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1、培训企业行政文秘人员培训企业行政文秘人员职业形象设计职业形象设计(办公职业形象设计办公职业形象设计)1)了解专业行政文秘人员应具备的素质2)怎么样给别人一个专业的第一印象 3)怎么样在仪容、仪表、仪态方面来表现出专业知识、素质和形象 罗幸一、礼仪的概念：l礼仪就是指礼貌、礼节、仪容、仪表、仪态等人与人之间各种各样关系中应该遵守的规矩。微笑礼仪l要学会微笑，要善于微笑，微笑是自信的表现，微笑是心理健康、是精神愉快的表现，微笑是心地坦诚的象征，用微笑展示内心的高尚与美好。微笑不仅滋润着自己的心田，而且也温暖着别人的心扉，微笑是人际交往的润滑剂，所以，让我们笑口常开，笑脸迎人，用微笑把世界装扮得更美
2、！l笑要是发自内心的笑,忌皮笑肉不笑游戏：微笑傻笑奸笑调皮地笑皮笑肉不笑二、仪容l行政文秘人员的的仪容仪表包括：服饰设计、面部、发型等着装：行政人员的服饰要求l一、行政人员服饰的基本要求l1)与环境身份相协调；套装l2)在平常的工作当中；l3)参加他人的婚礼或庆典，套装颜色；l4)陪同上司参加外交活动；整洁，搭配妆容。2、与体型相协调l体形瘦小、纤细的女士，选择同一个色系或者同一种色系的套装，包括面料和款式都不要有太大的差异.选择浅色的衣服l体形稍胖的女士，应选择深色和有收缩感的衣服3、颜色的协调l夏天选择淡色的l冬季选择深色、鲜艳的衣服4、图案的协调体形瘦小的不能选择大花的图案身材稍胖的人不
3、能选择小花图案的衣服男士选择细小条纹的衣服5、线条的选择横向的线条适合体形瘦小、高挑的人，纵向的线条适合身材稍胖的人。没有最好的衣服，只有最适合自己的。衣领的选择根据自己的脸型和脖子：圆领、方领、大西装领、高领。二、行政人员的穿着注意事项1)保持大众化2)切忌标新立异3)清洁与健康妆容妆容：化妆技巧示范化妆：四个步骤：注意：淡妆为宜，讲究时间，讲究科学选择粉底的时候选择和自己的肤色相接近的颜色要化适合自己的妆，不能跟随潮流发型：基本要求：自然，文雅端庄、朴素大方，轻盈俊美，清洁没有异味没有头皮屑，办公室长发要束起男士：前不抵眉，侧不掩耳，后不抵领保养：头发要经常洗，烫发后要洗护发素选择发型的原
4、则：没有特意的雕琢感考虑发质：柔软的头发、硬的头发考虑脸型：圆脸、长脸、长方脸考虑身材：身材太矮不适合留长发，身材比较高不适合剪短发三、仪态标准的站姿、标准的坐姿、标准的走姿、标准的蹲姿。优雅的站姿站姿：直腰，脖不前伸，颈部直起，背不驼不窝，肩不耸，腰部挺直，髋不松，膝不打弯站姿可分为：“丁”字步和自然站立，坐姿：保持优美的坐姿保持优美坐姿的关键：1不要坐在椅子边沿，一般应当坐满椅子的三分之二处，分为“S”型坐姿和自然坐姿。两个膝盖不能分开。2与人交谈，身子应适当前倾。3注意两脚摆放姿势，两脚侧放或叠放较为合适。4、脚不要一直向前，控制住自己的身体，避免身子下滑或斜躺在沙发上。5、头不要靠在沙发上，以免把小腹挺起来。标准的走姿1、保持站立姿势，行走时双肩平稳，下颌微收，面带微笑，手臂放松，前后自然摆动，前后三十度，脚跟先着地，步幅适当。2、上楼梯的时候两个膝盖相互摩擦，以显示两个小腿很直3、尽量走一字步，避免八字（外八、内八）。标准的蹲姿分交叉式和高低式交叉式：又叫叠放式，即一只脚叠在另一只脚上蹲下高低式：一只脚高一只脚低蹲下，把高的一面对着有人的地方寄语礼仪是一个人道德水准的外在表现形式，我们要在生活中的每一个细节去体现。以一种自然的方式流露。寄：希望朋友们从一点一滴改变自己，让自己成为一个在任何场合都受欢迎的人！