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1、20082008 年春季学期工商管理 专业管理学期末试卷（A 卷）卷面总分：100 分答题时间：120 分钟专业专业年级年级班级班级姓名姓名学号学号题题号号得得分分壹壹二二三三四四五五六六七七八八九九十十总分总分壹、壹、名词解释.（本大题共 4 小题，每小题 3分，共 15 分）1管理2决策3战略计划4沟通5激励二、选择题（本大题共 10小题，每小题2 分，共 20分）1管理方格论中划分出81 种不同的领导类型。某企业号称“乡村俱乐部型”管理，这属于下列哪种类型的管理（）A.（1，1）B.（1，9）C.（9，9）D.（9，1）2组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为()。A.锥形结构B
2、.扁平结构第 1 页共 6 页C.直线结构D.矩形结构3运营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出的。该方法认为市场占有率高，而业务增长率低的运营单位最有可能属于（）类型。A“瘦狗”B.“幼童”C.“金牛”D.“明星”4常用的解不确定型决策问题的方法有三种：小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。现有某企业生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、壹般和差，产品的生产方案也有三种。各种方案的收益值如下表所示项目销路好（万元）销路壹般（万元）销路差（万元）12010070-40-8016（1）改进生产线180（2）新建生产线240（3）外包生产100那么当下采用小中取大的办法，应
3、该选择（）方案。A.（1）改进生产线B.（2）新建生产线C.（3）外包生产D.不确定5某企业选择产业内壹种或壹组细分市场，且量体裁衣使其战略为他们服务而不是为其他细分市场服务，那么该企业是采取（）战略。A.特色优势B.目标聚集C.市场开发D.产品开发6以西蒙为代表的决策理论学派认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）。A.对于管理者来说只要善于决策就壹定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性均是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策7于矩阵制结构中，经常会出现多头指挥的问题。它违反的组织原则是（）。A.授权原则B.责权对等
4、原则C.例外原则D.统壹指挥原则8生命周期理论提出任务行为和关系行为这俩种领导纬度，其中低任务-低关系被认为（）领导。A.指导型B.推销型C.参和型D.授权型第 2 页共 6 页9张医生医术高超，是医院的“台柱子”，但没有任何行政职位，这时他拥有的权利是（）。A.法定权利B.奖赏性权利C.感召性权力D.专长性权利10美国管理学教授彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你仍不是壹个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是壹个技术员。这句话表明（）。A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术和管理工具的运用能力B
5、.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.只要理解管理理论，就能成为壹名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术和工具的运用能力，而不必注重管理理论三、填空题（本大题共 9小题，每空1 分，共 20分）1控制工作的过程均包括三个基本环节的工作。他们是、和。21947 年密执安大学于研究有效领导方式时发现俩种不同的领导方式，即_导向型领导行为和_导向型领导行为。3管理人员培训的方法主要有工作轮换、设置_职务和_职务。4组织内的职权分为三种形式，即职权、职权和职能职权。5马斯洛的需要层次论包括生理的需要、安全的需要、_的需要、_的需要和_的需要。6于对人的激励方面，赫兹伯格提出了双
6、因素理论，这俩个因素是因素和因素。7 权变理论认为领导者和领导方式是某种既定环境的产物，能够用公式 S=f(L,F,E)来表示，其中 L 代表特征，F 代表特征。8、控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认识程度。根据这种认识程度的大小，可分为控制点和控制点俩种。9成就需要论认为，人的有些需要是靠后天获得的。敢于冒险，倾向成为创业者的人有着强烈需要；而经常有较多的机会晋升到组织的高级管理者是有着强烈需要的人。四、多项选择题（本大题共 5小题，每小题2 分，共 10分）1泰罗被称为“科学管理之父”。他的科学管理理论主要内容包括（）。A工作定额B标准化C能力和工作相适应D差别计件工资制E计划职能和
7、执行职能相分离2梅奥于总结霍桑试验的基础上，阐述了人际关系学说，该学说主要内容包括（）。第 3 页共 6 页A.工人是社会人B.企业中存于非正式组织C.人的需要是有层次的D.新型领导能力于于提高职工的满意度E.工人的工作态度和人际关系决定了生产率3根据美国学者波特的研究，驱动行业竞争的有五种基本力量，由讨价仍价能力而产生竞争的是（)。A.供应商B.潜于入侵者C.买方D.替代品生产商E.行业竞争者4 产品寿命周期理论是美国经济学家李维特于 1965 年提出的。他认为产品壹般经历（）阶段。A.研发期B.投入期C.成长期D.成熟期E.衰退期5下面哪些是集体决策方法（）。A.德尔菲法B.线性规划法C.
8、名义小组法D.头脑风暴法E.波士顿法五、简答题（本大题共 3小题，每小题 5分，共 15分）1.简述组织文化的三个层次结构以及组织文化的核心内容。2.简述组织的外部招聘和内部提升俩种方式各有哪些优势和劣势。3.作为管理的基本内容，维持和创新对系统的存于均是非常重要的。他们之间的关系如何？第 4 页共 6 页六、案例分析题（本大题共 2小题，每小题 10 分，共 20 分）1某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成方案送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的方案后，有选择
9、地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理于收到方案后，就把这些方案交给壹个由各部门人员共同参和组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己见法。（论述要点提示：决策的基本理论和过程；领导的方式和沟通）2地震志愿医生被开除据 2008 年 6 月 3 日重庆晚报报道,重庆市江北区某医院住院部助理医师娄继英，于主动请缨到灾区去服务未被批准后，于 5 月 19 日，和另外 3 名得到批准的同事及其他志愿者奔赴四川什邡灾区。于灾区的3 天里，懂得外科包扎和缝合的她，和同事壹起帮助受伤群众。然而，当她回到重庆后，却被医院告之，由于她连
10、续旷工 3 日，医院为严肃劳动纪律，按照医院的管理规章制度，决定对其按自动离职处理，予以除名。当这个事件被重庆晚报报道以后，社会各界议论纷纷。其中反响最强烈的就是热心的网友。大渝网针对“女医生擅自去灾区救灾被医院辞退，你怎么见？”这壹问题，对网友展开调查。截至 4 日 9 时，共有 13435 位网友参和调查。其中有 6130位网友反对医院辞退娄医生，占参和调查人数的 45.63%。支持医院辞退的有3390 位网友，占参和调查人数的25.23%。另有3915 位网友保持中立，占参和调查人数的 29.14%。此外，已有 3951 名网友对此新闻发表了自己的评论。搜狐网于转载重庆晚报报道后，仍专门
11、以“是否该开除旷工支援灾区的女医生？”为题组织网友辩论。截至4 日 18 时，已经有11996 位网友参加。支持开除的网友有 4135 位，认为不该开除的有 7861 位网友。安康市的网友认为，作为壹名女同志，自告奋勇去灾区救援，虽然没征得单位同意，但她这种迎难而上，勇挑重担的奉献精神值得肯定，脱岗是情有可原的，能够批评教育。这件事情中的主角之壹的志愿医生是怎么样见待的呢？“批评、扣工资我均愿意接受，就是没想到让我办离职手续。”娄继英感到很委屈。昨日，她和律师壹起来到医院，要求医院撤销决定。第 5 页共 6 页各方的议论纷纷给这个医院很大的压力。没有过多久于医院的大厅内，记者见到关于撤销对娄继
12、英处分决定的通告，已经张贴出来。院长：医院集体研究“特事特办”院长：医院集体研究“特事特办”对话对话记者：因为什么，医院决定撤销原来对娄继英的处分决定？彭伟贤：医院董事会集体研究后，认为娄继英虽然旷工三天，违反了医院的关联规章制度，可是，因为她是去灾区服务。考虑到她抗震救灾的热情，最后决定“特事特办”。记者：以后如果出现类似情况如何处理？彭伟贤：只要是抗震救灾，就要“特事特办”。医生：当下更想去做志愿者医生：当下更想去做志愿者记者：医院撤销了决定，你会谅解医院吗？娄继英：我知道自己当时也是冲动了些。当下，医院撤销了处分决定，恢复了我的名誉，我觉得已经足够了。记者：你会再回到医院工作吗？娄继英：成均电视台已和我取得联系，表示愿意帮助我联系到灾区当志愿者的事情。我当下正于等消息。如果能够，我要马上到灾区去。当下我更想去灾区做志愿者，不会再回医院工作。对于医院做出处分决定你认为是否合理呢？说出你见法的原因。第 6 页共 6 页