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1、生产型企业组织架构图贸易型企业组织架构图网商企业组织架构图课程程大大纲电子商务部门职责及岗位设置三种不同的电商企业案例分析第1页/共19页一，生产型企业组织架构图产品编辑部营销推广部物流仓储部订单处理部美工设计部制造部门仓储部门财务部门客服部门市场部门协作部门电子商务部生产型企业电子商务组织架构图网络分销部网络零售部客户关怀部售后服务部第2页/共19页二，贸易型企业组织架构图采购部门仓储部门财务部门服务部门市场部门协作部门电子商务部贸易型企业电子商务组织架构图产品编辑部营销推广部物流仓储部订单处理部美工设计部网络分销部网络零售部客户关怀部售后服务部第3页/共19页三，网商型企业组织架构图网络零
2、售部网络分销部产品编辑部营销推广部售后服务部物流仓储部订单处理部客户关怀部美工设计部行政部人事部财务部IT技术部产品采购部管理类部门业务类部门网商型企业组织架构图第4页/共19页4.1 管理协调小组电子商务总监：1人由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等1、制定电子商务部战略及规章制度；2、负责电子商务部运营、协调部门工作；3、企业资源与社会资源整合。四，电子商务部门职责及岗位设置第5页/共19页4.2 产品编辑部产品编辑：1人，摄影师：1人（兼职）负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等四，电子商务部门
3、职责及岗位设置第6页/共19页4.3 网络零售部零售主管：1人管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等。销售客服：若干负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；四，电子商务部门职责及岗位设置第7页/共19页4.4 网络分销部分销主管：1人负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等；负责通过B2B平台批量销售产品；分销客服：1-2人负责分销商的售前售后咨询处理等。四，电子商务部门职责及岗位设置第8页/共19页4.5 物流仓储部物流主管：1人负责仓库管理、物流管理、部门员工管理；配货员：若干按照配货单进行配货，质检；打包员：若干对完成配货的商品进行打包；四，电子商务部门职责及岗位设
4、置第9页/共19页4.6 售后服务部售后客服：若干负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等；四，电子商务部门职责及岗位设置第10页/共19页4.7 客户关怀部客户关怀客服：1人负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库建立、数据分析、决策支持等。四，电子商务部门职责及岗位设置第11页/共19页4.8 营销推广部推广专员：1人负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销等；四，电子商务部门职责及岗位设置第12页/共19页4.9 美工设计部美工：若干负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销工作的美工支持；四，电子商务部门职责及岗位设置第13页/共19页网店型企业的组织架构阿卡 第14页/共19页电子商务企业的组织架构麦包包 第15页/共19页企业电子商务的组织架构李宁 第16页/共19页 分组讨论岗位与分工可参考下图：分组讨论岗位与分工可参考下图：第17页/共19页谢谢！谢谢！第18页/共19页感谢您的观看！第19页/共19页