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1、医院信息系统应急演练实施方案随着医院信息化建设的深入发展，医院信息系统在医院日常诊疗 工作中发挥着越来越重要的作用，信息系统的安全直接关系到医院的 正常运行。为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和 减少突发事件造成的危害和损失，进一步提高网络与信息系统应急保 障能力，确保医院信息系统发生重大故障时医疗秩序的稳定及诊疗工 作的顺利开展，医院信息化建设领导小组和信息安全领导小组要求组 织XXXX年医院信息系统应急演练:根据人民医院信息系统应急 预案及前期的大量准备工作，制定XXXX年信息系统应急演练实施 方案。一、演练时间XXXX年5月16日XX时至XX时。二、演练地点人民医院。三、演
2、练目的（一）、验证应急预案的可行性，通过演练进一步明确相关科室 和人员的职责任务，完善应急机制。（二）、通过演练，提高全院员工对医院信息系统瘫痪的认识， 增强其对医院信息系统突发事件的应急处置能力。四、演练成员总指挥：于渊（副院长）成员：信息科、医务科、护理部、财务科、药剂科、门诊部、各 临床和辅检科室。五、演练流程（一）、应急预案启动1、5月16日XX时，门诊医生首先发现门诊医生站系统出现故 障，读取不了病人信息，打电话到信息科咨询，期间信息科陆续接到 住院收费室、临床科室的故障咨询电话，信息科工作人员得知故障后, 经排查确定信息系统瘫痪且30分钟之内不能恢复，立即报告信息科 科长，信息科科
3、长付建华了解情况后，上报分管院长于渊并建议启动 信息系统应急预案，于院长核实情况之后，要求信息科立即启动信息 系统应急预案。2、信息科电话通知医务科、护理部、财务科、药剂科、门诊部、 各临床及辅检科启动信息系统应急预案。3、各窗口接到启动信息系统应急预案通知后，立即设置“计算 机故障”告示牌，启动相应应急预案。（二）、门诊病人流程1、病人到医院门诊挂号窗口挂号，挂号人员告知病人医院信息 系统故障并手工开具挂号发票给病人，登记病人信息，以备系统恢复 后补录资料。2、病人根据挂号信息到相应诊室找医生诊疗，医生根据发票确 认病人身份为病人诊治，并手工开具检验申请单、CT检查申请单、 彩超检查申请单（
4、医生根据纸质收费项目表标注各项检查价格），做 好记录，以备系统恢复后补录资料。3、病人根据医生开具的各项申请单到门诊收费室缴费，门诊收 费人员为病人开具手工发票并做好记录，待系统恢复后补录资料更换 正式发票。4、病人依次到检验科、放射科、B超室做检查，各科室收到手 工申请单和发票后，为病人预约检查出具手工报告单并留存资料，以 备系统恢复后出具正式报告。5、病人拿到手工报告单后，回诊室找医生诊疗，医生为病人开 具手工处方并做好记录，以备系统恢复后补录资料开具电子处方。6、病人到门诊药房划价，门诊药房工作人员根据纸质药价表为 病人划价。7、病人到门诊收费窗口缴费，门诊收费人员根据药房划价金额， 开
5、具手工发票并做好记录，以备系统恢复后更换正式发票。8、病人到门诊药房取药，药房工作人员根据手工处方发药并留 存纸质处方，以备系统恢复后补校核处方。9、病人拿到药后，回到诊室找医生遵医嘱用药，离院。10、信息系统恢复正常后，该病人要求医保报账，门诊收费人员 根据病人挂号时登记的资料，在挂号系统为病人补办诊疗卡和补挂号, 更换之前的手工挂号发票，告知病人到相应诊室找医生开电子检查申 请和电子处方。11、病人回到之前的诊室找到医生，医生根据记录的资料，在门 诊医生站系统为病人开具电子检验项目、CT检查项目、彩超检查项 目和电子处方，并告知病人到门诊收费室更换正式发票。12、病人到收费窗口后，门诊收费
6、人员根据病人诊疗卡里的信息, 为病人医保报账，根据报账金额，退还相应现金，更换正式发票，并 告知病人到门诊药房补校核处方。13、病人到门诊药房后，门诊药房工作人员校对电子处方和留存 的纸质处方，确认无误后，校核病人处方（不发药）。（三）、住院病人流程1、病人到科室找到医生，医生初步检查后，为病人手工开具入 院证，告知病人到住院收费室办理入院手续。2、病人到住院收费室后，收费人员根据入院证上的资料，做好 记录，收取预交金，并开具手工预交金收据。3、病人回到科室，护士根据入院证和预交金收据为病人安排床 位，并进行入院宣教等。4、医生为病人诊疗后，手工开具用药、检验、检查、护理等医 嘱，并手写相应处
7、方、检验申请单、检查申请单。5、护士转抄、执行医生手工开具的医嘱，并手工填写如护理记 录单、体温单等护理文书。6、医生手工书写病历文书，如入院记录、病程记录等。7、病人到检验科、放射科、彩超室做辅助检查，辅检科室根据 手工申请单为病人做相应检查并出具手工报告单，做好记录，辅检科 室统一送报告单。8、护士带上手工处方到住院药房取药，住院药房工作人员根据手工处方发药，并做好记录。9、护士遵医嘱为病人用药或护理，并做好记录。10、信息系统恢复后，住院收费室工作人员根据记录为病人补办 入院、入医保网等信息，并在收费系统为病人补录预交金，更换机打 预交金收据。11、医生在住院医生站系统为病人补录处方、医嘱、病历等信息。12、护士在住院护士站系统转抄、执行医嘱，补录护理信息，如 体温单、护理记录单等，并核对更正病人费用。13、各辅检科室为病人补录正式报告单并补计费。14、住院药房校对医生开具的电子处方并补校核处方。（四）、应急预案终止5月16日XX时，信息科确认信息系统故障恢复后，报告于院长， 建议结束“信息系统应急预案”的实施，于院长经核实后，要求立即 终止信息系统应急预案，信息科通知各部门撤收“计算机故障”告示 牌并启用医院信息系统，各科室组织人员补录期间病人信息。六、演练总结参加演练的科室和人员根据演练过程，总结本次演练中存在缺陷, 提出建议，并书面提交信息科，为完善应急预案提供依据。