企业管理资料范本-酒店接待员岗位职责.docx

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接待员岗位职责1 .按时上下班，做好交接班手续；.做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作；2 .接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务， 使客人称心；.通过电脑、相关公司正式正式生效方法、报表、单据等正式 正式生效，把客人的有关资料传递给各部门机构；3 .掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客 房经营管理管控工作提供准确、详细的资料；.相关相关项目有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等 方面的查询工作；4 .协同前厅部做好客人档案的编写工作；. 了解客情，发现问题及时向领导人报告。