情况，其制作可由流程员或或财务部人部人员完成。完成。第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程流程流程员和工作袋和工作袋流程流程员的的职责包括：包括：检查工作工作资料料跟跟进工作工作进度度审核核质控控单并并签名名作品存档作品存档制定每周工作制定每周工作进度表，每周一参加工作度表，每周一参加工作进度会度会议监测及登及登记各各组员的工作的

11、工作时间表表处理供理供应商付款申商付款申请审核工作完成核工作完成时间等等。等等。第一第一节 广告公司的广告公司的业务运作流程运作流程工作袋是每工作袋是每项工作的工作的资料料库，是工作，是工作过程的档案，程的档案，记录着每着每项工作从开始到工作从开始到结束的所有束的所有过程，程，记录原始原始创意初稿、修意初稿、修改稿、确改稿、确认稿以及最稿以及最终成品。成品。课课堂堂讨论讨论第二第二节 广告公司的广告公司的业务运作模式运作模式一、微型事一、微型事业部制广告公司的部制广告公司的业务运运作模式作模式客户主管客户主管客户主管客户主管创意人员创意人员创意人员创意人员 市场和促销人员市场和促销人员市场和促

12、销人员市场和促销人员 微型事业部微型事业部第二第二节 广告公司的广告公司的业务运作模式运作模式二、部二、部门制广告公司的制广告公司的业务运作模式运作模式 部门制部门制创意创意创意创意统括局统括局统括局统括局营业统括局营业统括局营业统括局营业统括局市场促销市场促销市场促销市场促销统括局统括局统括局统括局第二第二节 广告公司的广告公司的业务运作模式运作模式三、小三、小组制广告公司的制广告公司的业务运作模式运作模式第第1营业本部营业本部第第2营业本部营业本部第第3营业本部营业本部第第4营业本部营业本部第第5营业本部营业本部第二第二节 广告公司的广告公司的业务运作模式运作模式四、部四、部门制与小制与小

13、组制混合的广告公司制混合的广告公司的的业务运作模式运作模式部部门制与小制与小组制混合的制混合的业务运作模运作模式比式比较适合于适合于组织机构机构庞大的广告大的广告公司，它在保公司，它在保证组织机构机构严格运行格运行程序的同程序的同时，使各小，使各小组有更有更强的自的自由度。由度。第三第三节广告广告业务运作中的合作方式运作中的合作方式一、广告公司之一、广告公司之间的合作的合作一定一定区域内广区域内广告公司的告公司的联盟合作联盟合作广告广告公司的跨公司的跨区域合作区域合作国际国际广告公司广告公司与本土广与本土广告公司的告公司的合作合作二、全面服二、全面服务型广告公司与型广告公司与专业型公型公司的合

14、作司的合作营销战略咨询及策划营销战略咨询及策划市场调研市场调研公共关系公共关系媒介购买媒介购买设计制作设计制作促销活动促销活动内容内容第四第四节 广告广告审查制度与制度与业务管理制度管理制度一、广告一、广告审查制度制度广告广告审查机关在广告交付机关在广告交付设计、制、制作、代理和作、代理和发布前，布前，对广告主的主广告主的主体体资格、广告内容及其表格、广告内容及其表现形式和形式和有关有关证明文件或材料的明文件或材料的审查，并出，并出具与具与审查结果和果和审查意意见等相等相应的的证明文件的一种广告管理制度。明文件的一种广告管理制度。第四第四节 广告广告审查制度与制度与业务管理制度管理制度设设立广

15、告立广告审查员审查员也是建立广告也是建立广告业务业务管理制度的一管理制度的一项项内容。内容。广告广告审查员审查员管理管理办办法法规规定定“广告广告经营经营者、广告者、广告发发布者布者设计设计、制作、制作、代理、代理、发发布的广告，布的广告，应应当当经过经过本本单单位广告位广告审查员书审查员书面同意面同意”，同，同时时明确明确了广告了广告审查员应审查员应当履行的四当履行的四项职责项职责。第四第四节 广告广告审查制度与制度与业务管理制度管理制度年月日，国家工商年月日，国家工商行政管理行政管理总总局又局又发发布了关于布了关于废废止止有关工商行政管理有关工商行政管理规规章、章、规规范性文范性文件的决定

16、，件的决定，废废止了广告止了广告审查员审查员管理管理办办法。法。第四第四节 广告广告审查制度与制度与业务管理制度管理制度年月日，国家工年月日，国家工商行政管理商行政管理总总局局发发布了关于广告布了关于广告审查员审查员管理工作若干管理工作若干问题问题的指的指导导意意见见（试试行），行），对对广告广告审查员审查员管理管理工作的若干工作的若干问题问题提出了八条指提出了八条指导导意意见见，并要求各地，并要求各地继续继续加加强强广告广告审查审查员员管理工作，不断完善广告管理工作，不断完善广告审查员审查员管理的制度和措施。管理的制度和措施。第四第四节 广告广告审查制度与制度与业务管理制度管理制度二、广告二

17、、广告业务管理制度管理制度保密保密档案档案AE工作单工作单审核审核内容内容广告业务管理制度广告业务管理制度第四第四节 广告广告审查制度与制度与业务管理制度管理制度业务档案制度档案制度广告广告业务档案制度，是指广告档案制度，是指广告经营者（包括广告者（包括广告发布者）布者）对广告主所广告主所提供的关于主体提供的关于主体资格和广告内容的格和广告内容的各种各种证明文件、材料，以及在承明文件、材料，以及在承办广告广告业务活活动中所涉及的承接登中所涉及的承接登记、广告广告审查、广告、广告设计制作、广告制作、广告发布等情况的原始布等情况的原始记录材料，材料，进行整行整理、保存，并建立理、保存，并建立业务档

18、案的制度。档案的制度。第四第四节 广告广告审查制度与制度与业务管理制度管理制度制度制度广告公司指派特定的客广告公司指派特定的客户负责人人为客客户提供服提供服务的一的一项制度，制度，这是广是广告公司在告公司在长期的期的业务运作中，逐运作中，逐渐形成的与客形成的与客户“品牌品牌经理制理制”相相对应的一种代理服的一种代理服务制度。制度。第四第四节 广告广告审查制度与制度与业务管理制度管理制度工作工作单制度制度工作工作单又叫工作任又叫工作任务单，一般由公，一般由公司的司的业务总监和和项目目负责人人签发，将代理服将代理服务的各的各项业务工作，分工作，分别向有关向有关业务部部门或或业务人人员下达，下达，是

19、广告公司内部的一是广告公司内部的一项业务协调制制度。度。第四第四节 广告广告审查制度与制度与业务管理制度管理制度业务审核制度核制度所所谓业务审核制度，即公司在核制度，即公司在业务运作运作过程中所完成的每一程中所完成的每一项业务工工作，如作，如调查报告、策划告、策划书、计划划书、广告广告创意文案、制作的广告作品等，意文案、制作的广告作品等，在提交在提交给客客户之前都要之前都要经过公司相公司相关主管人关主管人员或或业务审核机构的核机构的审核核与与认可，达不到要求者，一律不予可，达不到要求者，一律不予通通过。第四第四节 广告广告审查制度与制度与业务管理制度管理制度业务保密制度保密制度广告公司在广告公

20、司在为客客户提供广告代理服提供广告代理服务的的过程中，会接触和掌握客程中，会接触和掌握客户的的某些商某些商业资讯，未，未经客客户允允许，广，广告公司不得将其向第三方泄漏。告公司不得将其向第三方泄漏。本章小本章小结结广告公司广告公司业务运作流程一般包括前期筹运作流程一般包括前期筹备、方案制定、方、方案制定、方案的案的审核与确核与确认、方案、方案执行、效果行、效果评估个估个阶段，每个段，每个阶段都有不同的工作目段都有不同的工作目标；在；在业务流程的控制方面，国流程的控制方面，国际广告公司的某些广告公司的某些经验为业界提供了借界提供了借鉴。广告公司的广告公司的业务运作模式一般可分运作模式一般可分为微

21、型微型业务制、部制、部门制、制、小小组制和部制和部门制与小制与小组制混合模式。制混合模式。广告广告业务运作中的合作方式可以分运作中的合作方式可以分为综合性广告公司之合性广告公司之间的合作以及的合作以及综合性广告公司与合性广告公司与专业性公司之性公司之间的合作。的合作。广告广告审查包括国家有关行政主管部包括国家有关行政主管部门的的审查，以及广告，以及广告经营者、广告者、广告发布者的布者的审查两方面，后者的工作重点在于广两方面，后者的工作重点在于广告告审查人人员的配的配备和和审查工作流程的工作流程的规范。范。广告广告业务管理制度主要包括管理制度主要包括业务档案制度、制度、工档案制度、制度、工作作单制度、制度、业务审核制度、核制度、业务保密制度，保密制度，这些制度，最些制度，最终是保是保证广告广告业务运作的整个运作的整个过程更加程更加顺畅、有序，、有序，为广广告作品的告作品的质量把关，并使量把关，并使业务运作运作过程中的每一步有案可程中的每一步有案可查，维护好广告主和广告公司双方的利益。好广告主和广告公司双方的利益。