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1、 企业信息化与竞争情报服务一、企业信息化的发展历程二、企业信息化面临的困境三、竞争情报的研究内容四、企业信息化过程中建立竞争企业竞争情报系统的建议 信息作为一种重要的生产要素的地位被社会认可信息作为一种重要的生产要素的地位被社会认可之后，信息化也就成日益成为包括学术界、企业之后，信息化也就成日益成为包括学术界、企业界在内的关注焦点。在这样的大背景下，企业信界在内的关注焦点。在这样的大背景下，企业信息化则成了国内外企业角逐激烈竞争的利器。息化则成了国内外企业角逐激烈竞争的利器。一、企业信息化的发展历程11 事务管理阶段事务管理阶段12 电子商务阶段电子商务阶段13 决策支持与知识管理系统阶段决策
2、支持与知识管理系统阶段一、企业信息化的发展历程 纵观企业信息化的发展历程，按照时间顺序大致可以分为事务管理阶段、电子商务阶段以及决策支持与知识管理系统三个阶段企业的信息化是一个与社会信息化相关联的概念 二、企业信息化面临的困境21企业信息需求从泛化到决策的演变企业信息需求从泛化到决策的演变22企业信息从业人员地位的困惑企业信息从业人员地位的困惑23 企业信息化只有系统集成，没有业务集成企业信息化只有系统集成，没有业务集成二、企业信息化面临的困境三、竞争情报的研究内容 企业信息化就是将现代信息技术应用于企企业信息化就是将现代信息技术应用于企业的生产、管理和商务活动，在这一过程业的生产、管理和商务
3、活动，在这一过程中，需要收集大量的信息，并需要对这些中，需要收集大量的信息，并需要对这些信息进行加工整理，深入分析，使之成为信息进行加工整理，深入分析，使之成为有序化的情报产品，进而应用到生产过程、有序化的情报产品，进而应用到生产过程、管理过程与商务活动中去。竞争情报的任管理过程与商务活动中去。竞争情报的任务正是收集、存储、分析和传播信息，及务正是收集、存储、分析和传播信息，及时为有关部门提供准确、具体、相关并具时为有关部门提供准确、具体、相关并具有前瞻性及可操作性的情报。有前瞻性及可操作性的情报。三、竞争情报的研究内容3.1 竞争情报竞争情报市市市市场场场场与与与与外外外外部部部部环环环环境
4、境境境 搜搜集集 分分析析 发发布布数据数据 信息信息 竞争情报竞争情报决决策策者者l互联网互联网l数据库数据库l网络搜集网络搜集l环境监视环境监视l情景分析情景分析l景况分析景况分析l财务分析财务分析l项目分析项目分析l模型分析模型分析l汇报汇报l新闻简报新闻简报l计划书计划书l内部网内部网/电子邮件电子邮件l其他技术其他技术图图1：企业中的竞争情报流程企业中的竞争情报流程 三、竞争情报的研究内容3.2 决策、决策者与情报需求决策、决策者与情报需求信信息息的的搜搜集集与与积积累累决决策策目目标标的的形形成成与与明明确确专专题题信信息息的的集集合合与与优优化化备备选选方方案案的的制制定定从从备
5、备选选方方案案中中选选择择对对已已选选方方案案的的评评价价前前 期期 酝酝酿酿发发 现现 问问题题信信 息息 构构建建方方 案案 设设计计方方 案案 选选择择方方 案案 评评估估图图2:科学决策的六个阶段科学决策的六个阶段三、竞争情报的研究内容决策者决策者竞竞争情争情报报分析分析师师喜喜欢欢掌握与使用掌握与使用权权利利倾倾向于不太信任向于不太信任权权利以及利以及爱爱使用使用权权利的人利的人一旦有可能，就很快作出一旦有可能，就很快作出坚坚定的抉定的抉择择惯惯于于对对一件事情反复斟酌一件事情反复斟酌不喜不喜欢欢模糊与复模糊与复杂杂认为现实认为现实世界就是模糊与不确定的，并着力世界就是模糊与不确定的
6、，并着力避免避免过过度度单纯单纯化事物化事物常常把周常常把周围围的世界当作是自己个人的天下，的世界当作是自己个人的天下，任何阻碍他或她的行任何阻碍他或她的行为为都被都被认为认为是是对对个个人的挑衅人的挑衅基本公平客基本公平客观观，对对存在的存在的问题问题与障碍会与障碍会进进行行识别识别与判断与判断对对于弱点非常敏感，不喜于弱点非常敏感，不喜欢欢被被责责承有承有错错被指出犯被指出犯错时态错时态度要好得多，同度要好得多，同时时不不认为这认为这是是对对个人尊个人尊严严的威的威胁胁表表1：决策者与竞争情报分析师差异对照表：决策者与竞争情报分析师差异对照表三、竞争情报的研究内容33竞争情报的功能与内容竞
7、争情报的功能与内容331竞争情报的主要功能竞争情报的主要功能（1）环境监视）环境监视（2）市场预警）市场预警（3）技术跟踪）技术跟踪 三、竞争情报的研究内容（4）对手分析）对手分析图图3：竞争对手分析的内容：竞争对手分析的内容三、竞争情报的研究内容（5）策略制定）策略制定图图4：企业竞争情报系统的策略制定：企业竞争情报系统的策略制定（6）信息安全）信息安全三、竞争情报的研究内容332 竞争情报的主要内容竞争情报的主要内容图图5：企业竞争情报系统整体模型：企业竞争情报系统整体模型三、竞争情报的研究内容下面分别介绍以下企业竞争情报系统的三大网络下面分别介绍以下企业竞争情报系统的三大网络 （2）信息
8、网络）信息网络（3）人际网络）人际网络 三、竞争情报的研究内容（1）组织网络）组织网络四、企业信息化过程中建立竞争企业竞争情报系统的建议1竞争情报系统的效率与企业给予地位和角色密竞争情报系统的效率与企业给予地位和角色密切相关切相关2依靠企业全体员工共同建设竞争情报资源依靠企业全体员工共同建设竞争情报资源3要确立企业竞争情报的分级共享机制要确立企业竞争情报的分级共享机制4要和企业原有的信息技术基础设施和管理信息要和企业原有的信息技术基础设施和管理信息系统共同发挥协同效应系统共同发挥协同效应四、企业信息化过程中建立竞争企业竞争情报系统的建议 随着企业信息化的发展，竞争情报服务也越来越得到企业重视。随着企业信息化的发展，竞争情报服务也越来越得到企业重视。但是，我国大多数企业对竞争情报仍然是非常陌生的，在企业信息但是，我国大多数企业对竞争情报仍然是非常陌生的，在企业信息化建设时，不知道如何同竞争情报结合起来。这里就企业信息化发化建设时，不知道如何同竞争情报结合起来。这里就企业信息化发展过程中建立竞争情报给出一些建议。展过程中建立竞争情报给出一些建议。谢 谢 ！