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1、广 州 X X X X X 有 限 公 司 绩效考核管理制度 一、目的：为客观评价员工的工作表现，加强上下级在工作中的沟通，帮助员工提高 及改善工作水平，明确工作导向，为员工的激励与发展规划提供适当的依据，促进组织架构的高效运转及提升公司整体绩效，特制定本制度。二、适用范围：本制度适用于广州 XXXXX 有限公司的各级别正式员工。三、绩效考核的基本程序：（一）人事部发放绩效考核文件：人事部于每一考核期间结束前一个星期向各部门发放绩效考核文件，并组织实施考核工作。整个考核工作必须在每月 6 日前完成。（二）员工自我评价：被考核人在接到相关考核资料后,首先参照本岗位的职务说明书,目 标管理计划等,
2、对自己在考核期间内的表现进行客观的自我评价,并如 实填写相关表格.（三）考核人评分：考核人根据被考核人的实际表现和面谈结果,按照考核标准对被考 核人评分.（四）初评人考核：考核人的直接上司对考核人在考核期间的工作状况进行考核.（五）复评人考核：考核人的间接上司对考核人的考核结果进行复审.（六）核准人考核：总经办对考核人实施复审.四、改善计划及考核结果的运用 由总经办会同相关部门主管，对考核结果进行分析，并采取相应的措施，按绩 效考核奖惩措施及相关制度实施.五、绩效考核的基本流程如下：人事部发放绩效考核表 一自我评价 一*考核评分（直接主管）一 复评人评分（考核人主管）一核准（按级别而定）.六、
3、绩效考核的结果与员工的晋升、绩效工资、年终奖等挂钩.七、绩效考核的操作规范：（一）绩效考核必须坚持公平、公正、客观的原则（二）班组长以上管理人员绩效考核的考核事项分目标管理、职务说明书、工作质量（表现、配合、服从性等）三部分.1、目标管理占考核总比例的 5 0%.2、职务说明书占考核总比例的 20%.3、工作质量占总比例的 20%.4、出勤、奖惩占考核总比例的 10%.（三）说明：1、目标管理是根据部门实际所定的目标标准进行考核.2、职务说明书是根据岗位的相关要求进行考核.3、工作质量是根据平时的工作效率、表现来决定的。分为在职能力、配合度、文明礼貌、勤勉性、德行、成本意识、6S 服从性、专
4、业知识、改革创新十小部分.4、出勤、奖惩是根据被考核人在考核期间的实际表现。5、根据公司情况，对班长以上（含各类文员、保安、后勤等）人员全部 进行绩效考核.6、因不同级别的人员，所要求的工作侧重点不同，故在评核时各要 素的评分权责各不相同。详见下表（人员要考核时各部分的权重 详见考核表）八、公司对员工个人绩效考核结果用以下五个级别来定义：（一）优秀（A 级）:以创造性的、积极主动的工作方式取得极佳的工作成绩 能体现较大的推广价值，表现超越岗位要求或超额完成工 作任务.（二）良好（B 级）各方面表现符合岗位要求，全面完成工作任务.（三）一般（C 级）:符合岗位任职要求，表现一般化，基本能完成 目
5、标和任务.（四）尚可（D 级）:基本符合岗位任职要求，有所不足,在指导下能基本完成 目标和任务.（五）不合格（E 级）:不能胜任岗位要求，经培训及指导，依无法达到岗位任 职要求，需考察待定、调岗、降职、降薪或特别处理.（六）评核总分为 100 分,各考核等级对应的分值如下表所示 等级 优秀（A 级）良好（B 级）一般（C 级）尚可（D 级）不合格（E 级）分值 90100 分 80 89 分 7079 分 6069 分 59 分以下 九、评分方法：各要素之和为项目得分，各项目得分之总和为考核得分 十、各部门考核等级的人数比例要求：根据公司的具体情况，各部门考核等级的人员分配按下列标准操作：方案
6、一（体现正态分布的特点，以一级部门为单位，经理或主任不含此列，属于 总经办.）A 20 人（含）以上适用 考核等级 优秀 良好 般 尚可 不合格 人数比例 5%20%50%20%5%B 20 人（含）以上适用 考核等级 优秀 良好 般 尚可 不合格 10-19 人 10%25%30%25%10%4-9 人 至少 1 人 至少 1 人尚可或不合格 1-3 人 视实际情况而定 方案二：公司根据各部门总体表现情况，结合公司资金预算情况，由总经理办公 会议研究决定各部门各层次的具体人数.f一、考核期间：公司每月 5 日左右进行考核.十二、被考核人员接到考核表后，应参照本人的职务说明表及工作计划完成情况
7、进 行客观的自我评价，具体操作规范如下：（一）将绩效管理考核表中所列各项及各要素的得分标准结合自己的 履行情况，填入自评得分栏内.（二）根据自评结果，将自己的工作表现进行总结.（三）自评需在 2 个工作日内完成并呈交评核人.十三、考核人接到被考核人的考核表后，应及时组织进行绩效面谈，并完成评分，具体 规范如下：（一）考核人为被考核人的直接上司.（二）考核人要认真分析总结被考核人的自评结果比较与自己的考核差 距所在，列为疑点以作为绩效面谈的重点.（三）然后立即组织被考核人在轻松的环境中进行绩效面谈，肯定成绩，指 出不足，共同协商改进的方法和计划.（四）通过面谈，考核人依据规定，对被考核人进行考核
8、，并将相应得分填 于考核表的考核得分栏内以及完成考核表的人员评估及培训建议 部分的相关内容.（五）考核要有足够的时间观察因工作原因调动的人员，若被考核人在原 部门工作超过二个月的，被考核人的考核由两个部门共同进行，不足 两个月的则由现在部门进行，两个部门的考核分数根据其服务的时 间比例确定权责.十四、复评人评审（一）复评人为考核人的直接上司.（二）复评人为考核人的结果进行复审.（三）若与考核人有不同意见，由复评人沟通考核人，分析原因，以期能达 成共识.十五、所有考核表均需审批后才能最终有效，其签批过程如下：班组长 课长 经理 总经理 人事课 经理/主任级 V V 课长级 V V V 主管级 V
9、 V V 班长级 V V V 员 工 V V V V 十六、考核工作需在规定时间内完成，由部门经理将考核资料递交人事部.十七、人事部负责考核工作的组织和跟进、监督，并有权对考核过程中的不合理现 象提出重新考核要求.十八、总经理保留对考核结果进行调整的权利.十九、考核结果处理（一）本公司员工考核结果将与员工的薪资、晋升、奖金挂钩.（二）考核结果为 A 级者,发放绩效、职位、表现津贴各 120%.（三）考核结果为 B 级者,发放绩效、职位、表现津贴各 110%.（四）考核结果为 C 级者,发放绩效、职位、表现津贴各 100%.（五）考核结果为 D 级者,发放绩效、职位、表现津贴各 80%.（六）考
10、核结果为 E 级者,发放绩效、职位、表现津贴各 60%.（七）连续两次考核为 E 级者,除只发放 60%奖金外,予以降职降薪、调换部 门甚至辞退处理.（八）考核奖金的来源及具体发放方式根据公司的工资项目实施奖罚.二十、权责分配（一）考核人职责 1、负责对被考核人实施考核项目过程中的管理及提供支持.2、负责对被考核人进行考核评分.3、负现组织绩效面谈,解决与被考核人之间的差异并协助其改善 4、负责对考核结果的解释.（二）复评人职责 1、负责监督检查考核人的考核工作.2、负责对考核结果进行审核.3、负责对考核差异进行适时处理.4、负责对考核过程中的不当行为及结果进行纠正,汇报与处理.（五）核准人职责 1、负责监督检查考核人的考核工作.2、负责对考核结果进行审核.3、负责对考核差异进行适时处理.4、负责对考核过程中的不当行为及结果进行纠正,汇报与处理.六）人事部职责 1、负责制订绩效管理制度,并组织实施.2、负责对各部门管理制度的实施提供必要的训练和支持 3、负责对绩效管理的公正性进行维护.4、负责向总经理办公会议提供考核工作报告.5、负责对考核资料进行统计收集和整理.六）总经办 1、责对各个考核环节实施临控.2、有权对不合理的现象提出实施重新考核.3、总经理有权实施对结果保持更改.本制度由人事部门负责解释.