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1、 公公共共关关系系基基本本要要素素 一一 公公共共关关系系主主体体组组织织 二二 公公共共关关系系客客体体公公众众 三三 公公共共关关系系中中介介传传播播一 公共关系的主体组织公众人物也可成为主体以组织的目标分类以组织的目标分类经济组织经济组织政治组织政治组织文化组织文化组织群众组织群众组织宗教组织宗教组织以组织的活动方式以组织的活动方式分分赢利性组织赢利性组织非赢利性组织非赢利性组织公益性组织公益性组织二二公公共共关关系系客客体体公公众众 1 公公众众的的定定义义 对对某某一一组组织织具具有有现现实实或或潜潜在在利利益益关关系系，并并对对目目标标有有影影响响力力的的个个人人和和团团体体。一家
2、制造型企业的公众图 新闻机构员工家属用户、消费者员 工股东、投资人竞争对手社 区事业社团原材料供应商合作者批发、零售商能源供应商上级主管部门董事会监督人党政机关银行保险公司一 家 制 造 企 业2、公众的类型 边缘公众边缘公众2、公众的类型讨论讨论对一企业而言，哪些公众是首要公众？哪对一企业而言，哪些公众是首要公众？哪些公众是次要公众？哪些公众是边缘公众些公众是次要公众？哪些公众是边缘公众？三、公众心理分析公众的个性心理公众的个性心理气质气质性格性格能力能力公众的群体性心理公众的群体性心理首因效应首因效应近因效应近因效应社会刻板效应社会刻板效应定型效应定型效应移情效应移情效应 如果你是某如果你
3、是某文化公司的经文化公司的经理，在面试时，理，在面试时，你会选择谁？你会选择谁？三、传播的分类以传播的形式分以传播的形式分大众传播大众传播组织传播组织传播人际传播人际传播以传播的手段分以传播的手段分符号传播：文字，图符号传播：文字，图片，音像制品片，音像制品实物传播：产品，模实物传播：产品，模型型人际传播 在人际传播中，个人代表组织的交往行为往往能直接影在人际传播中，个人代表组织的交往行为往往能直接影在人际传播中，个人代表组织的交往行为往往能直接影在人际传播中，个人代表组织的交往行为往往能直接影响对方对其组织的印象；通过人际传播，增进人际间的密切响对方对其组织的印象；通过人际传播，增进人际间的
4、密切响对方对其组织的印象；通过人际传播，增进人际间的密切响对方对其组织的印象；通过人际传播，增进人际间的密切关系，为公共关系铺垫桥梁。关系，为公共关系铺垫桥梁。关系，为公共关系铺垫桥梁。关系，为公共关系铺垫桥梁。人人人人际际际际传传传传播播播播（类型）（类型）（类型）（类型）面对面传播面对面传播面对面传播面对面传播非面对面传播非面对面传播非面对面传播非面对面传播语言传播语言传播语言传播语言传播非语言传播非语言传播非语言传播非语言传播使用文字媒介使用文字媒介使用文字媒介使用文字媒介使用电子媒介使用电子媒介使用电子媒介使用电子媒介组织传播 组织传播是组织公共关系活动的源泉，对于稳定组织成员，组织传
5、播是组织公共关系活动的源泉，对于稳定组织成员，组织传播是组织公共关系活动的源泉，对于稳定组织成员，组织传播是组织公共关系活动的源泉，对于稳定组织成员，应付外部环境，内求团结、外求发展，促进组织成员同心协力应付外部环境，内求团结、外求发展，促进组织成员同心协力应付外部环境，内求团结、外求发展，促进组织成员同心协力应付外部环境，内求团结、外求发展，促进组织成员同心协力完成组织公关活动的既定任务都有着重要的作用。完成组织公关活动的既定任务都有着重要的作用。完成组织公关活动的既定任务都有着重要的作用。完成组织公关活动的既定任务都有着重要的作用。组织传播类型组织传播类型组织传播类型组织传播类型 组织正式
6、传播组织正式传播组织正式传播组织正式传播组织非正式传播组织非正式传播组织非正式传播组织非正式传播组织传播形式组织传播形式组织传播形式组织传播形式自上而下的传播自上而下的传播自上而下的传播自上而下的传播自下而上的传播自下而上的传播自下而上的传播自下而上的传播横向传播横向传播横向传播横向传播大众传播 大众传播媒介具有传播信息、引导舆论、传递社会文化的功大众传播媒介具有传播信息、引导舆论、传递社会文化的功大众传播媒介具有传播信息、引导舆论、传递社会文化的功大众传播媒介具有传播信息、引导舆论、传递社会文化的功能，为组织开展公共关系活动、塑造组织形象提供必要条件。能，为组织开展公共关系活动、塑造组织形象
7、提供必要条件。能，为组织开展公共关系活动、塑造组织形象提供必要条件。能，为组织开展公共关系活动、塑造组织形象提供必要条件。传播者为特殊组织机构传播者为特殊组织机构传播者为特殊组织机构传播者为特殊组织机构大众传播大众传播大众传播大众传播 特性特性特性特性 受传者广泛、互不相识受传者广泛、互不相识受传者广泛、互不相识受传者广泛、互不相识传播信息公开而迅速传播信息公开而迅速传播信息公开而迅速传播信息公开而迅速传播目的具有不确定性传播目的具有不确定性传播目的具有不确定性传播目的具有不确定性主要大众媒介的特点主要大众媒介的特点主要大众媒介的特点主要大众媒介的特点报纸报纸报纸报纸杂志杂志杂志杂志广播广播广播广播电视电视电视电视电影电影电影电影灵活方便、读者选择大、易于保存、便于携带灵活方便、读者选择大、易于保存、便于携带传递信息具有深度性、持久性传递信息具有深度性、持久性传播迅速、制作方便、成本低廉传播迅速、制作方便、成本低廉大众性、生动性、易得性大众性、生动性、易得性现实感、逼真感现实感、逼真感