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1、编号：QC/RE-KA9356房地产销售案场客户判定办法标房地产销售案场客户判定办法标准范本准范本In the collective,in order to make all behaviors have rules and regulations,all people abide by the unifiednorms,so that each group can play the highest role and create the maximum value.（管理规范示范文本）编订：_审批：_工作单位：_管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA9356房地产销售案场客户判定办法
2、标准范本房地产销售案场客户判定办法标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用 word任意修改，可根据自己的情况编辑。房地产销售案场客户判定办法1、按顺位接待。2、案场执行现场首接制，客户判定以此为惟一依据。所有客户接待完毕必须在登记簿登记，否则接待的客户不视为该销售人员的客户。3、接待过程首先应确认客户以及客户的家人(直系亲属)等是否已与其他业务人员联系过。A、如以上相关自然人曾由其他业务人员现场接待过，则由原接待人员接待。如该业务人员休息，首先应及时与该
3、业务员2 2管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA9356联系，可由该业务员同组人员代为接待。如改组同伴有客户接待，则报请销售主管或者销售经理接待。(以不影响接待顺序为前提)。B、如未曾与其他业务人员联系或接待过的客户，则按序正常接待。C、一般情况下，为使整个案场的销售工作正常公平进行，除特殊情况外，经理不得单独接待。D、如果该客户的亲戚、朋友曾经代该客户来现场看过房屋，而自己是第一次到现场接待，并且分别由不同的业务员先后接待过，此时成交业绩计入接待购房客户的业务员。E、老客户带新客户，若该新客户指定接待过老客户的业务员接待，则按照客户管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA93
4、56意愿执行，如未提出特殊要求，则按序接待。4、如未按销售流程执行，而且根据客户来访登记册证明为他人客户，业绩计入原业务人员。5、推销或者直接表明身份的所谓客户，该销售人员在接待完毕后可以再补接待一组客户。6、电话联系不算入有效接待，并且不允许业务员向客户留姓名。7、以上条款，需业务人员认真做好来访、来电登记，且严格执行销售流程。每日来访、来电由主管签字确认并呈销售内勤妥善保管。8、如发生纠纷，由销售经理按销售规管理规范示范文本管理规范编号：QC/RE-KA9356则协调、判别。如有明显的抢客户情况，将由销售经理报请公司撤消其在公司的业务员资格。9、关系户或者在忙时销售主管接待的客户，可视情况分给适当的销售人员。10、如遇到特殊情况，销售人员要服从销售主管或者销售经理的处理结果。此处可填写公司名称/地址/位置Company name/address/location can be filled in this location