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1、第壹部分选择题壹、单项选择题(本大题共 30 小题，每小题1 分，共30 分)于每小题列出四个选项中只有壹个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填于题后的括号内。1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c)A.许诺原理 B.目标统壹原理C.责权利壹致原理 D.命令壹致原理2.20 世纪初，提出图表系统法的人是(A)A.甘特 B.泰罗C.维纳 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是(A)A.维持现状 B.打破现状C.改变现状 D.实现创新4.管理的主体是(D)A.企业家 B.全体员工C.高层管理者 D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)A.因果法 B.外推法C.德尔菲法
2、D.头脑风暴法6.壹般认为管理过程学派的创始人是(D)A.泰罗 B.法约尔C.韦伯 D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为斯隆模型(D)A.多维立体结构 B.矩阵结构C.职能型 D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是(C)A.人和物的因素 B.信息和环境的因素C.保健因素和激励因素 D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者壹般采用的管理方法是(C)A.利用-命令 B.温和-命令C.集体参和 D.商议式10.管理的核心是(D)A.决策 B.领导C.激励 D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出当下(A)A.19 世纪末 20 世纪初 B.20 世纪 30 年代C.2
3、0 世纪 40 年代 D.20世纪 60 年代12.头脑风暴法属于(B)A.外推法 B.直观法C.因果法 D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A)A.激励力=期望值效价B.人是社会人C.对壹主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是壹种简单的因果关系14.控制活动应该(D)A.和计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C.于计划工作之后进行 D.和计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定C.组织规模 D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方均必须来壹次(D)A.管理培训 B.管理实践C.劳动竞赛 D.心理革命1
4、7.从某种意义上讲，组织就是壹个信息沟通网络，处于这个信息网络中心且对网络的畅通负有责任的人是(D)A.信息系统管理员 B.高层管理者C.壹线员工 D.主管人员18.壹般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)A.越小 B.越大C.无法判断 D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A.科学管理理论 B.管理科学理论C.行为科学理论 D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性于实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)A.指导和领导工作 B.组织工作C.控制工作 D.计划工作21.个人管理和集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，于制定决策方面(A)A.前者更有效 B.后者更有效C
5、.俩者同样有效 D.俩者均无效22.适合于评价任何壹种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)A.职务系数法 B.时距判断法C.四象限法 D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C)A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A)A.实物标准 B.费用标准C.收入标准 D.成本标准25.被称为决策硬技术的决策方法是指(A)A.计量决策法 B.主观决策法C.边际分析法 D.德尔菲法26.于实际工作中，实际上不存于纯粹的(A)A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织
6、结构C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构27.管理过程理论强调(A)A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.于管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是(C)A.从 18 世纪到 19 世纪末B.从 20 世纪初到 20 世纪 30 年代C.从 20 世纪 30 年代到 20 世纪 60 年代D.从 20 世纪 60 年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员和其下属之间存于的相互关系将以(C)A.算术级数增加 B.算术级数减少C.几何级数增加 D.几何级数减少3
7、0.选拔主管人员的方式，既能够考虑从内部提升，也能够考虑从外部招聘，但无论从内部提升，仍是从外部招聘，均要鼓励(D)A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐C.尽展所能 D.公开竞争二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)于每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填于题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是(BCD)A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级32.下列属于运用前馈控制的是(BCD)A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定于飞奔的
8、野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员于上坡时，为了保持壹定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有(ABD)A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的(CD)A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性35.最常用的综合控制方法是(BCDE)A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算 E.企业自我审核第二部分非选择题三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)36.管理管理是壹个过程，是让别人和自己壹同去实现既定的目标，是壹切有组织的集体活动所不可缺少
9、的要素。37.保健因素赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为保健因素。38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它和控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施且予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。39.命令壹致原理命令壹致原理，是指主管人员于实现目标过程中下达的各种命令越是壹致，个人于执行命令中发生矛盾就越小，领导和被领导双方对最终成果的责任感也就越大。40.商议式的管理方法利克特的四种管
10、理方法中的壹种。主管人员于做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法和意见，运用奖赏且偶尔兼作处罚的办法让职工参和管理。四、简答题(本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分)41.简述管理过程学派的基本观点。(1)管理是壹个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导和领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。42.简述决策的程序。(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.简述组织工作的步骤。组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。(2)对目标
11、进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，且加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。44.简述计划工作的步骤。计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。五、论述题(本大题共 1 小题，共 10 分)45.试论人
12、员配备工作于管理五大职能中的地位作用及其重要性。(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的于于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。(2)人员配备是管理的五大职能之壹，和其他职能存于着密切的联系：目标和计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。(3)人员配备工作的重要性体当下：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，
13、主管人员于组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作仍要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。六、案例分析题(本大题共 1 小题，共 15 分)46.北斗公司刘总经理于壹次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定于公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，且口头说明于计划完成后要按
14、照目标的要求进行考核和奖惩。可是他没有想到的是中层经理于收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出壹定时期内组织运营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成壹个目标体系，且把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他壹个人制订就行了。对于目标到底订多高认识错误，他认为
15、目标越高越好。于实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。没有鼓励下属自我管理、自我控制。考核和奖酬机构没有制度化，仅停留于口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，且且注意实施中的壹些具体方式：要有壹套完整的目标体系。目标的制订必须是壹个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。壹般目标要略高于执行者的能力水平。组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，且且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。新的循环。再制
16、定新的目标，开展新的循环。壹、选择题壹、选择题(下列各题答案中，只有下列各题答案中，只有 1 1 个是正确的，请选择。每题个是正确的，请选择。每题 1 1 分，共分，共 2020 分分)1为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向见，各个管理层次均要重视控制职能，（）。A愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱B愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强C愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强2约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了壹个完整的管理过程。A计划、决策、组织、人员配备和控制B计划、组织、人员配备、指挥和控制
17、C计划、组织、人员配备、协调和控制3企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程B生产管理C作业管理4 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了壹个有层次的体系和网络，即是目标的（）。A层次性B多重性C变动性5（）以后，于我国壹些企业，目标管理思想得到广泛的应用，且于实践中和计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A60 年代B70 年代C80 年代6按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。壹般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，
18、预测结果的准确性越低。因此，于进行产品价格决策时，需要做的是（）。A长期预测B中期预测C短期预测7用特尔菲法进行预测和决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。壹般以（）人为宜。A510B1015C15208授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则。A因事设人，视能授权B因人设职，视能授权C任人唯贤9有壹种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参和式，这种领导理论即（）。A管理方格理论B权变理论C管理系统理论10美国哈佛大学的心理学家詹姆士于对职工的研究中发现，按时计酬的
19、职工仅能发挥其能力的 2030%；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。A6070%B7080%C8090%11壹个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是（）中的观点。A劳克林于 1896 年出版的政治经济学原理B塞缪尔纽曼于 1935 年出版的政治经济学原理C弗雷德马歇尔于 1892 年出版的工业经济原理12决定壹个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段均是管理。A对人的合理使用B科学技术的高度应用C资源的最优配置和最优利用13梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且仍受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了
20、（）。A行为科学学说B人文关系学说C人际关系学说14企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了壹个有层次的体系和网络，即目标的（）。A层次性B多重性C.变动性15组织结构设计的出发点和依据是（）。A权责利关系B实现企业目标C分工合作关系16.（）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。A亨利明茨伯B马克斯韦伯C威廉詹姆斯17美国通用汽车公司，于 1920 年的危机中，发明且最早采用（）组织结构。AM 型BU 型CH 型18下列哪种方法不属于模拟情景训练法?（）A.角色扮演B无领导小组讨论C结构式面谈19领导理论的发展大致经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。A性格理论阶段B行为理论阶段C权变理论阶段来源:考试大-自考