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1、大学生人际交往心理 朱蕴利主要内容一、人际交往概述二、大学生人际交往特点三、影响人际交往的因素四、人际交往的意义五、人际交往的原则和技巧 一个人的成功，只有 15%是基于知识和技能，而85%则取决于人际交往能力。戴尔卡耐基人际交往的重要性 w人是社会的动物，不能离开群体而单独生存。心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。w亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”w故事：天堂与地狱的区别w 每人都是过长的筷子，地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。w人际交往的重要性：1+12。人际交往的重要性w卡内基理工学院
2、 分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，由于具有成功地与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。w阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。人际交往的重要性w科学研究已经证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而
3、在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。“人类的心理适应，最主要就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。”丁瓒教授 什么是人际关系 人际关系是人们社会关系的一种，是指人们在活动过程中直接的，接触到的人与人之间的心理上的关系和心理上的距离。不论是亲密关系、疏远关系，还是敌对关系，都是心理上的距离，统称为人际关系。游戏：滚雪球 我是聪明的张三我是聪明的张三我是坐在聪明的张三旁边的幽默的李四我是坐在聪明的张三旁边的幽默的李四我是坐在聪明的张三旁边的幽默的李四旁边的我是坐在聪明的张三旁边的幽默的李四旁边的害羞的王五害羞的王五（一）（一）含义：含义：人际交往也称人际
4、关系，是人与人之人际交往也称人际关系，是人与人之间间心理上心理上的关系。的关系。一一、人际交往概述人际交往概述（二）特点：（二）特点：1、交往双方互为主体：互为主体，意味着平等关系2、交往双方行为互动：即在影响他人的同时也接受他人的影响。二、大学生人际交往的基本特点和类型二、大学生人际交往的基本特点和类型1、特点、特点主体意识强，讲求平等。主体意识强，讲求平等。富于理想，期待较高。富于理想，期待较高。重义轻利，情感色彩重。重义轻利，情感色彩重。封闭性减弱，开放性增强。封闭性减弱，开放性增强。单一性减弱，复杂性增强。单一性减弱，复杂性增强。合作性减弱，竞争性增强。合作性减弱，竞争性增强。2 2、
5、类型、类型:根据交往对象分：根据交往对象分：w师生交往：民主、平等、互尊互爱、教学相长师生交往：民主、平等、互尊互爱、教学相长w同学交往：尊重和互助、严于律己、宽以待人同学交往：尊重和互助、严于律己、宽以待人w家庭交往：感恩与回报家庭交往：感恩与回报w根据交往的性质分：根据交往的性质分：w融洽的吸引关系融洽的吸引关系w点头的冷漠关系点头的冷漠关系w矛盾冲突关系矛盾冲突关系三、影响人际交往的因素三、影响人际交往的因素w1、心理效应w2、心理障碍1、影响理性认知的心理效应、影响理性认知的心理效应w首因效应w近因效应w晕轮效应（光环效应）w刻板效应w定势效应w投射效应首因效应 是两个素不相识的陌生人
6、第一次接触时所获得的印象，如表情、姿态、身材、仪表、年龄、服装等方面的影响对印象形成作用最大。新官上任三把火新官上任三把火 w心理学家落钦斯心理学家落钦斯1957实验实验组别组别实验条件实验条件友好评价友好评价(%)1先阅读热情外向材料，后阅读冷漠内向材料782先阅读冷漠内向材料，后阅读热情外向材料183只读热情、外向材料954只读冷漠、内向材料3近因效应 近因效应，表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，往往是临别时的情景晕轮效应 又叫光环效应，是指由于对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象较深刻、突出，从而掩盖了对这个人的其
7、它品质或特点的现象。明星崇拜明星崇拜文曲星效应文曲星效应教师们对学生认识上的偏差教师们对学生认识上的偏差扫帚星效应扫帚星效应 社会刻板印象 是指人们在长期共同生活中对某类人或事产生一种比较固定的、一致的、概括而笼统的看法和印象。草原上的牧民都是粗犷的草原上的牧民都是粗犷的教师都是文质彬彬的教师都是文质彬彬的定势效应 是指公众个体在对对象进行认知时，总是凭借自己的经验对对象进行认识、判断、归类的心理定势。年轻人总认为老年人墨守成规；年轻人总认为老年人墨守成规；老年人总觉得年轻人老年人总觉得年轻人“嘴上无毛，办事不牢嘴上无毛，办事不牢”投射效应自私的人总认为别人也很自私自私的人总认为别人也很自私慷
8、慨大方的人认为别人别人对自己也不应小气慷慨大方的人认为别人别人对自己也不应小气 指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢的、不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人的身上，认为别人也是如此。自己长毛却自己长毛却说别人是说别人是“妖怪妖怪”思考：思考：w回想一下，曾经被你投射过的人可能会有那些人，如果你不再投射，你会如何看待他们？w如何处理投射1 1、以小人之心，度君子之腹、以小人之心，度君子之腹2 2、一见钟情、一见钟情3 3、爱屋及乌、爱屋及乌4 4、商人唯利是图、商人唯利是图5 5、邻人偷斧、邻人偷斧 练习题：根据学习过的练习题：根据学习过的心理效应心理效应，说出下面情况属于哪种效应。说
9、出下面情况属于哪种效应。人际交往的几种心理障碍人际交往的几种心理障碍w 1自负自负 w 只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会交往中表现为目中无人。与同伴相聚，不高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。蹈讲个痛快，全然不考虑别人的情绪和别人的态度。另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼另外，在对自己与别人的关系上，过高地估计了彼此的亲密度，讲一些不该讲的话。这种过于亲昵的此的亲密度，讲一些不该讲的话。这
10、种过于亲昵的行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。行为，反而会使人出于心理防范而与之疏远。w w2忌妒忌妒 w 西班牙作家赛万斯指出：西班牙作家赛万斯指出：“忌妒者总是用望远镜观察一切，忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视、甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把悦、失落、仇视、甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己自己与他
11、人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸；忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸；甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。正如黑格尔所说：己。正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。齐。
12、w 忌妒的特点是：针对性忌妒的特点是：针对性与自己有联系的人；对等性与自己有联系的人；对等性往往往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人；潜隐性往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人；潜隐性大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。w3多疑多疑 w 这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蚀虫。正如英国哲学家培根说的：谊之树的蚀虫。正如英国哲学家培根说的：“多疑之心犹多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷陷人的，又如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷陷人的，又是乱
13、人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。人的事业。”具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象。种盲目想象。w4自卑自卑 w 美国心理学家的研究表明，儿童时期如美国心理学家的研究表明，儿童时
14、期如果各项活动取得成绩而得到老师、家长及同果各项活动取得成绩而得到老师、家长及同伴的认可、支持和赞许，便会增强他们的自伴的认可、支持和赞许，便会增强他们的自信心、求知欲，内心获得一种快乐和满足，信心、求知欲，内心获得一种快乐和满足，就会养成一种勤奋好学的良好习惯。相反，就会养成一种勤奋好学的良好习惯。相反，他们会产生一种受挫感和自卑感。个体自卑他们会产生一种受挫感和自卑感。个体自卑感的形成主要是社会环境长期影响的结果。感的形成主要是社会环境长期影响的结果。w 自卑的浅层感受是别人看不起自己，而自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。深层的理解是自己看不起自己，
15、即缺乏自信。w5干涉干涉 w 心理学研究发现，人人需要一个不受侵犯的心理学研究发现，人人需要一个不受侵犯的生活空间；同样，人人也需要有一个自我的心理生活空间；同样，人人也需要有一个自我的心理空间。再亲密的朋友，也有个人的内心隐秘，有空间。再亲密的朋友，也有个人的内心隐秘，有一个不愿向他人坦露的内心世界。有的人在相处一个不愿向他人坦露的内心世界。有的人在相处中，偏偏喜欢询问、打听，传播他人的私事，这中，偏偏喜欢询问、打听，传播他人的私事，这种人热衷于探听别人的情况，并不一定有什么实种人热衷于探听别人的情况，并不一定有什么实际目的，仅仅是以刺探别人隐私而沾沾自喜的低际目的，仅仅是以刺探别人隐私而沾
16、沾自喜的低层次的心理满足而已。层次的心理满足而已。w6羞怯羞怯 w 羞怯心理是绝大多数人都会有的一羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。具有这种心理的人，往往在交种心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担心，使得人们在言语上吱吱唔唔，行动心，使得人们在言语上吱吱唔唔，行动上手足失措。长此下来，会不利于同他上手足失措。长此下来，会不利于同他人正常交往。人正常交往。w7敌视敌视 w 这是交际中比较严重的一种心理障碍。这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光
17、对待别人。这种心这种人总是以仇视的目光对待别人。这种心理或许来自童年时期被家庭环境使人受到的理或许来自童年时期被家庭环境使人受到的虐待从而使他产生别人仇视我，我仇视一切虐待从而使他产生别人仇视我，我仇视一切人的心理。对不如自己的人以不宽容表示敌人的心理。对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。使周围的人随时有遭中伤的方式表示敌视。使周围的人随时有遭受其伤害的危险，而不愿与之往来。受其伤害的危险，而不愿与之往来。w乱扔垃圾：地上铺满由瓜子
18、壳、废纸制成的“地毯”，踩上去也许还会发出“吱吱”的声响；蓦然回首想要寻找一把扫帚，却发现它已在垃圾掩埋处；无奈深呼吸一口，才发觉空气也弥漫着一股异味。w2、制造噪音：一位新学期才刚刚搬入南区寝室的同学反映，他寝室的两个室友沉溺于无休止的电脑游戏中，“感觉寝室就像是伊拉克战场”。爱好学习的他不得不每晚去挤自修教室。如果游戏的快乐是建立在别人忍受噪音的痛苦上，寝室生活的快乐就要打折扣了。此罪状也适用于开大音响音量，强迫室友听音乐者。w3、计较小钱：要在关系密切的寝室成员中，把互相的经济帐精确到以角做单位的程度，几乎是一件“不可能完成的任务”。然而有一小部分同学还是“执着”于追求寝室经济分配的“绝
19、对公平”，早上我请你吃了一顿饭，心里就上了根弦，一定要尽快“吃回来”。到头来寝室“财政”是理得一清二楚了，却忘了由此带来的情感损失。w4、随便吸烟：寝室吸烟给同处于一个屋檐下的人群带来的危害，决不仅仅是尼古丁上的。不征询室友的意见就随便点烟，实际上是对于室友健康权利的轻视。试想，谁又愿意和一个无视自己健康权益的人愉快相处呢？w5、作息紊乱：晚睡的一方动静太大，影响了正常休息的同学。这样的矛盾在没有熄灯制度的寝室尤为突出。更有甚者，为了报复自己头天晚上受到的“不公正待遇”，第二天起床时也故意将脸盆、凳子的声音翻倍。如此一来二去，形成恶性循环，寝室人际的温情也就在一日一夜的折腾中灰飞烟灭了。w6、
20、言论霸权：“我最讨厌的，就是每次发生争论，不管什么话题，他总要把我彻底驳倒才罢休。”一位大一的同学在问卷中说。逼迫人家接受你的意见容易激发别人的抗拒心理，同一寝室中不见得谁的观点就比别人高明多少，所以如果发现自己在“寝室辩论”中总是取得全胜的一方，小心寝室不和的种子也许已经在小圈子里播撒开了。w7、亲密过分：一间和睦的寝室，肯定不会维持在一种“相敬如宾”的状态。然而凡事有“度”，亲密得太“不拘小节”了，好事也要转化。比如反正是好兄弟的东西，一包饼干什么，先吃了再说；下雨天不想买饭打水了，就请同寝室的姐妹代劳一次吧。一两次可以，长此以往，如果帮忙的机制得不到轮换，再铁的兄弟、再亲的姐妹，也会生出
21、反感。尤其是因为事情发生在朋友之间，同学大多会选择低调处理，但如果心头的阴翳长久得不到消除，沉默也总有爆发的一天。学生人际关系的心理诊断量表学生人际关系的心理诊断量表w这是一份大学生人际关系行为困扰的诊这是一份大学生人际关系行为困扰的诊断量表，一共有断量表，一共有28个问题，请你根据自个问题，请你根据自己的实际情况，逐一对每个问题做己的实际情况，逐一对每个问题做“是是”或或“否否”的回答。的回答。w为了保证测验的准确性，请你认真作答。为了保证测验的准确性，请你认真作答。w1 关于自己的烦恼有口难开。关于自己的烦恼有口难开。w2 和生人见面感觉不自然。和生人见面感觉不自然。w3 过分地羡慕和忌妒
22、别人。过分地羡慕和忌妒别人。w4 与异性交往太少。与异性交往太少。w5 对连续不断的会谈感到困难。对连续不断的会谈感到困难。w6 在社交场合，感到紧张。在社交场合，感到紧张。w7 时常伤害别人。时常伤害别人。w8 与异性来往感觉不自然。与异性来往感觉不自然。w9 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。w10 极易受窘。极易受窘。11与别人不能和睦相处。与别人不能和睦相处。w12 不知道与异性如何适可而至。不知道与异性如何适可而至。w13 当不熟悉的人对自己倾诉他（她）的生平当不熟悉的人对自己倾诉他（她）的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。遭遇以求同情时
23、，自己常感到不自在。w14 担心别人对自己有什么坏印象。担心别人对自己有什么坏印象。w15 总是尽力使别人赏识自己。总是尽力使别人赏识自己。w16 暗自思慕异性。暗自思慕异性。w17 时常避免表达自己的感受。时常避免表达自己的感受。w18 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。对自己的仪表（容貌）缺乏信心。w19 讨厌某人或被某人所讨厌。讨厌某人或被某人所讨厌。w20 瞧不起异性。瞧不起异性。w21 不能专注地倾听。不能专注地倾听。w22 自己的烦恼无人可申诉。自己的烦恼无人可申诉。w23 受别人排斥，感到冷漠。受别人排斥，感到冷漠。w24 被异性瞧不起。被异性瞧不起。w25 不能广泛地听取各种意见和
24、看法。不能广泛地听取各种意见和看法。w26 自己常因受伤害而暗自伤心。自己常因受伤害而暗自伤心。w27 常被别人谈论、愚弄。常被别人谈论、愚弄。w28 与异性交往不知如何更好地相处。与异性交往不知如何更好地相处。w计分标准计分标准 选择选择“是是”的加的加1分，选择分，选择“否否”的给的给0分。分。w结果解释结果解释 w如果你的总分在如果你的总分在08分之间，那么说明你在分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人。你对周围的格比较开朗，主动，关心别人。你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也朋友都比较好，愿
25、意和他们在一起，他们也都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能从都喜欢你，你们相处得不错。而且，你能从与朋友的相处中，得到许多乐趣。你的生活与朋友的相处中，得到许多乐趣。你的生活是比较充实而且丰富多采的，你与异性朋友是比较充实而且丰富多采的，你与异性朋友也相处得很好。一句话，你不存在或较少存也相处得很好。一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，能获得许多人的好感与赞同。缘很好，能获得许多人的好感与赞同。w如果你的总分在如果你的总分在914分之间，那么，你与朋分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘一般，友相处存在一定
26、程度的困扰。你的人缘一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏之中。时坏，经常处在一种起伏之中。w如果你的总分在如果你的总分在1528分之间，那就表明你分之间，那就表明你同朋友相处的行为困扰比较严重，同朋友相处的行为困扰比较严重，w分数超过分数超过20分，则表明你的人际关系行为困分，则表明你的人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自
27、大、讨人嫌的行为。自大、讨人嫌的行为。值得高度喜欢的值得高度喜欢的介于积极作用与消介于积极作用与消极作用之间的喜欢极作用之间的喜欢最不值得喜欢的最不值得喜欢的真诚真诚诚实诚实理解理解忠诚忠诚真实真实信得过信得过理智理智可靠可靠有思想有思想体贴体贴固执固执循规蹈矩循规蹈矩大胆大胆谨慎谨慎 追求至善追求至善易激动易激动文静文静好冲动好冲动好斗好斗腼腆腼腆作风不正作风不正不友好不友好敌意敌意多嘴多舌多嘴多舌自私自私目光短浅目光短浅粗鲁粗鲁自高自大自高自大贪婪贪婪不真诚不真诚个个人人品品质质受受到到喜喜欢欢的的程程度度社会性的实验研究w斯坦利.沙赫特四、人际交往的价值四、人际交往的价值心理实验 将5名
28、自愿者分别隔离在5间屋子里，在提供食宿的情况下，使其与外界隔绝。结果果坚持时间最短的是20分钟，坚持时间最长的是8天8夜。人际交往的重要意义v交往与个性发展交往与个性发展w交往与心理健康交往与心理健康 心心理理学学家家从从不不同同角角度度作作过过大大量量研研究究结结果果表表明明：健健康的个性总是与健康的人际交往相伴康的个性总是与健康的人际交往相伴w交往与成才交往与成才 控制论的产生控制论的产生五、人际交往的原则和技巧w人际交往原则w人际交往技巧1、平等原则2、相容原则3、互利原则4、信用原则5、尊重距离原则（一）人际交往原则（一）人际交往原则 萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一玩耍，当送
29、小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”一、平等原则一、平等原则 小女孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里.佩丝莱娅。”乔治乔治乔治乔治 萧伯纳：萧伯纳：萧伯纳：萧伯纳：英国戏剧家。他在长达七十年的创英国戏剧家。他在长达七十年的创作生涯中，共写剧本五十一个；此作生涯中，共写剧本五十一个；此外，他还是音乐评论家，剧评家，外，他还是音乐评论家，剧评家，有关政治、经济、社会问题的出色有关政治、经济、社会问题的出色演说家和论文作家，最多产的文学演说家和论文作家，最多产的文学书简作家。书简作家。二、相容原则二、相容原则 笑
30、话：晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。”宽于待人，严于律己。宽于待人，严于律己。张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗大骂：“你才是猪！”幽默一刻刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。换位思考：1.在街上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这时你会怎么办？2.有急事需打电话，但是宿舍的电话老被一位同学占着，一直在
31、和男友煲电话粥，这时你会怎么办？三、互利原则三、互利原则（利人利己）（利人利己）w物质互利 “来而无往非礼也”w精神互利 精神上得到别人支持和理解，四、信用原则w朋友之交，言而有信w力所能及，不轻易许诺w信任他人，并且赢得他人信任 你够朋友吗？请记住：请记住：人们大都不喜欢：人们大都不喜欢：吹牛的，说谎的，沉默寡言的吹牛的，说谎的，沉默寡言的 五、尊重距离原则五、尊重距离原则 你如何理解：距离产生美！同学之间同学之间恋人之间恋人之间父母和孩子之间父母和孩子之间不可逾越的个人空间w个人空间距离的个别差异：公共距离区：大于4米社交距离区：1.3-4米个人距离区：50-130厘米亲密距离区：0-50
32、厘米个人距离区性别差异个人距离区性别差异：男与男之间：106厘米女与女之间：84厘米女性对男性：88厘米男性对女性：134厘米w主动交往（真诚、自信）w倾听w共情w悦纳他人（二）人际交往技巧2、倾听练习：对牛弹琴w请同学想一件最近令你感到很快乐的事w随机两两分组：一个同学向另一个同学讲他很高兴的事情，但另一个同学要表现出不讲话，但非常不专心的听他讲，东张西望，眼神飘忽不定或突然插不相干的话，或干脆不做任何回答，练习2分钟停止w角色互换w分享不被专心倾听的感觉3 3、共共 情情 是指能够设身处地的体验他人的处境对他人情是指能够设身处地的体验他人的处境对他人情绪情感具备感受力和理解力。绪情感具备感
33、受力和理解力。事件：事件：A A同学统计学挂了同学统计学挂了A A同学：同学：“唉，我已经这么努力了，还是不及格，看来没什么希望了！唉，我已经这么努力了，还是不及格，看来没什么希望了！”“不要太伤心，功夫不负有心人，明年还有机会。不要太伤心，功夫不负有心人，明年还有机会。”（同情）（同情）“你付出了很多，没有考过，我想你肯定很难过。你付出了很多，没有考过，我想你肯定很难过。”（共情）（共情）共情的关键是什么？4、悦纳他人 练习 用一句完整的话，对一个你不同意其观点的人应尊重的态度表达出自己的不同见解。(班上班上组织到三叠泉烧烤组织到三叠泉烧烤)设身处地地为一个你不喜欢的人的某个行为找出五个以上
34、的理由(某办公室的老师某办公室的老师态度不好态度不好)练习：w欣赏与合作团队精神训练 活动：戴高帽 信任之旅 相逢是首歌相逢是首歌（女独）你曾对我说，相逢是首歌，眼睛是春天的海，青春是绿色的河。（男、女领）你曾对我说，相逢是首歌，眼睛是春天的海，青春是绿色的河。（男、女领）相逢是首歌，通行是你和我，心儿是年轻的太阳，真诚也活泼。相逢是首歌，通行你和我，心儿是年轻的太阳，真诚也活泼。控制论之父维纳，在建立控制论早期，曾组织过一个科学方法的讨论班，参加的人有数学家、物理学家、工程师、医生等等。他们分别从不同角度对新理论进行发难、质疑、补充、完善，结果使原来许多问题得以澄清。w在讨论中产生思想的碰撞
35、，w在碰撞中激发我们的思维。历史回顾实验证明：亲和倾向源于人的本能，是人类与生俱来的。人类喜好合群，组织家庭，建立各种社会组织，便是极好的明证。孤独使他们恐惧，离群使他们害怕，长久的隔离，会使他们的心理状态变异，成为不正常的人。出于本能，人们相互亲近，其目的是为了生存。不要吝于赞扬不要吝于赞扬故事：一个富翁特别喜欢吃烤鸭，就用重金聘用了一名厨师，每天为他做烤鸭。厨师烹制的烤鸭很美味，但每天只有一只腿。时间一长，富翁就把厨师叫来问道：“你烤的鸭怎么只有一条腿呢？”厨师指着一只脚站着休息的鸭子回答：“它本来就只有一条腿啊。”富翁气得拍拍手，掌声惊动了鸭子，它伸出了另外一条腿。富翁说：“那鸭子不是有
36、两条腿吗？”厨师答道：“是啊，如果你早鼓掌的话，那烤的鸭子早就有两条腿了”w曾经有一个自以为是的暴发户去拜访一位大师，请教修身的方法。但从一进门开始，这人就滔滔不绝地说个不停，大师插不上任何话，只好不停地给他倒茶。w只见杯中的水不停地往外溢，大师仍然继续倒。这人见状，急忙说：“大师，杯中的水已经满了，你为什么还继续倒呢？”w大师缓缓地说道：“你就像这个杯子，杯子完全充满了，若不先倒空自己，怎么能悟道呢？”w对事不对人w情理并重，将心比心w不全盘否定w留有余地批评的艺术批评的艺术2、人、人际际交往中的情绪误区交往中的情绪误区愤怒愤怒意识范围小，考虑问题偏激，意识范围小，考虑问题偏激，主观化严重，
37、自控能力下降。主观化严重，自控能力下降。发泄发泄压抑压抑 化解化解 有分寸地表达有分寸地表达应对之策：应对之策：处理愤怒的方式处理愤怒的方式：恐惧恐惧丧失恐惧丧失恐惧增强自信；不可勉强、增强自信；不可勉强、强求；扩大交往面。强求；扩大交往面。社交恐惧社交恐惧系统脱敏：放松系统脱敏：放松回想紧回想紧张场面张场面放松放松满灌法，使其有成功体验满灌法，使其有成功体验嫉妒嫉妒症结：与他人进行比较而确立自己的价值症结：与他人进行比较而确立自己的价值轻微：压力、动力、前进、拚搏轻微：压力、动力、前进、拚搏严重：焦虑、敌意严重：焦虑、敌意增强自信；增强自信；调整自我价值的确认方式；调整自我价值的确认方式；调调适：适：