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1、妇产科、外科跑外护士绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 标本传送差错次数 日常标本的外出送检及检验结果的收取工作出现差错的次数 1）无差错,得100分 2）每出现 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 直接领导 2 标本送检、化验结果收取的及时性 标本送检、化验结果收取过程中出现延迟的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 签收确认记录 3 信息传递、物品领取差错次数 与其他科室的信息传递，以及领取物品工作差错次数 1）无差错,得100分 2）每出现 次，减 分，累计最低至5
2、0分 3）介于其中按线性关系计算 直接领导 4 检验准备工作的规范性 由于检验准备工作的失误或不当造成检验工作推迟或出现差错的次数 1）无差错,得100分 2）每出现 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 检 验 准 备 工 作 记录、工作检查记录 5 化验结果管理的规范性 化验结果管理中出现遗漏、差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 工作记录 6 病人满意度比率（病人满意度调查结果良好数量总调查数量）100%1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高%，加 分，累计最高至120分 3）比目标值
3、每降低%，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 护理部统计报表 5 合理化建议 对跑外工作相关的工作流程和管理制度提出合理化建议并被采纳的条数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 条，加 分，累计最高至120分 3）介于其中按线性关系计算 合理化建议报告 6 投诉次数 被投诉的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 投诉记录 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医德医风建设（一票否决）出现对病人吃拿卡要等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录 2 医疗事故（一票否决）由于跑外工作中的非客观原因发生医疗事故 直接领导