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1、对自然灾害事故的应急办理方案对自然灾害事故的应急办理方案纲要：服务中心应组织业主（住户）镇定而有序次地沿应急分别通道撤离本物业管理地区的危险地区，并在安全空旷场所会集。地产 E网对自然灾害事故的应急办理方案服务中心、安防队长、工程部经理、物业部经理按各自的分工（各部门的分工同于消防应急方案），迅速办理自然灾害事故，安防力量及义务消防队员应前往一线办理，服务中心负责人、安防队长将依照形势的严重情况经上级领导批准后通知政府机关，保证本物业管理地区内业主（住户）及员工的人身财产安全。（一）、地震灾害的应急办理方案诚然本物业设有防震设施，一般较小的地震本物业管理地区不会碰到较大影响。但为了安全起见，必
2、定注意以下事项：1.发生地震时，服务中心各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在周边搜寻牢固的结构部位追求掩护，切勿走开本物业管理地区。2.远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件3.切勿在悬挂物上逗留，应在合适机会赶忙走开。4.地震时切勿在楼梯下闪避。5.准备应付后续更节余震的各部门职责a)、工程部应迅速切断生活水泵、供水，关闭其隶属设备，切断非应急电源及天然气总阀门。$3D4Ee)b)、服务中心应组织业主（住户）镇定而有序次地沿应急分别通道撤离本物业管理地区的危险地区，并在安全空旷场所会集。c)、消防中控室应依照服务中心负责人的命令，经过应急广播向本物业地区的业主（住户）提示以下注意事项：-请保
3、持镇定；-管理地区建筑结构是安全可靠的；-请依照顾急分别路线有序次地撤离本物业；-告之撤离后的会集地点；-提示业主（住户）远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物体。:d)、安防队应协助保护分别序次，欣慰业主（住户）制所有出入口，严禁任何人员进入本物业管理地区，并应检查所有可能的火源可否熄灭，防范火灾发生。6.所有服务中心人员严禁分布谣言或夸张本物业管理区域的损坏情况，切勿引起业主（住户）慌张。7.地震警报清除后的工作程序：，控a)、工程部应仔细检查所有设施系统、房屋结构。如有必要，应请有关技术部门进行判断，并出据判断报告，设施系统如有损坏，应迅速维修，赶忙恢复正常。b)、服务中心应公开致函全体业
4、主（住户），讲解管理区域受损情况及修复情况，并通知业主（住户）回到本物业管理的居住地区。c)、安防队派人员应加强楼内巡视，严防非法人员趁乱作案，危害管理地区及业主（住户）的利益。、风雨灾害的应急办理预防服务中心值班人员应每天注意收集气象信息并做记录。如有预告暴风雨时，各部门应按以下职责执行：1.安防队负责检查所有外窗可否关闭，检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上升时，应及时准备挡水物质进行封堵。2.工程部负责检查所有雨水排放系统可否畅达，查察屋面可否有积水，检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗可否有渗漏。如有可能，应采用临时措施维修。同时应切断所有楼外供电，如：泛光照明、广告、草地灯等。3.服务中心负责通知全体客户关好外窗。如遇客户单元内无人且上锁时，应经过应急联系电话通知客户并在客户同意后使用备用钥匙进入。4.保洁人员负责清理楼内积水，在主要出入通道敷设防滑地垫。5.各部门应随时向服务中心（夜间安防值班队长）报告发现的问题及办理结果。6.及时向上级领导通知情况。地产 E网