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1、甘肃省甘肃省 20232023 年初级经济师之初级经济师人力资源管年初级经济师之初级经济师人力资源管理自我提分评估理自我提分评估(附答案附答案)单选题（共单选题（共 5050 题）题）1、防暑降温措施管理办法对高温天气条件下从事户外作业劳动者的劳动保护作出了具体规定。这里所说的高温天气是指()A.地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温 35以上的天气B.地市级以上气象主管部门所属气象合站向公众发布的日最高气温 36以上的天气C.地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日平均气温 30以上的天气D.地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日平均气温 28以上的天气【
2、答案】A2、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家庭式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单。李某对此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事
3、、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造一个公平的环境；提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝太多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。3 个月后陈某辞职离开了公司。根据以上资料，回答下列问题：陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满，陈某这种表达对工作不满意的方式属于()。A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建
4、设性的和消极的【答案】B3、为员工提供不断学习和进步的机会，体现的是人力资源管理的（）功能。A.维持B.吸纳C.开发D.激励【答案】C4、A 公司本来是一家效益比较好的制造型企业，但从 2010 年年末起，由于行业内竞争的加剧，企业市场份额不断受到竞争对手的挤压，同时单件利润也在不断下滑，工厂也频频出现开工不饱和的现象。由于工作不饱和，上班时间可以随处看到工人聚集在一起闲聊，这些工人逐渐形成了自己的小圈子。到 2013年 9 月，形势更加严峻。面对这种情况，管理层决定采取减少年终奖金额等措施降低成本，提高企业的竞争力。可在管理层逐步将这些措施实施的过程中，小道消息已经在厂里迅速传播，少数的基层
5、员工对管理层的措施提出了异议，很快这种异议在工人中获得了广泛的反响和支持。在管理层对这种突然的发难还没有反应过来的时候，大部分工人同时自行停止了工作，并出现在最高管理层的面前，集体提出了谈判要求。A.正式B.规范C.非正式D.松散【答案】C5、下列不属于人力资源能动性陈述的是（）。A.人具有意识，知道活动的目的，因此可以有效地对自身活动作出选择B.人在生产活动中是支配其他资源的主导因素C.人在劳动过程中会因为心理状态的不同而影响劳动的效果D.人力资源在活动过程中是可以被激励的【答案】C6、按照精神分析理论，人格的核心是（），这些事件是产生行为的动力。A.强调自我实现的驱动力B.自我实现C.个体
6、不断努力开发自身才智与能力D.一个人思想中的各种事件【答案】D7、外部招募的优点不包括（）。A.选择范围大，有助于招募到合适的潜在任职者B.可以为组织带来新的经营理念C.削弱组织因为内部人员竞争引起的紧张气氛D.能够降低招募风险【答案】D8、（2016 年真题）下列关于工作时间的说法，正确的是（）。A.企业安排职工在周休息日工作，不得以安排补休代替支付加班费B.企业实行不定时工作制必须经劳动行政部门审批C.用人单位延长工作时间每日不得超过 8 小时D.用人单位应当保证劳动者每周休息 2 日【答案】B9、关于离职面谈的说法,错误的是()。A.离职面谈有助于了解员工离职的原因,融洽企业和离职员之间
7、的关系B.离职面谈一般应让离职员工的直线主管参与其中C.离职面谈内容可以包括离职人员对个业当前管理文化的评价D.离职面谈是一种管理者与员工间接沟通的方式【答案】D10、关于高温津贴的说法,正确的是（）A.防暑降温饮料可以充抵高温津貼B.用人单位向劳动者发放的高温津贴应纳入工资总额C.高温津贴标准由法律规定D.劳动者在 30以上高温天气从事室外作业,用人单位应当发放高温津贴【答案】B11、关于从众的说法，正确的是（）。A.从众的人一定是感受到了真实的压力B.凝聚力大的团体中，成员从众的压力并不一定大C.团体规模越大，从众压力越大D.人们为了得到他人的支持而从众是规范性压力起作用的例证【答案】D1
8、2、（2020 年真题）关于社会保险管理的说法，正确的是（）。A.国家强制性养老保险具有营利性B.为员工缴纳社会保险费是用人单位的法定义务C.我国社会保障机构委托商业保险公司代为管理保险金以实现保险金的增值D.若确定了投保年限和投保金额，就可以计算出将支付的保险金【答案】B13、下列选项中，关于员工援助计划的说法，正确的是（）。A.员工援助计划是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题而设置的系统服务项目B.外部员工援助计划比内部员工援助计划更节省成本C.员工对内部员工援助计划的信任程度可能高于外部员工援助计划D.内部和外部员工援助计划要分别使用【答案】A14、G 医药有限公司成立于 200
9、5 年，拥有大批核心的高素质研发人员和销售人员，是西南地区的重点医药生产和流通企业之一。近年来公司骨干人员流失率呈逐年上升趋势，尤其以高管、研发人员最为突出，因此，公司筹划设计一套新的薪酬体系，用以激励并保留员工。在新的薪酬体系中，员工薪酬包括基本工资、补贴、福利和奖金四个部分。所有员工分为管理类、技术类和一般员工三个序列。其中基本工资主要是根据资历、职称、学历等来确定。各职位序列中基本工资与奖金的比例是一定的，在确定奖金时根据职位考核结果。所有职位的薪酬水平均确定在市场 80 分位的水平上。薪酬体系的调整主要包括晋升调薪、考核调薪和通货膨胀调薪三种类型。根据以上资料，回答下列问题：关于G 公
10、司的员工薪酬水平，下列说法正确的是()。A.为了节约成本，所有职位薪酬水平应均采取市场落后策略B.为了吸引、保留住人才，所有职位的薪酬水平应均采取市场领先策略C.为了既能保留住高管和研发人员，又能有效控制薪酬总量，对于高管和研发人员采取领先薪酬策略，对于其他员工采取市场跟随或落后的薪酬策略D.为了与市场保持一致，所有职位薪酬水平应均采取市场跟随策略【答案】C15、职工李某 2012 年 3 月 1 日被招入某公司时，公司没有与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提
11、出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。A.公司可以随时与李某终止劳动关系B.公司不得与李某终止劳动关系C.公司如在 2012 年 3 月 20 日书面通知李某订立书面劳动合同，若李某不同意，公司应当书面通知李某终止劳动关系D.公司与李某未订立书面劳动合同，双方不存在劳动关系，也不存在终止劳动关系问题【答案】C16、员工
12、对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是()。A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视【答案】B17、某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师，双方约定，聘用合同期限为 2016 年 6 月 27 日至 2019 年 6 月 26 日，小张如解除聘用合同，应提前 6个月通知单位。A.连续旷工超过 5 个工作日，或者 1 年内累积旷工超过 15 个工作日的B.连续旷工超过 10 个工作日，或者 1 年内累积旷工超过 30 个工作日的C.连续旷工超过 10 个工作日，或者 1 年内累积旷工超过 45 个工作日的D.连续旷工超过 15 个工作日，或者 1 年内累积旷工超过 30 个工作日的【答案】
13、D18、人类生活最基本的方式是（）。A.家庭生活B.个体生活C.学习生活D.团体生活【答案】D19、关于内部招聘的陈述，正确的是()。A.内部招聘的员工对企业更熟悉，对新职务的适应期更短B.为了避免员工提意见，内部招聘应该秘密进行，而不应该透明化C.内部招聘能够获取可以提供新思想并具有不同背景的员工D.对于具体知识、技能性的工作岗位的人员选聘应以内部招聘为主【答案】A20、工作挑战性与员工的工作满意度之间的关系是（）。A.工作挑战性越大，员工的满意度越高B.工作挑战性越小，员工的满意度越低C.工作挑战性适中，员工的满意度最高D.工作挑战性越小，员工的满意度越高【答案】C21、（）指工作使员工具
14、有多大程度的自由、独立性、裁决权、支配权。A.技能多样性B.任务完整性C.任务重要性D.工作自主性【答案】D22、县级以上人民政府应建立（）制度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制。A.失业预报B.失业登记C.失业预警D.失业许可【答案】C23、不属于瑟斯顿提出的七种原始能力的是()A.词的理B.计数C.推理D.身体运动【答案】D24、某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定。但是公司稳定的发展并没有提高员工的积极性和忠诚度。近年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升。为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最重要原
15、因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求，然后设计一套包括报酬要素、要素权重以及要素等级在内的职位评价标准，对所有岗位进行量化的价值评估，重新确定薪酬等级，此后再进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90 分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。A.市场跟随策略B.基于成本策略C.市场滞后策略D.市场领先策略【答案】D25、多位被面试者在同一时间和同一场
16、合,共同接受面试考官面对面的询问,这种面试形式称为（）A.小组面试B.单独面试C.集体面试D.系列面试【答案】C26、正式规范在（）中不存在。A.指挥团体B.团队C.任务团体D.联谊团体【答案】D27、关于工作分析方法的说法正确的是（）。2012 年真题A.访谈法是单向的，被访谈者不可以提问B.观察法适用于脑力劳动为主的工作C.问卷调查法的设计成本低，调查成本高D.工作实践法适用于短期内即可掌握的工作【答案】D28、关于培训中的说法，错误的是（）。2012 年真题A.讲授法可以同时培训众多受训人员B.讲授法能够节约培训时间和经费C.讲授法适用于向全体受训人员介绍某一专门领域的内容D.讲授法可以
17、让受训人员积极主动参与【答案】D29、关于招聘信息发布原则的说法，错误的是()。A.应做到一般公众都了解招聘信息B.应面向特定人员发布招聘信息C.应发布真实的招聘信息D.发布招聘信息时应重点考虑信息发布成本【答案】D30、（）就是通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受。A.工作满意度调查B.组织公民行为C.组织承诺D.市场调查【答案】A31、关于绩效考核中的强制分布法，正确的是()。A.主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响B.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果C.前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布D.绩效考核中，评估者可能由于自己的主
18、观意识，弱化评估分数的差距【答案】C32、当其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人会产生一种矛盾心态，这种心态来源于（）。A.角色负荷B.角色冲突C.角色模糊D.角色规范【答案】B33、关于劳动合同法律效力说法错误的是（）。A.以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下订立劳动合同的，劳动合同无效或者部分无效B.对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动仲裁机构或法院确认C.劳动合同部分无效，不影响其他部分效力D.劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位不需要向劳动者支付劳动报酬【答案】D34、人格是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的（）系统。A.心理B.人际
19、C.动力D.情境【答案】C35、作业疲劳产生的原因不包括（）。A.工作环境因素B.生理因素C.心理因素D.社会因素【答案】D36、未婚归侨、侨眷出境探望父母，3 年一次的给假（）。A.1 个月B.4 个月C.70 天D.40 天【答案】C37、（2020 年真题）生产要素理论中，作为第四种生产要素加以强调的是（）。A.劳动B.土地C.资本D.组织【答案】D38、（2020 年真题）经过一定时期的相互作用，团体内各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，开始以一种合作的方式组织在一起。当这一阶段完结时，团体结构大致形成。此时团体处于发展阶段的（）。A.形成期B.冲突期C.规范期D.产出期【答案】C3
20、9、招募工作最先要做的是（）。A.确定招募需求B.制订招募计划C.安排招募时间D.选择招募渠道【答案】A40、建筑业工人的报酬比较高，是因为在这个行业中()。A.熟练劳动力所占比重较小B.大多数雇员都属于非熟练工人C.熟练劳动力所占比重较大D.对雇员的技能要求不是太高【答案】C41、下列职位的工作联系中,属于纵向联系的是（）A.与企业外部的联系B.与部门内其他职位的工作联系C.与可该职位下级发生的工作联系D.与企业内其他部门或职位的工作联系【答案】C42、下列关于劳动力需对乏的陈述，错误的是（）。A.工资率是影响劳动力需求量的主导因素B.劳动力需求曲线是自左上方向右下方倾斜的，斜率为正C.工资
21、率上升，则劳动力需求量减少D.工资率下降，则劳动力需求增加【答案】B43、下列各项不属于垂直沟通的是（）。A.生产经理听取质检员报告B.员工向人事经理投诉C.财务经理与营销经理交换信息D.总经理参加新进员工欢迎会【答案】C44、()解除是指出现了法律、法规规定的可以解除劳动合同的情况时，不需双方当事人一致同意，劳动合同可以被单方解除的情形。A.协商B.劳动合同C.法定D.劳动关系【答案】C45、（2017 年真题）荷兰学者霍夫斯塔德认为，（）是从团体、组织或其他集体主义的情感中独立出来的。A.集体主义B.个人主义C.团体主义D.个体主义【答案】B46、下列关于团体凝聚力的影响因素，错误的是（）
22、。A.加入团体的难度B.相处的时间C.团体的社会影响力D.过去成功的经验【答案】C47、作为工作分析内容之一的工作环境要素不包括（）。A.工作的自然环境B.工作的社会和心理环境C.工作的时间性D.工作的危险性【答案】C48、在确定录用标准的时候，如果把预测因子的分数与工作绩效标准的分数进行对照，会得到正确接受、正确拒绝、错误接受和错误拒绝 4 种情况，下列说法正确的是（）。A.决策正确性的指标是错误接受的决策与总的决策之比B.人们通常把错误拒绝看得比错误接受更为严重C.决策正确性的指标之一是正确接受的决策在总接受决策中所占的比例D.决策错误性的指标之一是正确接受的决策与正确拒绝的决策之比【答案
23、】C49、海德的平衡理论认为态度改变的方法是（）。A.让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择B.哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度C.使自己的行为不再与态度有冲突D.如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少冲突【答案】B50、妨碍沟通的因素中，（）是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解力【答案】A多选题（共多选题（共 2020 题）题）1、根据以下材料，回答 91-92 题A.将人力资源部门和其他部门合并B.引入人力资源管理专业人员C.对某些人力资源管理职能进行专业化
24、分工D.将工作重心更多地放在档案和薪酬管理等事务上【答案】BC2、张某是菜公司的新任人力资源部经理,他希望能够立即在公司开展工作分析,他的这一想法也得到了公司领导的支持张某参考有关书籍编制了一些问卷,发放给员工填写,但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息,与从他们的直接上级那得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责,而员工却认为自己的伴非常复杂,而具经常会有偶然事件发生,自己必须具备各种技能才能处理好工作。外,由于题目比较晦涩,问卷的回收情况也不理想.A.访谈法B.观察法C.主题专家会议法D.时间研究法【答案】AC3、工作分析的内容包（）A.工作
25、设立的目的和工作内容B.工作联系C.工作发生时间和工作环境D.工作任职者要求E.工作成本【答案】ABCD4、学习理论认为，态度是后天习得的，学习的机制包括（）。A.认知B.体验C.联结D.强化E.模仿【答案】CD5、某公司是 3C 家电连锁零售企业的领导者，业务发展迅速，公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断，希望能走出困境。专家团队通过调研发现造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题。核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励，同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员
26、工，导致部分核心员工选择跳槽。根据公司情况，专家提出了解决方案：核心员工薪酬依据 90 分位的市场薪酬水平确定，一线基础员工薪酬依据 25 分位的市场薪酬水平确定；对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励。员工福利方面，保持原有福利水平不变，并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。A.竞争性原则B.激励性原则C.经济性原则D.团队性原则【答案】AB6、材料题A.没有工作分析B.考核制度不完善C.激励机制不健全D.员工懒散【答案】ABC7、卡特尔的特质理论中的人格特质包括（）。A.乐群性B.稳定性C.幻想性D.世故性E.乐
27、观性【答案】ABCD8、工作轮换的缺点是（）A.训练员工的成本增加B.员工在转换工作的初期效率较低C.降低了员工的工作积极性D.使员工的离职率升高E.增加了管理人员的工作量和工作难度【答案】AB9、关于宽带式薪酬的说法，正确的有（）。A.它具有较多的薪酬等级B.它的每个薪酬等级对应的薪酬变动比例不能高于 100C.它能够更好地支持扁平化组织D.它有利于企业内部员工的晋升E.它能够引导员工重视个人技能和能力的提高【答案】C10、员工援助计划（EAP）的内容包括（）。A.员工健康体检与健康增进方案B.员工压力管理C.企业文化建设D.员工自身不良情绪管理的辅导E.绩效考核改进方案【答案】ABD11、
28、材料题A.讨论法B.讲授法C.视听法D.案例研讨法【答案】ABCD12、材料题A.没有考虑员工的需求B.培训开发的方法存在问题C.员工没有培训需求D.没有对培训效果做评估【答案】ABD13、国家规定的用人单位职工名册的内容须包括劳动者的（）。A.学历证书号码B.联系方式C.用工起始时间D.家庭成员信息E.劳动合同期限【答案】BC14、一个人的自我价值感取决于（）。A.自我价值定位B.自我价值取向C.自我价值支持D.自我价值评定E.自我价值升级【答案】AC15、某公司是一家成立时间不长,但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工数量的增加公司新近成立了人力资源部,希望能专业地开展人员的聘用和绩效考
29、核等工作,解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为,要解决人力资源管理方面的问题,首先要开展工作分析,厘清每个职位的职责,编写职位说明书,然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标,并根据职位的要求配置人员。为此,他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷,发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐,回收上来的问卷填写质量并不理想,张经理只好组织人力资源部门的人员,根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书,这个过程耗费了很长时间A.如果各部门配合较好,可以很快编写完成职位说明书B.各部门对本部门的工作非常了解,编写的职位说明书会更符合实际C.各部门
30、编写的职位说明书可以直接用于人员的配置和绩效考核的设计D.如果有人力资源部门的专业指导,各部门编写的职位说明书会较专业【答案】ABD16、关于内、外部培训与开发的说法,正确的是（）A.组织内的岗外培训与开发有助于增加受训者对公司整体的认同B.组织内部在岗培训与开发具有现实性和即时性的优点C.组织内的岗外培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位D.外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发很有用E.外部培训与开发有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能【答案】ABD17、苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验:给学生一份问卷,问卷中有几个关于道德问题的判断,要求学
31、生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单,每个学生都能根据公认的准则作出回答。过了一段时间之后,把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中,而在学生回答之前给予暗示,说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下,只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意,绝大多数人并没有改变主意。A.团体人数B.团体凝聚力C.成员在团体中的地位D.成员的家庭背景【答案】AB18、七种基本情绪分类包括()A.高兴B.害怕C.焦虑D.惊奇【答案】AB19、E 公司是一个民营企业经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额
32、，并加强了对员工的监督和控制。但经过一段时间后公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有人与管理人员争吵，情绪对立；有人不像以前那样积极主动，而是被动附和；有人消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家进行咨询。专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此，专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理，营造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。A.改善公司的工作环境和条件B.从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力C.在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理D.提高员工福利待遇【答案】ABC20、下列选项中，关于培训与开发需求分析的说法，正确的有（）。A.需求分析是确定培训与开发目标的前提B.需求分析是设计培训与开发计划的前提C.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础D.需求分析方法中不包括面谈法E.需求分析是培训与开发的首要环节【答案】ABC